acelera 2013
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Presentación de soluciones para la mejora del rendimiento comercial en canales online y offlineTRANSCRIPT
Soluciones para la mejora del rendimiento comercial en canales offline y online
Enero 2013
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Quienes somos
Grupo Accelera es una compañía española especializada en la mejora de resultados comerciales formada por profesionales especializados en negocio y en tecnología:
Ofrecemos soluciones de negocio enfocadas a la mejora del rendimiento comercial en entornos online y offline
Ofrecemos soluciones tecnológicas adaptadas para la mejora de los resultados empresariales
Resultado : Unimos conocimiento de negocio y conocimiento tecnológico enfocado a la mejora de resultados comerciales.
Juan José González Socio
Equipo direcCvo:
Alejandro García Socio
MarGn De la Fuente Socio Juan José es Licenciado en Ciencias
Económicas y Empresariales por la UB y Master en Dirección de MarkeIng por Esade. Es Socio fundador de Accelera y lo largo de su acIvidad profesional ha liderado proyectos de transformación y cambio empresarial en disIntos países y entornos, destacando su experiencia en los sectores financiero, tecnología, comunicaciones y gran consumo. Con anterioridad desempeñó su acIvidad profesional en Accenture donde fue Director de Accenture Formación España y Senior Manager del área de GesIón del Cambio. Previamente fue Director General para México y Centroamérica de Development Systems, y Jefe de equipo en Nielsen España. Es ponente y formador en empresas en temas de Estrategia Comercial y GesIón del Cambio, y colaborador habitual en escuelas de negocio y universidades.
Alejandro es Licenciado en Sociología Industrial por la Universidad Complutense de Madrid, Master en Recursos Humanos por Garrigues. Está especializado en proyectos de desarrollo de RR.HH y cuenta con dilatada experiencia en procesos de desarrollo direcIvo, realizados con diferentes consultoras internacionales de reconocido presIgio en el área de Recursos Humanos ,y en diferentes países, donde ha ocupado puestos de dirección. Su experiencia profesional en diferentes sectores como el financiero, distribución, tecnología, comunicaciones, industria farmacéuIca y servicios, le ha permiIdo estar muy cerca del negocio del cliente y aportar valor a los proyectos que lidera. Alejandro es conferenciante habitual en seminarios de desarrollo direcIvo, Masters MBA y colabora con diferentes Universidades como profesor asociado.
MarIn es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la universidad de Valencia y MBA en estrategia y finanzas por el InsItuto de Empresa. Experto en estrategia comercial, markeIng integrado (On y offline) e inteligencia de negocio orientada a resultados comerciales, ha desarrollado su carrera trabajando como Director de Servicio a Clientes en varias mulInacionales líderes de market research en Europa y LATAM como AC Nielsen e InformaIon Resources Inc. También desempeñó su acIvidad profesional en Overlap consultores, y fundó QuaaroC analysis consulIng y Usoweb. Marcn compagina su acIvidad profesional con la docente en Escuelas de Negocio, y es autor de diversas publicaciones y arcculos sobre markeIng on line y experiencia de usuario.
Quienes somos
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2.Mejora del rendimiento comercial en canales online
1.Soluciones mejora del rendimiento comercial
Grupo Accelera: Áreas de actuación
En Accelera somos especialistas en ges&onar proyectos de cambio para la mejora de resultados comerciales .
Contamos para ello, con un equipo mul&disciplinar de profesionales altamente cualificados.
