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Mediación
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Características de la medición:
VOLUNTARIA es un proceso voluntarios ya que las partes son libres de participar;
CONFIDENCIAL es una característica central de la mediación a cuyos efectos
se firma un convenio antes de comenzar las sesiones;
IMPARCIALIDAD las partes tienen la misma oportunidad de expresar su visión de la cuestión
plateada y de escucharse recíprocamente, asistida por el mediador que no impone
soluciones sino ayuda a las partes a elaborar su propio acuerdo.
GRATUITA
Existen diferentes tipos de mediación, entre ellas encontramos:
1. Mediación Comunitaria (es la que nos interesa a nosotros)
2. Mediación Judicial;
3. Mediación Familiar;
4. Mediación Escolar;
5. Mediación empresarial.
MediadoresSon profesionales capacitados para facilitar la comunicación y las relaciones entre personas que
están viviendo un conflicto el cual no han podido resolver por sí solas. El mediador, de manera
imparcial, ayuda a las personas a buscar alternativas de solución al conflicto, y así, lograr un
acuerdo satisfactorio para todos los involucrados.
Un tercero imparcial promueve la instalación de una relación igualitaria con las partes y entre
ellas, legitimando la visión de cada respecto al conflicto, respetando y empatizando con la
posición de ambos.
Su rol es producir confianza en las partes y horizontabilidad de intercambio comunicativo,
logrando aportar una carga positiva al proceso.
MediaciónEs un método extrajudicial, rápido informal y efectivo para la resolución de conflictos. Asistida por un tercero neutral (Mediador) que ayuda a las partes a identificar el problema, facilita el diálogo entre las mismas para intentar llegar a una solución que satisfaga los intereses de todas las partes involucradas.La mediación funciona sobre la base de la comunicación, la responsabilidad, el respeto y la colaboración entre las partes
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• En la mediación el proceso y resultados son controlados por las partes, en cambio en los
tribunales el proceso y resultados son controlados por un juez;
• En la mediación existe la colaboración, en los tribunales existe adversarialidad, enfrentamiento;
• En la mediación hay criterios diversos, en los tribunales sólo cuenta la ley;
• En la mediación se abordan temas diversos, en los tribunales sólo se abordan los temas que
producen;
• En la mediación los costos son bajos, en el sistema judicial los costos son elevados;
• La mediación es confidencial, lo que ocurra en los tribunales es público:
• La mediación no sienta precedente, los tribunales si sientan un precedente;
• En la mediación existen soluciones creativas; en cambio en la justicia se utilizan las tradicionales;
• La mediación orienta a los intereses de las partes; la justicia orienta a las posiciones de las
partes;
• En la mediación generalmente, existen escasos problemas de cumplimiento, en los tribunales
son mayores los problemas de cumplimiento de la sentencia;
• En la mediación el proceso es rápido, casi urgente, en cambio en la justicia los procedimientos
son de larga duración;
• En la mediación el proceso es siempre voluntario; en los tribunales es obligatorio;
• En la mediación las dos partes ganan por eso utilizamos el término “Ganar-Ganar”, en cambio en
los tribunales uno gana y otro pierde.
• La mediación facilita la relación, la justicia crea distancia entre las partes;
• La mediación se basa en la naturaleza humana, en cambio los tribunales se basan en la
institución;
• En la mediación las partes sufren menos estrés, en los tribunales las partes sufren costos físicos
y emocionales;
• La mediación origina empatía, en los tribunales se origina hostilidad e incomodidad.
Fuente: “Gestión del Conflicto, negociación y mediación, 2005”.
Mediación versus Juicio
Estas son algunas ventajas que presenta la mediación frente a otras técnicas resolutivas como son los tribunales, entre ellas:
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En primer lugar, el enfoque de resolución de problemas, destaca la capacidad de la mediación
para encontrar soluciones y generar arreglos aceptables para las partes.
Los mediadores, realizan movimientos que influyen a las partes y los dirigen a los acuerdos en
general. Este tipo de mediación directiva, orientada hacia el arreglo se ha convertido hoy en la
forma dominante en la práctica.
