memoria anual 2016 un gran lugar para …€¦ · informe del consejo de administraciÓn 9 ......
Post on 02-Oct-2018
217 Views
Preview:
TRANSCRIPT
2GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
2 CARTA DEL PRESIDENTE
4 INFORME DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
9 PRINCIPALES INDICADORES FINANCIEROS 2013-2016
10 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
14 GRUPO UNIVERSAL, UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR
24 MOMENTOS UNIVERSAL
30 GRUPO UNIVERSAL, S.A. Estados Financieros
35 SEGUROS UNIVERSAL, S.A. Estados Financieros
40 ARS UNIVERSAL, S.A. Estados Financieros
46 ASISTENCIA UNIVERSAL, S.A. Estados Financieros
51 SUPLIDORA PROPARTES, S.A. Estados Financieros
56 FIDUCIARIA UNIVERSAL, S.A. Estados Financieros
61 AFI UNIVERSAL, S.A. Estados Financieros
66 DIRECTORIO DE OFICINAS UNIVERSAL
3 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 20162GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
DISTINGUIDOS SEÑORES ACCIONISTAS, CLIENTES Y RELACIONADOS:
El año 2016 fue un período muy positivo para la economía dominicana y para el Grupo Universal tam-bién. En el último trimestre del año, cuando revisaba con el equipo las metas de corto y mediano pla-zo de nuestro plan estratégico experimenté la gran satisfacción del deber cumplido. Los resultados de nuestra agenda estratégica son aceptables y el plan de desarrollo e inversión en infraestructura, en el ámbito social y a nivel tecnológico avanza a un ritmo satisfactorio, lo que me reconfirma que el Grupo Universal va por buen camino, mostrando un perfil de crecimiento sostenido, que se refleja en el modo de conducir nuestros negocios de forma eficiente, competitiva y centrada en el cliente.
Como consecuencia de la preferencia y lealtad de los clientes, a quienes les ofrecemos servicios in-tegrales de más de 100 soluciones de seguros, fondos de inversión, servicios y fideicomisos, cada una de nuestras filiales poseen cuotas de mercado importantes, que las ubican entre los tres prime-ros lugares, y en algunos casos, manteniéndose como líderes indiscutibles en su sector.
En lo que respecta a los objetivos comerciales y financieros alcanzamos las metas establecidas con un volumen de ventas consolidadas de 16,749.65 millones de pesos, Activos por 16,478.04 millo-nes de pesos y Patrimonio de 3,401.07 millones de pesos. Sin embargo, no todas las metas son de carácter económico, en materia social y medioambiental hemos avanzando con prácticas que for-talecen nuestra estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, sean éstas al interior o por fuera de la organización, logrando alinear los asuntos que contempla la ISO 26000, así como con los Ob-jetivos de Desarrollo Sostenibles establecidos en la Agenda 2030 de las Naciones Unidas.
Asimismo, hemos traducido nuestra visión en términos operativos, formulamos los objetivos es-tratégicos, indicadores y gestión del desempeño sobre la eficiencia operativa, creación de ventajas competitivas con un servicio rentable, reputación, el posicionamiento y por supuesto, crecimiento eficiente y rentable, con metas de corto y largo plazo. Esto fue posible gracias a la guía de firmas con-sultoras de talla internacional, nuestro grupo de consejeros y asesores expertos.
El hecho de tener presentes a los clientes, usuarios finales, inversionistas y demás grupos de interés, nos impulsa a seguir trabajando en la innovación de productos y servicios, ampliar y renovar nues-tra infraestructura física, que nos ha merecido su lealtad y preferencia. De igual modo, el desarrollo y gestión del capital humano, ejemplo de ética y profesionalismo, siguen siendo clave para el desem-peño óptimo de nuestra organización, y que fruto del riguroso proceso de certificación del Instituto Great Place to Work, Grupo Universal ingresó al ranking de las 20 Mejores Empresas para Trabajar en América Latina y la segunda mejor en el Caribe.
En fin, 2016 fue un buen año para el Grupo Universal y por ello quiero contagiarlos con mi satisfac-ción del deber cumplido, sin perder de vista que los retos continúan, pero siéntanse confiados de que seguiremos manteniéndonos exitosos como han sido en estos 52 años de servicio al país.
Muy atentamente,
ERNESTO M. IZQUIERDOPRESIDENTE GRUPO UNIVERSAL
CARTA DEL PRESIDENTE
4 5GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
Distinguidos accionistas,
En nombre del Consejo de Administración me complace someter a la consideración de esta Asamblea
General Ordinaria Anual la memoria que recopila los resultados financieros de Grupo Universal, S. A.
y sus filiales; Seguros Universal, S. A., ARS Universal, S. A., Asistencia Universal, S. A., Suplidora Pro-
partes, S. A., Fiduciaria Universal S. A. y AFI Universal, S.A. correspondiente al Ejercicio Social entre el
1 de enero y el 31 de diciembre de 2016, para así cumplir con el acápite a) del artículo 20 de nuestros
Estatutos Sociales.
Iniciamos el año 2016 con la implementación de un nuevo modelo comercial centralizando toda la acti-
vidad administrativa y de servicio de las sucursales y oficinas Universal en el Centro Corporativo. Esto
con el objetivo de reenfocar a las áreas de negocios de nuestras filiales en la búsqueda de nuevas opor-
tunidades en el mercado, continuar el plan de crecimiento y expansión, así como aumentar la contribu-
ción de manera sostenida.
Al fortalecer nuestra estructura organizacional y contar con filiales que se complementan una con otra,
nuestro Grupo está en la mayor capacidad de ofrecer una completa propuesta de valor a los clientes con
servicios integrales de seguros y financieros para cada una de sus necesidades personales o de negocios.
Continuamos llevando a cabo el plan de expansión y fortalecimiento de nuestra red de oficinas a nivel
nacional con la inauguración de la nueva sede de la sucursal en la Zona Oriental, la más completa y mo-
derna instalación del país en la cual invertimos más de 300 millones de pesos. La misma fue diseñada
y construida bajo el estándar internacional de Diseño para el Medio Ambiente y Diseño Universal, en
la cual empleamos estrategias encaminadas a la sostenibilidad en edificios. Esto nos convierte en una
de las primeras empresas del país en implementar en las operaciones aspectos de carácter social, eco-
nómico y medioambiental.
En línea con las prácticas socialmente responsables, este año recibimos lo que considero es el mejor
reconocimiento que una institución puede obtener: la certificación del Instituto Mundial Great Place
to Work® como la segunda mejor empresa para trabajar en el Caribe y la 20 mejor de América Latina.
Dicha certificación ha significado la materialización de nuestra meta de encaminarnos a ser el grupo
económico dominicano referente en la región por su capacidad de gestión, ética empresarial e innova-
ción. Muy particularmente en la relación con nuestros colaboradores, lo que a su vez se traduce en ex-
celencia, efectividad y servicio hacia nuestros clientes.
Asimismo, en el segundo proceso de autoevaluación bajo la herramienta regional INDICARSE, que nos
permite abordar y medir los niveles de integración de las prácticas de sostenibilidad económica, social
y medioambiental en la organización, obtuvimos una calificación de 97 puntos, aumentando 11 puntos
con relación a 2015, y situándonos en 24 puntos por encima del promedio local y regional.
Esto evidencia que en Grupo Universal la promoción y adopción de valores, políticas y prácticas en Res-
ponsabilidad Social constituyen una ventaja competitiva, al tiempo que reconfirma que nuestro modelo
de actuación empresarial contribuye con el desarrollo y el bienestar de la gente que nos rodea.
El alto nivel de satisfacción de nuestros colaboradores y
nuestras buenas prácticas de responsabilidad social em-
presarial repercuten también en la calidad del servicio y la
rentabilidad del negocio. Este año, la satisfacción del clien-
te registró un 94%, según la medición anual independiente
que realizamos. Sin duda, este índice es el reflejo del es-
fuerzo y cuidado que ponemos para ganarnos la lealtad y
la confianza de nuestros clientes.
ENTORNO ECONÓMICO
Según cifras preliminares publicadas por el Banco
Central de la República Dominicana correspondientes al
comportamiento de la economía en el 2016, el Producto
Interno Bruto (PIB) registró un crecimiento real de 6.6%,
desempeño que situó al país por tercer año consecutivo
como líder en América Latina.
En lo que respecta a la inflación, medida por la variación
anual del Índice de Precios del Consumidor (IPC), ésta fue
de 1.7%, la segunda más baja en los últimos 33 años. La
baja variación de los precios en los últimos años va acorde
con la estabilidad de la economía y la disminución de los
precios de los commodities a nivel mundial, en especial los
precios del petróleo.
Al analizar el crecimiento del valor agregado real por
sectores, las actividades de mayor incidencia en el
dinamismo de la economía dominicana fueron: Minería,
Intermediación Financiera, Agropecuaria, Construcción,
Otros Servicios, Hoteles, Bares y Restaurantes, Comercio,
Transporte y Almacenamiento, Enseñanza y Manufactura
Local, que en su conjunto explican aproximadamente el
80% del crecimiento económico en el año 2016.
En ese entorno, las filiales de Grupo Universal registraron
un volumen de ventas consolidadas de 16,749.6 millones
de pesos, para un crecimiento de 8% con respecto a 2015.
SECTOR ASEGURADOR
De acuerdo a los datos suministrados por la Cámara Domi-
nicana de Aseguradores y Reaseguradores, Inc. (CADOAR),
el sector asegurador registró un crecimiento de 14% en las
primas netas cobradas, correspondiente a 40,698.23 mi-
llones de pesos. Este crecimiento se explica principalmen-
te por la transferencia de primas de la industria de riesgos
de salud al sector asegurador de unos 2,300 millones de
pesos, que representa un 6%.
En términos de primas netas cobradas, el Ramo de Ries-
gos Generales representó un 67%, mientras que el Ramo
de Personas un 33%. Al comparar el resultado del sector
asegurador con la inflación presentada de 1.7% por el Ban-
co Central de la República Dominicana, la industria en tér-
minos reales creció 13%.
Cabe destacar que este período se caracterizó por una alta
competencia y un mercado blando en los mercados inter-
nacionales que provocó una baja en las tasas, afectando
principalmente al ramo de Incendio.
El año 2016 fue de grandes logros para nuestra filial Seguros
Universal, S. A., que concluyó con 9,796.19 millones de
pesos en primas suscritas, para un crecimiento de 7% con
relación a 2015. En consecuencia, mantiene el liderazgo del
mercado con una participación de 24%.
El Beneficio Técnico finalizó en 1,688.84 millones de pe-
sos, lo que representa un 17% de las primas suscritas. En
comparación con el año 2015, el crecimiento es de 197.45
millones o lo que es igual a 13%.
En lo concerniente a la Tesorería, los ingresos financieros
sumaron 947.6 millones de pesos, superior a 2015 en 98.5
millones de pesos. La razón del margen de liquidez fue de
1.42, presentando un excedente de 1,446.16 millones de pe-
sos sobre lo requerido por ley. A su vez, la razón del margen
INFORME DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
6 7GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
en función del reconocido estándar internacional del Modelo de Excelencia en la Gestión de Calidad
Malcolm Baldridge, que contempla siete áreas en Liderazgo, Planeamiento Estratégico, Enfoque hacia
el Cliente y el Mercado, Gestión del Conocimiento, Orientación hacia el Personal, Gestión de Procesos
y Resultados.
Este proceso trajo consigo una mejora integral que se tradujo en beneficios inmediatos como la crea-
ción y modificación de políticas y procedimientos a nivel operativo, de continuidad de negocio, mejora
en la asignación de los objetivos al personal operativo, definición de la misión y visión, así como la cons-
trucción de indicadores en el ámbito financiero, del personal, efectividad de la organización, servicio al
cliente, productos, entre otros. Este esfuerzo permitirá a nuestra filial asegurar sus niveles de calidad,
mejorar el desempeño, la competitividad y garantizar el desarrollo sostenible.
Suplidora Propartes, S. A. registró ingresos operacionales
por 263.48 millones de pesos, superiores en 24% respecto
al 2015. Durante el presente ejercicio, la filial implementó ini-
ciativas para potenciar el desarrollo comercial y la optimizar
el proceso logístico. Como consecuencia, se creó el depar-
tamento comercial, que en su primer período superó el pre-
supuesto en 219%, con la suma de 32.8 millones de pesos.
Asimismo, estableció nuevas relaciones de negocios con
seis proveedores internacionales de piezas originales ubi-
cados en Dubai, Japón, Tailandia, Corea e India, lo que
permitió que en el último trimestre del año aumentara la
cantidad y la frecuencia de contenedores, que sumaron
40 millones de pesos, equivalentes a 37% adicionales a lo
logrado en el 2015. Estas mejoras se traducen en Utilidad
después de Impuestos de 6.9 millones de pesos, superior
en 11% con relación a 2015.
