la confrontación cristiana
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La Confrontación Cristiana
Un Resumen del Proceso de Manejar los Conflictos
Paso 1: Definir el Conflicto¿Es pecado o diferencia de opinión?
2b: Confrontación Individual
ResoluciónBíblica
Pecado
Arrepentimiento
3b: Confrontación con Testigos
Arrepentimiento/Disciplina
4b: Confrontación por Iglesia
Arrepentimiento/Disciplina
5b: Expulsión por Iglesia
Expulsión / Plan de
Restauración
Diferencia
2a: Confrontación Individual
Acuerdo Mutuo
3a: Confrontación con Árbitro
Acuerdo Mutuo
4a: Decisión Pastoral
Sumisi
ón al P
astor
El Mantenimiento del ConflictoEl Mantenimiento del Conflicto
¿Qué es una conversación crucial?
¿Y a quién le importa?
página 19
Una conversación es crucial cuando . . .Una conversación es crucial cuando . . .
1. Las opiniones divergen
páginas 19 y 20
2. Hay importantes factores en juego
3. Las emociones son intensas
Paso 1: Definir el Conflicto¿Es pecado o diferencia de opinión?
2b: Confrontación Individual
ResoluciónBíblica
Pecado
Arrepentimiento
3b: Confrontación con Testigos
Arrepentimiento
4b: Confrontación por Iglesia
Arrepentimiento
5b: Disciplina por Iglesia
Arrepentimiento o ser
expelido
Diferencia
2a: Confrontación Individual
Acuerdo Mutuo
3a: Confrontación con Árbitro
Acuerdo Mutuo
4a: Decisión Pastoral
Sumisi
ón al P
astor
El Mantenimiento del ConflictoEl Mantenimiento del Conflicto...cuando opiniones divergen... ...cuando opiniones divergen... ...cuando hay factores
importantes... ...cuando hay factores importantes...
No es suficiente comprender el proceso.Tenemos que aprender a manejar las confrontaciones con habilidad.
No es suficiente comprender el proceso.Tenemos que aprender a manejar las confrontaciones con habilidad.
...cuando las emociones son intensas....cuando las emociones son intensas.
7
Proverbios 22:11
Proverbios 13:3
Proverbios 23:15-16
Proverbios 29:20
Efesios 4:15
Santiago 1:19
Santiago 2:12-13
Algunos Conceptos BíblicosAlgunos Conceptos Bíblicos
¿Cuál es la ventaja que tenemos como Cristianos, que no tienen los incrédulos?
Mateo 12:33-37
El Fondo deSignificados Compartidos
página 43-45
9página 43-45
Opiniones
teoríassentimientos
experiencias
Opiniones
teoríassentimientos
experiencias
El Fondo de Significados CompartidosEl Fondo de Significados Compartidos
Opiniones
teorías
sentimientos
experiencias
Proverbios 11:14
10
Proverbios 15:22
Algunos Conceptos BíblicosAlgunos Conceptos Bíblicos
Santiago 1:19-20
“El valor de significado compartido”
“El valor de escuchar”
Filipenses 2:1-4
“El valor de unidad”
Empezar por el Corazón
página 51
12
página 53-54
Echar la CulpaEchar la Culpa
Génesis 3:11-13
13
página 53-54
Echar la CulpaEchar la Culpa
Génesis 3:11-13
Mateo 7:3-5
14
páginas 43-45
Opiniones
teoríassentimientos
experiencias
Opiniones
teoríassentimientos
experiencias
La Meta de cada CreyenteLa Meta de cada Creyente
Santiago 1:19-20
15
página 43-45
teorías
Opiniones
teorías
sentimientos
experiencias
La Meta de cada CreyenteLa Meta de cada Creyente
Centrarse enlo que Realmente
Deseamos
página 57-60
17
páginas 61-63
Malos Motivos de una Conversación CrucialMalos Motivos de una Conversación Crucial
1. El afán de ganar (Mateo 5:43-44)
2. El afán de revancha (Romanos 12:18-21)
3. La esperanza de mantenerse a salvo (Proverbios 27:5-6)
18
¿Qué es lo que deseamos, como creyentes?¿Qué es lo que deseamos, como creyentes?
