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Manual POS

Transacciones y Operación

Versión 1, Agosto 2011

Contenido Navegación por el Menú Principal ...................................................................................................... 3

Recargas de Teléfonos Móviles ........................................................................................................... 5

Recargas de Telefonía Fija, Banda Ancha y Televisión ........................................................................ 9

Pago de Compras con Tarjeta ........................................................................................................... 11

Pago de alimentación ........................................................................................................................ 20

Canje de Puntos................................................................................................................................. 26

Avance en Efectivo ............................................................................................................................ 30

Consultas Saldos ................................................................................................................................ 38

Operaciones Comercio ...................................................................................................................... 42

Abril Terminal ................................................................................................................................ 42

Cerrar Terminal ............................................................................................................................. 46

Consultas ....................................................................................................................................... 51

Saldo SLC ................................................................................................................................... 51

Reimpresión .............................................................................................................................. 54

Últimas 5 Transacciones ............................................................................................................ 57

Últimos 5 Depósitos .................................................................................................................. 61

Resumen del día ........................................................................................................................ 64

Por Producto ............................................................................................................................. 68

Premios ...................................................................................................................................... 73

Anulación Transacción Tarjeta ...................................................................................................... 77

Aviso Depósito ............................................................................................................................... 81

Clave .............................................................................................................................................. 87

Pedir Rollos .................................................................................................................................... 92

Solicitar Soporte ............................................................................................................................ 94

Navegación por el Menú Principal La siguiente imagen muestra el terminal POS:

Los botones principales del POS son los siguientes:

Rojo: Cancelar Operación

Verde: Continuar Operación

Se establece un nuevo menú principal, manteniendo el nombre de Menú MULTICAJA, el cual tendrá la siguiente estructura:

Se puede acceder al menú presionando el botón verde o con la flecha para desplazamiento vertical.

El Usuario puede desplazarse en el menú con las flechas que tiene el Terminal POS en su zona central, como se muestra en la imagen.

Recargas de Teléfonos Móviles Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central o la tecla verde, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA

Seleccionar la opción 4 “Recargas y Juegos” del menú MULTICAJA con el botón verde.

Desplazarse con la flecha central de desplazamiento vertical y seleccionar con la tecla verde la compañía móvil o la opción de recarga que buscamos.

Una vez seleccionada la compañía Móvil Ingresar Número a recargar, presionar la tecla verde.

Ingresar monto y presionar tecla verde para continuar.

Reingresar número telefónico y presionar verde para continuar.

Confirmar los datos presentados por pantalla. Presione F1 o botón verde para seleccionar la opción SI, o F4 o botón rojo para cancelar la operación.

En caso de haber aceptado los datos mostrados por pantalla, espere mensaje de comunicación del Switch transaccional.

Se desplegará en pantalla un mensaje que indica que la transacción ha sido aprobada. Presionar el botón verde para imprimir el voucher.

Al seleccionar el botón verde se imprime el voucher de la transacción, por ejemplo:

MULTICAJA S.A

Phillips #84 piso 5, Santiago

Fecha: 01-08-2011 Hora: 04:19:55

Operadora: NOMBRE OPERADORA

MONTO: $2000

CELULAR: XXXXXXXX

C. Autorización: XXXXXXXX

Nuevo Saldo: $3000

ID. Transacción: XXXXXX

Recarga Realizada, para dudas/consultas llame al 103. Producto no reembolsable

Cod. MC:45010 Terminal:1111

Gracias por recargar con MULTICAJA

Revisa las ofertas de tu operador

MOVISTAR

Recargas de Telefonía Fija, Banda Ancha y Televisión Las opciones de recargas disponibles en el terminal son las siguientes;

Los montos mínimos y máximos a recargar por Compañía Móvil son:

Compañía Móvil Recarga Mínima Recarga Máxima

Movistar $100 $20.000

Claro $500 $25.000

Entel $500 $20.000

Recarga de Banda Ancha

Los pasos que se deben seguir para recargar banda ancha son los mismos que para recargar un teléfono móvil, se debe ingresar en el campo número telefónico el celular a recargar con prepago de banda ancha y seguir los pasos descritos en el ítem anterior

Servicios de Recargas:

• Recarga de Celulares (con número de celular de 8 dígitos)

• Recarga de Telefonía Fija TLP (código de área+ número fijo (6 o 7 dígitos))

• Movistar TV Digital (037+XXXXXX número único de 6 dígitos)

• Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos)

Servicios de Recargas:

• Recarga de Celulares (con número de celular de 8 dígitos)

• Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos)

Servicios de Recargas:

• Recarga Celulares (con número de celular de 8 dígitos)

• Claro TV (Rut sin dígito verificador 8 dígitos)

• Banda Ancha Móvil (con número de celular de 8 dígitos)

Recarga Telefonía Fija Movistar TLP

Los pasos que se deben seguir para recargar telefonía fija Movistar TLP son los mismos que para recargar un teléfono móvil seleccionado la opción “Entel” dentro del menú 4 “Recargas y Juegos”. Para recargar teléfono de red fija Movistar en el campo “número” se debe ingresar el código de área de la región donde está ubicado el teléfono fijo que queremos recargar y el número del teléfono fijo.

Ejemplo 1: Santiago Código de Área: 02 Número Fijo: 7422269

Ingresar en N Telefónico: 027422269

Ejemplo 2: Viña del Mar Código de Área: 032 Número Fijo: 612134

Ingresar en N Telefónico: 032612134

Recarga de Movistar TV Digital

Para recargar un Kit de Movistar TV Digital se debe ingresar a la opción “Movistar” del menú 4 “Recargas y Juegos”, ingresando SIEMPRE en el campo “número” 0+37+Número Único, donde el Número Único es una serie de 6 dígitos que entrega Movistar a cada Kit de TV Digital.

Por Ejemplo, para recargar Kit de TV Digital cuyo número único es 123456

Ingresar Siempre: 0+ 37 + 123456

N Telefónico: 037123456

Recarga de Claro TV

Para recargas Claro TV se debe ingresar a la opción “Claro TV” del menú 4 “Recargas y Juegos” y en el campo “número” el Rut del titular de Claro TV SIN dígito verificador.

Ejemplo: Rut Titular 10.238.033-9 N Telefónico: 10238033

Pago de Compras con Tarjeta Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Pagos” del Menú MULTICAJA

Una vez dentro del menú “Pagos” el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Pago Tarjeta Comercial”.

Comercio debe seleccionar la tarjeta comercial con la que el cliente desea realizar el pago

Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde.

Ingresar monto presionando los números correspondientes. Debe ser un monto de por lo menos 4 dígitos. Luego, presione el botón verde para continuar con la operación.

Ingresar número de cuotas y presionar el botón verde

Ingresar número de la boleta y presionar botón verde

Si es solicitado, ingresar clave de la tarjeta. Confirmar el monto y las cuotas.

Confirme el monto y la cuota ingresados previamente. Seleccione la opción “SI”, presionando el botón F1 o el botón verde, o seleccione “NO” presionando el botón F4 o el botón rojo. Esto cancelará toda la operación.

Ingresar Rut del vendedor, presionando los números correspondientes. Para continuar con la operación, presione el botón verde.

Esperar la comunicación con el Switch transaccional MULTICAJA para recibir la respuesta a la transacción realizada.

Si se trata de una compra con confirmación y la transacción se ha llevado con éxito, aparecerá el siguiente mensaje en su pantalla. Presione F1 o botón verde para seleccionar “SI” o F4 o botón rojo para seleccionar “NO”.

Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción.

Si el resultado de la transacción resulta favorable comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción.

Cortar el voucher y presionar botón verde para continuar la impresión. Comenzará la impresión de la copia comercio del voucher de la transacción.

.

Se muestra el voucher tipo de pago de compras con tarjeta

.

COMPROBANTE DE CARGO

INVERSIONES Y TARJETAS S.A

AVDA 11 DE SEPTIEMBRE 1901, PROVIDENCIA

NUM.CARGO : 000147

LOCAL : 0001

CODIGO : 5226187

Fecha Hora Caja

02-08-10 12:38 0001

VENDEDOR : 156646857

RUT CLTE: 843-5 VERSION : 01

NOMBRE: Cliente Casa Comercial

MONTO A FINANCIAR: $5.555

NUMERO CUOTAS: 05

VALOR CUOTA: $2.000

FECHA 1 ER VCTO: 12/12/2004

COD AUTORIZACION: 123456789

El cargo mensual por uso será de $XXX

x XX por lo que el MONTO TOTAL MENSUAL

A PAGAR POR ESTA OPERACIÓN ES DE $XXXX

CUENTA: 843-5

NOMBRE: Cliente Casa Comercial

Declaro Conocer y aceptar que desde el

01/09/06, Inversiones y Tarjetas S.A

modifico el contrato con la tarjeta de

casa comercial, incorporando cobros

fijos y monto máximo por administración

y servicios adicionales, cuyo detalle

se encuentra publicado en la tienda

casa comercial.