Nuestras soluciones abordan los siguientes ámbitos de actuación:
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Desarrollo y formación
Selección y outsourcing
Organización y gesIón del
cambio
Mejora del rendimiento comercial
En el ámbito de la mejora del rendimiento comercial para canales offline, trabajamos en estas áreas de especialización que a conInuación desarrollaremos:
Grupo Accelera: Mejora del rendimiento comercial
Propuesta de Valor Ayudamos a nuestros clientes a mejorar sus resultados comerciales y a anCciparse a los cambios del entorno en el que operan, con una clara orientación al negocio y a la obtención de resultados en el corto plazo. Áreas de intervención Ø Diseño e implantación de modelos de gesIón comercial Ø Audit – evaluación del potencial comercial Ø Estrategia y segmentación de clientes Ø Cuadro de Mando de la función comercial Ø Evaluación de redes comerciales Ø Mejora de la eficiencia comercial Ø MoIvación y animación de redes de ventas Ø Estudios de saIsfacción de clientes Ø Interim Management
Mejora del rendimiento comercial
Propuesta de Valor Más del 80% de las grandes compañías están en procesos de transformación y más de un 60% de las mismas fracasan o no alcanzan los resultados deseados. No son las grandes estrategias las que generan una ventaja compeIIva, sino la capacidad para ejecutarlas correctamente. Acompañamos a las organizaciones en sus procesos de cambio, minimizando sus riesgos y aseguramos el éxito con una metodología contrastada globalmente. Áreas de intervención Ø Corporate Social Network Ø Estrategia de GesIón del Cambio. Ø Análisis de impacto de la transformación. Ø Planificación y gesIón del Programa de Cambio. Ø GesIón del Sponsorship y compromiso . Ø Medición y seguimiento del proceso Ø Cambio de cultura y comportamientos Ø Alineamiento de la función de RR.HH. con los objeIvos estratégicos de la compañía: modelo de gesIón, procesos, cuadro de mando y gesIón del rendimiento
Organización y gestión del cambio
Propuesta de Valor Facilitamos los procesos de cambio y transformación en las organizaciones mediante soluciones de aprendizaje innovadoras orientadas al negocio en los colecIvos más críIcos de la empresa. También nos preocupamos por dotar a las compañías de los mecanismos necesarios para evaluar y realizar seguimiento sobre sus competencias en el terreno. Áreas de intervención Ø DiagnósIco y análisis de necesidades de formación Ø Elaboración de Programas de Formación y Desarrollo Ø Diseño de contenidos formaIvos Ø Escuela de Ventas Ø Programas de acompañamiento comercial Ø Desarrollo de competencias direcIvas Ø Formación en aplicaciones de negocio Ø Programas coaching mentoring ,y outplacement Ø GesIón integral del proceso formaIvo
Desarrollo y formación
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Planificación Estratégica
Marketing y Gestión de Mercados
Gestión de Riesgos
Gestión del Cambio
Análisis Económico Financiero
Gestión de la Calidad
Liderazgo
Coaching
Gestión de RR.HH.
Desarrollo del Equipo
Comunicación Interpersonal
Inteligencia Emocional
Innovación y Creatividad
Gestión de Conflictos y Emociones
Gestión de Proyectos
Presentaciones y reuniones eficaces
Gestión del Tiempo
Gestión del Estrés
Toma de Decisiones
Técnicas de Análisis de Problemas
Negociación
Impacto e Influencia Personal
Formación de Formadores
Autodesarrollo Personal
Gestión del Negocio Gestión de Equipos
Planificación , Organización y Control
Desarrollo y formación Competencias directivas y de gestión
Competencias direcCvas y de GesCón: Desarrollo de las habilidades y conocimientos esenciales que cualquier profesional debe poseer para ejercer responsabilidades en su entorno de trabajo:
Técnicas de Ventas
Account Planning Atención Comercial Telefónica
Venta Consultiva Atención al Cliente
Negociación
Presentaciones Comerciales
Planificación Comercial Desarrollo de propuestas
Gestión de Proyectos
Análisis Financiero de Proyectos de Inversión
Orientación al Cliente
Planificación y Gestión del Equipo Comercial
Segmento / Nivel de competencias
Desarrollo del Equipo Comercial
Ejecutivos / Equipos
Comerciales
Gerentes / Mandos
Comerciales
Escuela de Ventas: Programa de transformación del equipo comercial basado en el tratamiento de las situaciones de negocio y de gesIón interna más críIcas, que representan el día a día de los gestores y equipos comerciales
Desarrollo y formación Escuela de ventas
Propuesta de Valor Seleccionamos, evaluamos y reclutamos profesionales cualificados para su empresa. Nos preocupamos por conocer la cultura, esIlo y necesidades de la organización antes de comenzar cualquier proceso de búsqueda para garanIzar el proceso de integración en su compañía. También facilitamos y gesIonamos a los profesionales cualificados que su empresa necesita para acometer proyectos de índole tecnológica. Áreas de intervención Ø Selección de perfiles direcIvos Ø Selección de consultores de IT Ø Selección de equipos comerciales Ø Evaluación de equipos comerciales Ø Assessment Center Ø Asistencia y Outsourcing Tecnológico (AIcser)
Selección y Outsourcing
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2.Mejora del rendimiento comercial en canales online
1.Soluciones mejora del rendimiento comercial
Grupo Accelera: Áreas de actuación
En Accelera somos especialistas en ges&onar proyectos de cambio y contamos para ello con un equipo mul&disciplinar de profesionales altamente cualificados.
