las gráficas están para cambiarlas

Las gráficas están para cambiarlasVisión Estratégica

¿Podemos tomar decisiones para nuestro negocio?

Pregunta nº 1

¿Qué queremos

saber?

¿Cómo vamos a

conseguir la información?

ACME

nuestra marca es conocida.

Queremos saber si

Nº de likes de mi página

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

16-24 25-34 35-44 45-54 55-64

Facebook  

Si el mundo fuera Facebook…

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

10,00

12,00

14,00

16,00

18,00

20,00

16-24 25-34 35-44 45-54 55-64

Población  

Pero este es el mundo real…

Fuente: INE 2015

46.500.00020.000.00012.000.000500

Fuente: INE 2015; Facebook, Digitalnature.

habitantes  

Usuarios  

Usuarios  ac/vos  al  día  

Likes  de  tu  página.  

ESPAÑA.

¿A quién estamos

midiendo?

Tus fans

0

50

100

150

200

250

15-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60

Hombre  

Mujer  

Tus fans

0

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300

400

500

600

15-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60

Hombre

Mujer

Tus fans

¿Quién es nuestro cliente?

Pregunta nº 2

EL ARTE DE Segmentar

Antes de empezar hay que dominar

ACME

Icon made by http://www.freepik.com” Creative Commons BY 3.0

EDAD, SEXO, NIVEL DE INGRESOS, PAÍS…

Segmento Persona

25-­‐40  años  Mujer  

Trabaja  

Estudios  Medios-­‐  Superiores  

Tiene  31  años,  estudió  en  la  Universidad,  es  vegetariana,  no  fuma  y  suele  viajar  por  Europa,  nunca  a  ciudades  grandes.  Le  encanta  la  moda,  escucha  música  italiana.  Es  muy  ac/va  en  Pinterest.  Suele  ir  de  compras  una  vez  al  mes.  Va  caminando  al  trabajo…    

Elegir una red social apropiada.

Para llegar a nuestro cliente:

Adecuar el contenido a las características de nuestros clientes.

Para llegar a nuestro cliente:

¿Interesa lo que publico?

Pregunta nº3

¿Interesa a mi target?

Alcance: nº de personas que vieron cada publicación

Personas que están hablando de esto: posteo, nº de “me gusta”, comentarios, compartir.

Viralidad: ratio “Personas que están hablando de esto” / “Nº de personas que han visto la publicación.

Publicaciones

Los horarios de conexión de mis fans

¿El 1 y el 3 valen lo mismo?

Pregunta nº 4

Esto es un 1. Tripadvisor.

Esto es un 3. Tripadvisor.

¿Esto es un 3?. Tripadvisor.

Podemos tomar decisiones para:Ofrecer servicios nuevos, más ajustados a lo que el cliente espera.

Podemos tomar decisiones para:

Gestionar las quejas de los usuarios.

Los datos de las redes nos aportan una foto incompleta del mercado.

Consejo nº 1

La información cualitativa nos aportará más que la cuantitativa.

Consejo nº 2

Consejo nº 4

Debes tener claro lo que necesitas saber y para qué te va a servir.

Para valorar el impacto del contenido debemos tener en cuenta nuestro target.

Consejo nº5

GRACIAS.

Visión Estratégica

dsanbeth    

Diana  Sánchez