Es mi responsabilidad firmar el nuevo

contrato y acepto los nuevos cobros por

el uso y compras que haga con la

tarjeta de casa comercial.

FIRMA:………………………………………………………………………….

C.I:…………………………………………………………………………………

CODIGO MC:45010

Pago de alimentación

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Pagos” del Menú MULTICAJA

Seleccionar la opción 4 “Alimentación” dentro del menú “Pagos”

Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta de convenio de alimentación o que digite el número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde.

Ingresar monto de la venta. Presione botón verde para continuar.

Ingrese clave de cuatro dígitos para confirmar monto ingresado. Presione botón verde para continuar.

Espere mensaje de comunicación del Switch transaccional.

Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción.

Si el resultado de la transacción resulta favorable comenzará la impresión de dos copias del voucher de la transacción, una copia para el cliente beneficiario y una para el agente.

MULTICAJA S.A

Rut: 14.519.748-1

Phillips #84 piso 5, Santiago

Comercio: 2379 Terminal: 00002456

-------------------------------------

SERVICIO Tarjeta JUNAEB SODEXO

Fecha: 09-09-2011 Hora: 11:35:55

RUT Beneficiario : 14519748-1

Nro. Tarjeta : **** ***** 2805

Monto Autorizado : $ 1.300

Saldo Disponible : $3768

Código MC : 59259299

RESOLUCION EXENTA SII NRO 166 04-11-2010

--------------------------------------------------------------------

ORIGINAL CLIENTE

MULTICAJA S.A

Rut: 14.519.748-1

Phillips #84 piso 5, Santiago

Comercio: 2379 Terminal: 00002456

-------------------------------------

SERVICIO Tarjeta JUNAEB SODEXO

Fecha: 09-09-2011 Hora: 11:35:55

RUT Beneficiario : 14519748-1

Nro. Tarjeta : **** ***** 2805

Monto Autorizado : $ 1.300

Saldo Disponible : $3768

Código MC : 59259299

RESOLUCION EXENTA SII NRO 166 04-11-2010

--------------------------------------------------------------------

ORIGINAL COMERCIO

Canje de Puntos

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Pagos” del Menú MULTICAJA

Seleccionar la opción 5 “Canje” dentro del menú “Pagos”

Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta o que digite su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde.

Ingresar código del premio y verde para continuar

Validar código del premio e ingresar clave de la tarjeta, verde para continuar

Espere mensaje de comunicación del switch transaccional.

Una vez establecida la comunicación recibirá el mensaje de respuesta de la transacción. Presione al botón verde para continuar.

Si el resultado de la transacción resulta favorable, una vez que presiona el botón verde comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción.

Avance en Efectivo

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, para realizar un pago con tarjeta de casa comercial, el Comercio deberá seleccionar la opción 2 “Retiros-Giros” del Menú MULTICAJA

Una vez dentro del menú “Retiros - Giros” el Comercio deberá seleccionar la opción 1 “Avance Efectivo" y luego seleccionar la tarjeta comercial con la que quiere hacer el avance en efectivo

Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde.

Ingresar número de cuotas y verde para continuar

Ingresar número 1 para la opción Full Emergencia

Ingresar monto del avance en efectivo y verde para continuar

Ingresar Rut del vendedor y verde para continuar

Confirmar el monto del avance en efectivo y el número de cuotas en que se cancelará. Seleccionar FI para aceptar o F4 para cancelar la transacción

Esperar comunicación y respuesta del switch

Respuesta del switch, transacción aprobada, seleccionar la tecla verde para continuar

Impresión del voucher copia cliente

Cortar comprobante para cliente y presionar la tecla verde para imprimir la copia respaldo del comercio