FILIALES FINANCIERAS
Según datos disponibles en la Di-
rección General de Impuestos In-
ternos (DGII), el sector fiduciario concluyó el año 2016 con
más de 300 fideicomisos registrados y aprobados, y un total
de participación de 15 fiduciarias, bancarizadas y no banca-
rizadas en estado operativo. Del total de participación de fi-
deicomisos constituidos, nuestra filial Fiduciaria Universal, S.
A., se ubica en el cuarto lugar, respecto al total de fiduciarias
en operaciones, mientras que en el grupo de fiduciarias no
bancarizadas ocupa el primer lugar, manteniendo la posi-
ción meta por segundo año consecutivo.
Los ingresos operacionales fueron de 31.7 millones de pe-
sos, lo que representa un crecimiento de 118% versus el
2015. En lo que respecta a la gestión de Fiduciaria Univer-
sal, S. A, para el cierre del año 2016 el total de activos ad-
ministrados totalizó más de 4,000 millones de pesos, de
los cuales el 57% corresponden a proyectos de Desarrollo
Inmobiliario (bajo costo, residenciales, naves industriales
y comerciales) para un total de 2,300 millones de pesos;
el 40% son fideicomisos de Administración, Pagos e In-
versión que representan 1,600 millones de pesos y el 3%
restante están distribuidos en fideicomisos de Planifica-
ción Sucesoral y Filantrópicos, que representan un total
de más de 115 millones de pesos.
AFI Universal, S. A.
El mercado de los fondos abiertos mostró un alto dina-
mismo durante el año 2016 que según datos publicados
por la Asociación Dominicana de Sociedades Administra-
doras de Fondos de Inversión (ADOSAFI), el crecimiento
de los activos administrados, a través de los seis fondos
operativos, registró un crecimiento de 210% con patrimo-
nios de 3,965.08 millones de pesos.
En ese entorno, nuestra filial AFI Universal, S. A., a través de
sus dos fondos abiertos, Depósito Flexible y Renta Valores,
de solvencia fue de 1.85, con un excedente de 1,325.78 mi-
llones de pesos sobre el requerimiento.
Los Gastos Generales y Administrativos sumaron 1,707.30
millones de pesos, un 17% de las primas suscritas, supe-
rior en 16% con relación a 2015. El Beneficio después de
Impuestos totalizó 541.92 millones de pesos, cantidad que,
en comparación con los 445.46 millones de pesos obteni-
dos en 2015, representa un crecimiento de 22%.
SECTOR SALUD Y SEGURO FAMILIAR DE SALUD
El sector salud y de la Seguridad Social se caracterizó por
grandes retos, sobre todo en lo que concierne al modelo de
gestión del Régimen Contributivo del Seguro Familiar de Sa-
lud y a las grandes epidemias que en los últimos años el país
enfrentado como el dengue, la chikungunya, la influenza o los
procesos gripales, el cólera y el zika, que sin duda, impacta-
ron de forma importante el sistema de salud dominicano. A
pesar de ello, el mercado privado de las administradoras de
riesgos de salud registró un crecimiento de 10%, respecto
al año anterior, con primas de 41,587.98 millones de pesos
según datos publicados por la Superintendencia de Salud y
Riesgos Laborales.
ARS Universal, S. A. obtuvo ingresos por primas de 6,651.43
millones de pesos, para un crecimiento de 9% en relación a
2015 y una participación de mercado de 13%. El Beneficio
Técnico alcanzó 773.39 millones de pesos, lo que repre-
senta un 13% sobre los ingresos; mientras que las Utilida-
des después de Impuestos fue de 145.14 millones de pesos,
un 36% superior a 2015.
Estos resultados se deben al fortalecimiento de las opera-
ciones a nivel de eficiencia y la mejora de la infraestructura
tecnológica para elevar el servicio y cumplir con las me-
tas del año, las cuales fueron muy satisfactorias. Ejemplo
de ello fue la reducción de la siniestralidad que se situó en
84%, un 3% inferior al año 2015 y la menor entre las prin-
cipales ARS del mercado.
Asimismo, los índices de satisfacción de las principales
áreas de operaciones de ARS Universal, S. A. medidos a
través de una encuesta realizada a los principales grupos
de interés por un tercero independiente, fueron altamente
satisfactorios destacándose que la Atención a Requerimien-
tos fue de 86%, los Programas de Promoción y Prevención
y Educación al Afiliado, ambos fueron de 97%; servicio al
cliente un 92%, la atención en los Centros de Vacunación
de 98% y los cursos prenatales un 99%.
Un aspecto que evidencia el alto nivel de transparencia que
caracteriza a Universal, es que los resultados de las auditorías
internas como externas fueron altamente satisfactorios, gra-
cias al ambiente de control interno fuerte y eficaz, así como
los controles administrativos y financieros de nuestra filial
como buenas prácticas de gestión, siendo estos consisten-
tes con los procesos de supervisión y auditoría del regulador.
FILIALES DE SERVICIOS
Asistencia Universal, S. A. nuevamente tuvo un exitoso desempeño con in-
gresos operacionales de 142.3 millones de pesos y un beneficio de operacio-
nes de 29.67 millones de pesos, para un crecimiento de 20% respectivamente con relación a 2015. El
Beneficio Neto fue de 20.17 millones, valor superior al 2015 en 21%
Un total de 16,200 emergencias atendidas oportunamente a nivel nacional, con una incidencia impor-
tante en los servicios de asistencia vehicular, hogar, funeral, accidentes y Movilidad Universal, permite
que nuestra filial de servicios exhiba un índice promedio de satisfacción de 97%, un punto porcentual
superior al 2015.
Durante el año 2016, Asistencia Universal, S. A. estuvo inmersa en un proyecto que implicó la revisión
interna de sus procesos con miras a validar la efectividad de los mismos o las oportunidades de mejoras
9 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 20168GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
registró un crecimiento de 398%, superando en 188 puntos
porcentuales el mercado de fondos abiertos, en los cuales
administra patrimonios que superan los 920 millones de pe-
sos y con más de 1,200 cuentas activas. En consecuencia, la
filial ocupa la segunda posición del mercado de fondos abier-
tos con una cuota de participación de 23%, 9 puntos por-
centuales superior con relación a 2015.
Cabe destacar que tanto Depósito Flexible como Renta Va-
lores registran de manera sostenida la rentabilidad más alta
del mercado de los fondos abiertos a 30 y 90 días, con ta-
sas de 8% y 10%, respectivamente. Los esfuerzos de AFI
Universal, S. A. de crear fondos que apuntan a la democra-
tización de las inversiones y de bajo nivel de complejidad,
hace posible los sueños de las personas de convertirse en
un inversionista, que aunado a su enfoque de proveer una
canasta de productos acorde al ciclo de vida del cliente, le
permite cumplir con el objetivo de crear una experiencia a
los aportantes, acorde a su perfil y necesidades de inversión.
GRUPO UNIVERSAL
Los Estados Financieros Consolidados de Grupo Univer-
sal, S. A. presentan ingresos totales, al término de 2016,
por 16,749.65 millones, valor superior en 1,270.30 millo-
nes de pesos a 2015, lo que representa un crecimiento de
8%. Los Costos Operacionales sumaron 14,007.73 millo-
nes de pesos, un aumento de 945.50 millones de pesos,
para un crecimiento de 7% en relación a 2015.
El Beneficio Bruto Operacional fue de 2,741.93 millones de
pesos, que comparado con el período anterior, presenta un
aumento 324.80 millones de pesos o lo que es igual 13%.
Los Ingresos Financieros Netos aumentaron a 601.67 mi-
llones de pesos, superior en 14% respecto a 2015; el Be-
neficio Neto después de Impuestos, luego de deducir la
participación no controlada fue de 516.17 millones de pesos,
que comparado con los 372.65 millones de pesos obteni-
dos en 2015, representa un aumento de 36%. En conse-
cuencia, el Retorno con Relación al Patrimonio fue de 16%
Distinguidos accionistas, espero que al igual que yo, sientan
satisfacción y orgullo por lo que hemos construido y por lo
que viene para el futuro. Por ello, en nombre del Consejo de
Administración les agradezco su confianza y les ratifico el
compromiso, como empresa que genera valor compartido,
de seguir contribuyendo al progreso de nuestros clientes
y colaboradores, de las instituciones con las que interac-
tuamos y la sociedad dominicana, tal y como hemos veni-
do demostrando a lo largo de esta trayectoria de 52 años.
Espero que la gestión llevada a cabo por este Consejo de
Administración en el finalizado período merezca la apro-
bación de esta Asamblea General Ordinaria Anual de Ac-
cionistas, según muestran los Estados Financieros que
acompañan la Memoria Anual, y nos otorguen el descar-
go correspondiente a la labor realizada en el Ejercicio So-
cial finalizado el 31 de diciembre de 2016
.
Atentamente,
ERNESTO M. IZQUIERDOPRESIDENTE
13,866
3,243
378
13,6846,078
11.7%
14,737
3,355 569
15,7038,303
17%
15,479
DATOS EN MILLONES DE PESOS
3,319
372.6
17,151
9,774
16%3,401
516.1
16,4788,677.9
16%
VENTAS
PATRIMONI0
INVERSIONES
UTILIDADES
ACTIVOS
RENTABILIDAD SOBRE EL PATRIMONIO
13
13
13
13
13
13
14
14
14
14
14
14
15
15
15
15
15
15
16
16
16
16
16
16
PRINCIPALES INDICADORES FINANCIEROS 2013-2016
16,749.6
10 11GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
MARÍA ISABEL BELLAPART
MIEMBRO
Vicepresidente Ejecutiva de Agencia Bella, S. A
Miembro del Consejo de Administración de Seguros Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de ARS Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de AFI Universal, S. A.
FELIX M. GARCÍA C.
MIEMBRO
Presidente Ejecutivo de Grupo Linda, S. A.
Presidente Ejecutivo de Grupo Corporativo Troquedom, S. A.
Presidente del Consejo de Administración del Aeropuerto Internacional del Cibao, S. A.
Miembro de la Corporación Zona Franca Santiago, Inc.
Miembro del Consejo de Directores de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra
Miembro del Consejo de Administración de Seguros Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de ARS Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de AFI Universal, S. A.
LINA GARCÍA DE BLASCO
MIEMBRO
Presidente de la Asociación de Industriales de la Región Norte (AIREN)
Vicepresidente Ejecutivo de Envases Antillanos, S. A.
Segundo Vicepresidente Consejo Nacional de Empresas Privadas (CONEP)
Miembro del Consejo de Directores de Multimedios El Caribe, S. A.
Miembro del Consejo de Directores de Envases Antillanos, S. A.
Miembro del Consejo de Directores de La Fabril, S. A.
Miembro del Consejo de Directores de Transagrícola, S. A,
Miembro del Consejo de Administración de Seguros Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de ARS Universal, S. A.
LUIS DE JESÚS RODRÍGUEZ
MIEMBRO
Presidente de AVIS Budget Group, S. A.
Presidente de Domino’s Pizza, S. A.
Vicepresidente Ejecutivo de Thrifty Car & Van Rental, S. A.
Presidente de la Cámara Chilena de Comercio de República Dominicana, Inc.
Director Gerente Casa de Santo Domingo
Director Gerente Patio Capital Partners
Miembro del Consejo de Administración de Seguros Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de ARS Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de Asistencia Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de AFI Universal, S. A.
LUIS F. VÁSQUEZ
MIEMBRO
Presidente de Hacienda Primavera, S. A.
Presidente de Energía Solar, S. A.
Presidente de Vari, S. A.
Presidente de Corporación América, S. A.
Vicepresente de Inveratlan, S. A.
Director Corporación Turística, S. A.
Comisario Administración de Hoteles, S. A
Miembro del Consejo de Administración de Seguros Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de ARS Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de Fiduciaria Universal, S. A.
JUAN MANUEL PELLERANO
DIRECTOR EMÉRITO
Socio Fundador Pellerano y Herrera
Fundador de la Escuela Nacional de la Judicatura
Cofundador Editorial Capel Dominicana
Pasado Presidente Fundación Pellerano & Herrera
Miembro Honorario Colegio de Abogados de Santiago
Miembro Asociación de Derecho Penal
Miembro de Colegio de Abogados de la República Dominicana
Miembro de Union Internationale des Advocats
Miembro de Association Internationales de Droit Penal
Miembro de la Academia de Ciencias de la República Dominicana
Profesor Honorario de Derecho de la Universidad Nordestana
MARINO GINEBRA H.
VICEPRESIDENTE
Presidente del Consejo de Directores de Amhsa Marina Hotels & Resorts, S. A.
Presidente de Momentum Dominicana, S. A.
Miembro Fundador de la Fundación Institucionalidad y Justicia, Inc. (Finjus)
Presidente Fundador del Centro Regional de Estrategias Económicas Sostenibles, Inc. (CREES)
Presidente de la Asociación Dominicana de la Orden de Malta
Vicepresidente de Corporación América, S. A.
Director Productos Médicos Quirúrgicos (Promédica), S. A.
ANDRÉS E. BOBADILLA
SECRETARIO
Miembro del Consejo de Administración de Seguros Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de ARS Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración del Grupo Popular, S. A.
