innovacion 2.0

INNOVACIÓN 2.0La creatividad inspirada en la

innovación 2.0

Amalio A. Rey - eMOTools SL

www.emotools.com www.amaliorey.com

Ésta NO ES una charla sobre “Negocios Web 2.0”

No vamos a discutir si los negocios de redes sociales pueden dar mucho dinero por sí mismos, sino:

cómo la actitud 2.0 (inspirada en la Web 2.0) puede ser un detonante para la creatividad En definitiva, “2.0” como filosofía de gestión, como una

actitud, y no como un negocio en sí mismo.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Fórmula universal de la innovación

INNOVACIÓN = 1-CREATIVIDAD (buenas ideas) +

2-PERSEVERANCIA (= coraje + constancia) +

3-GESTIÓN (orden, estrategia) + 4-DINERO (recursos)

INNOVAR requiere valentía:Una de las frases que mejor definen a un verdadero

innovador:

“Es mejor pedir perdón, que pedir permiso”

Y su versión testamental:

“Estoy más arrepentido de lo que NO he hecho, que de lo que me he equivocado”

CREATIVIDAD = DIFICULTADES

La creatividad adora las restricciones

COROLARIO = Si no hay restricciones, entonces... no hay una oportunidad de innovación

Ya lo dijo Joseph Schumpeter: La innovación es un proceso

de “destrucción creativa”

¿QUÉ ES WEB 2.0?

“La Web 2.0 es como el porno, el terrorismo, el spam o la publicidad

engañosa. No podría definirla, pero la reconozco cuando la veo”

(Microsiervos)

Génesis de la Web 2.0Concepto enunciado por primera vez por

Tim O’Really, en 2004, como “Web participativa y colaborativa”

¡¡Solo han transcurrido cuatro años!!

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Web 2.0 = una imagen

Amalio A. Rey- www.emotools.com

DE LECTORES A PRODUCTORESLa relación del usuario con Internet cambia de “solo-lectura” (usuario

pasivo) a “lectura-escritura” (usuario activo), al poder modificar los contenidos (agregar, editar, borrar y clasificar) y/o cambiar el modo en

que se visualizan. Cualquier usuario puede convertirse en: 1) periodista, 2) escritor, 3)

crítico, 4) experto, 5) realizador, 6) DJ, 7) diseñador…

Amalio A. Rey- www.emotools.com

La web 2.0 es la web socialporque propicia: 1) La

participación, 2) La colaboración, 3) La transparencia

Algunos protagonistas de la Web 2.0

Los BlogsHerramientas de Blogs

Wordpress, Blogger

Buscadores de blogs (en tiempo real)

Technorati + Google Blog Search

FASES POR LAS QUE PASA UNA TEORÍA O PENSAMIENTO

Fte: Javier Celaya- Dosdoce

Entonces…¿Qué está pasando? ¿Por qué hay que cambiar?

"The future is here, its just not

widely distributed“

WILLIAM GIBSON

1. Clientes menos conformistas, más informados y que apuestan por el “consumo inteligente”.

2. Servicios gratuitos que antes se cobraban3. Tecnologías con ciclos de vida cada vez más

cortos que hacen los sistemas de propiedad intelectual algo obsoleto.

4. Enormes dificultades para ocultar la información, pues pronto se sabe todo.

.

Manifiesto Cluetrainel libro de cabecera sobre el mundo 2.0 que se

viene…Listado de 95 “tesis” o conclusiones, ordenadas y presentadas como un

manifiesto, que advierte a las empresas el impacto de los cambios que produce Internet tanto en los mercados como en las organizaciones.

Fue escrito en 1999 por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger. Una versión impresa se publicó en el 2000 por Perseus

Books con el mismo nombre.Su tesis más conocida: “Los mercados son conversaciones”

PARTICIPACIÓN = EFECTOS DE REDArquitecturas-web que buscan explotar efectos de red.

