manual+de+uso+sms+correo+acelera v3+pdf+(2) final

Envío de mensajes de texto (SMS) por medio del

Correo Acelera

1. Descripción del servicio

ICE ofrece la posibilidad de estar cada vez más unido con todas aquellas personas con las que se

desee mantener comunicación, a través del servicio @celera Internet del ICE y su nueva

facilidad de envió de mensajes de texto SMS a celulares por medio del correo electrónico

Acelera, así como, la respuesta por parte del receptor desde su celular.

2. Generalidades:

Únicamente habilitado para usuarios con cuenta de correo Acelera.

Este servicio es bidireccional, de manera que se pueden enviar mensajes SMS desde el

correo, y se pueden recibir mensajes desde un teléfono celular

Se utilizará el código corto +1001 para el envío del SMS desde el aparato celular hacia el

correo de Acelera.

En el campo del mensaje se deberá escribir lo deseado con un máximo de 160

caracteres por mensaje.

La recepción de SMS desde el correo de Acelera está sujeta a las condiciones de

prestación del servicio celular como por ejemplo saturación, celular apagado, fuera de

cobertura, etc.

No tiene costo adicional al usuario de Correo Acelera, pero el usuario que envíe o

responda un SMS al código +1001 tendrá el costo de un mensaje de texto enviado.

A un cliente se le podrá bloquear el servicio en caso de que este haciendo un uso

indebido del mismo, una vez que se haya comprobado dicha acción por parte del

cliente. Dicho bloqueo se le informará al cliente con su debida justificación.

La atención de consultas, dudas e incidencias deberán ser atendidas mediante Agencias

del ICE, Micro Agencias, Centros de Atención 115, 193 y bajo los procedimientos ya

establecidos de escalamiento de incidencias.

3. Manual de Uso envio de SMS desde el correo de Acelera

Paso 1: Ingresar a la página de GrupoICE, www.grupoice.com y luego al link del Correo Acelera.

Paso 2: Ingresar el nombre del usuario y la contraseña de la cuenta.

Paso 3: Crear un mensaje nuevo con la opción “Escribir”.

Paso 4: Ingresar en opciones para eliminar el check en Texto Enriquecido.

Paso 5: Eliminar el check de Texto Enriquecido.

Paso 6: Verificar haber eliminado el check de Texto Enriquecido.

Paso 7: Rellenar los espacios “Para” con el número telefónico seguido de @sms.ice.cr, el espacio “Asunto”, el cual es opcional y el espacio del mensaje que se desea comunicar. Presionar “Enviar”, el mensaje de texto llegará a su destino, el remitente será el código +1001, junto al correo electrónico donde se envió el mensaje de texto.

En el buzón de salida se puede verificar que el mensaje ha sido enviado.

4. Manual de uso envío de mensajes de texto (SMS) del aparato celular al

Correo Acelera Paso 1

Enviar un mensaje nuevo al +1001

En el espacio del mensaje se digita el correo electrónico, se deja un espacio y luego se digita el mensaje correspondiente:

Ejemplo: Para: +1001 Mensaje: xxxxxx@ice.co.crhola, ¿Cómo está?

Paso 2 Enviar el SMS

Paso 3 Ver mensaje enviado en correo Acelera