Voucher tipo transacción de avance en efectivo

COMPROBANTE DE AVANCE EN EFECTIVO

INVERSIONES Y TARJETAS S.A

MULTITARJETA

ALMACEN JUANITA

AVDA 11 DE SEPTIEMBRE 1901, PROVIDENCIA

NUM.CARGO : 000827

LOCAL : 333

CODIGO : 522645

Fecha Hora Caja

09-08-11 12:41 0001

VENDEDOR : 156646857

RUT CLTE: 843-5 VERSION: 01

NOMBRE: Cliente Casa Comercial

MONTO A FINANCIAR: $10.000

NUMERO CUOTAS: 03

VALOR CUOTA: $3.599

FECHA 1 ER VCTO: 05/09/2011

COD AUTORIZACION: 324456789

El cargo mensual por uso será de

$XXX x XX por lo que el MONTO TOTAL

MENSUAL A PAGAR POR ESTA OPERACIÓN

ES DE $XXXX

CUENTA: 843-5

NOMBRE: Cliente Casa Comercial

Declaro Conocer y aceptar que desde

el 01/09/06, Inversiones y Tarjetas

S.A modifico el contrato con la

tarjeta de casa comercial,

incorporando cobros fijos y monto

máximo por administración y

servicios adicionales, cuyo detalle

se encuentra publicado en la tienda

casa comercial.

Es mi responsabilidad firmar el

nuevo contrato y acepto los nuevos

cobros por el uso y compras que haga

con la tarjeta de casa comercial.

FIRMA:………………………………………………………………………….

C.I:…………………………………………………………………………………

CODIGO MC: 59545028

Consultas Saldos Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, para realizar la consulta de saldo de la tarjeta, el Comercio deberá seleccionar la opción 5 “Consultas Saldos” del Menú MULTICAJA

Una vez dentro del menú “Consultas Saldos” el Comercio deberá seleccionar la tarjeta de la que quiere consultar saldo

Se pedirá al comercio que escoja entre deslizar la tarjeta o digitar su número. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del Terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Si ejecuta la segunda opción, debe ingresar el número de tarjeta manualmente y luego presionar el botón verde.

Si es solicitada, ingresar clave de cuatro dígitos de la tarjeta y presionar verde para continuar la operación.

Esperar comunicación y respuesta del switch

Mensaje de transacción aprobada, verde para continuar

Se imprime voucher cliente de la consulta de saldo, cortar comprobante y verde para continuar e imprimir comprobante para comercio

Voucher tipo consulta de saldo

MULTICAJA S.A

Phillips #84 piso 5, Santiago

PASE COMPRA TARJETA XXXX

COMPROBANTE NO VALIDO

COMO BOLETA

Rut : 14.519.748-1

Nombre : Ignacio Contreras

Día de Pago : XX

Monto Aprobado : $X.XXX.XXX

Disponible Compra Hoy : $X.XXX.XX

Código MC : 59259299

Operaciones Comercio

Abril Terminal

Para comenzar la actividad de abrir terminal en el POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una en el menú principal, para abrir el terminal seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”

Seleccionar opción 1 “Abrir Terminal” en el menú “Operaciones Comercio”.

Ingresar Rut del comercio. Presionar botón verde.

Ingresar la clave del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

Esperar conexión con el switch transaccional

Respuesta de la transacción

.

Si el resultado de la transacción resulta favorable, al seleccionar la tecla verde, comenzará la impresión de la copia cliente del voucher de la transacción.

Si el resultado de la transacción resulta desfavorable, existe la opción de que el terminal ya haya sido abierto con anterioridad, por lo que aparecerá un mensaje en pantalla indicando el estado en que se encuentra el terminal.

Cerrar Terminal

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.

Seleccionar opción 2 “Cerrar Terminal” en el menú “Operaciones Comercio”.

Ingresar Rut de Comercio. Presionar botón verde.

Ingresar la clave del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

Esperar comunicación con el switch transaccional.

Se visualizará mensaje por pantalla cuando la transacción haya sido aprobada.

En caso de que el terminal se encuentre cerrado, se le indicará por pantalla el estado del terminal.

_

Se imprimirá un voucher con el resumen de las transacciones realizadas durante el día.

MULTICAJA S.A

Rut: 14.519.748-1

Phillips #84 piso 5, Santiago

Comercio: 2379 Terminal: 00002456

Fecha: 01-08-2011 Hora: 04:19:55

Resumen Recargas del Día por Compañía

Compañía Cantidad Monto

**********************************************************

Claro 1 500

Movistar 3 2000

Entel 1 1000

------------------------------------------------------------------------

Total 5 7500

Código MC: 57516671

Detalle en www.multicaja.cl

Consultas

Saldo SLCSaldo SLCSaldo SLCSaldo SLC

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez en el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.

Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.

Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 1 “Saldo SLC” para consultar el saldo SLC disponible.

Esperar comunicación y respuesta del switch transaccional.

Una vez establecida la comunicación con el Switch, se despliega en la pantalla del POS el SLC disponible del comercio. Presionar el botón verde para imprimir el voucher con esta información.

Una vez impreso el comprobante, el sistema vuelve a la pantalla de inicio.

MULTICAJA S.A

Rut: 14.519.748-1

Phillips #84 piso 5, Santiago

Comercio: 2379 Terminal: 00002456

Fecha: 01-08-2011 Hora: 05:35:55

Código MC: 59259257

CONSULTA DE SALDO

SALDO AGENTE: 107934

--------------------------------------------------------------------

Detalle en www.multicaja.cl

ReimpresiónReimpresiónReimpresiónReimpresión

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.

Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.

Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 2 “Reimpresión” para reimprimir el voucher de una transacción en particular ya realizada

Ingresar código MC de la transacción a consultar y confirmar presionando el botón verde.

Aparecerá la siguiente pantalla

Al presionar la tecla verde, se imprimirá la copia del voucher de la Transacción solicitada.

Últimas 5 TransaccionesÚltimas 5 TransaccionesÚltimas 5 TransaccionesÚltimas 5 Transacciones

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.

Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.

Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 3 “Últimas 5 Trxs” para consultar las últimas 5 transacciones realizadas

Esperar comunicación con el switch transaccional.

Esperar respuesta.

Al presionar la tecla verde se imprimirá un voucher con los datos de las últimas cinco transacciones. Los datos mostrados serán: Código MC, Mandante, Monto de la Transacción, Transacción y Estado.

MULTICAJA S.A

Rut: 14.519.748-1

Phillips #84 piso 5, Santiago

Comercio: 2379 Terminal: 00002456

Fecha: 01-08-2011 Hora: 05:35:55

Ultimas 5 Transacciones

Cod.Mc Mandante Monto Trx Estado

59259258 Claro 500 RECARGA OK

59259267 Entel 1000 RECARGA OK

59259283 Claro 500 RECARGA OK

59259291 Movistar 5000 RECARGA OK

59259292 Claro 3500 RECARGA OK

Código MC: 59259299

Detalle en www.multicaja.cl

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Últimos 5 DepósitosÚltimos 5 DepósitosÚltimos 5 DepósitosÚltimos 5 Depósitos

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.

Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.

Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 4 “Últimos 5 Depósitos” ver el detalle de los últimos 5 depósitos realizados

Esperar comunicación con el switch transaccional.

Esperar respuesta

Al presionar la tecla verde se imprimirá un voucher con los datos de los últimos 5 depósitos.

Resumen del díaResumen del díaResumen del díaResumen del día

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.

Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.

Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 5 “Resumen del Día” para ver el resumen de las transacciones realizadas en el día

Esperar comunicación con el switch transaccional.

Se indicará el resultado de la transacción.

Se imprimirá un voucher con las transacciones agrupadas por Mandante. Los datos impresos serán: Mandante, Cantidad de transacciones por Mandante y Monto de las transacciones.

MULTICAJA S.A

Rut: 14.519.748-1

Phillips #84 piso 5, Santiago

Comercio: 2379 Terminal: 00002456

Fecha: 01-08-2011 Hora: 05:35:55

Resumen Recargas del día por Compañía

Compañía Cantidad Monto

******************************************************

Claro 1 500

Entel 2 1000

Claro 3 2000

Código MC: 59259299

Detalle en www.multicaja.cl

--------------------------------------------------------------------

Por ProductoPor ProductoPor ProductoPor Producto

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.

Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.

Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 6 “Por Producto” para consultar las transacciones por producto.

Escoger el producto del cual quieren obtenerse las transacciones. Elegir la opción 1 si corresponde a Sodexo Junaeb o la opción 2 si corresponde a Accor Junaeb.

Escoger la opción número 1, correspondiente a “Resumen por Fecha”.

Escribir la fecha de inicio a partir de la cual se quieren conocer las transacciones, con formato DDMMAAAA.

Escribir la fecha hasta la cual se quieren conocer las transacciones, con formato DDMMAAAA.

Esperar comunicación con el switch transaccional. Se indicará el resultado de la transacción.

Se imprimirá un voucher con las transacciones agrupadas por Mandante Los datos impresos serán: Mandante, Cantidad de transacciones por Mandante y Monto de las transacciones.

