interacciÓn hombre maquina
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INGENIERÍAENCOMPUTACIÓN
UnidaddeAprendizaje:
INTERACCIÓNHOMBREMAQUINAUnidaddeCompetenciaIII:
USABILIDAD
M.enC.EdithCristinaHerreraLuna
Septiembre2019
INTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
PROPOSITODELAUNIDADDEAPRENDIZAJE:
ElprincipalpropósitodeestaunidaddeaprendizajeespresentaralosestudianteslosprincipiosdelaIHM,asícomolosprincipalestópicosdeinvestigaciónrelacionadosenestaárea,teniendocomoobjetivosparticulares:
Ê IdentificarlosconceptosprincipalesenelcampodeIHM.Ê IdentificarlastendenciasactualesenlainvestigacióndelaIHM.Ê ComprenderlanaturalezadeldiseñoenlaIHM,aplicandouna
perspectivaintegralalprocesodediseño.Ê Comprenderlasdificultadesyerroresalimplementarlateoríay
principiosderivadosdelainvestigación,enconsejosprácticosparaeldiseñocentradoenusuario.
IHM/UAEM/ECHL2
INTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
PROPOSITODELAUNIDADDEAPRENDIZAJE:
Ê Describirlosaspectosfundamentalesdelaingenieríadelausabilidad
Ê Aplicarlausabilidadylosprincipiosdediseñoenlaevaluacióndeinterfacesactuales.
Ê Aplicarmétodosadecuadosparacolectarlosrequerimientosdelosusuariosyanalizarlastareasdelosusuarios.
Ê Realizaranálisisdeusabilidadyevaluardiseñodeproductos
Ê SintetizarcorrectamenteartículosdeinvestigaciónenIHM.
Ê Usarefectivamenteherramientasdecolaboración/enseñanzaenlínea.
IHM/UAEM/ECHL3
INTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
OBJETIVODELAUNIDADDECOMPETENCIAIII:
USABILIDAD
Ê Evaluar interfaces de usuario de forma asertiva, mediante laaplicación correcta de las técnicas de evaluación de usabilidad,conbaseenlaidentificacióndelatécnicamásadecuadaaaplicar,lo que logrará con análisis critico y objetivo de los aspectos aevaluarenlainterfazdeusuario.
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INTRODUCCIÓN
Ê LaInteracciónHumanoMáquina(IHM)esunadisciplinaqueestudiaelcomolos usuarios interactúan con la tecnología computacional. Avances en eldesarrollo de software y hardware han transformado nuestra cultura en lamaneraque trabajamos,estudiamosy jugamos.Poresta razón la IHMsehaconvertidoenunadelasáreasmásimportantesdeestudioenlascienciasdelainformaciónyadministracióndelatecnología.
Ê Gran parte del éxito de un sistema de software está relacionado con lafacilidady la comprensiónnaturaldel funcionamientodelmismo.Muchadeesta facilidad esta proporcionado a través de las interfaces con las queinteractúa el usuario final, y es debido a este punto donde radica laimportanciadelestudiodelaIHM.EstecursoestudialasbasesdelaIHM.Suorientación es hacia el área de interfaces, se analizan las principalesmetodologías propuestas para el diseño y evaluación de interfaces que vandesde las interfaces graficas de usuario a las interfaces multimodalesmultipropósito.
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1. Usabilidad
2. Criteriosymétricadeusabilidad
3. Técnicasdeevaluaciónypruebasdeusabilidad
4. Usabilidaddeprototipos.
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CONTENIDO
USABILIDAD
IHM/UAE
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USABILIDADINTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
USABILIDAD
Ê Unsistemainteractivopuedecumplirconsusobjetivosiesusableyaccesible.
Ê Característicaquehacequeelsoftwareseafácildeutilizaryfácildeaprender.
Ê Unaaplicaciónusableeslaquepermitequeelusuarioseconcentreensutareaynoenlaaplicación.§ “Lasinterfacesseponenenelmedio.Noquieroconcentrarmisenergías
enlainterfaz,mequieroconcentrarenmitrabajo.”
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SistemainteractivoUtilidadfuncional(Programador)
Usodefuncionalidad(Usuario)
Ê ¿Conocesalgúnsoftware/hardwareusableyaccesible?
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USABILIDAD
IMPORTANCIADELAUSABILIDAD
Unbuenestudioyconsideracióndelausabilidadalgenerarunsistemapuede:
Ê Reducirloscostesdeproducción
Ê Disminuirloscostesdemantenimientoyapoyo
Ê Reduceloscostesdeuso
Ê Mejorarlacalidaddelproducto
Quelasinterfacesdeusuarioesténmaldiseñadasesunfactorquefrenaelusodelasfuncionalidades.