Mientras más gente participa, más valor adquiere el sitio gracias a los contenidos que se cargan y las relaciones que se propician

(Amazon, eBay, Del.icio.us) Emerge la “web participativa” en contraste con la “web como fuente

de información”.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Co-creación + AutoservicioMichael Arrington, de TechCrunch, se ha cansado de esperar a que salga al mercado un dispositivo 100% orientado a la web de bajísimo coste, así que se ha lanzado a diseñar uno, con la esperanza de que alguien lo fabrique. Pero no lo hará solo: ha pedido ayuda a sus (muchos) lectores para diseñar el dispositivo y, al final del proceso, liberar las especificaciones para que cualquiera lo pueda fabricar

El objetivo: un dispositivo táctil ultraportátil, basado en Linux con Firefox y un precio de menos de 200 dólares.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

MERITOCRACIACrece la importancia del mérito técnico y la reputación de compartir

como “moneda social”. Asciende una especie de meritocracia basada en el conocimiento y en la generosidad. “Economía del

Don” (Slideshare, Wikipedia).

Amalio A. Rey- www.emotools.com

5. Crecen los “nativos digitales”, y pronto dejarán de ser esa “minoría” que tanto ignoran, e incluso desprecian, algunas empresas.

6. Proliferación de tecnologías que favorecen, y empujan, la participación “buttom-up”, y multiplican la imaginación a unas tasas sin precedentes.

.

CONVERSACIONESSe prima la parte humana y la comunicación informal. Los usuarios

empiezan a hablar sin complejos en primera persona y de un modo desenfadado.

Se desarrollan herramientas de colaboración para intercambiar y publicar información no-estructurada, que son, en definitiva,

“conversaciones” (blog, wikis, redes sociales).

Amalio A. Rey- www.emotools.com

EL MODELO DE INNOVACIÓN 2.0: ¿en qué

tenemos que cambiar?

Amalio A. Rey- www.emotools.com

¿Por qué necesitamos un “modelo”?Para que un concepto o filosofía eche raíces en el tejido

empresarial, hay que “estabilizarlo” y traducirlo en un conjunto de principios sencillos.

Hace falta un modelo ordenado y sistematizado que sirva como

guía a las empresas para introducir una “actitud 2.0” en los procesos de gestión de la

innovación.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

“INNOVACIÓN 2.0” es un modelo de gestión, inspirado en el paradigma de la web 2.0, que define la innovación por seis atributos:

1) PARTICIPATIVA

2) GENUINA

3) COLABORATIVA

4) ABIERTA

5) EMPÁTICA

6) INTEGRAL

Estas seis facetas o “caras” de la innovación 2.0 se concretan, en este modelo, a través de 18 principios.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

La “empresa 2.0” se construye sobre una “actitud 2.0”

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Amalio A. Rey- www.emotools.com

El Bonsai….

www.emotools.com

La estrella…

www.emotools.com

ALGUNAS “LEYES DEL INNOVADOR 2.0” QUE

POTENCIAN LA CREATIVIDAD

I.- Innovación PARTICIPATIVA

Ley de la participación: Concibe la participación como una oportunidad, y

no como un mal necesario:

La innovación ya no es solo una cuestión de expertos…

El ascenso del amateur… = “Cultura HACKER”

“Recuerda: el arca de Noé fue construida por aficionados. El Titanic

por profesionales”

DICHO POPULAR

Amalio A. Rey- www.emotools.com

ENFOQUE BOTTOM-UP Las mejores iniciativas, las que perduran en el tiempo, son

aquellas que se construyan desde abajo, por movilización voluntaria de la gente.

Seguimos con el pretexto de que “suena bonito, pero no es factible, ni práctico”.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

La “Catedral” vs. El “bazar”Eric S. Raimond

SEMCO: SELECCIÓN DE PERSONALCuando la empresa tiene que contratar a un

directivo, lo exponen primero a los compañeros a los que va dirigir.

Los futuros subordinados entrevistan a los candidatos a dirigirlos, ¡¡¡y contribuyen

decisivamente en su eleción!!!

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Ejemplos 2.0...• Ciencia 2.0 = NASA, Sociedad de Ornitología

• Salud 2.0 = Patientslikeme

• Media 2.0 = Current TV, Menéame

• Minería 2.0 = Cabrian House (Canadá)

• Política 2.0 = Mystreet (UK)

• Fotografía 2.0 = iStockphoto

• Diseño 2.0 = Threadless.com

• Banca 2.0 = Banca cívica (Caja Navarra)

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Ley de la imperfección

La oportunidad es más importante que la perfección

EXPERIMENTACIÓN

“Prototipos imperfectos” pero conceptualmente robustos.

