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Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INFORME DE ACTIVIDADESY RESULTADOS
1ER. TRIMESTRE 2019
1
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón Téc
nica
Parte I:Subdirecciones de: Distribución, Mantenimiento de Redes, Plantas, Pozos y Cárcamos y; Alcantarillado.
1ER. TRIMESTRE 20192
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN DE REPORTESREPORTES RECIBIDOS Y ATENDIDOS1ER. TRIMESTRE 2019
3
REPORTES ENERO FEBRERO MARZO TOTAL 1ER. TRIM. 2019 TOTAL 1ER. TRIM. 2018RECIBIDOS 5,813 5,207 7,197 18,217 23,756ATENDIDOS 5,202 4,010 5,655 14,867 22,980
% ATENCIÓN 89.49% 77.01% 78.57% 81.61% 96.73%
REPORTES RECIBIDOS POR ÁREA OPERATIVA DE ATENCIÓN1ER. TRIMESTRE 2019
Distribución 19%
Mantenimiento de Redes 54%
Alcantarillado 27%
REPORTES POR AREA DE ATENCIÓN Distribución Mantenimiento de Redes Alcantarillado TOTAL 1ER. TRIM. 2019RECIBIDOS 1,779 3,364 2,054 18,217ATENDIDOS 1,522 3,243 890 14,867
% ATENCIÓN 85.55% 96.40% 43.33% 81.61%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOSACUMULADO ENERO-MARZO 2019 vs ENERO-MARZO 2018
COMPARATIVO DE REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOS1ER. TRIMESTRE 2019=18,2171ER. TRIMESTRE 2018=23,756
4
02,0004,0006,0008,000
10,00012,00014,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
5,548 6,037
12,171
5,813 5,2077,197
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA1ER. TRIMESTRE 2019
Volumen suministrado por tipo de fuente acumulado 1er. Trimestre 2019
5
Volumen suministrado por tipo de fuente1ER. TRIMESTRE 2019
VOLUMENES ENERO FEBRERO MARZO TOTAL 1ER. TRIMESTRE 2019 UNIDADVolumen total de Agua Potable abastecida a la Zona Metropolitana 25,878,283 23,980,172 27,052,791 76,911,246 m³ Volumen medio diario 834,783.32 856,434.72 872670.68 854,569.40 m³ volumen medio por segundo 9.66 9.91 10.1 9.89 m³ /segDotación considerando una Población de Habitantes 4'173,555 200 205 209 205 l/h/d
PICO MÁXIMO DE GASTO SUMINISTRADOFecha 27-ene-19 26-feb-19 21-mzo-19
Gasto (m3/s) 11.25 10.24 10.56
FUENTES DE ABASTECIMIENTOENE FEB MZO Volumen Total acumulado 2019
Vol. Medio Acumulado l/s %Metros CúbicosChapala 14,933,188 13,799,470 15,310,370 44,043,028 5.664 57%
Manantiales 350,683 270,105 321,541 942,329 0.121 1%Presa Elías Glez. Ch. 3,075,795 3,046,263 3,664,251 9,786,309 1.259 13%Agua Subterránea 7,518,617 6,864,334 7,756,630 22,139,581 2.847 29%
TOTAL 25,878,283 23,980,172 27,052,792 76,911,247 9.89 100%
Chapala , 44,043,028, 57%
Manantiales, 942,329, 1%
Presa Elías Glez. Ch., 9,786,309, 13%
Agua Subterránea, 22,139,581, 29%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES SUMINISTRADOS
6
Metro
s cúbic
os/seg 9.98
10.4210.19
9.66 9.91 10.109.009.50
10.0010.5011.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrado a la Ciudad (m3/seg) 2018 2019
Litros
por se
gund
o 6,409 6,826 6,024
5,575 5,704 5,716
02,0004,0006,0008,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Chapala (LPS)
2018 2019
Litros
por se
gund
o
754 722
1,133
1,148 1,259 1,368
0200400600800
1,0001,2001,4001,600
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Calderón (LPS)
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado7
Litros
por se
gund
oLitr
os po
r segu
ndo
2,6772,723
2,9052,807 2,837 2,896
2,4002,5002,6002,7002,8002,9003,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua Subterránea suministrados (LPS)
2018 2019
140 147 132
131 112120
020406080
100120140160180
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua de Manantiales suministrados(LPS)
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón Téc
nica
Parte II:Subdirecciones de: Abastecimiento, Potabilización, Laboratorios y; Saneamiento
1ER. TRIMESTRE 2019 8
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VOLÚMENES EXTRAÍDOS FUENTES SUPERFICIALES EN M31ER. TRIMESTRE 2019
Planta de bombeo Chapala Planta de bombeo No. 2 Presa Ing. Elías González
VOLUMENES EXTRAÍDOSENE-MZO 2019 = 57,973,311 m3ENE-MZO 2018 = 61,128,174 m3
9
Metro
s cúbic
os 20,731,449
19,737,216
20,659,509
19,404,35218,142,135
20,426,824
16,000,00017,000,00018,000,00019,000,00020,000,00021,000,00022,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes extraídos de fuentes de abastecimiento 1er. Trimestre 2019 vs 1er. Trimestre 2018
SISTEMA ENERO FEBRERO MARZO TOTAL 1ER. TRIMESTRE 2019METROS CUBICOS (M3)
