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-
LEAN SIX SIGMA
Ral Molteni ASQ Fellow member
ASQ Certified Six Sigma Black Belt
ASQ Country Counselor, Argentina
IAQ Associate member
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Temas a tratar
Porqu Six Sigma
Cmo funciona
Sinergia con Lean
Sobre los Costos
Cultura
Evaluacin y Aprendizaje
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
La Triloga Juran
Estandarizacin del proceso Zona original de Control
Estandarizacin del proceso Nueva zona de Control
Mejora
Planeamiento y diseo
Tiempo
Mejor
Desempeo
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
PORQU SIX SIGMA
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Tiempo de espera del cliente
Can
tid
ad d
e c
lien
tes
4 Insatisfaccin del cliente
Recursos excesivos Responder llamados para
entender funcionalidades del sistema.
Brindar asistencia tcnica.
Atender reclamos por incumplimiento o demora.
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Qu busca Six Sigma
Y sintonizar al proceso con los
requerimientos del cliente.
Desempeo
no aceptable
Desempeo
aceptable
Desempeo
no aceptable
Reducir la variacin
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Porqu Six Sigma
32.000 10
1.318 0,39
99% 99,999997%
6 3,8
Familias con agua contaminada por un da entero en Bs. As.
Vuelos en Bs. As. con problemas en un ao.
Sigma
(% bien)
Procedimientos quirrgicos incorrectos (Por ao, en un sanatorio).
97 0,03
0,08 267 Personas mal medicadas en servicios (Por ao, en un sanatorio).
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Toda metodologa tiene su lmite Desempeo
2 309.000 ppm
3 67.000 ppm
4 6.200 ppm
5 233 ppm
6 3,4 ppm
Barrera del diseo
Barrera de las herramienta
bsicas
Tiempo
Barrera de la
opinin
1 691.000 ppm
Tcnicas estadsticas y Lean
Tcnicas bsicas
Tcnicas de diseo
Opinin
Barrera de la
tecnologa
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Una filosofa;
un enfoque de
gestin.
Una
metodologa
de mejora
de procesos,
productos y
servicios.
Una
mtrica de la
variacin del
proceso.
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
94,4%
95,4%
87,0%
Rendimiento total:
78,3%
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Six Sigma requiere una
visin integral del
proceso.
No agrega valor mejorar
una
etapa del proceso
que no hace la diferencia.
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Lean Six Sigma pone especial nfasis en:
la reduccin de variacin.
y en el incremento de valor / reduccin de costos.
Ataca:
1. Lo que se egresa por sobre el costo del negocio.
2. Lo que se deja de ingresar.
3. Lo que ningn cliente necesita.
Sntesis
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
CMO FUNCIONA LEAN SIX SIGMA
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Un Sponsor provee direccionamiento, alineamiento, foco para la mejora y revisa la evolucin.
Elige problema u oportunidad crtico para crear una solucin real.
Black Belt o Green Belt, especial y altamente entrenados, lideran los proyectos de mejora.
Cmo funciona Lean Six Sigma
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Los miembros de los equipos, personas con alto conocimiento y experiencia en los procesos desarrollan los proyectos.
Los proyectos estn dirigidos a proveer, simultneamente, mejoras en trminos de costo, calidad y tiempos.
Usan metodologas rigurosas que facilitan el anlisis y las decisiones.
El Sponsor/Champion revisa la evolucin y ayuda al equipo a lo largo del proyecto.
El Sponsor valida el desarrollo del proyecto.
El Heredero monitorea durante un ao para asegurar sustentabilidad de solucin y resultado.