Dejar “cabos sueltos” y opciones indefinidas para que mejoren los

usuarios Amalio A. Rey- www.emotools.com

La lógica que subyace en este principio

Cometer errores es parte natural de este proceso por dos razones básicas:

1) La innovación es acelerada: lo que se busca es que el producto llegue rápido al mercado, y comience pronto a “manosearse”.

2) La innovación es abierta: se dejan “cabos sueltos” y opciones indefinidas para que sean los propios usuarios los que los identifiquen y mejoren (en lugar de “cerrarlo” internamente en el laboratorio como la versión definitiva).

Amalio A. Rey- www.emotools.com

II.- Innovación GENUINA

Lo “GENUINO” consiste en: 1) poner a las personas en el

centro de los procesos de innovación, 2) construir organizaciones sanas y

honestas, 3) centrarse en lo importante y suprimir lo

superfluo.

II) Innovación GENUINA

Amalio A. Rey- www.emotools.com

“FIDELIZAR A LOS EMPLEADOS”.. DE ESO

NADIE HABLA...

“Fideliza primero a tus empleados, sin ellos no

fidelizarás a tus clientes”

GOOGLE: NORMAS DE VESTUARIO

Le preguntamos a Eric Schmidt, Consejero Delegado de GOOGLE, cómo deben

vestirse los empleados de la compañía... y nos contestó con rotundidad: “Como les

salga de las narices” (TIME MAGAZINE 2006)

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Ley de la integridad

Piensa, habla y actúa en coherencia, sin disonancias

Ley de la autenticidad: “estilo-wiki”:

Sé natural y huye de la tiranía de la imagen. Suprime lo superfluo

que no añade valor genuino

Ley de la diversión:

No seas tan serio. Tómate las cosas con sentido del humor. Hazlo

divertido y juega siempre que puedas

III.- Innovación COLABORATIVA

Ideas para inspirarnos…

“El problema clave de las pequeñas empresas no

parece ser su dimensión, sino el hecho de estar

aisladas” PYKE Y SENGENBERGER

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Ley de la generosidad:

1) Quien más da, más recibe. 2) Recibe más, quien menos reclama

ETICA 2.0 de la colaboración

• Paciencia: Apuesta por el largo plazo para relaciones duraderas

• Generosidad: Economía del Don. Rechazar prácticas como el acaparamiento y la búsqueda del éxito empresarial a toda costa = PRIMERO REGALA!!!

• Visión holística: Enfoque de 360º de las ventajas de la cooperación

• Ganar-Ganar: la colaboración como algo ventajoso para todas las partes

• Compartir: “sacar a pasear las ideas”

• Menos agresividad: Actitud competitiva menos agresiva Amalio A. Rey- www.emotools.com

Ley del regalo:

Primero regala, para construir confianza…

IV.- Innovación ABIERTA

Aprovechar las fuentes externas para innovar

más, y mejor, sin tener que invertir más

recursos propios.

Innovación ABIERTA

Amalio A. Rey- www.emotools.com

INNOCENTIVEEli Lilly, firma de cosmética, es conocida por haber lanzado.

Innocentive, probablemente la red de innovadores más conocida. Es un sistema que permite a científicos de todo el mundo acceder a necesidades de empresas y, en su caso, proponer su solución.

Las ganadoras se llevan un premio.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Las empresas empiezan a plantearse un modelo de gestión de la I+D que en lugar

de invertir ingentes recursos en investigadores y laboratorios propios, se

dedique sobre todo a coordinar “retadores” externos, cambiando el

énfasis de la función de innovación de la búsqueda constante de “know-how” a la

gestión eficaz de “know-who”.

Innovación abierta = De know how a Know who

Amalio A. Rey- www.emotools.com

DISEÑOS ABIERTOS (1)

Diseñar para facilitar la integración y la combinación entre piezas y partes de distintos proveedores, huyendo de los sistemas aislados. Concebir

productos y servicios “combinables” en sus dos facetas:

a) “HACIA ADENTRO” = Remezcla propia: Aprovechar datos, aplicaciones y piezas que ya existen en el mercado

b) “HACIA FUERA” = Remezclables por otros: (ver siguiente diapositiva)

Amalio A. Rey- www.emotools.com

DISEÑOS ABIERTOS (2)

“HACIA FUERA” = utilizar tecnologías estándar en vez de propietarias, o proveer soluciones de interfaz a fin de facilitar (e incluso estimular):

b1) la combinación de los productos propios con soluciones de otras marcas = COMPATIBLE

b2) el libre desarrollo por otros fabricantes de mini-complementos o plug-in que enriquezcan el producto-base de la empresa (widgets)

b3) el uso del producto o servicio por otros proveedores que lo integren como parte de una oferta diferente.

