les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web turístic

Les 9 tècniques per atraure visites

a un lloc web

Prof.: Montserrat Peñarroya

Mataró, 23 de Febrer de 2011

MARKETING DIGITAL TURÍSTIC

Els 4 Processos Bàsics del Marketing Digital

Per aconseguir que una empresa gaudeixi d’una

experiència d’èxit en les seves inversions a Internet, és

necessari que sigui excel·lent en els 3 processos bàsics

del Marketing Digital. Aquests són:

1. La captació d’usuaris

2. La conversió d’usuaris en leads (o contactes

comercials) o en clients

3. La fidelització de clients

Prog. Afiliació

RRPP Blogs

RRPP Premsa

Web Social

eMail Marketing

Publicitat

SEM

SEO

Portals Intermed.

Alexa.com

ELS CERCADORS

SEM

SEO

Places

EL SEO

El Posicionament a Cercadors

Natural (SEO)

• Objectiu:

Aparèixer en les primeres posicions dels

principals cercadors, per a cada cerca

clau que estigui relacionada amb el

nostre negoci, sense haver de

contractar publicitat.

Els agents robot (aranyes)

95 pàgines indexades

Posicionament

PageRank

Extern

PR dels Enllaços

Nombre d’enllaços

Intern

Quantitat de pàgines

Rellevància

Densitat

En el total de les

pàgines

En cada una de les pàgines

Prominència

En els textos

d’ancoratge de tercers

En les diferents

zones de la pàgina

Enllaços Continguts Estructura

El Page Rank

Com sap Google si una web parla

d’un tema determinat?• La densitat:

– Google mira les vegades

que es repeteix una

paraula en el context

general de la web

– Google mira les vegades

que es repeteix una

paraula a cada una de

les pàgines.

Export Export

Export Export

ExportExportExportExportExportExport

Com sap Google si una web parla

d’un tema determinat?• La prominència:

– Google dóna més importància a les paraules que tercersfan servir per enllaçar la nostra web.

– Google dóna més importància a les paraules que ocupen certs llocs dins la pàgina web.

<a href=“http:www.web.com”>

Turisme cultural

</a>

La prominència

• A la pròpia pàgina web Google dóna més importància a les paraules que ocupen les següents posicions:– Densitat en la URL

– Densitat en el Títol de la pagina (<title>)

– Densitat en la descripció

– Densitat en capçalera (H1, H2, etc.)

– Densitat en el nombre d’enllaços

– Densitat en paraules en negreta

– Densitat en textos alternatius (ALT)

– ...

Cabecera definida como H1

Título dinámico y diferente para cada página

Enlaces internos utlizando textos relevantes para nuestro site

URL SEO friendly (amigable para los

buscadores)

Curs gratuït de posicionament a

cercadors:

http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionamiento-buscadores/

Llibre recomanat: Posicionamiento en Buscadores, de Fernando Maciá – Ed. Anaya

SEM

La Publicitat als Cercadors (SEM)

• És una de les publicitats més efectives en

aquests moments.

• Es paga per clic (CPC)

• Permet controlar fàcilment el ROI de les

campanyes.

L’Algoritme d’ordenació d’Adwords

• Els Adwords apareixen ordenats segons els següents factors:

1. Qui més està disposat a pagar per una paraula, apareix millor situat.

2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareix millor situat.

3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats.

Com podem crear campanyes

efectives?

• Creant campanyes per a cada públic objectiu i dins de cada públic, creant anuncis específics per a cada proposta de valor.

• És a dir:

– CORRECTE: Poques paraules clau i molts anuncis.

– INCORRECTE: Moltes paraules clau en 1 sol anunci.

Exemple

Públic objectiu: Turisme mèdic

Segment: Gent de fora que

s’opera a la Teknon.

Proposta de valor: Les

habitacions son suites, son

grans, n’hi ha de 2 mides i

tenen WIFI.

Paraules que activen l’anunci:

hotel + teknon

Exemple

Públic objectiu: Turisme de

llarga estància.

Segment: Angloparlants que

venen a Barcelona i s’hi estan

més de 15 dies..

Proposta de valor: Tenim una

oferta específica per a ells. Les

habitacions son suites, son

grans, tenen WIFI i el minibar

és gratis.

Paraules que activen l’anunci:

hotel long stay Barcelona, Hotel

long term Barcelona

Cost d’adquisició d’un client

Cost d’adquisició d’una visita

Nombre de clients

aconseguits

- 25 anys vs + 25 anys

Google Places

Places

Google Places

• Utilitza el concepte de GeoLocalització.

• Per donar-se d’alta cal anar a Google tot sobre Google Contingut Local

– Cal donar d’alta les paraules clau.

– Es pot pujar el logo de l’empresa.

– Es poden donar d’alta múltiples seus.

És gratuït !!!!

La Publicitat

Les Campanyes Publicitàries

• Les principals tècniques de tarificació

publicitàra online són:

– Contractació de banners (normalment

per CPM)

– Pagament per clic (CPC)

– Pagament per acció (CPL ó CPS)

– Esponsorització de zones

Contractació de banners• Es pot fer directament o a través d’una agència.