Miembro del Consejo de Administración del Banco Popular Dominicano, S. A. – Banco Múltiple
Miembro del Consejo de Administración de Claro-Codetel
Miembro del Consejo de Administración del Centro Regional de Estrategias Económicas Sostenibles (CREES)
Árbitro del Centro para Resolución Alternativa de Conflictos en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo.
Árbitro ante la Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional
Miembro de la International Bar Association
Miembro del American Bar Association
Miembro de la Inter-American Bar Association
Miembro de la firma Bobadilla – Oficina de Abogados.
NORIS PERELLÓ ABREU
MIEMBRO
Presidenta de Tenedora Dominicana, S. A. S.
Presidente de Rentavan, S. A
Vicepresidenta Ejecutiva Industrias Banilejas, S. A.
Vicepresidenta de Agrocafé del Caribe, S.A.S.
Secretaria del Consejo de Administración de Cafetalera del Sur, S. A. S.
Miembro del Consejo de Administración de Grupo Popular, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de Seguros Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de ARS Universal, S. A.
JOSÉ ANTONIO ACEBAL
MIEMBRO
Presidente Petromóvil, S. A.
Vicepresidente Consorcio Pelícano, S. A.
Secretario del Centro de Análisis para Políticas Públicas (CAPP)
Miembro de la Asociación de Distribuidores de Combustibles a Domicilio
Miembro del Consejo de Administración de Seguros Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de ARS Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de Asistencia Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Administración de Fiduciaria Universal, S. A.
ERNESTO M. IZQUIERDO
PRESIDENTE
Presidente de Grupo Universal, S. A.
Presidente de Seguros Universal, S. A.
Presidente de ARS Universal, S. A.
Presidente de Suplidora Propartes, S. A.
Presidente de Asistencia Universal, S. A.
Miembro del Consejo de Directores de Almacaribe, S. A.
Miembro de la Cámara de Aseguradores y Reaseguradores, Inc. (CADOAR)
Miembro Fundador de Centro Regional de Estrategias Económicas Sostenibles (CREES)
Miembro de la Junta Directiva de Creando Sueños Olímpicos
Miembro de la Junta Directiva de Sanar una Nación
Miembro del Consejo de Directores de Grupo Popular, S. A.
Miembro del Consejo de Directores de Banco Popular Dominicano, S. A. – Banco Múltiple
15 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201614GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
GREAT PLACE TO WORK‰ 2016 Grupo Universal,
una de las 20 mejores empresas para trabajar en América Latina
En un momento en que la confianza institucional es el valor más apreciado en las socie-
dades modernas, Grupo Universal puntúa muy alto en esta dimensión, de acuerdo a la
evaluación internacional de Great Place to Work‰ Institute, que seleccionó a esta em-
presa dominicana como uno de los 20 mejores lugares para trabajar en América Latina.
El año pasado, Grupo Universal se convirtió en la primera y única empresa de capital
netamente dominicano que figura en este prestigioso ranking, tras haber sido certifica-
da y recertificada por cinco años consecutivos, por Great Place to Work‰, como uno de
las 10 mejores lugares para trabajar en el Caribe y Centroamérica.
Si bien esta certificación formal es entregada por la prestigiosa firma internacional, con
sedes en más de 40 países alrededor del mundo y más de 30 años de experiencia, real-
mente la selección de Grupo Universal ha sido hecha por sus propios colaboradores,
luego de que Great Place to Work‰ aplicara dos rigurosas evaluaciones: Trust Index©
(Índice de Confianza) y Culture Audit© (Auditoría de Cultura Corporativa).
El Trust Index© resultó de un censo organizacional mediante el cual Great Place to Work‰
encuestó a todos los colaboradores de Grupo Universal y sus filiales sobre su sentido
de autorrealización en la empresa, credibilidad en los líderes de la organización y trans-
parencia reinante en la compañía, entre otros elementos clave.
La herramienta Culture Audit©, que encuestó a los más de mil colaboradores de Grupo
Universal, evalúa por lo menos 15 competencias y las prácticas de gestión del talento
humano.
Los componentes mejor valorados por los colaboradores de Grupo Universal son las bo-
nificaciones y reconocimiento a la lealtad, los bonos para viviendas, los bonos para úti-
les escolares, las actividades de integración, los programas que vinculan el trabajo y la
familia, las actividades culturales y deportivas, el voluntariado corporativo, las Olimpia-
das del Conocimiento, los concursos de lectura y las becas educativas.
GREAT PLACE
TO WORK‰
INSTITUTE
ES LA MAYOR
AUTORIDAD
MUNDIAL EN
LA EVALUACIÓN,
CERTIFICACIÓN
Y SELECCIÓN DE
LOS MEJORES
LUGARES PARA
TRABAJAR.
17 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201616GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
Entre los intangibles generadores de confianza se destaca el estilo de liderazgo de la or-
ganización, con visión de largo plazo y accesible por cualquier colaborador sin importar
el nivel jerárquico en la institución.
Se valora la potente mezcla de comunicación de la empresa, caracterizada por la trans-
parencia y conformada por una red de canales y formatos presenciales, virtuales, gru-
pales, individuales, confidenciales, generales, horizontales y unidireccionales, diarios y
periódicos
El comportamiento ético se vive y se pacta entre todos sus colaboradores desde su in-
greso, a partir del Manual de Ética, mientras que el sentido de pertenencia y compro-
miso busca abrazar a cada miembro de la familia Universal desde ese primer momento.
Ese sentido de pertenencia y compromiso va gestando un sentimiento, a través de las
actividades de integración y los rituales informales que se dan en la dinámica laboral y
en los espacios de ocio, tales como la cafetería de la empresa, la biblioteca y las áreas
de descanso, así como en las actividades deportivas, culturales y familiares.
En Grupo Universal es un valor altamente estimado hacer lo que dicen y decir lo que
hacen, práctica institucionalizada e internalizada a todos los niveles de la organización.
DIMENSIÓN ORGULLO CALIFICACIÓN PROMEDIO
95%
Las dos dimensiones
finales del modelo del
Instituto Great Place to
Work® están referidas
a las relaciones en el
lugar de trabajo entre
los colaboradores,
sus trabajos y la
compañía (Orgullo);
entre el colaborador y
otros colaboradores
(Camaradería).
DIMENSIÓN COMPAÑERISMO CALIFICACIÓN PROMEDIO
94%
Representa el grado
de hospitalidad y
comunidad dentro
de la organización, lo
que se traduce en el
sentido de “familia” o
equipo. Implica que
las personas puedan
ser ellas mismas en
sus lugares de trabajo
y que exista una
atmósfera socialmente
“amigable”.
DIMENSIÓN CREDIBILIDAD CALIFICACIÓN PROMEDIO
92%
Significa que
los supervisores
se comunican
regularmente con los
colaboradores para
hablar acerca de los
planes y objetivos de la
compañía, y les piden
sus ideas. Toma en
cuenta la capacidad de
coordinar los recursos
humanos y materiales
de forma eficiente y
efectiva, de tal forma
que los colaboradores
entiendan que su
trabajo se relaciona
con los objetivos de la
compañía.
DIMENSIÓN
RESPETOCALIFICACIÓN PROMEDIO
91%
Involucra darles a
los colaboradores
el equipamiento,
los recursos y el
entrenamiento
que ellos necesitan
para hacer su
trabajo. Significa
agradecimiento por el
trabajo bien hecho y el
esfuerzo extra. Incluye
promover el espíritu de
colaboración entre los
departamentos y crear
un ambiente de trabajo
que sea saludable
y seguro. El respeto
significa que el balance
entre el trabajo y la
vida personal es una
práctica, no un refrán.
DIMENSIÓN IMPARCIALIDADCALIFICACIÓN PROMEDIO
85%
En una organización
que es justa, el
éxito económico es
compartido de forma
equitativa a través de
la compensación y los
planes de beneficios.
Cada uno tiene la
misma oportunidad
de ser reconocido.
Las decisiones
sobre incorporación
y promoción son
efectuadas de manera
imparcial, donde el
lugar de trabajo busca
liberarse a sí mismo de
la discriminación, con
procesos claros para la
apelación y resolución
de disputas.
LOS COLABORADORES
DE GRUPO UNIVERSAL
DESTACARON
EL ACCESIBLE ESTILO
DE LIDERAZGO Y
LA TRANSPARENCIA
EN LA COMUNICACIÓN.
EN GRUPO UNIVERSAL
EXISTE UNA
CONFIANZA PACTADA:
“DECIMOS LO QUE
HACEMOS Y HACEMOS
LO QUE DECIMOS”.
Este índice es un promedio resultante de la evaluación de los indicadores medidos por GREAT PLACE TO WORK‰ en la auditoría realizada en 2016
EL ÍNDICE DE CONFIANZA Y DE CULTURA CORPORATIVA EN GRUPO UNIVERSAL SUPERA EL 90%
18 19GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
TRANSFERENCIA DE FELICIDAD
El alto nivel de satisfacción de los colaboradores repercute
en la calidad de servicio, en los bajos índices de rotación
y de absentismo laboral, y, muy especialmente, en la sa-
tisfacción de los clientes y en los resultados del negocio.
El clima laboral en la organización promedia 91% en los
últimos cinco años, una consistencia que se reiteró en la
auditoría del año 2016 realizada por Great Place to Work‰,
a través de la evaluación de las dimensiones de credibi-
lidad, orgullo, compañerismo, imparcialidad y respeto.
Como resultado de la sensación de bienestar de sus co-
laboradores, la satisfacción de los clientes registró un
94% en 2016, mientras que la rentabilidad de la com-
pañía es de un 16%.
Lo que hace que la cultura organizacional de Grupo
Universal sea distinta es la capacidad que tiene cada
colaborador de transformar y transferir espontáneamente
la experiencia feliz que vive dentro de la organización
en servicio, colaboración y confianza a cada uno de los
clientes y a cada persona con la que interactúa.
UN PLAN ESTRATÉGICO POR COLABORADOR
A Grupo Universal los colaboradores llegan para hacer
carrera profesional. Son elegidos luego de agotar un pro-
ceso de reclutamiento científico entre los mejores can-
didatos disponibles en las universidades dominicanas,
ferias de empleo, programas de pasantía interna o fir-
mas de caza talentos.
Una vez dentro de la organización, el colaborador es de-
sarrollado a través del sistema de gestión por compe-
tencias y la evaluación por desempeño, que determina
el programa de capacitación que deberá seguir, sus be-
neficios económicos regulares y colaterales, adicionales
a los comunes a todo el personal, así como su reconoci-
miento y promoción dentro de la institución.
Estas prácticas de gestión apuntan a que para cada pues-
to disponible se acuda, como primera opción, al recurso
humano disponible internamente para ser promovido y
que cada colaborador tenga un programa de desarro-
llo destinado a cerrar cualquier brecha entre lo existen-
te y lo deseado.
La gestión por competencias y la evaluación por desem-
peño se apoyan en una plataforma electrónica, que,
como parte del amplio sistema de gerencia del talento,
permite el monitoreo de indicadores de seguimiento y
de resultados por objetivos, la formación virtual, las ca-
pacitaciones presenciales y otras facilidades.
En el ámbito de la capacitación, Grupo Universal dio un
salto significativo en 2016 con respecto al año anterior,
impulsado por la formación virtual, que elevó la canti-
dad de horas un 82% entre un período y otro.
En 2016, la capacitación de los colaboradores totalizó
unas 74 mil horas, en comparación a las 40 mil horas
de 2015, con una inversión de la empresa superior a los
seis millones de pesos.
Cabe destacar que en este año aumentó la cantidad de
horas de formación al tiempo que se redujo en dos millo-
nes de pesos la inversión en este renglón. Es decir, que la
organización fue más eficiente en la calidad de la inversión.
En Grupo Universal, cada colaborador es un ente intere-
sado en su desarrollo, actualización y reinvención profe-
sional, como garantía de su propio éxito y de la empresa.
Este estilo de responsabilidad compartida hace posible
que los colaboradores puedan disfrutar de los éxitos de
la organización.
LA PASIÓN LA PONE EL EQUIPO
La medición orientada a resultados es la parte objetiva
del negocio, mientras que el entusiasmo, la pasión, la
aspiración de ser cada vez mejor persona y profesional
de forma integral, así como un equipo de trabajo cada
vez más acoplado, se fomentan a través de las activida-
des de integración, la celebración de las metas alcanza-
das, la euforia y competitividad deportiva y cognitiva, así
como la incorporación de los intereses de la familia (sa-
lud, educación y bienestar) a los intereses de la empresa.
Por la naturaleza de los negocios de Grupo Universal
-gestión del riesgo, seguros y salud, entre otros-, sus cola-
boradores han visto la cara de la catástrofe, de la en-
fermedad o el impacto de los accidentes en las vidas y
negocios de los clientes, pero en cada caso, los hechos
son enfrentados con el respaldo a la palabra empeñada,
la solidaridad y la esperanza, porque el optimismo y la
milla extra son componentes intrínsecos del equipo hu-
mano de la organización.