Planta Bombeo Chapala 13,659,840 12,333,238 13,659,840 39,652,918Planta de Bombeo No. 2 2,563,752 2,658,677 2,977,294 8,199,723Presa González Chávez 3,180,760 3,150,220 3,789,690 10,120,670
Totales por mes 19,404,352 18,142,135 20,426,824 57,973,311
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FUENTES DE ABASTECIMIENTOCOMPORTAMIENTO MARZO 2019
VOLÚMENES POTABILIZADOS MARZO 2019
m3
VOLUMEN POTABILIZADO MARZO 2019(Metros cúbicos)
10VOL. ACUMULADOENE-MZO 201958,135,651
96.29 6,179,982,000
Comportamiento Fuentes de Abastecimiento Día Cota Almacenamiento Día Cota
1,789.18 8,743,000 31 1,788.75
Almacenamiento
Lago de Chapala 1 96.52 6,439,410,000 31
8,150,000Presa Ing. Elías González Chavez (Calderón) 1 1,616.85 69,520,000 31 1,616.16 63,630,000
Presa La Red 1
INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE12,337,638 11,834,509 3,372,416 3,245,613 3,764,784 3,640,542
07-Mar. 7,399
1,720,450 EFLUENTE
PLANTA POT. No. 4m 3
PLANTA POT. No 1m 3
PLANTA POT. No. 2m 3
PLANTA POT. No. 3m 3
GASTO PROMEDIO DIARIO EN EL MESPLANTA POT. No 1 PLANTA POT. No. 2 PLANTA POT. No. 3 PLANTA POT. No. 4
642.34
l/s l/s l/s l/sEFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE
GASTO TOTAL EN l/s 7,631.82
4,418.49 1,211.77 1,359.22
DIA DE MAYOR PRODUCCION
PLANTAS POTAB. P. P. 1 P. P. 2 P. P. 3 P. P. TOLUQUILLAMETROS CÚBICOS POTABILIZADOS MARZO
TOTAL DEL MES 11,834,509 3,245,613 3,640,542 1,720,450 20,441,114 VOLUMEN TOTAL POTABILIZADO EN PLANTAS MARZO 2019
20,441,114 11,834,509
3,245,613 3,640,542 1,720,450 0
500000010000000150000002000000025000000
P. P. 1 P. P. 2 P. P. 3 P. P.TOLUQUILLA
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LABORATORIOSCOMPARATIVO DE LOGRO DE ANÁLISIS EN LABORATORIO1ER. TRIMESTRE 2019 VS 1ER. TRIMESTRE 2018
11
Se realizaron 4 muestreos en conjuntocon personal de la Secretaría de SaludJalisco, para verificar Calidad del agua en:Plantas PotabilizadorasTanquesDomicilios
No. Concepto UNIDAD DE MEDIDA LOGRO ENERO LOGRO FEBRERO LOGRO MARZOLOGRADO 1ER. TRIM 2019
LOGRADO 1ER. TRIM 20181 Total de análisis para asegurar la calidad del agua potable suministrada análisis 76,731 65,301 67,502 209,534 201,909
2 Total de análisis de calidad a insumos para potabilización análisis 3,711 4,548 3,531 11,790 13,110
3 Monitoreos de Cloro residual en red de distribución. muestreos 1,491 1,310 1,339 4,140 5,799
4 Análisis de muestras de agua residual y residual tratada análisis 4,610 3,774 4,609 12,993 16,059
5 Atención a reportes de usuarios vía SIAPATEL reportes 34 32 62 128 156
6 Actividades de muestreo para verificar calidad del agua potable muestreos 967 939 1,017 2,923 2,878
7 Muestreos realizados en conjunto con Secretaría de Salud muestreos 4 4 4 12 11
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CONSUMO PRODUCTOS QUÍMICOS
COSTO TOTAL 1ER. TRIMESTRE ´19$15,182,189.00
12
PRODUCTOENERO FEBRERO MARZO TOTAL 1ER. TRIM 2019 TOTAL 1ER. TRIM 2018
KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE SULFATO DE ALUMINIO 578,197 $2,198,305 607,880 $2,311,160 756,976 $2,938,193 1,943,053 $7,447,658 2,652,160 $9,324,995CLORO 14,634 $1,173,072 138,454 $1,107,632 160,757 $1,286,056 313,845 $3,566,760 520,818 $4,062,379ACIDO CLORHIDRICO 4% 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0ACIDO CLORHIDRICO 10% 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0HIPOCLORITO DE SODIO 6,960 $20,880 4,896 $14,688 5,520 $16,560 17,376 $52,128 20,988 $55,619CLORITO DE SODIO 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0SULFATO DE COBRE 0 $0 0 $0 1,316 $16,568 1316 $16,568 0 $0
PERMANGANATO DE SODIO 20% 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0
POLIMERO CATIONICO 35,108 $1,199,816 33,039 $1,129,109 38,286 $1,308,424 106,433 $3,637,349 80,373 $2,905,484SAL INDUSTRIAL 2,500 $6,563 1,040 $2,730 2,000 $5,250 5,540 $14,543 40,250 $96,881PAC 9,299 $144,136 10,521 $163,076 6,388 $99,014 26,208 $406,226 12,533 $174,209POLIMERO ANIONICO 150 $11,010 200 $14,680 208 $15,267 558 $40,957 359 $27,284
$4,753,782 $4,743,075 $5,685,332 $15,182,189 $16,646,851
1ER. TRIMESTRE 2019 VS 1ER. TRIMESTRE 2018
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SANEAMIENTOLOGRO 1ER. TRIMESTRE 2019 VS 1ER. TRIMESTRE 2018
13
Volumen de agua residual tratada (Efluente) m3/mes
Volumen de Residuos Sépticos recibidos para tratamiento m3/mes