En segundo lugar, el enfoque transformador acentúa la capacidad de la mediación para
promover la revalorización y el reconocimiento. Los mediadores concentran todo su esfuerzo en
el intento a habilitar a las partes a definir cuestiones y a decidir ellas mismas las condiciones del
arreglo así como ayudar a las partes a comprender mejor cada una de las perspectivas de la
otra. Además, la mediación transformadora ayuda a las partes a reconocer y aprovechar las
oportunidades de crecimiento moral, presentadas intrínsicamente por el problema. Apunta a
modificar, mejorando a las propias partes, en tantos seres humanos. La trasformación implica
cambiar no sólo las situaciones sino también a las personas y por lo tanto a la sociedad
en su conjunto. Apunta a crear un mundo mejor en donde las personas sean más humanas,
más compasivas y tolerantes.
El enfoque principal debería ser el enfoque transformador en todos los contextos en que se
realice una mediación.
Mediación: diferentes enfoques
En la mediación, encontramos dos diferentes enfoques, cada uno se relaciona con una dimensión diferente, pero ambas posibles dentro del proceso de mediación.
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Es una moderna herramienta que permite que las partes involucradas en conflictos comunes
sean los que encuentren soluciones a sus problemas mejorando la comunicación, siendo
escuchadas, valorizadas y respetadas como así también contenidas por la figura del mediador
especializado en materia comunitaria u organizacional.
La mediación comunitaria es “el arte de la buena convivencia” cuya finalidad es:
• Promoción de la salud social;
• la Prevención;
• el Análisis;
• Resolución y transformación
de conflictos en la comunidad
Los centros de mediación comunitaria están en manos de los gobernantes, los directores de
nuestros sistemas políticos de convivencia: los concejales, los diputados, los senadores, los
intendentes, gobernadores, etc.
Ellos son los responsables de crear ambientes comunes sanos, donde reine el diálogo, el respeto
mutuo, donde las partes puedan interactuar y solucionar sus diferencias de forma pacífica.
La herramienta utilizada en la Mediación Comunitaria es el diálogo, la generación de consenso,
la creación de futuro, la formulación de nuevas ideas, el manejo de la creatividad, la motivación y
el liderazgo.
Los municipios de los países más desarrollados del mundo utilizan la Mediación Comunitaria
para prevenir y para solucionar los conflictos entre las partes que interactúan en los distintos
sistemas sociales los ciudadanos, las instituciones ambientales, las asociaciones culturales, las
empresas que prestan servicios comunitarios, los consorcios, los agentes recaudadores, entre
otros.
Esta herramienta de cambio tan fructífera para la comunidad, la Mediación Comunitaria, está en
nuestras manos, sólo queda ponerla en práctica para gozar de sus beneficios.
Mediación comunitaria
Hoy en día, la mediación comunitaria es una de las herramientas sociales más buscadas y más cotizadas ya que con ella se están logrando grandes cambios socio-políticos en todas las sociedades del mundo.
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Aparece como una herramienta útil en el ámbito educativo para mejorar la comunicación, el
clima escolar, la formación integral del alumno, la preservación de las relaciones.
Diariamente, podemos observar que en las instituciones escolares suceden hechos de violencia
cada vez más graves, es aquí donde la negociación y la mediación escolar pueden constituir
herramientas para prevenirlos, en tanto aportan canales para encauzar el componente emocional
y la agresividad propia del conflicto.
Algunas ventajas de la mediación escolar suelen ser:
-Reducción de costos
-Resguardar la relación entre las partes
-Permite controlar intereses subyacentes
-Reduce costos emocionales porque se controla el resultado
y se mejora la comunicación
-Fortalece la confianza
-Es base y modelo para negociaciones futuras
Teniendo en cuenta éstas ventajas, la mediación en el ámbito escolar puede aportar una
herramienta que permita gestionar los conflictos de una manera más económica, evitando su
escalada, manteniendo el control sobre el resultado y resguardando las relaciones entre las
partes.
-Calcacerra, Rubén: Material de apoyo Maestría Interdisciplinaria para la formación de negociadores y mediadores. UNNE
Mediación escolar
La mediación escolar interviene como una estrategia pedagógica en la medida en que se encuentra en ella una forma de solucionar los conflictos frecuentes en las instituciones educativas.
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