Las grandes iniciativas de Grupo Universal son eviden-
tes al público, pero lo que hace lo grande son las pe-
queñas acciones que día a día realiza cada colaborador
como parte del equipo y que generan un interés com-
puesto para todo el colectivo, los clientes, las comunida-
des donde actúa la empresa y toda la nación dominicana.
EMPLEADOS A GUSTO, CLIENTES SATISFECHOS, NEGOCIO RENTABLECLIMA LABORAL
91%
SATISFACCIÓN DE CLIENTES
94%
RENTABILIDAD DEL NEGOCIO
16%
PARA CADA COLABORADOR,
GRUPO UNIVERSAL DISEÑA UN PLAN
DE CARRERA QUE CIERRE
LA BRECHA ENTRE
LO EXISTENTE Y LO DESEADO.
LO QUE HACE
GRANDE
A GRUPO UNIVERSAL
SON LAS PEQUEÑAS
ACCIONES QUE DÍA
A DÍA REALIZA CADA
COLABORADOR
COMO PARTE
DEL EQUIPO.
21 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201620GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
EL ALMA DE LA INNOVACIÓN
La tecnología de vanguardia que respalda los negocios
de Grupo Universal es, definitivamente, un catalizador
de sus logros, pero el alma de la innovación, de la re-
novación y de la reinvención de la empresa es su gente.
El espíritu innovador de su equipo humano ha diseñado
y ejecutado la diversificación de la organización en múl-
tiples filiales y líneas de negocios vinculados a los segu-
ros, la salud, la comercialización partes de vehículos, el
auxilio y la asistencia a las personas, los hogares y los
negocios, los servicios financieros y no financieros, en-
tre otros emprendimientos.
La mística por satisfacer las necesidades humanas mani-
fiestas y latentes ha hecho que Grupo Universal diseñe
soluciones personales ampliamente asequibles, para apo-
yar a las familias y a los individuos en esos momentos en
los cuales requieren o agradecen el respaldo de los demás.
Entre esas soluciones destacan los planes de seguro para
apoyar a la familia cuando fallece uno de sus seres que-
ridos; para auxiliar a los conductores de vehículos cuan-
do sienten que más lo necesitan, no solo en accidentes
de tránsito, sino también cuando el automóvil no en-
ciende, se daña una llanta o cualquier situación parecida.
Grupo Universal se empeña en proveer seguridad y tran-
quilidad para sus clientes a través de “Movilidad Uni-
versal”, un servicio de transporte especializado para
personas con movilidad reducida en las extremidades
inferiores.
El apoyo de la empresa a la familia y los individuos se
pone también de manifiesto cuando surge un inconve-
niente doméstico en la casa, como necesidad de servi-
cios de plomería, cerrajería u otro tipo.
Todos estos servicios han sido el resultado del trabajo de
gente que diseña soluciones para la gente, como parte
del Programa de Innovación de Grupo Universal, en el
que participan, son tomados en cuentas y estimulados
todos los niveles de la organización.
EL UNIVERSO UNIVERSAL
El equipo humano de Grupo Universal está compuesto por 1,082 colaboradores direc-
tos, miles de proveedores e intermediarios y colaboradores indirectos. De forma espe-
cífica, los más de mil colaboradores directos constituyen un crisol de gente en la que
diversidad y la inclusión genera una energía creativa altamente poderosa.
Casi la mitad de la población de Grupo Universal es mujer (49%), una mitad distri-
buida en todos los niveles jerárquicos de la organización. La población total está com-
puesta por diversas generaciones, desde los llamados baby bommers pasando por las
generaciones X, Z hasta llegar a los millenials.
En Grupo Universal se junta la sabiduría de la experiencia con la intrepidez de la ju-
ventud; la visión amplia y focalizada de las mujeres y los hombres; el análisis científico
y la intuición; la gestión vanguardista y la gerencia clásica; el conocimiento de la his-
toria y la mirada fresca del futuro, las capacidades esperadas y las capacidades espe-
ciales, generando una inteligencia colectiva que supera las inteligencias individuales.
Las políticas de diversidad e inclusión social contemplan y ejecutan la incorporación
de colaboradores con discapacidades físicas y la contratación del talento de las co-
munidades donde se encuentran las empresas y oficinas de Grupo Universal, de ma-
nera que el impacto de su productividad pueda alcanzar la mayor cantidad posible de
dominicanos.
LAS POLÍTICAS DE DIVERSIDAD E INCLUSIÓN SOCIAL DE GRUPO UNIVERSAL GENERAN UNA INTELIGENCIA COLECTIVA QUE CONSTITUYE UN POTENTE ACTIVO ORGANIZACIONAL
LA GENTE DISEÑA
SOLUCIONES
PARA LA GENTE,
COMO PARTE DEL
PROGRAMA DE
INNOVACIÓN DE
GRUPO UNIVERSAL.
RANGO DE EDAD
26 2% BABY BOOMERS
406 38% GENERACIÓN X
542 50% GENERACIÓN Y
108 10% GENERACIÓN Z
Total 1,082
El equipo de Grupo Universal combina juventud y experiencia
UN GRAN PRESENTE Y UN FUTURO PROMETEDOR
PROMEDIO GENERAL DE EDAD
34 AÑOS
PORCENTAJE DE GÉNERO
51% MASCULINO
49% FEMENINO
22 23GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
INDICADORES 2016DE GESTIÓN HUMANA
TIPO DE EMPLEO
PORCENTAJE DE EMPLEADOS POR FILIAL / POR GÉNERO
DIVERSIDAD EN GÉNERO POR GRADO
CONOCIMIENTO
Contrato fijo Contrato temporal24
1,082
UNIDAD HOMBRES MUJERES
Centro Corporativo 54% 46%Seguros Universal 45% 55%ARS Universal 48% 52%Asistencia Universal 83% 17%Suplidora Propartes 62% 38%Fiduciaria Universal 44% 56%AFI Universal 47% 53%
GRADO FEMENINO MASCULINO TOTAL
Ejecutivos 3 14 17Directores 26 18 44Gerentes 52 46 98Gerentes de Negocio 15 12 27Empleados de apoyo 25 61 86Empleados en entrenamiento 1 1Mandos medios 104 103 207Oficiales y Analistas 258 274 532Supervisores de Negocios 44 26 70Total 528 554 1,082
FORMACIÓN 2015 2016
Total de horas de formación 40,751 73,993HORAS DE FORMACIÓN POR GÉNERO 2015 2016
Hombres 5,950 8,678Mujeres 8,088 6,142HORAS DE FORMACIÓN POR RANGO 2015 2016
Ejecutivos 337 220Directivos 1,785 597Resto de colaboradores 2,264 2,358
ANTIGÜEDADMEDIA
7 AÑOS
TÍTULOSUNIVERSITARIOS
76 %SALUD Y SEGURIDADLABORAL
2148,934
VOLUNTARIADO CORPORATIVO
3408.6
TASA DEROTACIÓN
12 % ACCIDENTES LABORALES VOLUNTARIOS MOVILIZADOS
HORAS NO TRABAJADAS POR ENFERMEDAD COMÚN Y ACCIDENTE NO LABORAL
HORAS PROMEDIO DE VOLUNTARIADO
25 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201624GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
MOMENTOS UNIVERSALDE ENERO A DICIEMBRE 2016
Innovación con impacto social mes tras mes en el entorno Universal
ENERO
INNOVACIÓN A TRAVÉS DE UN FIDEICOMISO FILANTRÓPICO
■ La filial Fiduciaria Universal, la ONG TE-
CHO Dominicana y Alpha Sociedad de
Valores innovan con la constitución de
un fideicomiso filantrópico para maxi-
mizar el impacto y la sostenibilidad de
TECHO y optimizar la inversión de sus
fondos en acciones sociales.
FEBRERO
EVALUACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN DE BASTONES BLANCOS
■ Las filiales Seguros Universal y ARS
Universal realizan tres encuentros na-
cionales para reconocer el desempeño
comercial de su comunidad de agentes.
■ ARS Universal y la Fundación Francina
Hungría entregan bastones blancos con
el objetivo de destacar la importancia de
esta herramienta para el desarrollo e in-
serción en la sociedad de las personas
con discapacidad visual, así como crear
conciencia sobre el símbolo de seguri-
dad que representa en la vía pública.
Los grupos deportivos ofrecen un espacio de sana integración.
El Voluntariado Universal inició el año con la creación de valor social.
26 27GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
MARZO
ASAMBLEAS DE ACCIONISTAS, OPERATIVO SEMANA SANTA Y CONFERENCIAS MAGISTRALES
■ Grupo Universal celebra su Asamblea
General Ordinaria Anual en la cual el
Ing. Ernesto M. Izquierdo, presidente
del Consejo de Administración, desta-
ca el desempeño organizacional y finan-
ciero, así como las principales líneas de
trabajo del período 2016.
■ Con el objetivo de colaborar en la reduc-
ción de accidentes de tránsito, la filial
Asistencia Universal realiza la décimo
primera edición del operativo Univer-
sal te Asiste en Semana Santa.
■ El Ing. Ernesto M. Izquierdo, presiden-
te de Seguros Universal, participa como
orador invitado por la Asociación Domi-
nicana de Corredores de Seguros. Pre-
senta la conferencia “Desarrollo del
Mercado Asegurador y Retos futuros”.
■ La Sociedad Administradora de Fon-
dos de Inversión Universal celebra la
Asamblea Anual Ordinaria, donde se
conoce el Informe y Estados Financie-
ros Auditados, el Informe Anual de Go-
bierno Corporativo, el Informe Anual de
Auditores Externos sobre Evaluación al
Programa de Prevención de Lavado de
Activos y Financiamiento al Terroris-
mo y otros documentos relacionados
de esta sociedad, correspondientes al
ejercicio anual cortado al 31 de diciem-
bre del 2015.
ABRIL
FELLER RATE CALIFICA POSITIVAMENTE A FIDUCIARIA UNIVERSAL
■ La empresa calificadora de riesgo Feller
Rate asigna la calificación “Asf” a Fidu-
ciaria Universal, S.A. Esta calificación
indica que la empresa posee un buen
nivel de estructuras y políticas para la
administración de fideicomisos.
MAYO
GREAT PLACE TO WORK, CAMBIOS EN CANALES Y PRODUCTOS
■ La Oficina Universal de La Romana se
traslada de manera temporal a la calle
Francisco Richiez Ducoudray Esq. Gre-
gorio Luperón.
■ Seguros Universal presenta al merca-
do dominicano Vida Mujer, un producto
ideado para ofrecer protección econó-
mica a la mujer y su familia en caso de
fallecimiento o invalidez de la asegura-
da. También incluye beneficios que la
titular puede disfrutar en vida.
■ El Instituto Great Place To Work® certi-
ficó a Grupo Universal como una de las
20 Mejores Empresas para Trabajar en
América Latina y la segunda en el Cari-
be, en la categoría “Más de 500 colabo-
radores”, por sus destacadas prácticas
en materia de recursos humanos, así
como por el clima laboral de confianza
existente en la organización y el com-
promiso de sus colaboradores.
JUNIO
NUEVOS PRODUCTOS DE MICROSEGUROS
■ Asistencia Universal presenta noveda-
des en el producto Conductor Alter-
nativo con la inclusión del servicio de
traslado al aeropuerto.
■ Seguros Universal lanza Último Gastos
Plus Internacional, una póliza de gastos
funerales con el servicio de repatriación
funeraria.
JULIO
ENCUENTRO CON CLIENTES EN TORNO AL MERCADO DE VALORES
■ AFI Universal realiza un encuentro para
asesorar a sus clientes y relacionados
sobre las estrategias y tendencias del
Mercado de Valores a nivel nacional e
internacional.
Biblioteca Rafael De León, en honor al presidente fundador de la primera empresa del Grupo Universal.
Grupo de teatro.
Los hijos de los colaboradores se integran a las actividades familiares y de ocio del Grupo Universal.
Semana de la Cultura Universal.
UNA DÉCADA SALVANDO VIDAS CON EL OPERATIVO UNIVERSAL TE ASISTE
PRODUCTOS SOLIDARIOS PARA ACOMPAÑAR LA VIDA Y LA PARTIDA
28 29GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
AGOSTO
CALIFICACIÓN A+ PARA SEGUROS UNIVERSAL, NUEVAS OFICINAS Y NUEVOS PRODUCTOS EN SANTO DOMINGO ESTE
■ Seguros Universal recibe de Fitch Ra-
tings la calificación de fortaleza finan-
ciera en “A+” con perspectiva estable,
sustentada en la posición de liderazgo
en el mercado, evolución favorable en
su desempeño técnico y el aumento en
la eficiencia operativa, así como la liqui-
dez y respaldo amplio de reaseguro.
■ El Grupo Universal inaugura las insta-
laciones de la nueva sucursal en la Zona
Oriental, que se enmarca en los planes
de fortalecimiento y ampliación de la
red de oficinas a nivel nacional.
