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Julio 2020

InducciónSistema Integral de Gestión

(SIG-CFE)

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

¿Qué hacemos en la actualidad en CFE?

Desarrollar actividades empresariales,

económicas, industriales y comerciales

generando valor económico y rentabilidad para el

Estado Mexicano, procurando el mejoramiento

de la productividad con sustentabilidad, en

beneficio de la población y contribuir con ello al

desarrollo nacional.

LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA COMISIÓN FEDERAL DE

ELECTRICIDAD Y SUS EMPRESAS SUBSIDIARIAS Y FILIALES

27 de Enero de 2015

Misión CFE

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Ser una de las empresas de energía líder en el sector

eléctrico y energético, de las mejores en el sector

eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional,

fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios

relacionados con su capital intelectual e infraestructura

física y comercial. Una empresa reconocida por su

atención al cliente, competitividad, transparencia,

calidad en el servicio, capacidad de su personal,

vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de

desarrollo sustentable.

Visión CFE

¿Cómo nos vemos a futuro?

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Ser una empresa de energía comprometida con

sus clientes, cumpliendo su mandato de

Empresa Productiva del Estado con rentabilidad

atractiva y solidez financiera, sustentable y

responsable con el medio ambiente.

Ambición CFE

La CFE reafirma la ambición estratégica para lograr la

transformación requerida y los objetivos propuestos:

PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

2017-2021

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

¿Por qué trabajar bajo un Sistema Integral de

Gestión?

Para contribuir a la gestión de excelencia de los

procesos de la Comisión Federal de Electricidad

y asegurar la implementación de la Política

Transversal de Calidad, Visión, Misión y

Ambición de la Alta Dirección.

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Sistema Integral de Gestión SIG-CFE

PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

2017-2021

Las Direcciones y Áreas Corporativas,

Empresas Productivas Subsidiarias, Empresas

Filiales y Unidades de Negocio de la CFE

establecen, implementan, mantienen y mejoran

continuamente el Sistema Integral de Gestión

(SIG-CFE), incluidos los procesos necesarios

de acuerdo con los requisitos de las normas

involucradas.

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Análisis del Contexto de la Organización

PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

2017-2021

Cada centro de trabajo deberá contar con su

Análisis de las Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas (FODA) las cuestiones

internas y externas pertinentes para su propósito

y dirección estratégica y que influyen al logro de

los resultados previstos.

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Cadena de Valor CFE

PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

2017-2021

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Es un sistema de gestión de la organización que incluye

aspectos en materia de Calidad, Ambiental, Seguridad y

Salud en el Trabajo.

¿Qué es el Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE)?

Basado en un modelo de clase mundial (Normas

Internacionales ISO 9001, ISO 14001 y la ISO 45001).

Lo anterior, contribuye a mejorar la eficiencia y la eficacia

de la CFE, y a cumplir con los requerimientos, necesidades

y expectativas de los clientes, y de las partes interesadas.

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Calidad en el producto para satisfacción

del cliente, eficacia de los procesos y

competitividad de la organización.

Prevención de la contaminación y

atención de los aspectos ambientales

en los procesos para la preservación

del medio ambiente.

Gestión de la seguridad y salud en el

trabajo a través de la identificación de

peligros y control de riesgos.

Aspectos en materia de Calidad, Ambiental,

Seguridad y Salud en el Trabajo

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Calidad

ISO 9001:2015

Seguridad y salud en el trabajoISO 45001:2018

Ambiental

ISO 14001:2015

NMX-CC-IMNC-2015 ISO 9001:2015

Sistemas de Gestión de la Calidad.

NMX-SAA-14001-2015 ISO 14001:2015

Sistemas de Gestión Ambiental.

NMX-SAST-45001-IMNC-2018

Sistemas de Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo.

Normas aplicables de referencia:

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Integra todos los centros de trabajo de las

Direcciones y Áreas Corporativas, Empresas

Productivas Subsidiarias, Empresas Filiales y

Unidades de Negocio de la CFE, de manera que

todos cumplamos con la Política Transversal de

Calidad mediante el SIG-CFE.

¿Por qué es un Sistema Multisitios?

Unificando todos nuestros sistemas de trabajo, respetando laautonomía de gestión y las particularidad de las diversas áreas.

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

• Desarrollo y ejecución de proyectos de ingeniería, investigación, actividades

geológicas y geofísicas, supervisión y prestación de servicios a terceros.

• Servicios de Seguridad Física.

• Servicios de Laboratorio y Consultoría.

• Formación de recursos humanos altamente especializados.

• Servicios e infraestructura de telecomunicaciones.

• Servicios de supervisión de ingeniería de obra.

• Servicios de gestión, ejecución, supervisión y desarrollo de ingeniería.

• Servicios de arrendamiento de infraestructura.

• Servicios de TIC´s.

• Servicios de Ingeniería Especializada

¿Cuáles son los productos y servicios de CFE?

Productos y servicios del Corporativo y sus

Unidades de Negocio

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

• Servicio público de transmisión de energía eléctrica.

