los negocios en japón y la comunicación intercultural
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LOS NEGOCIOS EN JAPÓN Y LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
Mariela Alvarado
María José Cantero
Ana Elena Rojas
INTRODUCCIÓN
El origen del término “comunicación intercultural” se presentó luego de la Segunda
Guerra Mundial, debido a los procesos de descolonización se produjo un cambio
total en el sistema internacional, de manera tal que se trataba de conocer la cultura
de distintos pueblos para poder comunicarse entre ellos y asimismo
lograr negociar distintos puntos de interés para algunos
Por esa razón el trabajo a desarrollar consistirá en investigar y dar a conocer como
es la cultura de Japón con el fin de obtener un amplio panorama en temas de
comunicación efectiva con los habitantes de esa zona esto para fines personales,
educativos, de negocios entre otros
RASGOS DE LA CULTURA JAPONESA Y EL AMBIENTE DE LOS NEGOCIOS EN JAPÓN
Japón es un país montañoso cubierto de bosques
Está localizado en una zona de elevada actividad volcánica y
sísmica
Asciende a 127,41 millones de habitantes
Política educativa activa la cual tiene un alto porcentaje de
titulados superiores quienes hacen que los recursos humanos
de Japón sean de alta calidad
Su capital es Tokio
Cuenta con una esperanza de vida en hombres (79,6 años de edad) y en
mujeres (86,4 años de edad)
Su grado de alfabetización es un 99,9%.
El idioma es el japonés
Religión: cuentan con tres importantes las cuales son: sintoísmo, budismo,
cristianismo,
Su moneda es el yen
La política de Japón se encuentra constituida como una monarquía
parlamentaria de acuerdo con la Constitución de 1946
Según el censo realizado en el 2010 las administraciones públicas están
compuestas por el Estado, 47 provincias, 789 ciudades y 930 municipios
Japón es una economía fuertemente terciarizada, en la que el sector
servicios supone el 73,1% del PIB y se dice que es un país muy seguro
Gastronomía Japón: la cocina tradicional japonesa se centra en el alimento
básico del arroz
Zaru soba, se consume sumergiendo primero los largos tallarines en una
salsa a la que se añade normalmente wasabi (rábano picante japonés) y
cebolleta
Sushi: lonchas de pescado crudo, marisco y otros ingredientes se colocan
encima de porciones de arroz con vinagre a las que se da forma con la
mano, se pone un pequeño toque de wasabi (rábano picante japonés) entre
el arroz y el ingrediente que se coloca encima
Los empresarios se sienten muy identificados con la empresa por lo que con
frecuencia mencionaran el nombre del negocio antes de mencionar su
propio nombre
La manera apropiada de discutir y resolver las diferencias, es una forma más
indirecta y reservada no implica un debate público, confrontación o
desprestigio
Es esencial respetar y mantener las relaciones jerárquicas en la sociedad y
los negocios en ese país
Las tarjetas profesionales (meishi) son un elemento fundamental. Para
entregarlas hay que usar las dos manos, de tal forma que cada pulgar
sostenga una esquina de la tarjeta, no se debe hacer ninguna anotación en
ellas
En las reuniones de negocios no se debe vestir ropa llamativa, ni ropa de
sport, salvo que se venda moda
En la relación comercial está muy extendida la costumbre de cenar en
restaurantes o acudir a bares de karaoke, hay que dejar que sean ellos los
que inviten primero
Es el país por excelencia para los regalos de empresa, para ello la ceremonia
del regalo la manera en la que está envuelto y la forma de entregarlo (Hoso)
es tan importante como el regalo en sí mismo
Los silencios son parte del debate y la reflexión, no es extraño para los
japoneses cerrar los ojos para concentrarse mejor en lo que se está
diciendo
Los japoneses prestan atención a la comunicación no verbal: gestos y
expresiones faciales, por otra parte el japonés saluda con una reverencia
que se alarga o acorta dependiendo del rango social
COMUNICACIÓN VERBAL EN JAPÓN
Idioma japonés
Caracteres en vez de letras
Acento musical
Dos tonos
Calma al hablar
Cultura muy a lo interno lo cual los hace pacíficos y tranquilos
Respetan a los mayores y superiores
COMUNICACIÓN NO VERBAL EN JAPÓN
Movimientos mesurados
Expresiones faciales y gestos mínimos
Muestras de afecto casi nulas en público
Espacio personal muy importante
Saludo con reverencia
Monocromáticos
COMUNICACIÓN INTERCULTURAL EN NEGOCIACIONES CON JAPONESES
A la hora de negociar con japoneses es necesario recordar los siguientes aspectos
para tener una comunicación intercultural eficaz y eficiente
RECOMENDACIONES PARA LA OBTENCIÓN DE UNA REUNIÓN EXITOSA ENTRE COSTARRICENSES Y
JAPONESES
CONCLUSIONES
Como se pudo observar en el desarrollo del trabajo y respondiendo al objetivo general, la Como se pudo observar en el desarrollo del trabajo y respondiendo al objetivo general, la
cultura japonesa tiene rasgos muy particulares en temas de comunicación, etiqueta, cultura japonesa tiene rasgos muy particulares en temas de comunicación, etiqueta,
comportamiento, los cuales son importantes de conocer para poder establecer cualquier comportamiento, los cuales son importantes de conocer para poder establecer cualquier
tipo de relación con ellos en este caso en los negocios, siendo la comunicación tipo de relación con ellos en este caso en los negocios, siendo la comunicación
intercultural el tema central a conocer en los negocios internacionalesintercultural el tema central a conocer en los negocios internacionales..
Con respecto al primer objetivo se concluye que se logró identificar los principales rasgos
de la cultura japonesa, de igual manera se pudo dar a conocer cómo es el ambiente de los
negocios en Japón. Logrando observar durante el desarrollo del trabajo que esta cultura
tiene rasgos muy particulares en temas de comunicación, etiqueta, comportamiento, los
cuales son importantes de conocer para poder establecer cualquier tipo de relación con
ellos
Con respecto al segundo objetivo específico, concluimos que la cultura Con respecto al segundo objetivo específico, concluimos que la cultura japonesa tiene muchas particularidades, ellos son muy selectivos y se fijan japonesa tiene muchas particularidades, ellos son muy selectivos y se fijan en cada detalle por lo cual es muy importante tener en cuenta su cultura en cada detalle por lo cual es muy importante tener en cuenta su cultura al tratar con ellos, como parte de la competencia en comunicación al tratar con ellos, como parte de la competencia en comunicación intercultural es indispensable el conocer, entender y sobre todo respetar intercultural es indispensable el conocer, entender y sobre todo respetar la cultura de las contrapartes. Pueden que no estemos de acuerdo con el la cultura de las contrapartes. Pueden que no estemos de acuerdo con el accionar de los japoneses en muchos aspectos, pero debemos recordar accionar de los japoneses en muchos aspectos, pero debemos recordar que todos somos diferentes y esas diferencias son las que hacen de este que todos somos diferentes y esas diferencias son las que hacen de este mundo un lugar tan interesante de conocer y vivir. Las negociaciones mundo un lugar tan interesante de conocer y vivir. Las negociaciones exitosas se darán entre personas que sepan reconocer y aceptar las exitosas se darán entre personas que sepan reconocer y aceptar las diferencias y a pesar de estas lograr hacer negocios éxitos, los cuales diferencias y a pesar de estas lograr hacer negocios éxitos, los cuales beneficien a todas las partes. beneficien a todas las partes.
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