Los “Unos a Otros” de RomanosLos “Unos a Otros” de Romanos
Amor (Romanos 12:10)Amor (Romanos 12:10)
Respeto (Romanos 12:10)Respeto (Romanos 12:10)
Honor (Romanos 12:10)Honor (Romanos 12:10)
Vivir en armonía (Romanos 12:16)Vivir en armonía (Romanos 12:16)
Aceptación Mutua (Romanos 15:7)Aceptación Mutua (Romanos 15:7)
Instrucción Mutua (Romanos 15:14)Instrucción Mutua (Romanos 15:14)
Edificación MutuaEdificación Mutua
19
En una situación de disciplina en la iglesia,¿qué es lo que realmente deseamos?
En una situación de disciplina en la iglesia,¿qué es lo que realmente deseamos?
Mateo 18:15-20
Gálatas 6:1-6
1 Corintios 5
1. Restauración
2. Pureza de la iglesia
Aprender a Mirar
página 71
21
Cómo reconocer las conversaciones cruciales
Cómo reconocer las conversaciones cruciales
páginas 74-75
1. Señales físicas
2. Emociones
3. Conducta
22
Santiago 1:19-20Santiago 1:19-20
23
El Silencio y La ViolenciaEl Silencio y La Violencia
página 78
Conflicto
Violencia
Silencio
2424
Levítico 19:18Levítico 19:18
2 Maneras de demostrar una falta de amor
1. Ser Vengativo
2. Guardar Rencor
= “Violencia”
“Violencia”
= “Silencio”
“Silencio”
-Enmascarar
-Evitar
-Retraerse
-Controlar-Estigmatizar-Atacar
páginas 79-82
25
El Amor BíblicoEl Amor Bíblico
página 78
ConflictoArmonía
Procurar Seguridad
página 93
27
páginas 94-95
Procurar la SeguridadProcurar la Seguridad
¿Qué hacemos cuando es evidente que hay una falta de seguridad?
a. Tomamos distancias (salir del contenido del conflicto)
X
b. Procuramos la seguridadc. Reanudamos el diálogo.
¿Cómo?
Eclesiastés 5:2-3
28
Cómo Procurar la SeguridadCómo Procurar la Seguridad
páginas 97-100
Hay 2 ingredientes esenciales de seguridad:
1. Objetivo Común 2. Respeto Mutuo
¿Me importan las preocupaciones de él?
¿Le he demostrado que me importan?
¿Cree él que me importan?
Objetivo Común¿Está defendiendo su dignidad?
¿Se ha puesto muy emocional?
¿Hay malos gestos, mohines, insultos, gritos o amenazas?
Juntos, atacamos el conflicto.No atacamos a la persona con quien
tenemos el conflicto.
Usando el MétodoO.I.C.A.
31
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.A
O = Observación
I = Interpretación
C = Clarificación
A = Acusación
32
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.AO = Observación
-indicar claramente lo que has observado
Ejemplos:
“Usted dijo que iba a llamar, pero nunca recibí su llamada.”
“Me dijiste que no podías ir a la iglesia porque estabas enfermo. Pero ahora te veo en el mall, 15 minutos después del culto.”
33
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.AI = Interpretación
“Usted dijo que iba a llamar, pero nunca recibí su llamada.”
“Me dijiste que no podías ir a la iglesia porque estabas enfermo. Pero ahora te veo en el mall, 15 minutos después del culto.”
O =
I = “Me parece que me mintió... que nunca iba a llamarme.”
O =
I =“Me parece que inventaste una excusa...que realmente pasaste el tiempo aquí en el mall.”
34
El Rol de la ActitudEl Rol de la ActitudI = Interpretación
La tentación es dejar que las emociones nos lleven a la conclusión.
Pero, debemos convertir las emociones negativas(ira, enojo, miedo, etc.) en CURIOSIDAD
35
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.AI = Interpretación
“Usted dijo que iba a llamar, pero nunca recibí su llamada.”
“Me dijiste que no podías ir a la iglesia porque estabas enfermo. Pero ahora te veo en el mall, 15 minutos después del culto.”
O =
I = “Me parece que me mintió... que nunca iba a llamarme.”
O =
I =“Me parece que inventaste una excusa...que realmente pasaste el tiempo aquí en el mall.”
