la evolucion del branding desde las redes sociales

MARKETING & TENDENCIAS

La evolución del branding desde la perspectiva de las redes

sociales

¿Qué son las redes sociales?

A. ¿Un nuevo programa de marketing?

b. ¿Herramientas como Facebook o Twitter?

C. ¿Un medio más en el marketing mix?

D. ¿Un cambio en la manera de comunicarnos?

Del individualismo a la pertenencia

Underestimated need to belong!!!connecting people with people

nos agrupamos por supervivencia*

agruparnos nos permite tener un criterio de realidad

REVIEWS AND FAKE REVIEWS

*

¿es cierto que?

nos agrupamos para crear significado*

la democratización de la influencia

Nuevas jerarquías, nuevas confianzasHorizontalidad de las comunicaciones

La explosión de la expresividad

140 SCL - los 140 twitteros más influyentes de nuestro país*

NY Times, Feb 2009

Tropicana*

se multiplican las posibilidades de coordinación y colaboración

global responsesfactory idea / tv idea / COMMUNITY IDEA

De automovilista a hombre de negocios*

Compartiendo el autoA – Dedo representa una alternativa económica y

amigable al medio ambiente para realizar cualquier tipo de viaje o trayecto; a la oficina, para el fin de

semana, vacaciones, etc.

*

Innovación colaborativa como negocio*

El mundo como centro de cosas perdidas (y encontradas)*

una comunicación con memoria de largo plazo

Comunicación que deja registroEn tiempos de reputación, la más valiosa

* NY TIMES

¿Quién debiera manejar las redes sociales?

A. PR

b. Marketing

C. Servicio al cliente

D. Equipo TRANSVERSAL

LAS REDES SOCIALES NO SÓLO IMPACTAN AL MARKETING SINO QUE A TODA LA ORGANIZACIÓN.

servicio

Comunicaciones internas

gestión de reclamos

Reclutamiento

Estudios

PR

desarrollo productos

social media team

¿qué impacto tienen en el mundo del branding?

Marcas como asociacionesFoco - controlMensajeInterrupción

Mental Box Branding:

Marcas como vínculoEXPERIENCIA - seducciónSentidosInmersión

Emotional Branding:

Marcas como relacionesConversación-diálogoInteracciónCompromiso

Engagement Branding:

Brands as listeners

Insights/research = análisis de contenido

a world of words, keywordsno se trata del nº de menciones

se trata del significado y los sentimientos

Discurso de Arrate en wordle

se ve bien, ¿pero qué significa?*

Para las marcas, las personas ya no son sólo demografía

sus relaciones, sus intereses son más importantes

Facemamá el 2009 recibió el premio al sitio con mejor tratamiento de contenido en Internet. QuéVeo*

Las marcas necesitan poner mayor atención y énfasis en su

RELEVANCIA

intereses + contextorespuestas en tiempo real

Personas valoran la “relevancia” (que sea útil e interesante para ellos) *

Nike - mensajes en el camino*

Las marcas han sido empujadas a niveles más altos

de exigencia.

No sólo quieren ser escuchadas, sino que interactuar con las personas

CATEGORIAS DE ALTO

INVOLUCRAMIENTO

CATEGORIAS DE BAJO

INVOLUCRAMIENTO

VS

Las exigencias son diferentes por tipo de marca*

MARCAS MUY QUERIDAS

MARCAS DE MENOR VALORVS

los nuevos influenciadores

people as brands¿quiénes son, qué los moviliza?

en su impacto más profundo las redes sociales se suman a un

cambio en los valores del branding

¿Quién me quitó el control?

Caso Whole Foods

Fuente: Mashable

Transparencia

autenticidad - honestidadcongruencia

Cercanía - empatía

consumidorCliente

Value Shift: John Gerzema

“Fuente: BAV Recession Survey 2009-2010, John Gerzema

Marketing 1.0Product Centric Marketing

Marketing 2.0Consumer Centric Marketing

Marketing 3.0Value Driven Marketing

Value Driven Marketing: Philip Kotler

marcas más humanas…

para personas que quieren ser escuchadas, esperan ser respetadas y tener espacio para

participar.

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