Cmo funciona Lean Six Sigma
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Cmo funciona Lean Six Sigma
Organizacin
Black Belt, Green Belt
Miembros de Equipo
Master Black Belt
Sponsor / Champion
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Definir
Medir
Analizar Mejorar
Control
Definir
Medir
Analizar Disear
Validar
Mejora
Diseo
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Proyecto
Estrategia y objetivos corporativos
Proyecto
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Cliente
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Caf caliente"
Voz del Cliente
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
"Este est fro y ste muy
caliente"
CTQ
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
"Este est fro y ste muy
caliente"
Resultado del proceso (Y o KPI)
Y = Tiempo entre caf
listo y llega a la mesa
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
x3= Temperatura
del agua
x4= Temperatura
de las tazas
x5= Tiempo que
tarda en lleva a la
mesa
Y = Tiempo entre caf
listo y llega a la mesa
x1= Caloras
del gas
"Este est fro y ste muy
caliente"
Variables de proceso
x2= Atencin del mozo
para tomar pedido
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
"Este est fro y ste muy
caliente"
Variables significativas del proceso
x3= Temperatura
del agua
x4= Temperatura
de las tazas
x5= Tiempo que
tarda en lleva a la
mesa
Y = Tiempo entre caf
listo y llega a la mesa
x1= Caloras
del gas
x2= Atencin del mozo
para tomar pedido
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Y = Tiempo entre caf
listo y llega a la mesa
"Este est fro y ste muy
caliente"
Mejora del proceso
X
x5= Tiempo que
tarda en lleva a la
mesa
-
Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
"Este est fro y ste muy
caliente"
Y = Tiempo entre caf
listo y llega a la mesa
x2= Temperatura
de las tazas Control del proceso
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
SINERGIA CON LEAN
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Lean est basado en que todo proceso
tenga:
para lo cual es necesario:
Flujo, porque mantener el producto en movimiento trae el desperdicio a la superficie.
Rpido, porque es clave desde la posicin competitiva.
Flexible, porque ser rpido para hacer siempre lo mismo sin variantes tampoco sirve.
Eliminar los Desperdicios.
Suavizar Desequilibrios.
Simplificar lo Difcil de hacer y usar lo ms simple.
Sinergia con Lean
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
SOBRE LOS COSTOS
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Costos
Sigma ppm Costos del desperdicio
% de las ventas
1
2
3
4
5
6
691.462
308.538
66.807
6.210
233
3,4
30 al 40%
20 al 30%
15 al 20%
10 al 15%
< 10%
Promedio de la industria
World class
No competitivo
Best in class
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Beneficios 2
usd 150.000 por proyecto. Fuente: estadsticas internacionales.
usd 123.500 por proyecto. Datos propios (Argentina, Chile, Paraguay, Per y Uruguay)
-200
-100
0
100
200
300
400
1 2 3 4
5 6 7
8 9 10 11
12
500
Mes
$ en miles
Resultados del
proyecto de
un Black Belt
Resultados del
primer proyecto
Six Sigma
Evolucin de un proyecto (datos propios)
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
CULTURA
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Involucracin y participacin
Es el comportamiento diario de todo el personal por mantener la estandarizacin del proceso y mejorar el desempeo para satisfacer al cliente.
Involucracin y participacin
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
EVALUACIN Y APRENDIZAJE
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
COMPETENCIA DE EQUIPOS
Ed ic i n 2013
Ing.MarioCasellini,DirectorEjecu vodeFPNCFUNDECEIPACEIng.RalMolteni,ASQCountryCounseloryDirectorTcnicodela
CompetenciadeEquipos
Ing. Mario Casellini, Director Ejecutivo de FPNC FUNDECE IPACE Ing. Ral Molteni, ASQ Country Counselor y Director Tcnico de la
Competencia de Equipos
Edicin 2013
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
Propsitos de la competencia
Promovereltrabajoenequipo
OportunidadesdeMo vaciny
Reconocimiento
CrearinstanciasdeBenchmarking
Difundirmejoresprc casparaeltrabajoenequipo
Promover el trabajo en equipo
Oportunidades de Motivacin y
Reconocimiento
Crear instancias de Benchmarking
Difundir mejores prcticas para el trabajo en equipo
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
OrganizacionesdelsectorEducacin
Organizacionespequeasdelossectoresde
produccin,serviciosysinfinesdelucro
Organizacionesgrandesymedianasdelossectoresde
produccin,serviciosysinfinesdelucro
Quienes pueden participar
EquipodeunaorganizacinEduca va
EquipodePequea
organizacin
Equipodetodopode
organizacin
Equipo de todo tipo de
organizacin
Equipo de pequea
organizacin
Equipo de una organizacin
Educativa
Organizaciones grandes y medianas de los
sectores de produccin, servicios y
sin fines de lucro
Organizaciones pequeas de los
sectores de produccin, servicios y sin fines de
lucro Organizaciones del sector educacin
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Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor
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