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.AC = Clarificación
El Beneficio de la DudaEl Beneficio de la Duda
Números 35:30
Mateo 18:15-17
Deuteronomio 17:6
Santiago 2:1-4
A.T.
N.T.
Comparen la descripción divino de Job (Job 1:1 y 8) con las confrontaciones por sus amigos.Comparen la descripción divino de Job (Job 1:1 y 8) con las confrontaciones por sus amigos.
37
ActividadUsando los ejemplos anteriores, describan algunas clarificaciones posibles para las acciones de la persona acusada.
“Usted dijo que iba a llamar, pero nunca recibí su llamada.”
“Me dijiste que no podías ir a la iglesia porque estabas enfermo. Pero ahora te veo en el mall, 15 minutos después del culto.”
O =
I = “Me parece que me mintió... que nunca iba a llamarme.”
O =
I =“Me parece que inventaste una excusa...que realmente pasaste el tiempo aquí en el mall.”
C = ???????
C = ???????
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.AA = Acusación
Mateo 18:15-17Mateo 18:15-173 pasos
1. Restauración
2. Pureza de la iglesia
1. Confrontación Individual
2. Confrontación con Testigos
¿Testigos del pecado? o ¿de la confrontación?¿Testigos del pecado? o ¿de la confrontación?3. Confrontación por la Iglesia
Recuerden las metas:Recuerden las metas:
El Dominio de mis Historias
página 125
40
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.A
O = Observación
I = Interpretación
C = Clarificación
A = Acusación
Nuestras observaciones son limitadas.
Llenamos los detalles para llegar a una interpretación. (Nos contamos historias).
El problema: No podemos confiar en estas historias.
41
El Rol de las EmocionesEl Rol de las Emociones
página 126
Primera afirmación: Las emociones no nos embargan como si se tratara de la niebla. Solo usted crea sus emociones.
Acción
¡Me ha hecho enfadar!
Gálatas 5:16-26“...el fruto del Espíritu es...
dominio propio”
43
El Rol de las EmocionesEl Rol de las Emociones
página 127
Segunda afirmación: Una vez que hemos creado nuestras emociones, podemos influir en ellas o ser influido por ellas.
Emociones Influencia
1 Corintios 10:13“Ustedes no han sufrido ninguna
tentación que no sea común al género humano. Pero Dios es fiel, y no
permitirá que ustedes sean tentados más allá de lo que pueden aguantar.
Mas bien, cuando llegue la tentación, él les dará también una salida a fin de
que puedan resistir”
45
Cómo los sentimientos rigen la conductaCómo los sentimientos rigen la conducta
página 130
Sentir ActuarVer/Oír Contar un Cuento
página 131
46
Vuelva sobre su caminoVuelva sobre su camino
página 135
Sentir ActuarVer/Oír Contar un Cuento
¿Me encuentro sumido en alguna forma de silencio o violencia?
¿Me encuentro sumido en alguna forma de silencio o violencia?
¿Cuáles son las emociones que me estimulan a actuar de esta manera?
¿Cuáles son las emociones que me estimulan a actuar de esta manera?
¿Cuál es la historia que crea estas emociones?¿Cuál es la historia que crea estas emociones?
¿Con qué elementos cuento para sostener esta historia?¿Con qué elementos cuento para sostener esta historia?
Mateo 7:1-5
47
Cómo Contar Historias CorrectasCómo Contar Historias Correctas
1. Distinga entre los hechos y la historia.
2. Cuéntese historias alternativas.-Pregúntese, “¿Por qué haría eso una persona razonable?”
3. Déle el beneficio de la duda por el momento.
4. Use el método O.I.C.A. para investigar.
La emociones negativas se convertirán en curiosidad.