• Servicio público de distribución de energía eléctrica.

• Generación de energía eléctrica.

• Comercialización de energía eléctrica y productos asociados.

¿Cuáles son los productos y servicios de CFE?

Productos y servicios de EPS

Productos y servicios de EF

• Servicio de importación, exportación, transporte, almacenamiento, compra y

venta de gas natural, carbón y cualquier otro combustible.

• Comercialización de energía eléctrica y productos asociados.

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

¿Quiénes son nuestros clientes?

Identifica cuáles son tus clientes

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Partes interesadas

¿Quiénes son tus partes

interesadas?

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

El alcance del Sistema Integral Gestión (SIG-CFE)

comprende todos los procesos de las Direcciones y

Áreas Corporativas, Empresas Productivas

Subsidiarias, Empresas Filiales y Unidades de

Negocio de la CFE, y los centros de trabajo de

cada una de ellas.

¿Cuál es el alcance del SIG - CFE?

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Modelo de Procesos

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Política

Transversal de

Calidad de CFE

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Objetivos

SIG - CFE

¿En cuáles indicadores participa tu centro de trabajo?

Conoce tu Manual del SIG-CFE, esta información está

en el punto del mismo…

6.2 Objetivos y planificación para

lograrlos

La Alta Dirección de la CFE ha

determinado los Objetivos de la Calidad-

Indicadores de acuerdo con la Tabla 1.

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Al planificar el SIG-CFE se considera el contexto

de la organización y las necesidades y

expectativas de las partes interesadas, para

determinar los riesgos y oportunidades que es

necesario abordar con el fin de asegurarse de que

el Sistema Integral de Gestión pueda lograr los

resultados previstos, aumentando los efectos

deseables, y reduciendo los no deseados y así

lograr la mejora continua.

Planeación del SIG - CFE

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Cada centro de trabajo de las Direcciones y Áreas

Corporativas, Empresas Productivas Subsidiarias,

Empresas Filiales y Unidades de Negocio de la

CFE , planea las acciones para abordar los

riesgos y oportunidades en cada uno de sus

procesos, y evalúa la eficacia de estas acciones,

las cuales son proporcionales al impacto potencial

en la conformidad del producto.

Riesgos y oportunidades

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Estructura Documental del SIG - CFE

Campo de aplicación

R E G I S T R O S(EN TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO)

Nivel

1

2

3

4

FICHAS DE PROCESOSPROCEDIMIENTOS

LINEAMIENTOS

POLÍTICA

OBJETIVOS

PLANES DE CALIDAD

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

INSTRUCTIVOS

Direcciones y Áreas

Corporativas, EPS, EF y

Unidades de Negocio de la

CFE

Direcciones y Áreas

Corporativas, Empresas

Productivas Subsidiarias,

Empresas Filiales y

Unidades de Negocio de la

CFE

Documentos

particulares de cada

centro de trabajo de

acuerdo a sus

actividades

operativas

MANUALDEL SIG-CFE

PROCEDIMIENTOS DEL SIG-CFE

FICHAS DE PROCESO

NA

CIO

NA

LE

SL

OC

AL

ES

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Estructura Documental del SIG - CFE

Herramienta para el

control de documentos

Achiever Plus

http://ldgita11.cfemex.com/apps/ope/cd1020.nsf

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Estructura de la Nueva Base Documental del

SIG - CFE

Nueva Base Documental

http://sigcfe.cfemex.com/

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Procedimientos principales SIG - CFE

P-1020-001 Control de la información documentada.

P-1020-002 Revisión por la Dirección.

P-1020-003 Auditorías Internas del SIG.

P-1020-004 Consulta, Comunicación, Participación y Toma de Conciencia.

P-1020-005 Producto No Conforme, No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas.

P-1020-006 Identificación de Requisitos Legales y Otros.

P-1020-007 Identificación de Aspectos e Impactos Ambientales, Peligros y Riesgos de Seguridad.

P-1020-008 Objetivos, Metas y Programas en Materia de Calidad, Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo.

P-1020-009 Control Operacional en Materia Calidad, Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo.

P-1020-010 Preparación y Respuesta a Emergencias.

P-1020-011 Seguimiento, Medición y Vigilancia del Desempeño en Materia Calidad, Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo.

P-1020-012 Investigación de Accidentes e Incidentes.

P-1020-013 Calificación de auditores internos.

P-1020-014 Gestión de Riesgos y Oportunidades.

P-1020-015 Operación de los Comités de Calidad.SAC

SAC

SAC

SA

SAC

SA

SAC

SAC

SA

SA

SAC

SAC

SAC

SAC

SAC

Comisión Federal de ElectricidadPolítica Transversal de Calidad de CFESistema Integral de Gestión (SIG-CFE)

Gracias

SIG - CFE

Coordinación Transversal del SIG-CFE - Dirección Corporativa de Operaciones – Unidad de Apoyo Técnico. Contacto sigcfe@cfe.gob.mxJulio/2020 CFE Ciudad de México