PremiosPremiosPremiosPremios

Esta opción permite al comercio saber qué premios entregados por Sodexo, a través del Club de Puntos, pueden ser canjeados en él.

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Una vez aparecido el menú principal, el Comercio deberá seleccionar la opción (6) “Operaciones Comercio”, del Menú MULTICAJA.

Seleccionar opción 3 “Consultas” en el menú “Operaciones Comercio”.

Una vez dentro del menú “Consultas” presionar la opción 7 para consultar qué premios, que regala Sodexo, pueden ser canjeados en el comercio.

Ingrese la clave del POS.

Ingrese el Rut del operador. Para continuar la operación, pulse el botón verde.

Esperar comunicación con el switch transaccional. Se indicará el resultado de la transacción.

Se imprimirá un voucher con la información solicitada.

Anulación Transacción Tarjeta

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

Seleccionando la opción 4 “Anulación” y presionando el botón verde, se ingresa a la opción anulación de transacciones

Ingresar el código MC que aparece en el voucher de la compra a anular.

Se pedirá al comercio que deslice la tarjeta. Lo primero debe hacerse por el costado derecho del terminal POS, con la tarjeta invertida y la banda magnética hacia el lado izquierdo. Para la segunda opción, hay que ingresar manualmente el número de la tarjeta y luego presionar el botón verde.

Confirmar los datos de la anulación, seleccionar SI presionando el botón F1, o NO, presionando el botón F4.

Esperar comunicación con el switch

Respuesta del switch

Una vez aprobada la transacción, se imprime el comprobante de la anulación. Una vez impreso, cortarlo y presionar el botón verde.

Aviso Depósito

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

Seleccionando la opción 5 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción “Aviso Depósito”.

Ingresar el número de documento manualmente, utilizando el teclado del POS.

Ingresar el monto del depósito. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

Ingresar nuevamente el monto del depósito. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

Ingresar el Rut del comercio. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

Se desplegará en pantalla una verificación donde se asegura que la información ingresada es verídica. Ingresar la clave del administrador del comercio.

Esperar la respuesta del switch

Resultado de la transacción, tecla verde para continuar

Al presionar la tecla verde, mensaje de confirmación del aviso de depósito realizado y la impresión del voucher

Voucher tipo aviso de depósito

MULTICAJA S.A

Phillips #84 piso 5, Santiago

Comercio: 2379 Terminal: 00002456

Fecha_ 10-08-2011 Hora: 11:19:08

Código MC : 59259299

AVISO DE DEPOSITO

MONTO DEPOSITO: $5000

Revise su Saldo en 20 minutos

-------------------------------------------------

Detalle en www.multicaja.cl

Clave

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

Seleccionando la opción 6 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción “Clave”

Escoger la opción “Cambio Clave”

Ingresar la clave actual. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

Ingresar la nueva clave. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

Confirmar la nueva clave, ingresándola de nuevo. Presionar el botón verde para continuar con la operación.

Ingresar el Rut del comercio. Para continuar, presionar el botón verde.

Esperar la respuesta del switch

A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que el cambio de clave se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior.

Voucher tipo cambio de clave

MULTICAJA S.A

Phillips #84 piso 5, Santiago

Comercio: 2379 Terminal: 00002456

Fecha: 10-08-2011 Hora: 11:30:08

CAMBIO DE CLAVE EXITOSO

Código MC : 59259345

Pedir Rollos

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

Seleccionando la opción 8 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción “Pedir Rollos”

Esperar la conexión con el servidor y respuesta del switch

A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que la solicitud de rollos se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior.

Solicitar Soporte

Para comenzar la actividad del terminal POS se debe presionar la flecha central, lo que producirá la aparición en pantalla del menú principal de MULTICAJA.

Seleccionando la opción 6 “Operaciones Comercio” del menú principal de MULTICAJA y presionando el botón verde, se ingresa a las operaciones del comercio.

Seleccionando la opción 9 y presionando el botón verde, se ingresa a la opción “Solicitar Soporte”.

Ingresar el número telefónico de contacto y presionar el botón verde para continuar la operación.

Esperar la conexión con el servidor y respuesta del switch

A continuación se despliega en pantalla el mensaje que indica que la solicitud de soporte se llevó a cabo exitosamente. Presionar el botón verde y se imprime un voucher que indica lo anterior.