■ Seguros Universal presenta nuevo pro-
ducto Protección Pymes, una póliza de in-
cendio dirigido al segmento de pequeñas
y medianas empresas, que se comercia-
liza exclusivamente en la Zona Oriental. SEPTIEMBRE
AFI UNIVESAL LANZA UN FONDO DE INVERSIÓN ABIERTO
■ AFI Universal presenta Renta Valores,
un fondo de inversión abierto que in-
vierte principalmente en instrumentos
de renta fija cuidadosamente seleccio-
nados entre las mejores alternativas del
mercado de valores.
OCTUBRE
GOLDASSIST PARA COBERTURA EN EL HOGAR, MEJORADO
■ El producto GoldAssist que ofrece Asis-
tencia Universal presenta mejoras en el
producto, con la inclusión de servicios
especiales del hogar, tales como man-
tenimiento de aire acondicionados, che-
queo y mano de obra para la reparación
de efectos del hogar, entre otros.
NOVIEMBRE
CALIFICACIÓN MEJORADA PARA AFI UNIVERSAL, NUEVOS CANALES Y PRODUCTOS DE SEGUROS UNIVERSAL
■ Feller Rate aumenta la calificación para
AFI Universal a “Aaf”, sustentada en la
adecuada gestión de sus fondos de in-
versión abiertos y en mantener un buen
nivel de estructuras y políticas, con un
fuerte respaldo de sus propietarios.
■ Seguros Universal anuncia el primer
punto de venta el Aeropuerto Interna-
cional de Punta Cana, en el cual pone a
disposición Turismo Seguro, un seguro
de viajes dirigido a turistas y viajeros que
lleguen al país a través del aeropuerto
de Punta Cana.DICIEMBRE
PREMIACIÓN ANUAL A CORREDORES Y CÓCTEL NAVIDEÑO PARA RELACIONADOS
■ Seguro Universal y ARS Universal reali-
za su Premiación Anual para reconocer
las firmas de corretaje con mejor des-
empeño durante el año.
■ Grupo Universal celebrar cóctel navi-
deño para compartir con sus clientes
y relacionados.
Los colaboradores se suman a las prácticas de estilos de vida saludable que promueve la organización.
Acorde con las mejores prácticas de los espacios laborales colaborativos, las oficinas de las empresas del Grupo Universal fomentan un ambiente de apertura, trabajo en equipo e innovación.
Grupo Universal ha incluido en sus políticas de gestión la incorporación a su equipo humano.de colaboradores con discapacidades.
GRUPO UNIVERSAL, MÁS FUERTE, MÁS VERSÁTIL
¡RECONOCIMIENTO Y CELEBRACIÓN PARA UN EQUIPO 100% UNIVERSAL!
31 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201630GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ESTADOS FINANCIEROS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNErnesto M. Izquierdo, PresidenteMarino Ginebra H., VicepresidenteAndrés E. Bobadilla, SecretarioNoris Perelló Abreu, MiembroJosé Antonio Acebal, MiembroMaría Isabel Bellapart, MiembroFélix M. García C., MiembroLina García de Blasco, Miembro Luis de Jesús Rodríguez, MiembroLuis F. Vásquez, MiembroJuan Manuel Pellerano, Director Emérito
PRESIDENCIA GRUPO UNIVERSAL Y FILIALESErnesto M. Izquierdo, PresidenteRuth Guerrero, Director de Auditoría
CENTRO CORPORATIVOÁREA ADMINISTRATIVA, RIESGO Y LEGALRafael Izquierdo, Vicepresidente Ejecutivo Alexia Espinal, Director de ComprasChristy Luciano, Director de Comunicaciones CorporativasFlorangel Suero, Director de Sistemas y Procesos, Gestión HumanaJosé Antonio Tejeda, Director de Servicios GeneralesJosefa Rodríguez de Logroño, Director Legal y CumplimientoMinerva Quiñones Abreu, Director de CobranzasPedro Julio Contreras, Director de RiesgosRodolfo Losada, Director de Seguridad
ÁREA DESARROLLO COMERCIAL Y SERVICIOSDolores Pozo Perelló, Vicepresidente EjecutivoAlexandra Tejada José, Director de Publicidad, Promoción e Imagen CorporativaAstrid Romero, Director de Mercadeo AnalíticoDilcia Azcona Ruperto, Directora de ServiciosKenyi Messina, Director de Segmentos de Mercado Rosa Maria Cantisano, Director de Apoyo a Ventas
ÁREA FINANZAS, ESTRATEGIA Y TECNOLOGÍALuis Carlos López W., Vicepresidente EjecutivoClara Luis, Director de Contabilidad Gloria Luciano, Director de ContabilidadKatherine Olivero, Director PMO ProyectosMauricio SanMiguel, Director de Estrategia y Desarrollo CorporativoRamsay Tobal, Director Planificación y Pagos
ÁREA DE TECNOLOGÍAMarcio Báez, Vicepresidente Altagracia Campos Rivas, Director de Operaciones e InfraestructuraAntonio Pineda, Director Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones Ariadna Arjona Malo, Director de Arquitectura y EstrategiaCarol Quezada Beltré, Director Gestor de Relación
Lic. Elena BáezContador Público AutorizadoComisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.República Dominicana
28 de febrero del 2017
Asamblea General Ordinaria AnualGRUPO UNIVERSAL, S. A. y SubsidiariasCiudad
Señoras y señores accionistas:
Hemos cumplido con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de GRUPO UNIVERSAL, S. A. y Subsidiarias al nombrarnos Comisario de Cuentas de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros presentados por los administradores, así como otros documentos relativos a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2016. Esos estados financieros han sido sometidos, para fines de auditoría externa, a la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG.
El resultado de las verificaciones que hemos realizado sobre la situación económica y financiera de la sociedad nos permite opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de GRUPO UNIVERSAL, S. A. al 31 de diciembre del 2016.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo por haber conducido de manera cabal y satisfactoria sus funciones administrativas y de dirección durante el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2016.
LIC. ELENA BÁEZCO N TA D O R P Ú B L I CO AU TO R IZ A D OCO M I S A R I O D E CU E N TA S
32 33GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL, S. A. Y SUBSIDIARIAS GRUPO UNIVERSAL, S. A. Y SUBSIDIARIASESTADOS CONSOLIDADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
ESTADOS CONSOLIDADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
2016 2015
ACTIVOS
Efectivo y equivalentes de efectivo 276,591,797 201,253,417
Inversiones en valores 6,289,549,169 8,004,240,446
Documentos, primas y cuentas por cobrar 2,892,512,019 3,035,895,703
Participación de los coaseguradores en los contratos de seguros 758,593,818 716,923,712
Inventarios de repuestos, partes y otros 68,006,080 58,616,122
Gastos pagados por anticipado 752,720,759 516,598,268
Inversiones en asociadas 309,908,921 159,148,270
Inversiones en acciones 2,078,458,782 1,611,010,843
Propiedad, planta y equipos, neto 2,143,467,758 1,849,026,895
Activos intangibles 421,043,890 460,198,369
Impuesto diferido 61,299,387 13,988,887
Otros activos 425,894,379 524,482,895
16,478,046,759 17,151,383,827
2016 2015
PASIVOS Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS
Documentos por pagar 1,443,167,617 1,796,244,200
Cuentas por pagar:
Proveedores 118,328,920 106,132,695
Intermediarios de seguros 100,309,987 84,264,639
Promotores de salud 19,798,749 21,701,246
Otras 11,288,766 103,919,951
Total cuentas por pagar 249,726,422 316,018,531
Obligaciones por reaseguros y coaseguros 1,056,704,785 1,294,911,662
Acumulaciones por pagar y otros pasivos 471,458,455 362,064,932
Pagos recibidos por adelantado 405,147,286 256,383,786
Reservas de contratos de seguros 6,128,485,499 5,727,880,613
Impuesto sobre la renta por pagar 3,539,051 36,459,601
Otros pasivos 3,112,894,226 3,783,307,307
Deuda a largo plazo 94,062,400 148,008,000
Impuesto diferido 111,828,660 110,563,638
Total pasivos 13,077,014,401 13,831,842,270
Patrimonio de los accionistas:
Capital pagado 1,823,135,400 1,779,005,000
Acciones en tesorería (7,172,001 ) (6,480,114 )
Prima en emisión y recompra de acciones 103,554,234 6,659,834
Superávit por revaluación 374,687,143 380,434,485
Reservas de previsión 550,047,526 489,424,864
Beneficios acumulados 454,822,493 566,704,878
Total patrimonio atribuible a los accionistas de la Compañía 3,299,074,795 3,215,748,947
Participaciones no controladoras 101,957,563 103,792,610
Total patrimonio de los accionistas 3,401,032,358 3,319,541,557
16,478,046,759 17,151,383,827
35 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201634GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL, S. A. Y SUBSIDIARIASESTADOS CONSOLIDADOS DE RESULTADOSAL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
2016 2015 Ingresos: Primas suscritas, neta de cancelaciones 9,773,412,697 9,101,281,796 Aportaciones y contribuciones devengadas de seguro de salud 6,649,761,029 6,127,555,206 Ventas de repuestos 41,657,922 5,655,917 Salvamentos y recuperaciones 100,302,392 84,945,258 Otros 184,525,325 159,923,033 Total de ingresos 16,749,659,365 15,479,361,210 Costos operacionales: Costo de reaseguro 3,575,518,650 3,530,174,201 Siniestros y otras prestaciones incurridas 3,608,115,697 3,252,037,745 Reclamaciones pagadas por prestaciones de servicios de salud 5,594,279,899 5,184,080,781 Aumento de las reservas de contratos de seguros 130,835,565 92,305,987 Repuestos 26,965,694 3,468,280 Comisiones pagadas a intermediarios de seguros 802,818,562 744,905,477 Comisiones pagadas a promotores de salud 269,198,015 255,259,345 Total costos operacionales 14,007,732,082 13,062,231,816 Beneficio bruto en operaciones 2,741,927,283 2,417,129,394 Gastos generales y administrativos: Sueldos y otras compensaciones al personal 1,342,182,773 1,202,411,903 Otros gastos generales y administrativos 1,349,695,528 1,162,289,211 Total gastos generales y administrativos 2,691,878,301 2,364,701,114 Beneficios en operaciones 50,048,982 52,428,280 Ingresos (costos) financieros, neto: Intereses pagados (339,918,432 ) (293,440,216 ) Intereses ganados 597,943,649 601,863,320 Dividendos recibidos 196,921,732 146,871,135 Ganancia en disposición de inversiones en valores y acciones 80,399,740 23,410,343 Ganancia en cambio de moneda extranjera 66,325,866 50,220,437 Ingresos financieros, neto 601,672,555 528,925,019 Participación en las ganancias de asociadas 3,367,701 4,063,855 Beneficio antes de impuesto sobre la renta 655,089,238 585,417,154 Impuesto sobre la renta 120,433,572 197,567,840 Beneficio, neto 534,655,666 387,849,314 Beneficio neto atribuible a: Accionistas de la Compañía 516,170,908 372,654,698 Participaciones no controladoras 18,484,758 15,194,616
Total beneficio, neto 534,655,666 387,849,314
ESTADOS FINANCIEROS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNErnesto M. Izquierdo, PresidenteMarino Ginebra H., VicepresidenteAndrés E. Bobadilla, Secretario Noris Perelló Abreu, MiembroJosé Antonio Acebal, MiembroMaría Isabel Bellapart, MiembroFélix M. García C., MiembroLina García de Blasco, Miembro Luis de Jesús Rodríguez, MiembroLuis F. Vásquez, MiembroChristopher Paniagua, MiembroJuan Manuel Pellerano, Director Emérito
GERENCIA GENERALWilfredo Baquero, Gerente General
NEGOCIOS RIESGOS GENERALESLuis Pablo Fernández, Director de Negocios Zona Metro-SurTania Imbert, Director de Negocios Zona Este
NEGOCIOS SEGUROS DE PERSONASMiguel A. Dargam, Vicepresidente Edward Núñez, Director de Negocios Pavel Then, Director Negocios Zona Este
NEGOCIOS ZONA NORTELuis E. Grullón F., Vicepresidente Francisco González, Director de Negocios
RECLAMACIONESFranklin Vásquez Rijo, Vicepresidente Alejandro Pimentel, Director Reclamaciones Riesgos GeneralesArelis Melo, Director Reclamaciones Seguros de Personas
TÉCNICACarolina Pichardo Álvarez, Vicepresidente Joanne Taveras Azar, Director de Riesgos GeneralesJorge Mena, Director de ReasegurosJosé Goris, Director ActuarialVicente Leonardo, Director Técnico de Seguros de Personas
36 37GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
Lic. Elena BáezContador Público AutorizadoComisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.República Dominicana
28 de febrero del 2017
Asamblea General Ordinaria AnualSEGUROS UNIVERSAL, S. A.Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Hemos cumplido con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de SEGUROS UNIVERSAL, S. A. al nombrarnos Comisario de Cuentas de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros presentados por los administradores, así como otros documentos relativos a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2016. Esos estados financieros han sido sometidos, para fines de auditoría externa, a la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG.
El resultado de las verificaciones que hemos realizado sobre la situación económica y financiera de la sociedad nos permite opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de SEGUROS UNIVERSAL, S. A. al 31 de diciembre del 2016.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo por haber conducido de manera cabal y satisfactoria sus funciones administrativas y de dirección durante el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2016.
