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Informe de seguimiento de acciones de
comunicación para Aifec realizado por Kolokio
International en abril de 2019
C/Federico Oriol 9A
28023, Madrid
El presente documento contiene información confidencial de la exclusiva propiedad de KOLOKIO
INTERNACIONAL. El acceso a este documento está permitido exclusivamente a empleados,
colaboradores, clientes o asesores de Kolokio, bajo autorización expresa de la Dirección de la
compañía. Toda persona que acceda a este documento, por cualquier medio, se somete a la
obligación de preservar la máxima confidencialidad y secreto sobre las informaciones en él
contenidas. Queda expresa y terminantemente prohibido revelar las informaciones, total o
parcialmente, a cualquier tercero, así como utilizarlas en beneficio propio o de un tercero, o con
cualquier otro propósito. La revelación de las informaciones contenidas en este documento o el
incumplimiento, en cualquier forma, de la obligación de confidencialidad aquí recogida, darán lugar
al ejercicio por KOLOKIO de las acciones correspondientes contra el infractor.
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ÍNDICE
1. Introducción 3 2. Página web 5 3. Periódico Digital 8 4. Redes sociales
11
5. Whatsapp 12 6. Envío de newsletter vía email
12
7. Notas de prensa
14
8. Conclusiones 14
3
1. Introducción
Para valorar la eficacia de las acciones de comunicación que realiza Aifec es
fundamental medir su impacto, analizar los resultados y compararlos a lo largo del
tiempo.
En este informe presentamos los datos de seguimiento de la página web de Aifec, el
periódico digital, las redes sociales, las notas de prensa y la newsletter
correspondientes al mes de abril de 2019.
Para la medición de cada una de estas acciones se han establecido unos indicadores –
o KPI– de objetivos medibles y alcanzables. Estos KPI han de mantenerse en el
tiempo, para que puedan compararse distintos periodos.
KPI para la página web y para el periódico digital:
- Sesiones: periodo de tiempo durante el cual los usuarios interactúan con el
sitio web teniendo una inactividad de menos de 30 minutos. Tras 30 minutos
de inactividad, cualquier página visualizada por ese usuario será tratada como
una nueva sesión.
- Usuarios: visitantes que entran en nuestra página.
o Usuarios nuevos: los usuarios que llegan a nuestro sitio web por
primera vez.
o Usuarios recurrentes: los que repiten.
- Duración media de la sesión: tiempo medio que el usuario interactúa con
nuestro sitio web.
- Páginas por sesión: número de páginas de nuestro sitio web que el usuario
visita durante una sesión.
- Porcentaje de rebote: porcentaje de sesiones de una sola página. Son
sesiones en las que el usuario ha abandonado el sitio web en la página de
entrada, sin interactuar con ella.
- Sesiones por país: países desde los que llegan los usuarios al sitio web.
- Visitas a páginas: número de visitas que reciben las distintas páginas de
nuestro sitio web.
- Sesiones por categoría de dispositivo: permite conocer el tanto por ciento de
personas que entran a la página web desde un teléfono móvil, un ordenador
o una tableta.
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- Sesiones por fuente: permite conocer desde dónde llegan los usuarios a la
página web (si teclean la url en el navegador, si buscan la página en Google,
etc.).
KPI para las redes sociales:
- Publicaciones: actualizaciones que publicamos en cada red social.
- Seguidores: en el caso de Twitter son seguidores y en el de Facebook los fans
de nuestra página. Estas personas reciben nuestras publicaciones en su muro
de Facebook y en su timeline de Twitter, pero eso no significa que las vean.
Eso depende de cuándo entren en sus redes sociales, de la cantidad de
páginas o personas a las que sigan, del alcance de cada una de ellas, etc.
- Tráfico: visitas que genera una publicación a la página web o al periódico de
Anfec, por los clics en los enlaces.
- Interacciones: comunicación entre el usuario o seguidor y nuestra
publicación. Hay distintas opciones:
o En Facebook:
Reacciones: número de me gusta, me encanta, me divierte, me
asombra, me entristece o me enfada de una publicación.
Compartidos: número de veces que un usuario ha compartido
nuestra publicación en su muro.
Comentarios: número de comentarios que recibe una
publicación.
o En Twitter:
Citas: número de veces que un tuit nuestro ha sido citado por
otro usuario.
Retuits: número de veces que un tuit nuestro ha sido
retuiteado por otro usuario.
