marketing contexto interno y externo
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2. MERCADOTECNIA CONTEXTO INTERNO
Y EXTERNOALEJANDRA GUZMAN BOTERO
IVON MONTOYA QUIROGAPAULA OSPINA REYES
Proveedores Empresa Intermediarios Clientes
Competidores
Públicos
Fuerzas Económicas
Fuerzas Ambientales
FuerzasTecnológicas
Fuerzas
Político-legales
Fuerzas
Demográficas
Fuerzas
Sociales y culturales
|EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
1. COMPAÑÍA (AMBIENTE INTERNO)
marketing
Contabilidad y
Finanzas
Producción
Recursos Humanos
Todos los departamentos de la empresa deben interactuar para conseguir los objetivos propuestos por la alta gerencia
MARKETING Se trata de la disciplina dedicada al
análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores.
RECURSOS HUMANOS Proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza laboral, y que además desarrolla y retiene a un recurso humano existente.
RECURSOS
HUMANOS
Analizar y describir cargos
Planear, reclutar y seleccion
ar personal
Capacitar Personal
Evaluar al personalRemuneración
Higiene y Seguridad
Bienestar Social
CONTABILIDAD Y FINANZAS Se encarga de la administración y control de los recursos financieros que utiliza la empresa.
PRODUCCIÓN Considerado como uno de los
departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios
2. EL MICROENTORNO El microambiente está
compuesto por los elementos relacionados estrechamente con la empresa- proveedores, intermediaros y los consumidores.
PROVEEDORESSon aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Promoción Distribución Venta
CLIENTES Se debe realizar un estudio de las
oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa.
MERCADOS DE CONSUMOSe forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de producción.Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad.Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferirlos a otros que los necesitan.Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros países.
COMPETIDORES Las acciones que realiza la empresa orientadas a la
conquista de sus mercados meta se ven contrarrestadas por las acciones de las empresas competidoras.
Competencia de necesidades
Competencia de producto
Competencia de marcas
Para el estudio de la competencia tendrá que preguntarse: ¿Quiénes son los competidores de le
empresa? ¿Cómo es de intensa la competencia en
el mercado? ¿Cómo afecta la competencia a la
evolución y a la estructura del mercado? ¿Cómo afectan las acciones competitivas
a las decisiones comerciales? ¿Cómo logran y mantienen las empresas
la ventaja competitiva?
PÚBLICOS Es cualquier grupo que tiene un interés
real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.
Clases de públicos:
Público financiero Público de medios de comunicación Público gubernamentales Público de acción ciudadana Públicos locales Publico general Públicos internos
PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTRIOS
Productos Sustitutos: Son bienes o servicios que satisfacen necesidades similares.
MAYOR PRECIO= -DEMANDA
Productos Complementarios: Son productos que manejan un relación de demanda directa.
±Demanda= ±Demanda de otro bien
Y
3. MACROENTORNO
Llamado así porque afecta a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones.
Mezcla de Marketing debido a cambios
Maduración de mercado = Mercado meta
Análisis de mercado establecido.
MACROENTORNO
Condiciones
Económicas
Demografía
la tecnologí
a
Fuerzas Políticas y
legales
Fuerzas sociales y Culturales
Fuerzas ambientale
s
En el marketing influyen principalmente factores económicos como las etapas actual y prevista del ciclo del negocio, lo mismo que la INFLACIÓN y las TASAS DE INTERÉS.
FACTORES ECONÓMICOS
FACTORES DEMOGRÁFICOS
DEMOGRÁFIA
Densidad de la
población Ubicación y
Distribución
Edad y Sexo
Grupos Étnicos
Empleo y Desemple
o
Índices de
Natalidad y
Mortalidad
Etapa del ciclo de
vida
Clases Sociales
Geografía
En el estudio del marketing se debe observar aspectos de la población como:
Tamaño Densidad
Edad Raza
UbicaciónTasa de
empleo y desempleo
.• Los avances tecnológicos pueden influir en el
marketing de tres maneras:
• Dar origen a industrias enteramente nuevas, robots.
• Modificar de modo radical o destruir prácticamente las industrias existentes.
• Implantación mercado digital
FACTORES TECNOLÓGICOS
Los negocios necesitan regulación gubernamental para proteger a los innovadores de nuevas tecnologías, los intereses de la sociedad en general, a un negocio de otro y a los consumidores.Cada aspecto de la mezcla de marketing está sujeto a leyes y restricciones.
FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES
Creencias
Normas
Valores
FACTORES AMBIENTALES Los factores ambientales de la
empresa se refieren a elementos, tanto internos como externos, que rodean el éxito de un proyecto o influyen en él.
Cuando una compañía implementa estrategias que intentan conformar el entorno externo en el que opera, realiza una administración ambiental.
FACTORES GEOGRÁFICOS circunstancias astronómicas que influyen en la determinación de los distintos tipos de climas o fases de la tierra.
Latitud Altitud
EFECTO DE FACTORES INCONTROLABLES EN EL MARKETING MIX
GRACIAS
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