LIC. ELENA BÁEZCO N TA D O R P Ú B L I CO AU TO R IZ A D OCO M I S A R I O D E CU E N TA S
SEGUROS UNIVERSAL, S. A. ESTADOS DE SITUACIÓN
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
ACTIVOS 2016 2015
Inversiones de las reservas:
Valores emitidos o garantizados por el Estado 210,150,000 324,022,720
Acciones y obligaciones de empresas nacionales dedicadas
al fomento de centros de salud, seguridad social, industrial
y desarrollo del turismo nacional 311,425,084 154,094,389
Bienes inmuebles situados en el país 1,869,978,765 1,600,069,587
Depreciación acumulada de bienes inmuebles situados en el país (138,796,347 ) (119,466,250 )
Préstamos sobre pólizas de seguros de vida individual 13,332,632 12,182,557
Depósitos a plazos en bancos radicados en el país 995,948,311 968,999,272
Instrumentos financieros de fácil liquidez, emitidos y garantizados
por instituciones financieras autorizadas como tal dentro
del sistema financiero 361,681,434 346,605,720
Inversión en instrumentos y títulos negociables de empresas
colocadas a través de las bolsas de valores autorizadas a operar
en la República Dominicana 3,291,370,364 3,824,913,334
Inversión en monedas extranjeras — —
Total inversiones de las reservas 6,915,090,243 7,111,421,329
Efectivo 207,358,588 190,084,726
Primas, cuentas y documentos por cobrar 2,509,273,051 2,491,839,615
Deudores por reaseguros y coaseguros 758,593,818 716,083,183
Gastos pagados por adelantado 393,324,559 345,900,722
Fondo de garantía y otras inversiones 2,299,252,885 2,958,692,263
Mobiliario, equipos y depreciación acumulada 333,039,274 300,184,504
Otros activos 480,453,317 450,420,107
TOTAL ACTIVOS 13,896,385,735 14,564,626,449
Cuentas de orden:
Riesgos asegurados retenidos 477,000,799,388 417,871,098,584
Almacén de salvamento 18,285,000 17,250,000
38 39GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
SEGUROS UNIVERSAL, S. A. ESTADOS DE SITUACIÓN
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
PASIVOS Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS 2016 2015
Reservas:
Reservas matemáticas y para riesgos en curso - seguros de personas 930,789,967 920,182,014
Reservas para riesgos en curso y para riesgos catastróficos -
seguros generales y fianzas 1,208,558,414 1,090,514,928
Reservas específicas 3,054,309,016 2,722,544,224
TOTAL DE LAS RESERVAS 5,193,657,397 4,733,241,166
Obligaciones por reaseguros y coaseguros 692,153,557 933,714,477
Intermediarios de seguros y reaseguros - cuenta corriente 100,309,987 84,264,639
Cuentas y documentos por pagar 1,125,381,014 1,456,251,665
Acumulaciones por pagar 397,541,158 339,534,006
Pagos recibidos por adelantado 193,043,203 95,101,030
Otros pasivos 3,205,208,841 3,879,607,172
TOTAL PASIVOS 10,907,295,157 11,521,714,155
CAPITAL, RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS
Capital autorizado 2,000,000,000 2,000,000,000
Acciones no emitidas (500,626,700 ) (500,626,700 )
Acciones en tesorería (747,600 ) (747,600 )
Prima en emisión y recompra de acciones (8,476,317 ) (8,476,317 )
Capital pagado 1,490,149,383 1,490,149,383
RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS
Reserva de previsión 514,364,888 459,470,890
Beneficios acumulados 596,658,450 699,423,875
Revaluación por inflación 387,917,857 393,868,146
1,498,941,195 1,552,762,911
TOTAL CAPITAL, RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS 2,989,090,578 3,042,912,294
Compromisos y Contingencias
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS 13,896,385,735 14,564,626,449
SEGUROS UNIVERSAL, S. A. ESTADOS DE BENEFICIO Y BENEFICIOS ACUMULADOS
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
Notas 2016 2015
INGRESOS
Primas suscritas 9,796,197,880 9,120,144,223
Reaseguros aceptados — —
Total primas suscritas y aceptadas 9,796,197,880 9,120,144,223
Intereses sobre inversiones y otros 947,572,394 849,100,346
TOTAL DE INGRESOS 10,743,770,274 9,969,244,569
COSTOS DE OPERACIONES
Costos de los negocios de seguros y reaseguros:
Costos de reaseguros, netos 3,557,502,424 3,523,437,697
Comisiones y otros costos de adquisición 821,331,796 753,005,260
Siniestros y otras prestaciones incurridas, netos 3,600,363,941 3,265,037,666
Aumento de las reservas de seguros 128,154,483 87,269,618
Total costos de los negocios de seguros y reaseguros 8,107,352,644 7,628,750,241
Costo del dinero y otros gastos 344,869,271 311,748,447
Gastos generales y administrativos 1,707,298,935 1,468,845,192
Total gastos de operaciones 10,159,520,850 9,409,343,880
Beneficio del período antes de impuestos 584,249,424 559,900,689
Impuesto sobre la renta 42,332,056 114,435,401
Beneficios después de impuesto sobre la renta 541,917,368 445,465,288
Beneficios acumulados al inicio del año 699,423,875 459,106,909
Transferencia a reserva de previsión (54,191,737 ) (44,546,529 )
Dividendos a accionistas (595,176,323 ) (321,374,836 )
Transferencia de superávit por revaluación por bienes inmuebles — 153,689,250
Efecto de la depreciación sobre la revaluación de disposición
de bienes inmuebles 4,685,267 7,083,793
Total de beneficios acumulados 596,658,450 699,423,875
41 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201640GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ESTADOS FINANCIEROS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNErnesto M. Izquierdo, PresidenteMarino Ginebra H., VicepresidenteAndrés E. Bobadilla, Secretario Noris Perelló Abreu, MiembroJosé Antonio Acebal, MiembroMaría Isabel Bellapart, MiembroFélix M. García C., MiembroLina García de Blasco, Miembro Luis de Jesús Rodríguez, MiembroLuis F. Vásquez, MiembroJuan Manuel Pellerano, Director Emérito
GERENCIA GENERALZhaira Guadalamar, Gerente General Juan Aybar, Vicepresidente Operaciones MédicasLenny Abreu, Director de Operaciones Alexander Jaramillo, Director de Servicios MédicosRosangela Graciano, Director de Negocios
Lic. Elena BáezContador Público AutorizadoComisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.República Dominicana
28 de febrero del 2017
Asamblea General Ordinaria AnualADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL, S. A.Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Hemos cumplido con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL, S. A. al nombrarnos Comisario de Cuentas de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros presentados por los administradores, así como otros documentos relativos a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2016. Esos estados financieros han sido sometidos, para fines de auditoría externa, a la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG.
El resultado de las verificaciones que hemos realizado sobre la situación económica y financiera de la sociedad nos permite opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL, S. A. al 31 de diciembre del 2016.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo por haber conducido de manera cabal y satisfactoria sus funciones administrativas y de dirección durante el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2016.
LIC. ELENA BÁEZCO N TA D O R P Ú B L I CO AU TO R IZ A D OCO M I S A R I O D E CU E N TA S
42 43GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE SITUACIÓN
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
ACTIVOS 2016 2015 INVERSIÓN DE LAS RESERVAS TÉCNICAS Y PARTICIPACIÓN DE LOS REASEGURADORES Certificados de depósitos y depósitos a plazo fijo con la opción de la redención anticipada en las instituciones del sistema financiero nacional, supervisadas por la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana 481,520,968 534,252,254 Contratos de participación en hipotecas aseguradas con cláusulas de recompra, emitidos por las instituciones del sistema de ahorros y préstamos nacional — — Certificados de inversión en el Banco Central de la República Dominicana, con la opción de la redención anticipada Valores emitidos o garantizados por el Estado Dominicano 578,000,000 578,000,000 Valores objeto de oferta pública autorizada por la Superintendencia de Valores de la República Dominicana — — Letras, notas de rentas fijas y certificados de inversión, con o sin redención anticipada, emitidos por el Banco Central de la República Dominicana 111,200,000 16,549,251 Participación de los reaseguradores en las reservas técnicas — — TOTAL INVERSIÓN DE LAS RESERVAS TÉCNICAS Y PARTICIPACIÓN DE LOS RESASEGURADORES 1,170,720,968 1,128,801,505 EFECTIVO EN CAJA Y BANCOS 46,248,275 4,921,577 APORTACIONES Y CONTRIBUCIONES POR COBRAR 197,221,360 165,826,947 CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR 155,912,471 140,745,529 DEUDORES POR COASEGUROS Y REASEGUROS — 840,529 GASTOS PAGADOS POR ADELANTADO 59,340,189 80,037,776 OTRAS INVERSIONES 56,937,703 55,705,140 PROPIEDADES, EQUIPOS, MOBILIARIO Y DEPRECIACIÓN ACUMULADA 33,364,853 33,257,265 ACTIVOS INTANGIBLES 421,043,890 460,198,370 OTROS ACTIVOS 163,174,781 166,309,756 GASTOS DIFERIDOS 20,461,788 — TOTAL ACTIVO 2,324,426,278 2,236,644,394 CUENTAS DE ORDEN Valores a riesgos retenidos 891,625,662,000 885,775,162,000 Cartera de afiliados 980,393 596,842 ÍNDICE DE INVERSIONES PERMITIDAS SOBRE RESERVAS TÉCNICAS 1.25 1.12
ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE SITUACIÓN
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
PASIVOS 2016 2015 RESERVAS TÉCNICAS Reservas de aportaciones y contribuciones no devengadas 46,903,753 44,719,623 Reservas de reclamaciones por prestaciones de servicios liquidadas y pendientes de pago 383,098,055 422,549,515 Reservas de reclamaciones por prestaciones de servicios pendientes de liquidación 483,286,028 499,221,428 Reservas de siniestros ocurridos pero no reportados 21,540,266 28,148,877 TOTAL DE LAS RESERVAS TÉCNICAS 934,828,102 994,639,443 RESERVAS PARA CONTINGENCIAS ESPECIALES 19,514,045 14,263,773 OBLIGACIONES POR REASEGUROS Y COASEGUROS — — OBLIGACIONES CON LOS PROMOTORES DE SALUD 19,798,749 21,701,247 CUENTAS POR PAGAR 123,619,122 156,662,195 DOCUMENTOS POR PAGAR 150,198,017 129,289,271 RETENCIONES DE IMPUESTOS POR PAGAR 17,736,380 19,380,033 ACUMULACIONES POR PAGAR 4,740,457 10,484,595 PROVISIONES 24,589,424 8,199,705 CRÉDITOS DIFERIDOS 206,981,845 119,608,082 TOTAL PASIVOS 1,502,006,141 1,474,228,344 CAPITAL, RESERVAS DE CAPITAL Y BENEFICIOS ACUMULADOS CAPITAL EN ACCIONES SUSCRITO Y PAGADO Capital autorizado 600,000,000 600,000,000 Acciones no emitidas (35,194,300 ) (35,194,300 )Acciones en tesorería (2,000 ) (2,000 ) TOTAL SUSCRITO Y PAGADO 564,803,700 564,803,700 RESERVAS DE CAPITAL Y BENEFICIOS ACUMULADOS Reserva legal según ley de sociedades 50,447,310 43,190,385 Beneficios del período actual 137,881,584 101,580,321 Beneficios acumulados 69,287,543 52,841,644 Superávit en revaluación de activos y otras partidas de capital — — TOTAL RESERVAS DE CAPITAL Y BENEFICIOS ACUMULADOS 257,616,437 197,612,350 TOTAL PATRIMONIO 822,420,137 762,416,050
TOTAL PASIVOS, CAPITAL, RESERVAS DE CAPITAL Y BENEFICIOS ACUMULADOS 2,324,426,278 2,236,644,394
44 45GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE BENEFICIOS Y BENEFICIOS ACUMULADOS
POR LOS AÑOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 VALORES EN RD$
2016 2015
PLAN BÁSICO
DE SALUD
CONTRIBUTIVO
PLAN BÁSICO
DE SALUD CONTRIBUTIVO
OTROS PLANES
DE SALUD
OTROS PLANES
DE SALUDINGRESOS TOTAL TOTAL
INGRESOS OPERACIONALESAportaciones y contribuciones suscritas devengadas 4,471,251,940 2,176,324,960 6,647,576,900 4,130,137,044 1,993,745,066 6,123,882,110 Comisiones recibidas sobre reaseguros proporcionales cedidos devengadas — — — — — — Reclamaciones incurridas a cargo de los reaseguradores — 3,856,513 3,856,513 — 1,367,120 1,367,120
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES 4,471,251,940 2,180,181,473 6,651,433,413 4,130,137,044 1,995,112,186 6,125,249,230
GASTOSGASTOS OPERACIONALESReclamaciones incurridas por prestaciones de servicios 3,959,690,952 1,548,529,324 5,508,220,276 3,745,595,107 1,354,265,680 5,099,860,787 Comisiones devengadas por los promotores de salud 41,594,075 227,603,940 269,198,015 39,921,300 215,338,046 255,259,346 Reaseguros proporcionales incurridos cedidos — — — — — — Reaseguros no proporcionales contratados — — — — — — Reservas para contingencias especiales — — — — — — Igualas y convenios con prestadores de servicios de salud 43,381,014 57,244,516 100,625,530 31,111,789 54,475,323 85,587,112 Cobertura de exceso de pérdidas catastróficas — — — — — —
TOTAL GASTOS DE OPERACIONES ANTES DE GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS 4,044,666,041 1,833,377,780 5,878,043,821 3,816,628,196 1,624,079,049 5,440,707,245
BENEFICIOS (PÉRDIDAS) DE OPERACIONES ANTES DE GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS 426,585,899 346,803,693 773,389,592 313,508,848 371,033,137 684,541,985
Gastos generales y administrativos 473,522,933 230,481,260 704,004,193 432,501,296 208,781,771 641,283,067
BENEFICIOS (PÉRDIDAS) DE OPERACIONES PROPIAS DEL SERVICIO DE SALUD (46,937,034) 116,322,433 69,385,399 (118,992,448) 162,251,366 43,258,918
MÁS:Productos de las inversiones de las reservas técnicas y otras inversiones 100,344,112 36,102,128 136,446,240 99,164,857 33,261,578 132,426,435 Otros ingresos 9,685,894 4,714,486 14,400,380 9,154,427 4,419,126 13,573,553
MENOS:Gastos financieros 32,296,730 15,720,022 48,016,752 26,069,815 12,584,707 38,654,522 Otros gastos 376,845 183,425 560,270 17,974,421 8,676,809 26,651,230
BENEFICIOS DEL EJERCICIO 30,419,397 141,235,600 171,654,997 (54,717,400) 178,670,554 123,953,154
Beneficios del ejercicio 30,419,397 141,235,600 171,654,997 (54,717,400) 178,670,554 123,953,154 Impuesto sobre la renta (4,699,051) (21,817,437) (26,516,488) 7,516,112 (24,542,612) (17,026,500)
BENEFICIOS NETOS DEL EJERCICIO 25,720,346 119,418,163 145,138,509 (47,201,288) 154,127,942 106,926,654
Beneficios acumulados al principio del ejercicio (103,149,215) 257,571,180 154,421,965 (48,688,058) 272,372,781 223,684,723 Transferencia a la reserva legal (1,286,017) (5,970,908) (7,256,925) 2,360,064 (7,706,397) (5,346,333)Dividendos a accionistas — (79,884,149) (79,884,149) — (156,579,306) (156,579,306)Ingresos (gastos) obtenidos o incurridos en el ejercicio fiscal, pero provenientes de operaciones de años anteriores — reserva por excesos en gastos administrativos (3,531,405) (1,718,868) (5,250,273) (9,619,933) (4,643,840) (14,263,773) BENEFICIOS ACUMULADOS AL FINAL DEL EJERCICIO (82,246,291) 289,415,418 207,169,127 (103,149,215) 257,571,180 154,421,965
47 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201646GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ESTADOS FINANCIEROS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNErnesto M. Izquierdo, PresidenteRoberto Tineo, VicepresidenteLuis de Jesús Rodríguez, SecretarioJosé Antonio Acebal, MiembroRafael Izquierdo, Miembro
GERENCIA GENERALRoberto Tineo, Gerente General
Lic. Elena BáezContador Público AutorizadoComisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.República Dominicana
28 de febrero del 2017
Asamblea General Ordinaria AnualASISTENCIA UNIVERSAL, S. A.Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Hemos cumplido con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de ASISTENCIA UNIVERSAL, S. A. al nombrarnos Comisario de Cuentas de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros presentados por los administradores, así como otros documentos relativos a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2016. Esos estados financieros han sido sometidos, para fines de auditoría externa, a la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG.