Definir mi Camino
página 155
49
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.A
O = Observación
I = Interpretación
C = Clarificación
A = Acusación
50
Compartir Opiniones Delicadas
Compartir Opiniones Delicadas
páginas 156-157
Hablar
No Hablar Hablar La VerdadEl A
mor / R
esp
eto No Hablar Hablar La Verdad
Poco Amor Poco Amor
Mucho Amor Mucho Amor
51
1. la persona peor dotada para el diálogo
1. la persona peor dotada para el diálogo
páginas 156-157
Hablar
No Hablar Hablar La VerdadEl A
mor / R
esp
eto No Hablar Hablar La Verdad
Poco Amor Poco Amor
Mucho Amor Mucho Amor
Hablar con rudezaGuardar Rencor
Vacila entre “Violencia” y “Silencio”
52
2. la persona bien dotada para el diálogo
2. la persona bien dotada para el diálogo
páginas 156-157
Hablar
No Hablar Hablar La VerdadEl A
mor / R
esp
eto No Hablar Hablar La Verdad
Poco Amor Poco Amor
Mucho Amor Mucho Amor
Hablar con rudezaGuardar Rencor
Vacila entre “hablar” y “proteger”
No querer herir
53
3. la persona mejor dotada para el diálogo
3. la persona mejor dotada para el diálogo
páginas 156-157
Hablar
No Hablar Hablar La VerdadEl A
mor / R
esp
eto No Hablar Hablar La Verdad
Poco Amor Poco Amor
Mucho Amor Mucho Amor
Hablar con rudezaGuardar Rencor
Es totalmente sincero y totalmente respetuoso.
No querer herir Hablar la verdad con respeto
Gálatas 6:1-6Mateo 18:15-17
Efesios 4:15
55
C.E.C.H.E.C.E.C.H.E.
página 161
Sentir ActuarVer/OírContar
un Cuento
1. Comparta sus hechos
2. Explique su historia
3. Consulte el camino de los demás
4. Hable con prudencia
5. Estimule las pruebas
página 166página 168página 169página 172
Sondear el Caminode los Demás
página 181
57
El Método O.I.C.AEl Método O.I.C.A
O = Observación
I = Interpretación
C = Clarificación
A = Acusación
Hay 2 metas de “Clarificación.” Hay 2 metas de “Clarificación.” 1. Corregir mi cuento equivocado.1. Corregir mi cuento equivocado.
2. Entender el Camino de la otra persona2. Entender el Camino de la otra persona
58
Mi CaminoMi Camino
Sentir ActuarVer/OírContar
un Cuento
Clarificación
59
El Camino de la otra personaEl Camino de la otra persona
página 183
Sentir ActuarVer/OírContar
un Cuento
Actitud: (1) Sea sincero (2) Sea curioso (3) Sea paciente
páginas 185-186
Estimule a otros a volver sobre su camino:
¿Cómo?
(a) Preguntar para que las cosas se pongan en marcha
páginas 190-195
(b) Reflejar para confirmar sentimientos
(c) Parafrasear para reconocer la historia
(d) Estimular (Cebar) cuando no hemos conseguido nada
El Paso a la Acción
página 203
61
Los 4 métodos para la toma de decisiones
Los 4 métodos para la toma de decisiones
1. La Jerarquía
Gra
dos
creci
en
tes
de p
art
icip
aci
ón
páginas 207-209
+ Compromiso / - Eficacia
- Compromiso / + Eficacia
2. La Consulta
3. La Votación
4. El Consenso
El Rol del Líder
Dar mandatos
Invitar influencia
Procurar democracia
Buscar el acuerdo mutuo
62
Cómo ElegirCómo Elegir
páginas 209-210
¿A quién le importa?
¿Quién sabe?
¿Quién debe estar de acuerdo?¿Cuántas personas vale la pena comprometer?
4 Preguntas Importantes
63
1. Jerarquía (Dar mandatos)1. Jerarquía (Dar mandatos)
páginas 211-212
1. No dé órdenes como quien regala dulces.
“Como regla general, si las personas saben tomar decisiones, hay que dejarlas.”
2. Al enfrentarse a una decisión jerárquica, piense en cuáles son los elementos flexibles.
3. Explique por qué.
64
2. La Consulta (Invitar influencia)2. La Consulta (Invitar influencia)
páginas 212-213
1. Informe que está pidiendo consultas. Usted tomará la decisión final.
2. Consulte cuando...(a) muchas personas se vean afectadas,(b) pueda reunir información con relativa rapidez,(c) a las personas les preocupe la decisión y (d) haya muchas opciones, algunas de ellas polémicas.
