memoria y percepcion
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09/05/2012
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PROCESAMIENTO DEL INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR
TECNICO EN MERCADOE Y VENTAS
SICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION POR PARTE DEL CONSUMIDOR
LA NECESIDAD
EXPOSICION AL ESTIMULO
SELECCION
PERCEPCIÓN DE
ESTIMULO MEMORIA
La percepción es el proceso en el cual los consumidores seleccionan, organizan e interpretan los estímulos para comprenderlos.
PERCEPCION
DENTISALUD
gas natural
Pelaez Hermanos S.A.
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VISTA
OLFATO
OIDO
DISEÑO
DE TIENDAS
Y EMPAQUES
FRAGANCIAS
CONCIENCIA DE MARCA
MUSICA AMBIENTAL
ELEMENTO SENSORIAL (COLOR)
ELEMENTO SENSORIAL (OLOR)
ELEMENTO SENSORIAL (SONIDO)
SISTEMAS SENSORIALES
TACTO TEXTURAS DE TELAS
Y OTROS PRODUCTOS CON
CUALIDADES
FUNDAMENTALES DEL
PRODUCTO
GUSTO CREACION DE NUEVOS
SABORES PARA AGRADAR
LOS PALADARES
SISTEMAS SENSORIALES
UMBRAL ABSOLUTO
Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial
Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial
Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial
Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial
Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial
Es la capacidad de un sistema sensorial para detectar los cambios o diferencias entre estimulos.
UMBRAL DIFERENCIAL
DIFERENCIAS APENAS NOTABLES (JND): Cambio minimo detectable en un estimulo (PRECIO)
GENERALIZACION
FACTORES QUE AFECTAN LA PERCEPCION
EXPOSICION Ocurre si los sentidos del consumidor ha sido activado Exposición Selectiva ( vigilancia perceptual) Adaptacion
ATENCION
Factores Generar Exposición
NOVEDAD HUMOR CONSTRASTE MOVIMIENTO DE EFECTOS
Enfoque momentaneo de la capacidad cognoscitiva
SELECCIÓN PERCEPTUAL
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PROCESOS PERCEPTUAL MODELO DE COMPORTAMIENTO HABITUAL DE
COMPRA
Retroalimentación
Proceso para adquirir información y almacenarla por un tiempo, de modo que
este disponible cuando se requiera.
MEMORIA
SIGNIFICADO SEMANTICO: Asociaciones simbólicas.
RECUERDOS EPISODICOS: Son aquellos que se relacionan a eventos que fueron importantes en forma personal.
TIPOS DE MEMORIA
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Los consumidores perciben la información y la evalúan.
Capacidad limitada. Se divide la información.
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MEMORIA A CORTO PLAZO
Se almacena con imágenes de la memoria semántica y la memoria episódica.
MEMORIA A LARGO PLAZO
Estas imágenes y palabras de la memoria de largo plazo se vincula con otras palabras o imágenes en una red de información creando NODOS
Son reacciones o posturas aprendidas.
Estas son circunstanciales y puede tener un valor diferente en el momento.
La actitud tiene tres elementos principales, este es basados en el modelo de tricomponente de las actitudes.
COGNOSITIVO
Creencias
AFECTO
Evaluación de la Marca
COMPORTAMIENTO
Conducta e Intención Compra
ACTITUDES
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Existe poca información sobre la categoría del
producto. El producto nuevo. El producto es complejo desde el punto de vista
tecnológico Los consumidores tienen poca confianza en si mismos
para evaluar la marca. Existen variaciones en cuanto a la calidad de las marcas. El precio es alto La compra es importante para los consumidores.
RIESGOS PERCIBIDOS
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