El resultado de las verificaciones que hemos realizado sobre la situación económica y financiera de la sociedad nos permite opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de ASISTENCIA UNIVERSAL, S. A. al 31 de diciembre del 2016.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo por haber conducido de manera cabal y satisfactoria sus funciones administrativas y de dirección durante el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2016.
LIC. ELENA BÁEZCO N TA D O R P Ú B L I CO AU TO R IZ A D OCO M I S A R I O D E CU E N TA S
48 49GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ASISTENCIA UNIVERSAL, S. A. ASISTENCIA UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
Activos 2016 2015
Activos corrientes:
Efectivo 2,922,447 4,119,633
Cuentas por cobrar:
Clientes 1,938,651 1,095,204
Ente relacionado 11,035,598 9,059,250
Funcionarios y empleados 2,334,970 2,047,023
Otras 18,716 2,325
Total cuentas por cobrar 15,327,935 12,203,802
Avances a proveedores 15,000,000 —
Gastos pagados por anticipado 1,534,914 1,396,302
Inventario de bóvedas 7,016,356 1,164,240
Inversiones a corto plazo — 3,556,420
Total activos corrientes 41,801,652 22,440,397
Activos no corrientes:
Propiedades, mobiliario y equipos, neto 19,088,842 13,523,529
Impuesto diferido 787,829 779,688
Otros activos 5,563,943 333,395
67,242,266 37,077,009
Pasivos y patrimonio de los accionistas 2016 2015
Pasivos corrientes:
Documento por pagar 14,000,000 —
Cuentas por pagar:
Proveedores 4,856,057 547,610
Ente relacionado 1,388,965 186,352
Otras 80,673 40,360
Total cuentas por pagar 6,325,695 774,322
Impuesto sobre la renta por pagar 2,106,118 2,424,910
Acumulaciones por pagar y otros pasivos 8,093,865 6,281,244
Total pasivos 30,525,678 9,480,476
Patrimonio de los accionistas:
Capital pagado 5,000,500 5,000,500
Reserva legal 500,050 500,050
Beneficios acumulados 31,216,038 22,095,983
Total patrimonio de los accionistas 36,716,588 27,596,533
67,242,266 37,077,009
51 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201650GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ASISTENCIA UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE RESULTADOS
AÑOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
2016 2015
Ingresos por servicios 142,329,373 118,921,315
Otros ingresos operacionales 133,369 756,319
142,462,742 119,677,634
Costos y gastos operacionales:
Compensación al personal 35,240,130 29,811,359
Servicios contratados 57,407,696 45,670,757
Depreciación y amortización 4,721,791 3,390,986
Otros costos y gastos operacionales 15,416,311 16,170,058
Total costos y gastos operacionales 112,785,928 95,043,160
Beneficio en operaciones 29,676,814 24,634,474
Ingresos (costos) financieros, neto:
Intereses pagados (232,472 ) —
Intereses ganados 234,620 294,924
Total costos financieros, neto 2,148 294,924
Beneficio antes de impuesto sobre la renta 29,678,962 24,929,398
Impuesto sobre la renta (9,510,915 ) (8,319,053 )
Beneficio neto 20,168,047 16,610,345
ESTADOS FINANCIEROS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNErnesto M. Izquierdo, PresidenteRafael Izquierdo, Vicepresidente-TesoreroAlexia Espinal, SecretariaFranklin Vásquez Rijo, Miembro
GERENCIA GENERALJosé Antonio Fuentes Izquierdo, Gerente General
52 53GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
SUPLIDORA PROPARTES, S. A.ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
Activos 2016 2015
Activos corrientes:
Efectivo en caja y bancos 773,143 168,174
Cuentas por cobrar:
Clientes 6,369,965 2,116,215
Entes relacionados 17,363,984 —
Otras 3,108,634 2,949,825
Cuentas por cobrar 26,842,583 5,066,040
Anticipos a proveedores 15,146,981 9,673,164
Inventarios, neto 63,146,106 58,616,122
Gastos pagados por anticipado 5,889,066 6,871,024
Total activos corrientes 111,797,879 80,394,524
Activos no corrientes:
Mejoras, mobiliario y equipos, neto 6,760,117 5,177,295
Otros activos 1,370,822 1,330,929
119,928,818 86,902,748
Santo Domingo, D. N.República Dominicana
08 de marzo del 2017
Asamblea General Ordinaria AnualSUPLIDORA PROPARTES, S. A.Ciudad
Señores Accionistas:
En cumplimiento al mandato que nos otorgó la Asamblea General Ordinaria Anual al designarnos Comisario de Cuentas de la Compañía para el período correspondiente al año 2016 y de conformidad con las disposiciones legales y estatutarias vigentes, hemos examinado los estados financieros de Suplidora Propartes, S. A., el informe de auditoría externa de la firma independiente de Contadores Públicos Autorizados KPMG, así como otras documentaciones, correspondientes al ejercicio social comprendido entre el 1ero de enero y el 31 de diciembre del 2016.
Hemos presentado por separado un informe que incluye análisis, comparaciones y comentarios, sobre la situación de la sociedad, sus activos, pasivos y capital, el estado de ganancias y pérdidas y las demás cuentas y balances sometidos por los administradores. Ese informe que es parte integral de estas conclusiones, ha estado a disposición de los señores accionistas, con la debida anticipación, según las prescripciones estatutarias.
El resultado y alcance de la auditoría realizada por Contadores Públicos Autorizados que actuaron con carácter independiente, revelan que las cuentas presentan razonablemente, en todos sus aspectos importantes, la situación financiera de la empresa al 31 de diciembre de 2016, su desempeño financiero y sus flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha, de conformidad con las Normas Internacionales de Información Financiera.
En esa virtud señores accionistas, sometemos a su consideración los estados financieros de Suplidora Propartes, S. A., correspondientes al año social cerrado al 31 de diciembre del 2016, tal y como han sido sometidos a la Asamblea General Ordinaria Anual y otorgar al Consejo de Administración, el descargo correspondiente por la labor que ha realizado.
MANUEL DE JS. ALVAREZ P.CO M I S A R I O D E CU E N TA SS U P L I D O R A P RO PA RT E S , S . A .
54 55GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
SUPLIDORA PROPARTES, S. A. SUPLIDORA PROPARTES, S. A.ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
ESTADOS DE RESULTADOS
AÑOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
Pasivos y Patrimonio de los Accionistas 2016 2015
Pasivos corrientes:
Documentos por pagar 12,000,000 12,000,000
Cuentas por pagar:
Proveedores 19,224,605 14,252,399
Entes relacionadas 27,447,228 998,503
Otras cuentas por pagar 4,335 7,007,198
Total cuentas por pagar 46,676,168 22,258,100
Acumulaciones por pagar y otros pasivos 10,390,106 8,717,106
Total pasivo 69,066,274 42,975,206
Patrimonio de los accionistas:
Capital pagado 95,000,000 95,000,000
Reserva legal 2,281,900 1,935,150
Pérdidas acumuladas (45,714,739 ) (52,302,991 )
51,567,161 44,632,159
Acciones en tesorería (704,617 ) (704,617 )
Total patrimonio de los accionistas 50,862,544 43,927,542
119,928,818 86,902,748
2016 2015
Ventas netas 263,483,659 211,936,906
Costo de ventas 192,977,321 152,519,823
Beneficio bruto en ventas 70,506,338 59,417,083
Otros ingresos operacionales 1,831,050 1,745,281
72,337,388 61,162,364
Gastos de operaciones:
Compensaciones al personal 34,711,384 29,741,615
Gastos generales y administrativos 24,527,995 22,218,343
Total gastos de operaciones 59,239,379 51,959,958
Beneficio en operaciones antes de costos financieros 13,098,009 9,202,406
Ingresos (costos) financieros, neto:
Intereses pagados (2,634,210 ) (1,461,333 )
Intereses ganados 1,081 193
Comisiones bancarias (814,912 ) (659,724 )
Variación en cambio de moneda extranjera (223,027 ) (92,060 )
Costos financieros, neto (3,671,068 ) (2,212,924 )
Beneficio antes de impuesto sobre la renta 9,426,941 6,989,482
Impuesto sobre la renta (2,491,939 ) (804,900 )
Beneficio neto 6,935,002 6,184,582
57 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201656GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ESTADOS FINANCIEROS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNRafael Izquierdo, PresidenteLuis F. Vásquez, VicepresidentePersia Álvarez Mueses, SecretariaJosé Antonio Acebal, MiembroLuis E. Grullón Finet, Miembro
GERENCIA GENERALRoberto Millán, Gerente General Marilyn Rodríguez, Director de Negocios Fiduciarios
Lic. Elena BáezContador Público AutorizadoComisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.República Dominicana
28 de febrero del 2017
Asamblea General Ordinaria AnualFIDUCIARIA UNIVERSAL, S. A.Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Hemos cumplido con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de FIDUCIARIA UNIVERSAL, S. A. al nombrarnos Comisario de Cuentas de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros presentados por los administradores, así como otros documentos relativos a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2016. Esos estados financieros han sido sometidos, para fines de auditoría externa, a la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG.