3. No finga consultar.
4. Anuncie sus iniciativas.“Cuando vaya a reunir a sólo una muestra del colectivo que se verá afectado, haga saber a otros quiénes son esas personas para que puedan hablar con ellas si quieren.”
5. Informe sobre su decisión (y por qué).
65
página 214
1. Pese las consecuencias.
¡Ganadores!
¡Perdedores!
3. La Votación (Democracia)3. La Votación (Democracia)
66
3. La Votación (Democracia)3. La Votación (Democracia)
página 214
1. Pese las consecuencias.
2. Sepa cuándo hay que votar.-Cuando los asuntos no son tan importantes.
-Cuando hay una variedad de buenas opciones.
3. No utilice la votación para escabullirse.“La votación nunca debería reemplazar a los análisis pacientes y un diálogo sano.”
67
4. El Consenso (Acuerdo Mutuo)4. El Consenso (Acuerdo Mutuo)
páginas 215-218
1. No imponga el consenso para todo.“Si la única herramienta con que cuenta es un martillo, tenderá a ver todos los problemas como si fueran clavos.”
- Abraham Maslow -
68
4. El Consenso (Acuerdo Mutuo)4. El Consenso (Acuerdo Mutuo)
páginas 215-218
1. No imponga el consenso para todo.
2. No pretenda que todos salgan favorecidos con su opción.“Cuando alguien tiene una opinión que va en contra de la de la mayoría, todos deben escuchar, comprender y evaluar esa opinión.”
3. Nada de mártires.“Si mi opinión va en contra de la de la mayoría, y si los demás me escuchan, me comprenden y me evalúan, le debo al equipo apoyar la decisión de corazón.”
69
4. El Consenso (Acuerdo Mutuo)4. El Consenso (Acuerdo Mutuo)
páginas 215-218
1. No imponga el consenso para todo.
2. No pretenda que todos salgan favorecidos con su opción.
3. Nada de mártires.
4. No adoptar un sistema de turnos.“Las decisiones deberían adoptarse sobre la base de se mérito, no sobre la base de quién ofrece las opciones.”
5. No constituya grupos de presión después de la decisión.
6. No diga, “Ya te lo había advertido.”
70
Los 4 Elementos de un Plan de AcciónLos 4 Elementos de un Plan de Acción
páginas 219-222
1. ¿Quién?
2. ¿Quién hace qué?
3. ¿Para cuándo?
4. ¿Cómo se hará el seguimiento?
¡Practiquemos!
¡Practiquemos!
El Perdóny La Restauración
81
Nivel de ConfianzaNivel de Confianza+10
+0
-10
+5
-5
Desconocido
Mateo 25:14-29
Nivel de ConfianzaNivel de Confianza+10
+0
-10
+5
-5
Desconocido
Persona de mucha confianza
Nivel de ConfianzaNivel de Confianza+10
+0
-10
+5
-5
Desconocido
Persona de mucha confianza
Persona de mal carácter
Mateo 18:21-22 (70x7)
Nivel de ConfianzaNivel de Confianza+10
+0
-10
+5
-5
Desconocido
Persona de mucha confianza
Persona de mal carácter
El perdón no equivale confianza ciega.El perdón no equivale confianza ciega.Proverbios 27:11-13
Proverbios 25:19Job 15:15-16
Salmo 40:4
Salmo 118:8-9
Jeremías 9:4
Es no tomar en cuenta lo que ha sido perdonado.Es no tomar en cuenta lo que ha sido perdonado.
Es restaurar a la persona perdonada a “0,” dándole otra oportunidad de ganar su confianza.
Es restaurar a la persona perdonada a “0,” dándole otra oportunidad de ganar su confianza.
Nivel de ConfianzaNivel de Confianza+10
+0
-10
+5
-5
Desconocido
Persona de mucha confianza
Persona de mal carácter
“No tomar en cuenta”
“Ser Necio”
Nivel de ConfianzaNivel de Confianza+10
+0
-10
+5
-5
Desconocido
Persona de mucha confianza
Persona de mal carácter
“No tomar en cuenta”
“Restaurar”
El Ensamblaje Final
página 225
82
Observo una acción que me molesta.Observo una acción que me molesta.
!
¿Es pecado o una diferencia de opinión?