Me gusta: número de “me gustas” que ha recibido un tuit
nuestro.
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2. Página web (www.aifec.eu)
FECHA SESIONES USUARIOS DURACIÓN
MEDIA DE
LA SESIÓN
PÁGINAS
POR
SESIÓN
PORCENTAJE
DE REBOTE
ENERO 698 562 00:02:34 4,10 68,48
FEBRERO 847 726 00:01:55 3,07 72,61
MARZO 782 683 00:01:50 3,36 70,59
ABRIL 917 712 00:01:44 2,99 65,98
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3. Periódico digital (www.aifec.eu/news)
FECHA SESIONES USUARIOS DURACIÓN
MEDIA DE
LA SESIÓN
PÁGINAS
POR
SESIÓN
PORCENTAJE DE
REBOTE
ENERO 460 340 00:01:33 4,04 2,39
FEBRERO 784 630 00:00:59 2,84 0
MARZO 593 447 00:00:54 3,08 0,34
ABRIL 665 523 00:01:03 3,16 0,15
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10
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4. Redes sociales
FACEBOOK (www.facebook.com/AnfecAsociacion/)
FECHA PUBLICACIONES FANS INTERACCIONES TRÁFICO
ENERO 4 67 11 14
FEBRERO 5 68 235 62
MARZO 5 67 19 31
ABRIL 6 70 137 82
INTERACCIONES
FECHA REACCIONES COMPARTIDOS COMENTARIOS
ENERO 8 3 0
FEBRERO 193 18 24
MARZO 14 4 1
ABRIL 116 12 9
TWITTER (https://twitter.com/AnfecAsociacion)
FECHA TUITS SEGUIDORES INTERACCIONES TRÁFICO
ENERO 4 316 22 22
FEBRERO 5 320 28 20
MARZO 5 324 38 13
ABRIL 9 327 86 30
INTERACCIONES
FECHA CITAS RETUITS ME GUSTA RESPUESTAS
ENERO 0 5 17 0
FEBRERO 0 3 25 0
MARZO 0 7 28 3
ABRIL 0 22 64 0
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5. Envío de newsletter vía Whatsapp
En el mes de febrero hemos continuado con la estrategia de envío de información de
AIFEC a través de Whatsapp. Ha habido 161 sesiones en el periódico digital de AIFEC
que han llegado a través de WhatsApp.
FECHA SESIONES VIA
SESIONES TOTALES TANTO POR CIENTO
SEPTIEMBRE 112 342 32,7
OCTUBRE 43 317 13,6
NOVIEMBRE 132 560 23,6
DICIEMBRE 190 581 32,7
ENERO 108 460 23,5
FEBRERO 161 784 20,5
MARZO 164 593 27,7
ABRIL 168 665 25,3
6. Envío de newsletter vía email
La newsletter de AIFEC correspondiente al mes de abril se envió por email el día 29 a
la base de datos actualizada de la asociación. A continuación mostramos los
resultados de dicho envío.
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7. Notas de prensa
En el mes de abril se envió la nota de prensa sobre la apertura de las inscripciones
para el XXI Congreso de AIFEC a los medios del sector. Varios medios la han
publicado:
MEDIO LINK
Revista IDE https://ide-e.com/wp/abiertas-las-inscripciones-para-el-xxi-congreso-de-aifec/
Infopack http://www.infopack.es/es/noticia/el-xxi-congreso-aifec-se-celebrara-en-sitges-barcelona
Tech Press https://techpress.es/el-congreso-aifec-impulsa-a-la-generacion-de-valor-en-la-empresa/
8. Conclusiones
AIFEC tiene un plan de comunicación que incluye una página web, el periódico digital,
la presencia en redes sociales, el envío de una newsletter mensual a través del correo
electrónico o el envío de noticias a través del Servicio Premium de Whatsapp. A lo
largo de los meses solemos encontrar ligeras variaciones en los resultados de la
página web y el periódico digital que, no obstante, mantienen una evolución similar
(con mayor número de visitas y usuarios en los meses próximos al congreso anual y
caída en el último cuatrimestre del año).
En abril estamos ya en estas fechas cercanas al congreso anual, por lo que el número
de visitas y usuarios tanto de la web como del periódico mejora respecto a meses
anteriores. Así, la página web de AIFEC ha tenido en abril 917 sesiones (un 17,26 por
ciento más que en marzo, cuando hubo 782) y 712 usuarios (subiendo un 4,25 por
ciento respecto a marzo, con 683). La duración media de la sesión ha sido de un
minuto y 44 segundos durante los que se han visitado de media 2,99 páginas. El
porcentaje de rebote ha sido de 65,98.