ACTIVIDAD ENERO FEBRERO MARZO LOGRO 1ER. TRIM 2019 LOGRO 1ER. TRIM 2018Monitoreo de gases en el sistema de alcantarillado 2,332 3,101 2,134 7,567 12,847Muestreo y Aforo de Colectores y Emisores 21 22 29 72 91Muestreo Compuesto a descargas de agua residual a Usuarios No Domésticos 56 83 85 224 264
Actualizacion de parametros de cobro por descarga de contaminantes 71 57 83 211 259
Número de reportes atendidos por Sección de Monitoreo 0 0 0 0 140
Planta Río Blanco 189,451 169,282 192,896 551,629 533,575Planta Virreyes 63,719 57,819 61,871 183,409 190,095
Planta Tonala Norte I 27,400 25,764 28,552 81,716 80,294Planta El Vado Sur 33,105 29,853 32,168 95,126Planta El Ahogado 3,582,012 3,308,643 3,648,918 10,539,573 9,686,899Planta Agua Prieta 11,043,124 10,270,157 11,019,313 32,332,593 31,870,377
Total 14,938,810 13,861,519 14,983,717 43,784,046 42,361,240
Sépticos 2,455 3,065 2,908 8,428 8,678Lodo 83.34 45 43.89 172 280Total 2,538 3,110 2,952 8,600.30 8,958.00
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CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA1ER. TRIMESTRE 2019
Desglose de la facturación acumulada al 1er. Trimestre 2019La Planta Toluquilla esta incluida en sistema de plantas.
14
Nombre Enero Febrero Marzo TOTAL 1ER. TRIMESTRE 2019Importe Kwh Importe Kwh Importe Kwh Importe Kwh
Pozos $11,449,102.70 4,679,519 $9,775,232.48 3,878,619 $10,086,022.81 4,102,877 $31,310,357.99 12,661,015Plantas $20,456,728.97 8,158,226 $19,708,128.49 7,619,235 $20,428,749.30 7,975,148 $60,593,606.77 23,752,609Oficinas $267,177.00 92,117 $161,097.00 43,881 $319,198.00 102,564 $747,472.00 238,562Cárcamos $80,136.00 24,032 $48,744.00 14,448 $71,993.00 19,772 $200,873.00 58,252Válvulas $11,286.00 2,168 $9,223.00 1,585 $10,332.00 1,920 $30,841.00 5,673Sub-Totales Operación +Oficinas SIAPA $32,264,430.68 12,956,062 $29,702,424.97 11,557,768 $30,916,295.11 12,202,281 $92,883,150.76 36,716,111Planta Chapala. $16,553,411.00 7,720,692 $15,070,238.00 6,961,061 $16,497,074.00 7,735,486 $48,120,723.00 22,417,239Planta Chapala II. $141,412.00 56,501 $140,777.00 54,104 $159,774.00 62,890 $441,963.00 173,495Planta Ocotlán $40,939.13 4,819 $31,654.13 3,494 $470,484.20 179,135 $543,077.46 187,448Bombeo El Rodadillo (Canal Atequiza) $0.00 0 $53,345.00 27,840 $65,247.00 34,560 $118,592.00 62,400Bombeo Las Aburradas (Canal Atequiza) $0.00 0 $168,104.00 131,200 $124,710.00 75,680 $292,814.00 206,880Bombeo La Capilla (Canal Atequiza) $0.00 0 $0.00 0 $104,522.00 75,120 $104,522.00 75,120Planta de Bombeo 1 $447,334.38 176,970 $580,597.53 220,373 $674,216.27 265,680 $1,702,148.18 663,023Presa Calderón $0.00 0 $11,077.00 2,422 $0.00 0 $11,077.00 2,422Presa Calderón (Chivateros) $0.00 0 $2,958.00 619 $0.00 0 $2,958.00 619Tanque de Entrega $1,643.00 391 $1,561.00 354 $1,638.00 347 $4,842.00 1,092Planta Potabilizadora 1 $479.51 8 $758,978.42 292,960 $2,239,218.78 876,899 $2,998,676.71 1,169,867Planta Bombeo 2 $7,534,848.19 3,262,164 $6,526,602.33 2,812,164 $5,977,045.74 2,629,530 $20,038,496.26 8,703,858Planta Potabilizadora 3 $294,845.00 96,972 $296,027.00 99,396 $318,728.00 114,612 $909,600.00 310,980Presa la Red $832.00 449 $0.00 0 $736.00 418 $1,568.00 867Sub-Totales Abastecimiento y Potabilización $25,015,744.21 11,318,966 $23,641,919.41 10,605,987 $26,633,393.99 12,050,357 $75,291,057.61 33,975,310Virreyes $42,160.00 15,040 $37,802.00 12,960 $41,427.00 14,160 $121,389.00 42,160Rio Blanco 1er Etapa $238,765.00 88,068 $209,794.00 77,316 $232,493.00 86,724 $681,052.00 252,108Rio Blanco 2da Etapa $172,181.00 54,138 $180,081.00 54,911 $194,766.00 62,310 $547,028.00 171,359Tonalá Norte 1 $33,335.00 15,177 $29,377.00 12,420 $33,566.00 14,727 $96,278.00 42,324Cárcamo Pluvial Bosques Vallarta $1,387.00 205 $2,141.00 400 $1,729.00 400 $5,257.00 1,005Planta de Tratamiento Colinas de Tonalá $53,388.00 34,880 $61,969.00 28,320 $51,365.00 18,720 $166,722.00 81,920Sub-Totales Tratamiento $541,216.00 207,508 $521,164.00 186,327 $555,346.00 197,041 $1,617,726.00 590,876Gran Total $57,821,390.88 $24,482,536.00 $53,865,508.38 22,350,082 $58,105,035.10 24,449,679 $169,791,934.37 71,282,297
Facturación 1er. Trimestre 2019 Costo KwhFacturación CFE $131,123,454.00 57,772,099Facturación Eolica $23,133,239.92 8,724,209Facturación Geotérmica $15,535,240.43 4,785,989
Total $169,791,934.36 71,282,297