ViolenciaSilencio
83
Decido confrontarDecido confrontar
- Reviso mi actitud.- Reviso mi actitud.- Reviso mi “camino.” (Ver-Contar un cuento-Sentir-Actuar)- Reviso mi “camino.” (Ver-Contar un cuento-Sentir-Actuar)
- Reviso mis metas...lo que realmente deseo. (Restauración / Pureza)
- Reviso mis metas...lo que realmente deseo. (Restauración / Pureza)
Silencio
Violencia
84
Procuro seguridadProcuro seguridada. Aseguro que hay un objetivo común.a. Aseguro que hay un objetivo común.
OC
b. Aseguro que hay respeto mutuo.b. Aseguro que hay respeto mutuo.
85
Domino mis cuentos en la conversaciónDomino mis cuentos en la conversación
VerVer
CuentosCuentos
SentirSentir
ActuarActuar
- Convierto mis emociones negativas en curiosidad.- Convierto mis emociones negativas en curiosidad.
86
Sondeo el camino de los demásSondeo el camino de los demás
VerVer
CuentosCuentos
SentirSentir
ActuarActuar
Uso el sistema O.I.C.A.Uso el sistema O.I.C.A.
VerVer
CuentosCuentos
SentirSentir
ActuarActuar
OBSERVACIÓNOBSERVACIÓN
INTERPRETACIÓNINTERPRETACIÓN
CLARIFICACIÓNCLARIFICACIÓN
ACUSACIÓNACUSACIÓN
87
Llenamos el Fondode Significados Compartidos
Llenamos el Fondode Significados Compartidos
VerVer
CuentosCuentos
SentirSentir
ActuarActuar
VerVer
CuentosCuentos
SentirSentir
ActuarActuar
Fondo de S.C.
88
Llegamos a un acuerdo mutuoLlegamos a un acuerdo mutuoUn “acuerdo mutuo” puede ser una resolución o un plan de acción.Un “acuerdo mutuo” puede ser una resolución o un plan de acción.
89
Llegamos a un acuerdo mutuoLlegamos a un acuerdo mutuoUn “acuerdo” puede ser una resolución o un plan de acción.Un “acuerdo” puede ser una resolución o un plan de acción.
??
ResoluciónResolución
Plan de acciónPlan de acción
90
Llegamos a un acuerdo mutuoLlegamos a un acuerdo mutuoUn “acuerdo mutuo” puede ser una resolución o un plan de acción.Un “acuerdo mutuo” puede ser una resolución o un plan de acción.
En el caso que fue un asunto de pecado, la resolución equivale el arrepentimiento.En el caso que fue un asunto de pecado, la resolución equivale el arrepentimiento.
91
Llegamos a un acuerdo mutuoLlegamos a un acuerdo mutuoUn “acuerdo” puede ser una resolución o un plan de acción.Un “acuerdo” puede ser una resolución o un plan de acción.
??
ResoluciónResolución
Plan de acciónPlan de acción
??
ResoluciónResolución
Plan de acciónPlan de acción
92
Formamos un Plan de SeguimientoFormamos un Plan de Seguimiento
1. ¿Quién?1. ¿Quién?
2. ¿Quién hace qué?2. ¿Quién hace qué?
3. ¿Para cuándo?3. ¿Para cuándo?
4. ¿Cómo se hará el seguimiento?4. ¿Cómo se hará el seguimiento?
94
Paso 1: Definir el Conflicto¿Es pecado o diferencia de opinión?
2b: Confrontación Individual
1 - Observación2 - Interpretación3 – Clarificación4 - Acusación
ResoluciónBíblica
Pecado
Arrepentimiento
3b: Confrontación con Testigos
Arrepentimiento
4b: Confrontación por IglesiaArrepentimiento
5b: Disciplina por IglesiaArrepentimientoo ser expelido
Diferencia
2a: Confrontación Individual
Acuerdo Mutuo
1 - Clarificar los detalles.2 - Intentar entender a la otra persona.3 - Identificar los asuntos básicos.
4 – Buscar un acuerdo mutuo.
3a: Confrontación con Árbitro
1 - Estar de acuerdo con un árbitro2 - O buscar ayuda pastoral.
Acuerdo Mutuo
4a: Decisión PastoralSumisión al Pastor
El Mantenimiento del Conflicto
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