Los “diseños abiertos” se basan en arquitecturas modulares.

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Innovación EMPÁTICA

Innovar “empatizando” con el usuario = Mejorar la experiencia del cliente

13.SIMPLICIDAD: Perseguir soluciones sencillas y amigables. Evitar la “sobre-especificación”.

14.LIBERTAD: Diseñar productos que respetan la soberanía del cliente. Renuncia a trucos, trampas y artimañas (prácticas de lock-in) para retenerlos. Portabilidad. No a la letra pequeña.

15.FLEXIBILIDAD: El usuario no solo tiene “derecho a elegir” proveedor, sino también el “derecho a remezclar” para personalizar el producto a sus necesidades.

Innovación EMPÁTICA

Amalio A. Rey- www.emotools.com

No vale la sobre-especificación ya que la

gente no tiene tiempo para consumir todas las

funciones de un producto y valora la simplicidad

Ver libro de John Maeda: Las Leyes de la simplicidad

¿Cuántas funciones del Microsoft Word has

utilizado?

Amalio A. Rey- www.emotools.com

15) FLEXIBILIDAD = Personalización

Productos y servicios personalizados que puedan ser:

1) COMPATIBLES = combinables o remezclables con piezas y partes de otras marcas para mejorar sus prestaciones

2) ACTUALIZABLES y ADAPTABLES = Fácilmente actualizables y adaptables mediante complementos y soluciones tipo plug-in provistas por la empresa o incluso, por terceros = LIVING PRODUCTS: Concebir

“productos vivos”, es decir, mutables y dinámicos, que puedan ser actualizados en el tiempo mediante soluciones tipo plug-in

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Innovación INTEGRAL

Lo que une a estos principios es la complejidad que implica concebir la gestión de la innovación de forma tridimensional (3D), es decir, en los tres ejes OBJETO (innovación híbrida), ESPACIO

(innovación global) y TIEMPO (innovación continua).

16. HIBRIDACIÓN = innovación multidisciplinar

17.ENFOQUE GLOBAL = internacionalización

18. BETA PERPETUO = innovación continua

Innovación INTEGRAL

Amalio A. Rey- www.emotools.com

EL “EFECTO MEDICI”

Al adentrarse en la llamada “intersección”, se genera el

EFECTO MEDICI (Florencia S-XV)

Mientras mas diferentes, más se consigue

MULTIPLICAR en lugar de sumarAmalio A. Rey- www.emotools.com

UNA PARADOJA formidable…

“Cuanta más formación tienes de diferentes conocimientos,

más capacidad tienes de aplicar el sentido común”

(ANTONI FLORES- Presidente de NODE)

Amalio A. Rey- www.emotools.com

DIVERSIDAD CULTURAL: No solo inevitable, sino enriquecedora

“La gente tiene que entender que van a existir negros españoles y chinos españoles (…) Se están acabando las razas puras o la sangre pura, o como lo quieran llamar. En este mundo todo es susceptible de mezclarse y casi siempre, la mayoría de las

mezclas son cosas nuevas, bonitas y raras”

Yotuel- Grupo musical ORISHAS

Amalio A. Rey- www.emotools.com

¿Es fácil aplicar todo esto? ¡¡POR SUPUESTO QUE NO!!

“Intenta tres veces hacer algo que no hayas hecho nunca. La primera para vencer el miedo a hacerlo. La segunda para aprender cómo se hace. La tercera, para saber si te

gusta”VIRGIL THOMSON (Consejo dado a la edad de 93 años)

¡¡MUCHAS GRACIAS!!

Si quieres seguir profundizando en la INNOVACIÓN 2.0, te invitamos a que

visites estas web:

www.emotools.comwww.amaliorey.com

¡¡y participes con tus opiniones, preguntas y comentarios!!