El resultado de las verificaciones que hemos realizado sobre la situación económica y financiera de la sociedad nos permite opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de FIDUCIARIA UNIVERSAL, S. A. al 31 de diciembre del 2016.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo por haber conducido de manera cabal y satisfactoria sus funciones administrativas y de dirección durante el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2016.
LIC. ELENA BÁEZCO N TA D O R P Ú B L I CO AU TO R IZ A D OCO M I S A R I O D E CU E N TA S
58 59GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
FIDUCIARIA UNIVERSAL, S. A. FIDUCIARIA UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
Activos 2016 2015
Activos corrientes:
Efectivo 70,019 894,750
Cuentas por cobrar:
Clientes 3,996,224 6,633,709
Funcionario y empleados 1,664,604 1,322,172
Total cuentas por cobrar 5,660,828 7,955,881
Gastos pagados por anticipado 378,153 1,417,898
Total activos corrientes 6,109,000 10,268,529
Mobiliario y equipos, neto 5,361,826 6,195,449
Otros activos, neto 14,499,237 17,324,605
25,970,063 33,788,583
Pasivos y Patrimonio de los Accionistas 2016 2015
Pasivos corrientes:
Cuentas por pagar:
Proveedores 1,343,875 2,050,371
Entes relacionados 1,201,792 847,663
Otras 3,369 2,151
Total cuentas por pagar 2,549,036 2,900,185
Impuesto sobre la renta por pagar 56,034 329,003
Acumulaciones por pagar y otros pasivos 6,394,601 4,009,897
Total pasivos 8,999,671 7,239,085
Patrimonio de los accionistas:
Capital pagado 106,950,000 98,650,000
Pérdidas acumuladas (89,979,608 ) (72,100,502 )
Total patrimonio de los accionistas 16,970,392 26,549,498
25,970,063 33,788,583
61 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201660GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
FIDUCIARIA UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE RESULTADOS
AÑOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
2016 2015
Ingresos:
Comisiones fiduciarias 31,674,711 14,573,801
Otros ingresos operacionales 868,483 334,588
Gastos de personal y generales y administrativos 50,237,711 37,806,086
Pérdida en operaciones, antes de ingresos financieros (17,694,517 ) (22,897,697 )
Ingresos (costos) financieros:
Intereses ganados 708 2,394
Cargos y comisiones bancarias (141,158 ) (114,689 )
Variación en cambio de moneda extranjera 213,237 117,029
Total costos financieros, neto 72,787 4,734
Pérdida antes de impuesto sobre la renta (17,621,730 ) (22,892,963 )
Impuesto sobre la renta 257,376 329,003
Pérdida neta (17,879,106 ) (23,221,966 )
ESTADOS FINANCIEROS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNDolores Pozo Perelló, PresidenteMarino Ginebra H., VicepresidenteMaría Isabel Bellapart, SecretariaJulio Bustamante, MiembroFélix M. García C., MiembroLuis Carlos López W., MiembroLuis de Jesús Rodríguez, Miembro
GERENCIA GENERALDomingo Pichardo Baba, Gerente General Andrés Arena, Director de OperacionesYan Piero Nuñez del Risco, Director ComercialPaola Nadime Guilliani, Director de Inversiones
62 63GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSIÓN UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
Activos 2016 2015
Activos corrientes:
Efectivo y equivalentes de efectivo 14,621,990 11,429,010
Cuentas por cobrar
Clientes 717,646 74,260
Funcionarios y empleados 1,916,168 1,975,750
Otras cuentas por cobrar 62,589 2,613
2,696,403 2,052,623
Gastos pagados por anticipado 456,125 842,477
Total activos corrientes 17,774,518 14,324,110
Activos no corrientes:
Mobiliario, equipos y mejoras, neto 13,222,648 15,974,345
Otros activos, neto 13,479,378 15,991,165
44,476,544 46,289,620
Pasivos y Patrimonio de los Accionistas
Pasivos corrientes:
Cuentas por pagar
Proveedores 1,744,514 1,841,291
Accionistas y entes relacionados 343,614 399,212
Total cuentas por pagar 2,088,128 2,240,503
Impuesto sobre la renta por pagar 109,088 150,083
Acumulaciones por pagar y otros pasivos 7,209,717 6,477,409
Total pasivos 9,406,933 8,867,995
Patrimonio de los accionistas
Capital pagado 200,000,000 141,900,000
Pérdidas acumuladas (164,930,389 ) (104,478,375 )
Total patrimonio de los accionistas 35,069,611 37,421,625
44,476,544 46,289,620
Lic. Elena BáezContador Público AutorizadoComisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.República Dominicana
28 de febrero del 2017
Asamblea General Ordinaria AnualADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSIÓN UNIVERSAL, S. A.Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Hemos cumplido con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSIÓN UNIVERSAL, S. A. al nombrarnos Comisario de Cuentas de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros presentados por los administradores, así como otros documentos relativos a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2016. Esos estados financieros han sido sometidos, para fines de auditoría externa, a la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG.
El resultado de las verificaciones que hemos realizado sobre la situación económica y financiera de la sociedad nos permite opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSIÓN UNIVERSAL, S. A. al 31 de diciembre del 2016.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo por haber conducido de manera cabal y satisfactoria sus funciones administrativas y de dirección durante el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2016.
LIC. ELENA BÁEZCO N TA D O R P Ú B L I CO AU TO R IZ A D OCO M I S A R I O D E CU E N TA S
65 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201664GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSIÓN UNIVERSAL, S. A.ESTADOS DE RESULTADOS
AÑOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 Y 2015 Valores en pesos dominicanos (RD$)
2016 2015
Ingresos operacionales:
Comisión por administración 2,974,994 225,918
Comisión por desempeño 808,212 63,801
3,783,206 289,719
Gastos operacionales generales y administrativos 65,581,743 57,195,220
Otros ingresos 38,930 1,043
Ingresos (costos) financieros:
Intereses ganados 1,463,981 383,783
Ganancia (perdida) en cambio de moneda extranjera (7,377 ) 919,540
Ingresos financieros, neto 1,456,604 1,303,323
Pérdida antes de impuesto sobre la renta (60,303,003 ) (55,601,135 )
Impuesto sobre la renta 149,011 159,743
Pérdida neta (60,452,014 ) (55,760,878 )
67 GRUPO UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 201666GRUPO
UNIVERSAL MEMORIA ANUAL 2016
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 24/7
SANTO DOMINGO 809-544-7111
SANTIAGO 809-580-3252
PUERTO PLATA 809-589-1122
LA ROMANA 809-813-7655
OTRAS LOCALIDADES 1-809-200-1283
DESDE EL EXTERIOR SIN CARGOS 1-877-239-5430
ASISTENCIA UNIVERSAL
*864 DESDE MÓVIL, SÓLO EMERGENCIAS
TELESALUD UNIVERSAL
SANTO DOMINGO 809-544-7750
SANTIAGO 809-580-3252
PUERTO PLATA 809-589-1122
ROMANA 809-813-7655
OTRAS LOCALIDADES DEL INTERIOR SIN CARGO
1-809-200-1283
PORTALES WEB
CORPORATIVO UNIVERSAL.COM.DO
ARS UNIVERSAL ARSUNIVERSAL.COM.DO
AUTOS AUTOSUNIVERSAL.COM.DO
AFI UNIVERSAL AFIUNIVERSAL.COM.DO
FIDUCIARIA UNIVERSAL FIDUCIARIAUNIVERSAL.COM.DO
REDES SOCIALES
UNIVERSALRD
@UNIVERSALRD
INSTAGRAM: @UNIVERSAL_RD
CANALES UNIVERSAL
GRUPO UNIVERSAL
DIRECTORIO DE OFICINAS UNIVERSALFILIALES DE GRUPO UNIVERSAL 809-544-7000
SEGUROS UNIVERSAL OPCIÓN 1
ARS UNIVERSAL OPCIÓN 2
ASISTENCIA UNIVERSAL OPCIÓN 3
FIDUCIARIA UNIVERSAL OPCIÓN 4
AFI UNIVERSAL OPCIÓN 5
PROPARTES 809-539-6161
CENTRO DE SERVICIOS UNIVERSAL
SANTO DOMINGOAv. Lope de Vega Esq. Fantino FalcoTel.: 809-544-7111Fax: 809-544-7161
SANTIAGOAv. Juan Pablo Duarte No.196, Villa OlgaTe.: 809-580-3252Fax: 809-580-3290
ZONA METROPOLITANADISTRITO NACIONALBella Vista Mall, 1er piso, local 56ªTel.: 809-738-6500
SANTO DOMINGO ESTECarretera Mella No. 112, Las Palmas de Alma Rosa, Santo Domingo Este.Tel: 809-592-5844Fax: 809-597-3145
Megacentro, piso 1, local 139-ATel.: 809-544-7130
ZONA SURBANÍC/ Presidente Billini 22, Plaza Villar, piso 2Tel.: 809-592-5844Fax: 809-597-3145
ZONA NORTESAN FRANCISCO DE MACORÍSAv. Presidente Antonio Guzmán Fernández 54, Urb. El TejarTel.: 809-588-3737
LAS TERRENASC/ Juan Pablo Duarte 238, Plaza Milano, piso 2Tel.: 809-538-3117Fax: 809-538-2739
PUERTO PLATAC/ Beller 53, Edif. Puerto Plateña, Piso 1Tel.: 809-589-1111Fax: 809-261-0023
ZONA ESTESAN PEDRO DE MACORÍSAv. Luis Amiama Tío No. 91, Local 115, Primer Nivel, Centro Nacional del EsteTel.: 809-246-7600
LA ROMANACalle Francisco Richiez Ducoudray esquina Gregorio Luperón #60.Tel: 809-813-7600 Sin cargo: 809-813-7655Fax: 809-556-5884
HIGÜEYCalle José A. Santana Esq. Hermanos Goico Morales, Local L-101A. Centro Comercial MultiPlaza, HigüeyTel.: 809-831-7103
BÁVAROCarr. Bávaro-Barceló, Km. 9.5, Paseo San JuanTel.: 809-466-7100
TORRE UNIVERSAL SANTO DOMINGOAv. Winston Churchill 1100, Evaristo MoralesTel.: 809-544-7100 y 809-544-7200Fax: 809-544-7999
TORRE UNIVERSAL IIAv. Juan Pablo Duarte No.195, Villa Olga, Santiago Seguros Universal: 809-247-3922ARS Universal: 809-724-2211Asistencia Universal: 809-226-1028
PUNTOS DE SERVICIOS UNIVERSAL
SANTO DOMINGOCEDIMATAv. Ortega y Gasset, piso 1.Tel.: 809-544-7111
HOSPITAL GENERAL PLAZA DE LA SALUD Av. Ortega y Gasset, Edificio Atención Primaria, piso 2.Tel.: 809-544-7111
SANTIAGOCLÍNICA UNIÓN MÉDICA IAv. Juan Pablo Duarte 176, piso 1Tel: 809-580-3252
CLÍNICA COROMINASC/ Restauración 57, piso 1Tel: 809-580-3252
HOMSAutopista Duarte Km 28. Edif. Profesional frente a las oficinas administrativasTel: 809-580-3252
ZONA SURSAN CRISTÓBALCalle General Leger No. 54, Edificio Plaza del Parque, 1er piso. Tel: 849-338-0088
ZONA ESTELA ROMANA CENTRO MÉDICO CENTRAL ROMANATel.: 809-813-7655
68GRUPO UNIVERSAL
MEMORIA ANUAL 2016
COORDINACIÓN GENERAL
Dirección de Comunicaciones Corporativas
CUIDADO EDITORIAL
Comunicaciones Integradas, SRL.
DISEÑO
Elías Roedán
FOTOGRAFÍAS
Luis Nova
Virgilio de Jesús
David Nin
Horacio Díaz
IMPRESIÓN
ecomensajeria.com.do
Nuestra visión de futuro y de ser un modelo de negocio sostenible se
manifiesta en la forma que trabajamos, en la que resulta trascendental
asegurar la operación en el largo plazo en lo social, económico y
medioambiental. Es por ello, que los 600 ejemplares de la Memoria
Anual de Grupo Universal del año 2016 han sido impresos en material
reciclado, utilizando en las páginas interiores papel reciclado al 30%
postconsumo y en la portada papel 100% reciclado. Ambos papeles
están certificados por Forest Stewarship Council (FSC) procedentes
de bosques sostenibles, así como el Green-E Energy Label que asegura
que el material fue procesado con energía renovable al 100%.
El impacto de nuestra decisión sostenible se traduce en:
Reducción de 614.46 kilogramos de CO2, equivalente a un recorrido
de 1,726 kilómetros en un vehículo convencional. Es decir, dos viajes
ida y vuelta desde la Sucursal Universal en Puerto Plata hasta la obra
en construcción de la Sucursal Universal en Punta Cana.
Ahorro de 373.30 galones de agua, equivalentes a proveerle a 77,709
dominicanos agua potable durante todo un día.
53 árboles salvados, equivalentes a 848 resmas de papel o lo que es
igual a 424 mil hojas de papel.
Fuentes de cálculos de la Environmental Protection Agency,
EPA EEUU. Avaladas por Emprendimiento Sostenible ES.
top related