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COMPARATIVO DE CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA1ER. TRIMESTRE 2019 vs 1ER. TRIMESTRE 2018
15
1ER. TRIMESTRE 2019 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN + OFICINAS SIAPA $92,883,151 $36,716,111 $2.53
ABASTECIMIENTO Y CALIDAD DEL AGUA $75,291,058 33,975,310 $2.22
SANEAMIENTO $1,617,726 590,876 $2.74TOTAL $169,791,934 71,282,297 $2.38
1ER. TRIMESTRE 2018 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN + OFICINAS SIAPA $63,403,250 37,710,249 $1.68
ABASTECIMIENTO Y CALIDAD DEL AGUA $47,483,242 35,140,994 $1.35
SANEAMIENTO $863,655 451,069 $1.91TOTAL $111,750,147 $73,302,312 $1.52
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA1ER. TRIMESTRE 2019 vs 1ER. TRIMESTRE 2018
KWH
$ MILE
S DE P
ESOS
CONSUMO KWH
CONSUMO MILES DE PESOS
ENE-MZO ($)2019= 169,791,9342018= 111,750,147
ENE-MZO (KWH)2019= 71,282,2972018 =73,302,312
16
34,852 36,88240,016
57,821
53,86658,105
010,00020,00030,00040,00050,00060,00070,00080,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2018 2019
23,883,63224,646,723
24,771,95724,482,536
22,350,082
24,449,679
21,000,00021,500,00022,000,00022,500,00023,000,00023,500,00024,000,00024,500,00025,000,00025,500,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SANEAMIENTOMONITOREO AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO
MONITOREO REALIZADO EN LA COLONIA MODERNA, ZONA INDUSTRIAL, COLONIA ATLAS, ZONA GANTE, SIFONES Y ZONA SAN JUAN DE DIOS, TODOS CON 0% DE EXPLOSIVIDAD
AGUA RESIDUAL COMERCIALIZADA
METRO
S CÚB
ICOS
MONIT
OREOS
ENE-MZO2019 = 147,220 M32018= 146,809 M3
ENE-MZO 2019 = 7,5672018 = 12,847
17
4,6604,721
3,466
2,3323,101
2,134
01,0002,0003,0004,0005,0006,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
20182019
37,98844,254
64,567
33,110
45,062
69,048
010,00020,00030,00040,00050,00060,00070,00080,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2018 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón
Téc
nica
Parte III:Subdirección de Ordenamiento Territorial
1ER. TRIMESTRE 2019 18
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EXPEDICION DE FACTIBILIDADESTRAMITES RECIBIDOS Y RESUELTOS
19
VIABIL
IDADES
2019CONCEPTO ENE FEB MZO ABR MYO JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ACUMULADO
Solicitud de Viabilidades 20 20 18 58
Solicitud Contestadas 14 16 15 45
% de Efectividad 70.00% 80.00% 83.33% 77.59%
FACTIB
ILIDAD
ES
Solicitud de Factibilidades recibidas 84 70 87 241
Solicitudes Resueltas 80 68 85 233% de Efectividad 95.24% 97.14% 97.70% 96.68%
HABIT
ABILID
ADES Habitabilidades 23 35 36 94
Cuentas al Padrón de Usuarios 699 478 503 1680
2018 2019 DIF. %(ENERO-MARZO) (ENERO-MARZO)FACTIBILIDADES 280 INGRESOS 241 INGRESOS -13.93%
GASTO MEDIO DIARIO DE PROYECTO 261.10 LPS 54.40 LPS -79.17%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón
Com
ercial
Parte IV:Dirección Comercial
1ER. TRIMESTRE 2019 20
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CUENTAS POR MUNICIPIO
AÑO 2015 2016 2017 2018 Ene-Mzo-19ALTA DE CUENTAS 22,616 24,787 19,717 15,870 2,494
% crecimiento 2.0% 2.2% 1.7% 1.3% 0.21%
Padrón
de Us
uarios
PADRÓN DE USUARIOS VS VOLÚMENES SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA
21
1,100,0001,120,0001,140,0001,160,0001,180,0001,200,0001,220,000
2015 2016 2017 2018 mar.-19
1,141,5851,166,372
1,186,089 1,201,959 1,204,453
0200,000400,000600,000800,000
1,000,0001,200,0001,400,000
2015 2016 2,017 2018 MZO 2019174,243 178,577 181,465 184,577 185,538383,556 391,802 401,204 407,827 409,096142,440 153,401 159,260 163,798 163,864441,346 442,592 444,160 445,757 445,955
Guadalajara Tonalá Zapopan San Pedro Tlaquepaque
298,146,437 305,760,052
314,459,310 315,701,548 Volúmenes Suministrados
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EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE USUARIO
EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE RÉGIMEN
986,906 1,003,616 1,020,099 1,035,681 1,038,731
90,508 91,238 92,643 93,445 93,3873,464 3,432 3,406 3,402 3,39255,935 63,434 65,247 64,652 64,1524,772 4,652 4,694 4,779 4,791
0200,000400,000600,000800,000
1,000,0001,200,0001,400,000
2015 2016 2017 2018 mar.-19Gobierno Baldio Industrial Comercial Doméstico
Crecimiento x año 2015 2016 2017 2018 Ene-Mzo-19Servicio medido 13,041 18,089 17,936 13,823 6,861
Cuota fija 9,575 6,698 1,781 2,047 -4,367TOTAL ACUMULADO 22,616 24,787 19,717 15,870 2,494