Contractem anuncis en forma de banner en determines

pàgines web.

Es paga per impressió

(cada vegada que algú

veu l’anunci).

Es cotitza en CPM

(Cost Per Mil

impressions)

Publicitat gràfica

Pagament per Clic

• Contractació d’espais publicitaris en xarxes de pagament per clic: cercadors, AdBrite, Facebook, etc.

Es paga per cada clic que rep l’anunci (funciona igual que els Adwords)

Publicitat textual

Cost per Acció

• Les accions acostumen a ser:

– Leads o contactes: CPL

– Clients: CPS

Les veurem al tractar els programes

d’afiliació.

Esponsorització de zones

• Esponsoritzem durant

un temps determinat,

una zona d’una

pàgina web.

Es paga per temps de

permanència de l’anunci

Exemple de campanyes realitzades on hi

ha el nostre target:

SolMelia.com

Record Rent a Car

Els portals

d’intermediació

Els Portals d’Intermediació

• Existeixen una gran quantitat de pàgines web en les que podem donar d’alta el nostre negoci (algunes a canvi d’una comissió, altres a un cost fixt, i fins i tot, gratuïtament)

Cal revisar totes les Fitxes

• http://destinia.com/hotels/ac-victoria-suites/barcelona/barcelona/espana/europa/148372/es

• La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con un total de 156 habitaciones repartidas en 11 plantas”.

47

Cal cercar errors de paritat

• http://www.edreams.es/edreams/espanol/hotels/bookingEngine/listAvail/displaySearchList.jhtml;$sessionid$B1FINGMF3Q3IVQFIS0GR3KWAVCLN0IV0?mktportal=google&_requestid=41388

• Al cercar el AC Victoria Suites apareixen 3 resultats diferents.

48

Cal respondre a tots els comentaris

• http://www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187497-d228461-Reviews-Victoria_Suites_Hotel-Barcelona_Catalonia.html

49

Els programes

d’afiliació

Els programes d’Afiliació

Es un tipus de publicitat que té com a

objectiu aconseguir contactes comercials

o bé clients directes. Té dues modalitats:

1. Es paga un fixa per cada contacte.

2. Es paga un % per cada venda realitzada.

L’Email Marketing

L’eMail Marketing

• Segurament serà la primera comunicació que realitzaràs

amb els teus futurs clients.

• És una forma de marketing directe que consisteix en

enviar missatges per email amb comunicacions

comercials, a una audiència en concret.

– Avantatges: és barat, és fàcil de controlar

si funciona o no una campanya.

– Perills: s’ha d’anar amb compte de no fer

spam

Exemple de Mala campanya

Exemple de bona campanya

Programari recomanat

• Experian Cheetah Mail de pagament.

• Mail Chimp gratuït per BBDD petita

• Constant Contact gratuït per BBDD

petita.

Relacions Públiques

en blogs

Presència en Blogs

• Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres:

– Aconseguim que parlin del nostre servei.• Donem a conèixer els nostres serveis

• Guanyem notorietat de marca

– Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina web, cosa que comporta:

• Més PageRank

• Més visites directes

Mercats de bloggers

• Podem accelerar

accions de Marketing

viral gràcies a la

presència en blogs

Relacions

públiques en

premsa online

Les Relacions Públiques en Premsa

Online• Tenen el mateix objectiu que offline: aconseguir que els

diaris i les revistes especialitzades parlin de nosaltres i dels nostres productes/serveis.

• Què aconseguim:– Notorietat de marca o producte

– Tràfic indirecte a través de Google

– Tràfic directe a través d’enllaços

– Més PageRank.

Les Eines 2.0

La essència de la Web 2.0

1. La bidireccionalitat: la web es

col·laborativa.

2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot

tipus de dispositius.

3. La necessitat d’identitat digital: tant a

nivell personal com a nivell empresarial.

Les Xarxes Socials i el Social Media

Marketing (SMM)

I per acabar...

No oblidar:

1. Cal analitzar bé la competència.

2. Ens cal disposar d’una estratègia clara.

3. Ens cal segmentar bé el nostre públic

objectiu.

4. Ens cal prioritzar.

5. Cal formar-nos més en Marketing Digital.

La conversió també és important

Prog. Afiliació

RRPP Blogs

RRPP Premsa

Web Social

eMail Marketing

Publicitat

SEM

SEO

Portals Intermed.

El Call to action

La Usabilitat

La Persuasió La orientació a client

El Butlletí

El eCRM

Les Comunitats

L’analítica webEl Lock in’s

La venda creuada

La Confiabilitat El motor de reserves

Marketing Electrònic per a

Turisme Cultural

Editorial Vitel·la

Col.: Turisme Cultural

18 euros

Moltes gràcies

Montserrat Peñarroya Farell

montse@quadrantalfa.com

www.MontsePenarroya.com

Tel. +34 93 5377605 - Mob. +34 639141269