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En cuanto a la forma de llegar a la página web de los usuarios, el 69,1 por ciento lo
hace a través de Goolgle y el 27,6 por ciento lo hace escribiendo directamente la url
en su navegador. En lo que se refiere a lugar geográfico desde el que entran, en 70
por ciento entra desde España. Por último, respecto al dispositivo utilizado para
visitar la web, el 77,4 por ciento utiliza un ordenador frente al 20,1 por ciento que
utiliza el teléfono móvil.
El periódico de AIFEC también ha mejorado sus resultados respecto a marzo. En abril
ha alcanzado las 665 sesiones (un 12,14 por ciento más que en marzo) y 523 usuarios
(17 por ciento más que en marzo). La duración media de la sesión fue de un minuto y
tres segundos, durante los que se visitaron de media 3,16 páginas. El porcentaje de
rebote se mantiene desde hace meses muy bajo, lo que es un gran resultado. En abril
se situó en el 0,15.
En cuanto al dispositivo utilizado para entrar al periódico, en este caso el teléfono
móvil gana al ordenador con el 56,2 por ciento frente al 41,4. Además, el 79,1 por
ciento de la audiencia del periódico de AIFEC entra desde España y el 5 por ciento
desde Portugal. Por último, en cuanto a la fuente de adquisición del periódico, el 27,7
por ciento de la audiencia entró en abril a través de Google; el 25,3 por ciento desde
WhatsApp; el 17,4 por ciento de forma directa y el 13,8 por ciento entró a través de
Facebook.
En las redes sociales AIFEC mantiene una estrategia de crecimiento orgánico, es
decir, sin invertir dinero. En abril la página de AIFEC en Facebook tuvo muy buenos
resultados: alcanzó los 70 seguidores y se publicaron seis actualizaciones que
tuvieron 137 interacciones que lograron 82 clics en el enlace. En Twitter también ha
habido buenos resultados: la cuenta de AIFEC ha llegado a 327 seguidores y en abril
se publicaron 9 tuits que tuvieron 86 interacciones y generaron 30 clics en el enlace.
El envío de noticias a través de WhatsApp sigue dando buenos resultados en cuanto
a tráfico web al periódico. En abril el 25,3 por ciento de las visitas al periódico
llegaron por esta vía (168 de 665 totales). No obstante, en abril la mayor parte de las
visitas al periódico llegaron desde Goolgle y también dio muy buenos resultados
Facebook.
Por último, la newsletter de AIFEC de abril se envió el día 29 a un listado de 113
contactos. De ellos, 110 la recibieron y 56 la abrieron, lo que supone una tasa de
apertura del 50 por ciento. Además, 19 entraron en alguno de los enlaces, lo que
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supone una tasa de clics del 33,93 por ciento respecto a las aperturas. En abril hubo
dos rebotes y no se produjo ningún suprimido ni ninguna baja.
Desde Kolokio International recomendamos mantener y actualizar la base de datos
de AIFEC de manera periódica (este mes habrá que comprobar las dos direcciones a
las que les ha rebotado la newsletter) así como intentar incrementarla, para
conseguir una audiencia mayor. Un paso interesante sería conseguir contactos de
varias personas dentro de la misma empresa, para que más personas recibieran la
newsletter dentro de la misma empresa y para poder segmentar envíos futuros en
función del cargo.
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El presente documento contiene información confidencial de la exclusiva propiedad de KOLOKIO
INTERNACIONAL. El acceso a este documento está permitido exclusivamente a empleados,
colaboradores, clientes o asesores de Kolokio, bajo autorización expresa de la Dirección de la
compañía. Toda persona que acceda a este documento, por cualquier medio, se somete a la
obligación de preservar la máxima confidencialidad y secreto sobre las informaciones en él
contenidas. Queda expresa y terminantemente prohibido revelar las informaciones, total o
parcialmente, a cualquier tercero, así como utilizarlas en beneficio propio o de un tercero, o con
cualquier otro propósito. La revelación de las informaciones contenidas en este documento o el
incumplimiento, en cualquier forma, de la obligación de confidencialidad aquí recogida, darán lugar
al ejercicio por KOLOKIO de las acciones correspondientes contra el infractor.
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