22
0200,000400,000600,000800,000
1,000,000
2015 2016 2017 2018 mar.-19
935,926 954,015 971,951 985,774 992,635
205,659 212,357 214,138 216,185 211,818
Servicio medido Cuota Fija
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COBERTURA DE MICROMEDICIÓN
EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN(MDP)
* No se incluyen lotes baldíos en el calculo
23
85.60%85.80%86.00%86.20%86.40%86.60%86.80%87.00%87.20%
2015 2016 2017 2018 mar.-19
86.21%86.50%
86.72% 86.68%
87.05%
01,0002,0003,0004,000
2015 2016 2017 2018 mar.-19
$2,852 $3,167 $3,353 $3,561
$848En Millon
es de p
esos
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INGRESOS TOTALES CUOTAS, FACTIBILIDADES Y OTROS(COMPARATIVO ANUAL)
Año 2015 2016 2017 2018Incremento anual (MDP) 205 308 298 171
24
300800
1,3001,8002,3002,8003,3003,800
2015 2016 2017 2018 mar.-19
2,819 3,126 3,424 3,595
1,249Millon
es de p
esos
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EFICIENCIA DE LA COBRANZALa Eficiencia de la Cobranza es el resultado neto del importe cobradoentre el importe facturado de todos los tipos de predio, incluyendo loslotes baldíos y los predios de gobierno ya que en estos la eficiencia de larecaudación es mucho menor.
MILLON
ES DE PE
SOS
0500
1,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000
2015 2016 2017 2018 mar.-19
2,852 3,167 3,353 3,561
848
2,459 2,661 2,825 3,045
686
Facturado Cobrado
PORCENTAJE DE EFICIENCIA
86.20% 84.0% 84.2% 85.5%
25
80.9%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado26
UNIDAD DE DETERMINACIÓN, EJECUCIÓN FISCAL Y FISCALIZACIÓNCASOS ATENDIDOS DURANTE EL MES DE MARZO DE 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Direcci
ón
de
Finanz
as
Parte V:Dirección de Finanzas
1ER. TRIMESTRE 2019 27
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INGRESOSCOMPARATIVO DE INGRESOS(ENERO-MARZO 2019 vs ENERO-MARZO AÑOS ANTERIORES)MILES DE PESOS
COMPARATIVO PORCENTUAL CONTRA EL AÑO ANTERIOR
28
INGRESO ACUMULADOA MARZO COMPARATIVO (MILES DE PESOS)AÑO IMPORTE2017 $1,182,3092018 $1,179,4082019 $1,247,753
- 50,000
100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000 500,000
2017 2018 2019
Enero a Marzo de 2017, 2018 y 2019
ENERO FEBRERO MARZO
AÑO ENERO FEBRERO MARZO2019 5.50% 8.40% 2.1%2018 1.00% 0.40% -3.3%
Para el mes de Marzo de 2019, se observa un aumento en la recaudación de 2.1% al obtenido en el mismo mes del ejercicio 2018.
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Direcci
ón
de
Adminis
tración
Parte VI:Dirección de Administración
1ER. TRIMESTRE 2019 29
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RECURSOS HUMANOS
30
• Respecto a la Sección de Seguridad e Higiene, se obtuvieron las siguientesmuestras médicas obsequiadas por laboratorios: Amoxiclav BID 875/125 mg (3muestras) por laboratorios PISA; INHIBITRON TWIT (3 muestras), Prazolan 40mg (3 muestras) y Flagenase 400 (3 muestras) por laboratorios LIOMONT;además Nexium-mups 40mg (5 muestras) Astra Zeneca.• Con relación a la Sección de Capacitación, se impartió el taller “Cambiando ymejorando”, dirigido al personal de Capacitación y Cultura del Agua, además 4talleres denominados “Técnicas para el afrontamiento de estrés” para elpersonal del Centro Operativo Sauz, adicionales al Programa de Capacitación ysin costo para el Organismo.• En el mes de marzo el total de incidencias por retardos fueron atendidas al100%.
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BIENES Y SUMINISTROS
PROCEDIMIENTO TECHO FINANCIERO
MONTO DE COMPRA AHORRO CANTIDAD DE
SOLICITUDESAdjudicación Directa Estatal 18,485,461$ 18,485,461$ -$ 15Licitación Pública Local Con Concurrencia 65,872,076$ 46,259,154$ 19,612,923$ 14Licitación Pública Local Sin Concurrencia 789,719$ 566,312$ 223,407$ 5Licitación Pública Nacional Con Concurrencia 48,654,504$ 35,493,160$ 13,161,344$ 2
TOTAL 133,801,761$ 100,804,087$ 32,997,674$ 36
AHORRO DE COMPRAS REALIZADAS AL 31 DE MARZO DE 2019
TECHO FINANCIERO, $133,801,761 MONTO DE COMPRA, $100,804,087
AHORRO, 32,997,674
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SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
32
En los meses de Enero a Marzo del 2018 en comparación con los meses de Enero aMarzo del 2019 se consumieron 39,084 litros menos, y se tuvo un incremento de$390,248 (IVA incluido) esto debido al incremento de precios en los combustibles.
