internet, empresas y comunicación

Internet, las empresas y la revolución de las redes sociales

Oportunidades en Internet. ¿Por qué es interesante el desarrollo de la web social para mi negocio?

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InternetLa gran herramienta

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1993

1995

19941995

1998

1995

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• Internet ha supuesto una revolución

• Mercados conversacionales

• Relación con las marcas e instituciones

• Usuarios más participativos

• Mensajes unidireccionales

• Comunicación de valor

Internet, motor del cambioLa nueva concepción

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Tendencias de las empresas

• Traspaso de la inversión en medios tradicionales a la inversión en medios “conversacionales”

• Pérdida de control sobre la comunicación que generan los usuarios

• Crecimiento del poder del usuario frente a las empresas

• Mayor inversión en escuchar que en hablar

• Participación más informal en nuevos medios

• Comunicación multiplataforma

• Integración en estrategia 360º

¿Qué están haciendo?

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¿Moda o revolución?

http://youtu.be/ikIwvc4tzoQ

Los datos de las redes sociales en España y el mundo

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Tipos de redes¿Cuántas redes hay?

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Generalistas Profesionales Específicas

Social Media Landscape

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Las redes sociales generalistas

• Espacio propio

• Personalizar tu perfil

• Conectar con amigos

• Mantener el contacto con otros usuarios

• Compartir contenido multimedia

• Generar contenido

Qué son y para qué me pueden servir

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Facebook

• Más de 800 millones de usuarios en todo el mundo

• 12 millones de usuarios activos en España

• 1/3 de la población usa Facebook con regularidad

• El 75% de los usuarios tienen entre 18 y 44 años

• Es el segundo site más visitado después de Google

Algunos datos interesantes

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Facebook

• Hablar e interactuar con otros usuarios

• Compartir contenido multimedia (fotos, vídeos, sonido, etc.)

• Aplicaciones• Presencia de marca

• Promociones

• Juegos

• Atención al cliente

• Publicidad display

Qué se puede hacer en esta red

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FacebookPerfil personal

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FacebookPágina de empresa

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Twitter

• Plataforma de microblogging

• Tweets públicos o privados

• Meritocrática

• Heterogénea (contactos profesionales & amigos)

• Open innovation

• Multidimensional

• Calidad de la relación

Algunos datos interesantes

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Usos de twitter

• Crear listas

• Selección de información que se recibe

• Redirección de tráfico a tu blog o web

• Trending topics

• Periodismo ciudadano - Retransmisión múltiple y selectiva

• Participación desde fuera en eventos

• Debate y networking

• Nuevas oportunidades de trabajo

• Estar en contacto con profesionales de tu sector

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TwitterEl perfil de twitter

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Tuenti

• Inaugurado en noviembre de 2006

• Es la primera red social española

• Se accede únicamente por invitación

• Tiene más de 12 millones de usuarios registrados

• Pertenece a Movistar desde agosto de 2010

Algunos datos

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TuentiEl perfil de Tuenti

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TuentiLas páginas de Tuenti

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Las redes sociales profesionales

• Gestión de contactos profesionales

• Localización de expertos

• Nuevos contactos profesionales

• Aprender de otros usuarios

• Compartir experiencias

• Generar posibilidades de negocio

• Networking

Qué son y para qué me pueden servir

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Linkedin

• Nació en el año 2003

• Está presente en más de 200 países

• Más de 2 millones de empresas registradas con página propia

• En abril de 2011 superó los 100 millones de usuarios registrados

• Objetivo: plataforma orientada a los negocios y el networking

• Desde mayo de 2011 cotiza en bolsa en EE.UU.

Algunos datos interesantes

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Linkedin

• Conexiones y presentaciones. Búsqueda por status, palabras clave, perfil…

• Participación en grupos

• Búsqueda de talento. Encontrar expertos, ideas y oportunidades.

• Compartir conocimiento

• Networking

• Branding personal

• Búsqueda de empleo y ofertas.

¿Qué permite hacer esta red?

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Linkedin

GRUPOS

• Unirse a grupos

• Suscribirse a un debate y comentar

• Crear grupos

• RSS del blog

• Generar debates

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Linkedin

PÁGINAS DE EMPRESA

• Descripción de la empresa, ofertas de empleo y productos y servicios donde la gente puede opinar e incluso comprar

• Seguir empresa y número de seguidores (similar a los me gusta de Facebook)

• Sindicaciones: blog, twitter…

• Estadísticas de la empresa y sus empleados

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AplicacionesAplicaciones para Linkedin

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Las redes sociales específicas

• Se generan entorno a temáticas específicas

• Aglutinan público con un interés común

• Las hay de casi todo

• Se pueden conectar con otras redes generalistas

• Contenido

Qué son y para qué me pueden servir

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Agregadores y contenedores sociales

Agregadores y contenedores sociales

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BLOGS

• Bitácora

• Actualización periódica

• Personal o corporativo

• Imagen

• Creación de contenido

• Integración de herramientas sociales

• Temática del blog

• Métricas

• RSS

Herramientas de comunicación muy potentes

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El plan de comunicaciónEl plan de comunicación

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- ¿Buscabas algo? – preguntó el gato

- Solo quiero saber qué camino debo tomar – respondió Alicia

- Depende de adónde quieras ir – replicó el gato

- Eso no importa – contestó Alicia

- Entonces realmente no importa el camino que escojas

PLAN DE COMUNICACIÓNPasos a seguir

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Objetivo

Estrategia

Plan de acción

Timing

Herramientas de gestiónMonitorizar, programar, publicar, compartir

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Herramientas de gestiónMonitorizar, programar, publicar, compartir

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Herramientas de gestiónMonitorizar, programar, publicar, compartir

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El caso CINESA

Abril de 2010 – en la página de Facebook apenas tenían 700 fans

Octubre de 2010 – Superaron los 80.000 fans en su página

70% de usuarios activos

+ 3.500 interacciones mensuales

Un caso de comunicación de éxito

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El caso CINESA

ESTRATEGIA

• Información relevante – Son los “expertos en cine” y ofrecen información extra sobre los estrenos de cartelera

• Ventajas exclusivas – Promociones 2x1 con exigencia. Piden la implicación del público

• Crear comunidad entre los fans – Quedada de camisetas azules

Un caso de comunicación de éxito

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