jornada de lanzamiento coacalava 2014

Sesión de Lanzamiento

Curso para Agentes Comerciales(130 horas)

5 de Mayo de 2014

Conocer quiénes vamos a compartir el curso

Clarificar las características, contenidos y metodología del mismo

Chequear expectativas

Dar respuesta a las posibles dudas que puedan surgir

¡Generar ilusión!

Esperanza Gomez de la IglesiaPresidencia

Eva MartinezAdministración

C/ Enrique Eguren esquina C/Chile, 1.01009 - VITORIA-GASTEIZ

945.200.304 - Alava@cgac.es

Monserrat OguetaPromoción Económica

945 16 15 05 mogueta@vitoria-gasteiz.org

9:00---10:30

Pausa

11:00---12:30

Pausa

13:00--14:00

1. ¿Quién eres?

2. ¿A qué te dedicas?

3. ¿Cómo has llegado aquí?

4. Pregunta sorpresa

¿Qué espero en general de este programa de formación?

Obtener y procesar la información necesaria para la definición de

estrategias y actuaciones comerciales

Gestionar la fuerza de ventas y

coordinar/participar del equipo de comerciales

Realizar la venta de productos y/o servicios

a través de los diferentes canales de

comercialización

JL

Refu

erzo

Onl

ine

Jornada de Lanzamiento

M3

M2 M1Plan de Negocio

Marketing Online

Habilidades

JC

Jornada de Cierre

M2

Contenidos Objetivo Docente

1. Plan de negocio: ¿Como empezar?

El alumnado participante podrá aprender a (1) obtener y procesar la información necesaria para la definición del plan de negocio, estrategia y actuación comerciales; (2) participar activamente mediante la observación en el análisis de mercado de clientes para contribuir al mejor posicionamiento de la empresa colaborando en las acciones de marketing y en la política comercial, con el fin de contribuir al incremento de las ventas de la empresa. Todo ello actuando dentro de la ética profesional, operando con la debida fidelidad y diligencia con la empresa representada, contribuyendo al prestigio y buen nombre de la profesión.

Xabier Duarte

Nº de horas 45 horas2. Fijación objetivos

3. Estrategias consecución objetivos

4. Presupuestos

5. Finanzas

6. Cuadro de mando

7. Internacionalización y Logística

M1

Contenidos Objetivo Docente1. Autogestión y organización

de la actividad comercialQue el alumnado consolide una nueva sensibilidad respecto a la relación con los clientes, mediante el desarrollo de habilidades clave de autogestión, comunicación, indagación, persuasión, negociación, generación de confianza , participación como miembro de la fuerza de ventas y organización de la tarea que faciliten mantener el adecuado registro de su actividad, conociendo además las generalidades de la actuación de un comercial en ferias, salones y stands. Todo ello actuando dentro de la ética profesional, operando con la debida fidelidad y diligencia con la empresa representada, contribuyendo al prestigio y buen nombre de la profesión

Visi Serrano

Nº de horas•45 horas

2. Participación y Gestión del equipo de ventas

3. Método ODPA de Ventas para descubrir las necesidades del cliente y ofrecerle su ganancia

4. Modelo de los estilos sociales o de generación de confianza a clientes

5. Negociación para un nuevo estilo comercial

6. Las armas de persuasión para

7. Actuación comercial en Ferias, Salones y Stands

M3

Contenidos Objetivo Docentes1. Conceptos básicos del

telemarketingReflexionar sobre la importancia de desarrollar una actitud 2.0 en coherencia con el uso de herramientas online para realizar la venta de productos y/o servicios o la difusión de la propia marca personal a través de las posibilidades de escucha y análisis del mercado, promoción, comercialización colaboración y fidelización que ofrece Internet además de conocer algunas generalidades del uso comercial del teléfono

Xabier Duarte - Visi Serrano

Nº de horas y fechas•30 horas

2. Listas de distribución de correo (mail marketing y mailling a través de internet) para la captación de clientes

3. Generalidades del uso comercial del teléfono

4. Marketing online: el uso de las redes sociales

Contenidos Objetivo Horas 1. Bienvenida y

contextualizaciónCelebrar, evaluar y cerrar el programa formativo conociendo aspectos positivos y áreas de mejora para siguiente ediciones

•5 horas2. Trasladar objetivo de la

jornada de Cierre

3. Presentación agenda

4. Dinámica grupal

5. Presentaciones y defensas de trabajos individuales de los alumnos

6. Evaluación del programa formativo

7. Despedida y cierre

JC

¿Qué hace para mí relevante este curso?

Reflexiones en subgrupos

Dinámicas grupales

Exposiciones teóricas

Blog

Puesto de trabajo

Objetivos de aprendizaje

1. Experiencia (actividad)

2. Observación y Reflexión:

¿qué ha pasado?

4. Transfer o Aplicación: ¿y ahora qué?

3. Generalización:

eso significa …

Preguntas, Preguntas, dudas, dudas,

comentarios y comentarios y aportacionesaportaciones

¿CUÁL ES MI OBJETIVO PERSONAL PARA ESTE

PROGRAMA?

¿CUÁL ES MI OBJETIVO PERSONAL PARA ESTE

PROGRAMA?

HUMOROMETRO