TIPO 2018 2019 DIFERENCIA TIPO 2018 2019 DIFERENCIADIESEL $3,345,372 $3,690,645 $345,273 DIESEL 180,293 170,194 - 10,099 MAGNA $4,701,622 $4,818,178 $116,556 MAGNA 262,126 243,483 - 18,643 GAS $722,756 $642,034 -$80,722 GAS 69,594 58,473 - 11,121 GAS NAT. $5,435 $14,577 $9,142 GAS NAT. 680 1,459 780 TOTAL $8,775,185 $9,165,433 $390,248 TOTAL 512,693 473,609 - 39,084
GASTO TOTAL CONSUMO EN LITROS COMBUSTIBLE DE ENERO A MARZO 2018-2019
En el rubro de telefonía se tuvo un aumento de $52,195 en relación a lo gastado enel mismo periodo de 2018 debido a la ampliación de ancho de banda de internet.
TELMEX QUANTUMLINK TOTAL TELMEX QUANTUMLINK TOTAL$114,335 $523,150 $637,485 $113,083 $576,597 $689,680
ENERO A MARZO 2019ENERO A MARZO 2018
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SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
33
En relación a las compañías AT&T (Antes Nextel) y Telcel tuvimos un ahorro encomparación al mismo periodo del 2018 de $ 44,610.17 debido a que secancelaron 118 líneas de la empresa AT&T y 23 líneas de Telcel.
2018 2019 DIFERENCIA 2018 2019 DIFERENCIA$242,737 $228,546 -$14,191 $30,415 $0 -$30,415
AT&TENERO A MARZO
TELCEL ENERO A MARZO
SIAPATELEn los meses de Enero a Marzo de 2019, en la Sección de Atención Telefónica(SIAPATEL), se atendieron:
LLAMADAS USUARIOS % TURNADAS A 15,317 18.52% Dirección Técnica21,101 25.51% Dirección Comercial
Sección de Atención Telefónica 3,803 4.60% Pagos recibidos con cargo a tarjeta de crédito con una
recuperación de $3`116,213 406 0.49% Aplicación de lectura, reactivar cuenta, ajustes a las
cuentas, etc.42,086 50.88% Aclaraciones y orientaciones de trámites 82,713 100.00% TOTAL
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Parte VII:Dirección de Innovación y Tecnología
1ER. TRIMESTRE 2019 34
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TECNOLOGÍA
ATENCIÓN DE REPORTES DE ESCRITORIO DE AYUDA.
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EN EL MES DE MARZO 2019 NO SE REALIZARON ORDENES DE COMPRA.
1124
2927
0 5 10 15 20 25 30 35AÑO 2018AÑO2017
AÑO 2016AÑO 2015
ORDENES DE COMPRA
Para el mes de Marzo se recibieron 225 reportes en la mesa de servicio (helpdesk)donde se brinda la atención técnica a los usuarios de nuestros sistemas colaborativos,de los cuales se atendieron 210 en los diferentes sistemas, y 15 reportes pendientespor falta de póliza de mantenimiento y refacciones, así como asistencia en el manejode computadoras personales e impresoras:
CONCEPTO SOLICITADOS ABIERTOS TERMINADOSNo asignado 0 0 0admón. Usuarios 0 0 0Sistema Operativo 0 0 0Red 20 0 20Telefonía 06 0 06Software 73 7 66Impresión 59 8 51Hardware de Escritorio 62 0 62
TOTAL 225 15 210
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ASESORÍA Y SOPORTE A LAS ÁREAS DE LA INSTITUCIÓN :PLATAFORMA NACIONAL DE TRANSPARENCIA
APARTADO DE TRANSPARENCIA EN LA WEB (ACTUALIZACIONES)
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ASESORIAS WEBMASTER ARCHIVOS ACTUALIZACIONES EN TEXTO TCCA PÁGINAS NUEVAS ICONOS/IMGNS/VÍDEO INUNDACIONES
168 383 62 0 27 0 0TOTAL1,114
ENERO-FEBRERO 731
MARZO383
MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
FORMATOS 40 38 27En el mes de Marzo se apoyó a cargar 27 formatos a la plataforma nacional de transparencia,también se estuvo apoyando a varias áreas a cargar la información: Dirección de Administración,Operación, Dirección Comercial, Jurídico y Órgano de Vigilancia.Se asesoró a el área de adquisiciones en la carga de información de meses pasados.Se sigue apoyando a cargar información en nominas por problemas en la carga de registros.Se monitorea la plataforma en todas las áreas por la migración de formatos (por parte de INAI) y porlos cambios que pudieran tener en formatos y visualización de información.Se está haciendo un respaldo de toda la información que se está subiendo por mes de cada área porparte de informática, así como los acuses que nos da la plataforma al subir informaciónsatisfactoriamente.