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Quelasinterfacesdeusuarioesténmaldiseñadasesunfactorquefrenaelusodelasfuncionalidades.
Ê ¿Conocesalgúnsistema(sw/hd)quenotieneunabuenausabilidad?
Ê ¿Cuálesla“buenaidea”yporquéconsiderasquenotieneunabuenausabilidad?
Ê ¿Quécambiariasparaqueelsistemaseamasusable?
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IMPORTANCIADELAUSABILIDAD
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¿QUÉESLAUSABILIDAD?
Ê USABILIDAD: Es la medida en la que un producto se puede usar pordeterminados usuarios para conseguir objetivos específicos conefectividad,eficienciaysatisfacciónenuncontextodeusoespecificado.
Ê EfectividadàPrecisiónyplenitudparaalcanzarlosobjetivos.§ Fácil aprendizaje, menos errores, recordar
sistema,etc.
Ê EficienciaàUsoderecursosadecuados.
Ê Satisfacción à Más actitud positiva y menorincomodidad.
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CRITERIOSYMETRICASDEUSABILIDAD
INTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
CRITERIOSYMETRICASDEUSABILIDAD
Losprincipiosycriteriosquesepuedenaplicaraunsistemainteractivoparamejorarlausabilidadson:
Ê FACILIDADDEAPRENDIZAJE.
Ê CONSISTENCIA.
Ê FLEXIBILIDAD
Ê ROBUSTEZ
Ê RECUPERABILIDAD
Ê TIEMPODERESPUESTA
Ê ADECUACIÓNDELASTAREAS
Ê DISMINUCIÓNDELACARGACOGNITIVA
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CRITERIOSYMETRICASDEUSABILIDAD
Ê FACILIDADDEAPRENDIZAJE.§ Tiempomínimodesdenoconocerlaaplicaciónhastasuusoproductivo.§ Sistemaamigableysintetizable.
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¿Creesqueesigualdefácilyaptoparaquelo aprenda un niño pequeño?... ¿para unadultomayor?.... ¿paraalgunapersonanorelacionadaaláreaencomputación?
¿Quésistemaconocesquerequiriómuypocoesfuerzoparaqueloaprendierasoquetefuefácilaprender?
Ê ADECUACIÓNDELASTAREAS.§ Elsistemadebesoportarlas
tareasquerequiereelusuario.
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CRITERIOSYMETRICASDEUSABILIDAD
Ê CONSISTENCIA§ Loselementosyprocedimientosdelsistemasonusadosdelamismamaneraen
cualquiermomento§ Cuidarguíasdeestilo,dediseño,modificacionesmínimas,preferirañadir
técnicas/procedimientosenlugardecambiarlasyaconocidas.
¿Quérepresentanlassiguientesimágenes?
Ê RECUPERABILIDAD§ Facilidadyoportunidadderecuperarocorregirunaaccióndespuésdeun
error.
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CRITERIOSYMETRICASDEUSABILIDAD
Ê FLEXIBILIDAD§ Intercambio de información entre el usuario y sistema de manera
diversa.§ Permitirmúltiplestareasyatendertrabajosoaccionesinesperadas.§ Atajos,soporte,ayuda,etc.
Ê ROBUSTEZ§ Cubrirlascarácterísticasparalasqueelsistemaesdiseñadoysoporteo
asesoramiento.
Ê TIEMPODERESPUESTA§ Eltiempoqueelsistemanecesitadadoscambioshechosporelusuario
debeseraceptable.
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CRITERIOSYMETRICASDEUSABILIDAD
Ê DISMINUCIÓNDELACARGACOGNITIVA§ Generarreconocimiento(masquerecuerdos)§ Simplicidad§ Comodidadconelsistema
Investiga sistemas (SW/HM) que cumplan conloscriteriosestablecidos.
INGENIERÍADELAUSABILIDAD
Ê Es una metodología que proporciona la manera de procederorganizadamenteparapoderconseguirusabilidadeneldiseñode interfaces de usuario durante el desarrollo de un productointeractivo.
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TÉCNICASDEEVALUACIÓNYPRUEBASDEUSABILIDAD
INTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
¿QUÉESLAEVALUACIÓN?
Ê “Eselprocesosistemático,continuoeintegradordetodoslosaspectosde un proceso; que recolecta y analiza información para describir larealidad y emitir juicios de valor sobre su adecuación a un patrón ocriterio de referencia establecido como base para la toma dedecisiones.”
Ê “La evaluación no es demostrar, sino perfeccionar el proceso oproductoevaluado.”
Ê "Evaluar,noparasancionarycontrolar,sinoparamejorarypotenciarelequipodetrabajo”
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EVALUACIÓNDELAUSABILIDAD
Ê Analizarelentornoyusuarios.
Ê Verificacióndeprototipos,diseño,productos.
Ê Diseñocentradoenelusuario.