Nuestras soluciones abordan los siguientes ámbitos de actuación:
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Internet, sobre todo el de nueva generación, se ha converIdo en una oportunidad y al mismo Cempo en una amenaza para las organizaciones que no se hayan adaptado al cambio o , que de momento, no han aprovechado todo su potencial. Accelera, pretende ayudar a las organizaciones a aprovechar todo el potencial que internet ofrece:
• Ofreciendo recomendaciones y puntos de vista neutrales así como el camino a seguir para hacer que una web cumpla con su objeCvo de negocio mediante el análisis de todos los componentes del mismo.
• Proporcionando a nuestros clientes, las armas para maximizar los resultados del canal web con un enfoque integrador con el resto de áreas de la compañía
Mejora rendimiento comercial en internet de nueva generación
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Orientar la web al negocio y al usuario
para la mejora de resultados en el canal internet
“ “
Qué hacemos
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OBJETIVO de tu negocio
IDEA DE NEGOCIO
TARGET de tu negocio
(Persona = usuario)
CONTEXTO de tu negocio (Contexto de uso)
Metodología ParCmos del negocio y del usuario
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…Adaptando la web al usuario, objetivo de negocio y contexto en el que
opera la compañía
1.InvesIgac
ión
del usuario
y del
entorno de
mercado
coworking c
on
nuestros cli
entes
3.Asesoramiento de
negocio y
tecnológico
en el canal internet
4.Medición de resultados y mejora conInua
Metodología …Dando protagonismo al usuario
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Formación Web 2.0
Soluciones de programación y desarrollo web
Consultoría estrategia online , mkt integrado y
experiencia de usuario.
Soluciones mejora del rendimiento comercial en canal online
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Propuesta de valor: Internet, es un canal con peculiaridades específicas que hay que conocer, pero sin perder de vista al usuario úlCmo y al negocio. Ofrecemos un punto de vista estratégico con una visión global (Tecnología y negocio) orientada a la obtención de resultados en el canal web. Áreas de actuación:
ü Plan de markeIng online ü Plan de social media ü Integración del plan de markeIng online y offline ü User market research (Comportamiento de usuario web) ü MarkeIng online y social media
Consultoría en estrategia online y markeCng integrado (On + Off)
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Consultoría en experiencia de usuario y usabilidad
Propuesta de valor: La usabilidad es la medida de la calidad de la experiencia de un usuario al interactuar con la web. En internet, la usabilidad es una condición necesaria para la supervivencia. Si un siIo web es dilcil de usar, los usuarios abandonan. Habitualmente, se habla de usabilidad, pero se olvida lo mas importante : Los flujos de usuario en el siIo web que determinan su experiencia y saCsfacción. Áreas de actuación:
ü Definición del usuario Ipo de cada web ü Definición de la experiencia del usuario web ü ProtoIpado y recomendaciones de contenido y diseño web ü InvesIgación de las preferencias del usuario online
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Formación en web 2.0
Propuesta de valor:
Habitualmente, se Cende a separar dos mundos, el online y el offline. Esto afecta al negocio, ya que las decisiones son tomadas por personas con carencias de formación en el mundo online. Ayudamos a proporcionar las herramientas formaIvas necesarias para conocer las parCcularidades del mundo online encaminadas a opImizar el uso de presupuestos de las compañías en el canal internet. Áreas de actuación:
ü Social media ü Experiencia de usuario ü Community management ü Técnicas de markeIng online ü Métrica web y análisis de información ü Cursos in company a medida
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Soluciones de programación y desarrollo web
Propuesta de valor: Somos desarrolladores web centrados en tu negocio. Desarrollamos so_ware libre o propietario, tu decides. Nosotros te recomendamos aquellas soluciones que mejor se adaptan a la realidad de tu negocio: Áreas de actuación:
ü Desarrollos PHP o propietarios ü Diseño, programación y mantenimiento de plataformas e commerce:Prestashop, Magento, otras soluciones e-‐commerce. ü Integración de plataformas ERP y CRM ü Soluciones open source y mainframe ü Soluciones en seguridad y protección ü Programación, desarrollo y mantenimiento de comunidades virtuales, y plataformas de e-‐learning
Nuestros clientes
Barcelona Travessera de Gràcia, 54-‐56 1º 4ª 08006 Barcelona Tel: +34 932417850 / 609173663 email: [email protected]
Madrid Paseo de la Habana 9-‐11 28036 Madrid Tel: 34 913595669 / 610237887 email: [email protected]
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