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Avance del mes de Marzo de la Plataforma Nacional de Transparencia
AREA DOCUMENTOS ASIGNADOS
COMPROBANTES ENTREGADOS AVANCE %
Dirección de Finanzas 15Abastecimiento 9
Dirección Jurídica 10 10 100Dirección de Administración 31
Dirección Comercial 9 9 100Comunicación Social 4 100Secretario Técnico 4
Órgano de Vigilancia 2 2 100Innovación 13 13 100Operación 2
Obras y Proyectos 13 7 53.85Dirección General 1
Transparencia 22 22 100
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En base a requerimientos de otras áreas se describen los 11desarrollos:
TOTAL36
ENERO -FEBRERO25
MARZO11
No. No. REPORTE DESCRIPCION. AREA QUE SE
APOYA
1 14697 DETECCION DE RETARDO EN EL SELECT A LA TABLA DFKKOPTRANSPORTE: DDBK909638 TALLER MECÁNICO
2 14630 AUMENTO DE LA CANTIDAD DE CARACTERES EN FORMATO DE TALLER EXTERNO EN EL ESPACIO DE (DETALLE DE TRABAJO) TALLER MECÁNICO
3 14631 AUMENTO DE LA CANTIDAD DE CARACTERES EN FORMATO DE TALLER EXTERNO EN ESPACIO DE (UNIDAD) TALLER MECÁNICO
4 14632 MODIFICAR NOMBRE DE PERSONA QUE AUTORIZA EN EL FORMATO DE TALLER EXTERNO TALLER MECÁNICO
5 14633 NO CUENTA CON EL LOGO ACTUALIZADO TALLER MECÁNICO
6 14731 SE REQUIERE INFORMACION DE LOS PAGOS REALIZADOS EN EL AÑO 2018 POR CADA CUENTA CONTRATO COMERCIAL
7 14698SE SOLICITA MODIFICAR EN LA PAGINA DE INTERNET DEL SIAPA, EL PÁRRAFO DEL PROCESO DE PAGO EN TRANSFERENCIA ELECTRONICA PARA GENERAR REFERENCIA ALFANUMERICA DE 10 DIGITOS, DE LA CUENTA CONCENTRADORA DE BANAMEX 1616599TRANSPORTE: DDBK909634, DDBK909648, DDBK909650.
INGRESOS
8 14704SE SOLICITA AGREGAR UNA OPCION A LA MACRO REFORMATV6_1.XLS CON EL PROPOSITO DE FILTRAR SOLAMENTE LOS DEPOSITOS QUE CUENTEN EN LA REFERENCIA ALFANUMERICA QUE INICIEN CON EL NUMERO 1 Y CONTENGAN 10 DIGITOS.
INGRESOS
9 14781SE SOLICITA REVISION DE LA TRANSACCION ZPS_UTIFIN, PUES AL CAPTURAR DATOS EN LA PESTAÑA PRORROGAS, LOS GRABA, PERO AL CONSULTAR NO MUESTRA LOS CAMBIOS. TRANSPORTE: DDBK909672
COSTOS Y PRESUPUESTOS
10 14782Al momento de eliminar un pedido del sistema se anula la entrada de actividad en la transacción ZPS_GEPO y posterior a la anulación de la entrada de actividad se procede a realizar el borrador del pedido en la transacción ZPS_BPO.
OBRAS
11 14815SEGUN SOLICITUD DE COMUNICADO SSCC/144/2019 QUE NO SE EMITA VIA SAP NINGUN RECIBO PARA LA CUENTA CONTRATO 10086063.TRANSPORTE: DDBK909686, DDBK909688, DDBK909690, DDBK909692.
COMERCIAL
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CORREO ELECTRONICO
MANTENIMIENTO A LOS SISTEMAS DE :SISTEMA DE INFORMACION DE ZONAS POTENCIALES DE INUNDACION AL MES
DE MARZO 2019.SISTEMA INTEGRAL DE OBRAS DE LA INSTITUCION CUENTA CON CONSULTA DE
OBRA, REPORTE EN FORMATO EXCEL, INFORMACION DE DATOS DEL SITIO YUBICACIÓN GEOGRÁFICA.
Resguardo e integridad de la información del OrganismoSISTEMA PORCENTAJE
SAP 100%NOMINA 100%
BW 100%SIAPATEL 100%
DATOS 100%
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INNOVACIÓNMARZO 2019
ELABORACIÓN DE INFORMES EN EL MES.
ELABORACIÓN DEL INFORME PARA ANUARIO ESTÁDISTICO ESTATAL 2019, (INFORMACIÓN A DICIEMBRE DE 2018).
ELABORACIÓN DEL INFORME DE ACTIVIDADES DE SIAPA CORRESPONDIENTE AL MES DE FEBRERO 2019.
ELABORACIÓN DE INFORME PARA LA SECRETARÍA DE LA HACIENDA PÚBLICA, ANTES SEPAF Y SEPLAN, RELATIVO A LOS DERECHOS DE AGUA EFECTIVAMENTE COBRADOS POR MUNICIPIO, (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2018).