“Laevaluacióncomprendeunconjuntodemetodologíasytécnicasqueestudianlausabilidaddeunsistemainteractivoendiferentesetapasdelciclodevida.”
Laevaluacióndelausabilidadnospermitirágarantizarlausabilidaddelainterfaz.
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TÉCNICASDEEVALUACIÓN
Ê ModelobásicodeEvaluacióndeSoftware
IHM/UAEM/ECHL23Fuente:IvánDaríoClarosGómezhttp://artemisa.unicauca.edu.co/~iclaros/usabilidad/chapter3.htm
Existendiversosmétodosotécnicasdeevaluación.Acontinuaciónsemuestra una clasificación en 3 grupos y ejemplos de técnicas (VerReferencias:Lóres,Jesús;Evaluación).
Ê INSPECCIÓN
Ê INDAGACIÓN
Ê TEST
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TÉCNICASDEEVALUACIÓN
Investiga las carácterísticas de cada grupo detécnicas.
INSPECCIÓN
Losmétodos requierende inspectoresoevaluadoresque interactúanconelsistemaenfocándoseenlausabilidaddelamisma.
Especialistas, consultores de desarrollo, usuarios finales con dominiodeláreaoprofesionales.
PRUEBASDEUSABILIDAD:
§ EvaluaciónHeurística.
§ Recorridodelausabilidadplural
§ Recorridoscognitivos.
§ Inspeccióndeestándares.
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Revisa la lectura sugerida paralas pruebas de usabilidad. (VerReferencias)
Ê Serealizahablandoconlosusuarios,observándolos,usandoelsistemaentrabajoreal(noparauntestdeusabilidad),oobteniendorespuestasapreguntasverbalmenteoporescrito.
Ê Información acerca de los gustos de los usuarios, necesidades,identificaciónderequisitos
Ê Útilesenprimerasfasesdedesarrollo
PRUEBASDEUSABILIDAD:§ Observacióndecampo§ Gruposdediscusióndirigidos§ Entrevistas§ Grabacióndeluso§ Estudiodecampoproactivo§ Cuestionarios
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INDAGACIÓN
Revisa la lectura sugerida paralas pruebas de usabilidad yrealiza un cuadro comparativo.(VerReferencias)
TEST
Ê Unevaluadorutilizalosresultadosproporcionadosportareasque sehandejadoausuariosque trabajan conel sistemaoprototipo.
PRUEBASDEUSABILIDAD:§ TestRemoto§ MedidadePrestaciones§ Pensadoenvozalta§ Interacciónconstructiva§ TestRetrospectivo§ Métododelconductor
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Revisa la lectura sugerida paralas pruebas de usabilidad. (VerReferencias)
PRUEBASDEEVALUACIÓNENELCICLODEVIDA
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ANALISIS DISEÑO CODIFICACIÓN PRUEBAS DESPLIEGUE
Estudiodecampoproactivo x x
Recorridosplurales x
EvaluaciónHeurística x x x x
Pensandoenvozalta x x x x
Recorridoscognitivos x x x x
Medidadeprestaciones x x
PRUEBASDEEVALUACIÓNENELCICLODEVIDA
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ANALISIS DISEÑO CODIFICACIÓN PRUEBAS DESPLIEGUE
Entrevistas x x x x
FocusGroups x x
Cuestionarios x x x x
Observacióndecampo x x
Estándares x x
Grabacióndeuso x x
Fuente:JesúsLores,et.Al.“Evaluación”(VerReferencias)
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EVALUACIÓNDELAUSABILIDADDEPROTOTIPOS.
INTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
PROTOTIPO
Ê Es una herramienta vista como un modelo, documento, diseño osistemaquepermitesimularoimplementapartesdeunsistemafinal.
Ê Es unmodelo del comportamiento del sistema que puede ser usadoparaentenderlocompletamenteociertosaspectosdeélyasíclarificarlosrequerimientos.
Ê Permite involucrar diversos actores al desarrollo de software, porejemplo,alusuario,aspectoclaveparalaevaluacióndeusabilidad.
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PROTOTIPADOVERTICALYHORIZONTAL
PROTOTIPADOVERTICAL
Ê Incluye pocas carácterísticas,pero sus funcionalidades estántotalmenteimplementadas
PROTOTIPADOHORIZONTAL
Ê I n c l u y e t o d a s l a scaracterísticasdelainterfaz,p e r o n o i m p l eme n t afuncionalidades
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TIPOSDEPROTOTIPOS
PROTOTIPODEPAPELÊ DescribeundiseñoomodeloenpapelÊ HojademodeloporescenarioÊ Sesitúaunescenarioyseagregano
eliminanhojasdeacuerdoalaacciónquesedeseamostrar
Ê CostoreducidoÊ FacilidadpararealizarcambiosÊ FacilidadpararediseñarerroresÊ Actoresexpresansusideas
cómodamente,debidoalasencillezdelprototipo.