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Parte VIII:Dirección Jurídica
1ER. TRIMESTRE 2019 41
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Comportamiento de casos Primer Trimestre 2019
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Durante el 1er. Trimestre de 2019, se atendieron 478 casos, de diferentes temas jurídicos.CASOS JURIDICOS ENERO FEBRERO MARZO TOTAL 1ER. TRIMESTRE 2019
ADMINISTRATIVO 40 44 44 128AMPARO 18 15 13 46AMPARO PENAL 0 0 1 1RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL 0 0 0 0PROFECO 2 0 1 3SECRETARIA DE TRANSPORTE 0 1 0 1LABORAL 11 6 18 35DERECHOS HUMANOS 8 8 6 22CIVIL 0 0 0 0PENAL 4 0 4 8ASESORÍAS 39 95 54 188CONTRATOS 10 13 23 46TOTAL 132 182 164 478
0128
4610
31
3522
08
18846
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200CASOS JURIDICOSADMINISTRATIVO
AMPAROAMPARO PENAL
RESPONSABILIDAD PATRIMONIALPROFECO
SECRETARIA DE TRANSPORTELABORAL
DERECHOS HUMANOSCIVIL
PENALASESORÍAS
CONTRATOS
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integrantes del equipo de mejora regulatoria de SIAPA, acompañados por el Director de Mejora Regulatoria del Gobierno del Estado,
Parte IX:Órgano de Control y Vigilancia
1ER. TRIMESTRE 2019
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AUDITORÍA ADMINISTRATIVA, Y A OBRAS
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El Programa de Trabajo 2019 del Órgano Interno de Control establece comometa un avance de 23 Auditorías a realizarse durante el periodo de Enero –Marzo de 2019, de las cuales se logró un avance de 11.
01020304050607080
Programadas Realizadas % de Cumplimiento
2311
47.86%
Actividades adicionales al Programa Anual de Auditoría, realizadas enel periodo de Enero – Marzo de 2019:1. Presentación ante la Contraloría del Estado de DeclaracionesPatrimoniales: 114 “Iniciales”, 0 “Anuales” y 78 “Finales”.2. Presentación ante la Contraloría del Estado del Informe deMovimientos: 784 “Altas”, 92 “Bajas”, 18 “Cambios” y 8“Transferencias”.3. Elaboración de Actas Administrativas: se realizaron 0 ActasAdministrativas relacionadas a Inservibles (Venta de llantas usadas,Destrucción de cheques sin utilizar, ya cancelados), 0 ActasAdministrativas por Baja de Equipo de Oficina y Mobiliario.4. Se elaboraron 9 Actas de Entrega - Recepción de Puestos.
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QUEJAS Y DENUNCIASEn la Sección de Autoridad Investigadora durante el periodo de Enero –Marzo de 2019 se tienen un total de 123 Denuncias y/o Quejas por atender(incluyen 107 resoluciones pendientes del 2018), de las cuales seconcluyeron 10, quedando en proceso de resolución 113.
En proceso92%
Atendidas8%
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Parte X:Unidad de Transparencia e Información Pública
1ER. TRIMESTRE 201946
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UNIDAD DE TRANSPARENCIA
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN ATENDIDAS EN EL PRIMER TRIMESTRE 2019
*El total de las 199 solicitudes de información recibidas en esta Unidad deTransparencia en el Primer Trimestre de 2019, fueron atendidas en tiempo yforma de conformidad al Artículo 84. de la Ley de Transparencia vigente. “LaUnidad debe resolver y notificar al solicitante, dentro de los ocho días hábilessiguientes a la presentación de la solicitud, respecto a la existencia de lainformación y la procedencia de su acceso, de acuerdo con esta ley, loslineamientos generales de clasificación de información pública y los criteriosde clasificación de información pública del propio sujeto obligado”.
Las solicitudes recibidas por esta Unidad durante el Primer Trimestre de 2019,fueron atendidas y clasificadas de la siguiente manera:
47
SOLICITUDES AFIRMATIVA AFIRMATIVA PARCIAL NEGATIVA INCOMPETENCIA PREVENTIVA TOTALES
PERSONALES 72 0 0 0 0 72
INFOMEX 127 0 0 0 0 127
TOTAL 199 0 0 0 0 199
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Parte XI:Comunicación Social
1ER. TRIMESTRE 201948
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ATENCIÓN A USUARIOS
Entrevistas en diferentes medios de comunicación
COMUNICACIÓN SOCIAL
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Durante el mes de 1er. Trimestre 2019 la estrategia en medios de comunicaciónpresenta los siguientes resultados relevantes:
De igual manera en este trimestre se emitieron 107 Boletines Informativos a la Ciudadanía.
En este 1er. Trimestre también se atendieron 26 usuarios, de los cuáles 17 fueronenviados por diferentes medios de comunicación y 9 usuarios que llegaron de otraspartes para ser atendidos.También se recibieron 1,893 mensajes a través de redes sociales.
Mes Televisión Radio Prensa Escrita Rueda de PrensaEnero 4 3 2 0
Febrero 1 1 1 0Marzo 7 2 0 0Total 21
Mes Informativos Fugas y hundimientos Obras Mantenimiento
Enero 26 18 0 14Febrero 1 1 1 8Marzo 3 24 1 10Total 107
Mes Twiter FacebookEnero 238 265
Febrero 320 340Marzo 360 370Total 1,893
Mes Medios de comunicación Otras partesEnero 6 3Febrero 7 4Marzo 4 2Total 26
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COMUNICACIÓN SOCIALCAMPAÑAS
Durante el 1er. Trimestre de 2019 se llevaron a cabo campañas enredes sociales oficiales y en medios de comunicación, comoTelevisión y Radio:
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• En la Jefatura de Comunicación Social, se llevó a cabo una campaña de “Pago deEstimado Anual 2019” en Redes Sociales Oficiales, con la finalidad de que nuestrosusuarios paguen su estimado anual y aprovechen el 10% de descuento.No se puede mostrar la imagen en este momento.
No se puede mostrar la imagen en este momento.
• En la Jefatura de Comunicación Social, se llevó a cabo una campaña de “PotenciarSIAPATEL”, “No realizamos cobros ni convenios a domicilio” en Redes SocialesOficiales.
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