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STORYBOARD
Ê Consiste en narrar gráficamente acciones en cuadrosconsecutivos
SIMULACIONES
Ê Por medio de software o alguna herramienta se simulanfuncionalidadesespecíficasdelsistema.Secreanprogramasconobjetosinteractivosconcomportamientosespecíficos.
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TIPOSDEPROTOTIPOS
Investiga uno de los siguientes prototipos: características,ventajasydesventajas.
Ê HERRAMIENTASDEDIAGRAMACIÓN
Ê VIDEOS
Ê MAQUETAS/MAQUETASDIGITALES
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TIPOSDEPROTOTIPOS
Realiza un prototipo en papel para el desarrollo inicial de una aplicaciónplanteadaengrupo.
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PROTOTIPODESOFTWARE
Seutilizandiferentesherramientasdedesarrollo.
§ Maquetaparatirar.Sirvepararealizarunaevaluaciónconelusuarioyposteriormentesedesecha.
§ Incremental. El producto final se construye comocomponentes separados. Cada vez se va probando uno yfinalmenteserealizaunapruebafinal.
§ Evolutivo. En este caso el prototipo no es eliminado y seutilizacomobaseparaunapróximaiteracióneneldiseño.
VENTAJASDELUSODEPROTOTIPOS
Ê Permiteneldesarrollodeunsistemaapartirderequisitospococlarosocambiantes.
Ê Costoreducido,apoyoenlaestimacióndeesfuerzosyrecursos.
Ê Permitelaparticipacióndelusuariomasactivamenteenlaconstruccióndelsoftware,yleproporcionaunmayorconocimientodelmismo.
Ê Sepuedereducirelriesgooincertidumbresobrelaimplementacióndelsoftware.
Ê Permitealosinvolucradosentendermejorelproblemaantesdesuimplementación.
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REFERENCIASINTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
REFERENCIAS
Ê UbiquitousComputingSmartDevices,EnvironmentsandInteractions.StefanPoslad.ISBN978-0-470-03560-3.FirstEdition2009.JohnWiley&SonsLtd.
Ê BillBuxton,SketchingUserExperiences:GettingtheDesignRightandtheRightDesign(InteractiveTechnologies),Elsevier,2007.
Ê JoseA.Macias,AntoniGranollers,PedroM.Latorre,NewTrendsonHuman-ComputerInteracion:Research,Development,NewToolsandMethods,Springer,2009.
Ê JackoJulie,Human-ComputerInteraction.NewTrends,Springer,2009.
Ê LorésJesus,GranollersToni,LanaSergi.Introducciónalainteracciónpersonaordenador.UniversitatdeLleida.
Ê LorésJesus,SendínMontse,AgostJordi.Evaluación.UniversitatdeLleida.
Ê FranciscoV.Cipolla-Ficarra,AdvancedResearchandTrendsinNewTechnologies,Software,Human-ComputerInteraction,andCommunicability,IGIGlobal,2013.
Ê KatherineBlashki,PedroIsaias,EmergingandTrendsinInteractivityantheHuman-ComputerInterface,IGIGlobal,2013.
Ê http://artemisa.unicauca.edu.co/~iclaros/usabilidad/descargas/chapter3.pdfIHM/UAEM/ECHL
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GRACIASINTERACCIÓNHOMBREMAQUINA
GUÍAPARAELPROFESOR
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Ê Lasprimerasdiapositivasmuestranelpropósito,justificaciónyobjetivosdelaunidaddeaprendizaje.Sepresentanparaqueelalumnoidentifiquedichoselementos.
Ê El contenido, conforme a la unidad de aprendizaje, maneja los temas de unmenor amayorgradodedificultad.
Ê Se indican preguntas que permiten la lluvia de ideas y debate en clase, para que elalumno participe proactivamente. La asignatura permite constante diálogo con losalumnos,ladiversidaddeideaspermiteverquelausabilidaddeunsistemadependedemuchosfactoresypuntosdevista.
Ê Para el caso de técnicas de evaluación es conveniente que por equipos se elija oproponganaplicacionescomunesyqueserealiceunatécnicadeevaluaciónrespectoausabilidad. Se recomienda realizar este ejercicio 3 veces usando una técnica diferentecadavez,paraindagación,inspecciónytest.
Ê Unaactividadmásconsisteenqueporequiposdesarrollenunsitiowebdealgúntemadeinterésparaelequipo,posteriormenteesesitiowebseráevaluadoporotroequipo.
Ê Pedirporequiposlaimplementacióndeunprototipoenpapel,conunaherramientadediagramaciónovideo,dealgúnprogramaqueresuelvaunatareasimple.
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