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LA MISIN EMPRESARIAL
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
INDICADORESAPVHCmo mejorar la prxima vezLas cosas pasaron segn lo planeado?Qu hacer y Cmo hacerlo Hacer lo planificado
Para qu monitoreamos?Si lo logramos?
Cmo lo vamos a lograr?
Qu queremos?ObjetivoLogroProcesos
PROCESOS SUJETOS A MEDICINPESTRATEGICOSINCLUYEN LOS RELATIVOS AL ESTABLECIMIENTO DE POLTICAS Y ESTRATEGIAS, FIJACION DE OBJETIVOS, COMUNICACIN DISPOSICIN DE RECURSOS, NECESARIOS Y REVISIONES POR LA DIRECCIN.HMISIONALESINCLUYEN TODOS AQUELLOS QUE PROPORCIONAN EL RESULTADO PREVISTO POR LA ENTIDAD EN EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETO SOCIAL O RAZN DE SER.HDE APOYOINCLUYEN AQUELLOS QUE PROVEEN LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS ESTRATGICOS, MISIONALES Y DE EVALUACIONVAEVALUACIONINCLUYEN AQUELLOS NECESARIOS PARA MEDIR Y RECOPILAR DATOS PARA EL ANLISIS DEL DESEMPEO Y LA MEJORA DE LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA, Y SON UNA PARTE INTEGRAL DE LOS PROCESOS ESTRATEGICOS
Gestin- Procesos
Apoyo
Operativos
Tcticos
Estrgicos
Variables
Atributos
Impacto5
Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicador de GestinSEAL O CARACTERISTICA DE
El LOGRO de OBJETIVOSEl uso de los RECURSOSLa obtencin de PRODUCTOS
Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOCLASES DE INDICADORESDE OBJETIVOS = EFICACIADE RECURSOS = EFICIENCIA
Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOObjetivos SocialesNECESIDADESDESEOSDEMANDAS
Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOObjetivos InstitucionalesSUPERVIVENCIACRECIMIENTODESARROLLO
CLASES INDICADORES DE GESTION Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO EFICACIANECESIDAD = CANTIDAD
DESESOS = CALIDAD
DEMANDAS = COBERTURA
CLASES INDICADORES DE GESTION Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO EFICIENCIASUPERVIVENCIA = LIQUIDEZ
CRECIMIENTO = ENDEUDAMIENTO
DESARROLLO = RENTABILIDADTipos de Indicadores de GestinINDICADORES DE RECURSOSINDICADORES DE PRODUCTOINDICADORES DE SERVICIOINDICADORES DE BENEFICIOIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
INDICADORES DE GESTION -SERVICIOSNECESIDADESDESEOSDEMANDAS= CONTINUIDAD= PARTICIPACIONIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO= CANTIDADNIVELES DE GESTION EMPRESARIAL ESTRATEGICA CLIENTE TACTICA SERVICIO OPERATIVA PRODUCTO
Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO PRODUCTIVA RECURSOS
INDICADORES DE GESTION EMPRESARIALSUMINISTRAR BENEFICIOS AL CLIENTENECESIDADESDESEOSDEMANDAS
Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
INDICADORES DE GESTION ESTRATEGICANECESIDADESDESEOSDEMANDAS= BENEFICIO= CALIDAD= COBERTURACLIENTE EXTERNO(Sociedad)Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO= CANTIDAD
CLIENTE INTERNO (Socios)NECESIDADESDESEOSDEMANDAS= SOLIDEZ= APALANCAMIENTO= RENTABILIDADINDICADORES DE GESTION ESTRATEGICAIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
RENTABILIDADBC>BENEFICIOCOSTOSOSTENIBILIDADIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
GESTION EMPRESARIAL TACTICASUMINISTRAR SERVICIOS:NECESIDADESDESEOSDEMANDASIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
INDICADORES DE GESTION TACTICANECESIDADESDESEOSDEMANDAS= SERVICIO= CALIDAD= PARTICIPACIONCLIENTE EXTERNO (Sociedad)Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO= CANTIDAD
INDICADORES DE GESTION TACTICANECESIDADESDESEOSDEMANDAS= LIQUIDEZ= ENDEUDAMIENTO= UTILIDAD OPER.CLIENTE INTERNO (Empresa)Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOPRODUCTIVIDADCONMASMENOSIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
GESTION EMPRESARIAL OPERATIVAELABORAR PRODUCTOSNECESIDADESDESEOSDEMANDASIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOINDICADORES OPERATIVOS (SUMINISTRO-PRODUCTIVIDAD)
CANTIDAD, DEVOLUCIONES, PARTICIPACIONINVENTARIOS, CARTERAPEDIDOS PTES, CUENTAS X COBRARPRODUCTIVIDAD.
Productos24
GESTION EMPRESARIAL OPERATIVAEJECUCION DE PROCESOSNECESIDADESDESEOSDEMANDASIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOProcesosINDICADORES DE RECURSOSCANTIDAD, CALIDADCAPACIDAD INSTALADA. RCSOS POR PRODUCTO.
26
CLIENTE INTERNO (Empresa)
USO DE RECURSOSNECESARIOS Y SUFICIENTES HUMANOS FISICOS FINANCIEROS TIEMPO MATERIALESIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOINDICADORES DE GESTION SUBSISTEMASSubsistemasAPOYO:TALENTO HUMANORECURSOS FISICOSRECURSOS MATERIALESRECURSOS FINANCIEROSRECURSOS INFORMATICOSIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
METASIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOEs la cantidad de unidades esperadas para cada uno de los objetivos en los diferentes niveles
Es una funcin de los recursos se fija desde el objetivo para cada una de las etapas del proceso
TIPOS DE METASIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOTIPOS DE METAS:
SEGN NECESIDADES= PROGRAMADAS
SEGN RECURSOS=TEORICAS
SEGN ENTORNO=COMPETENCIA
SEGN PERIODO=CRECIMIENTO
INDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIONSEGUIMIENTO: AVANCE,ACUMULADOEVALUACION : TOTALIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDORelacin que me permite monitorear el cumplimiento, rendimiento crecimiento de la efectividad (eficacia, eficiencia) y de la gestin (planes, programas, procesos y proyectos)CUMPLIMIENTOPROGRAMAEJECUTADO
PROGRAMADOMUESTRA EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA EN LA EFICACIA Y EFICIENCIA (EFECTIVIDAD)Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOINDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
RENDIMIENTOTEORICOEJECUTADO
CAPACIDAD INSTALADAMUESTRA EL GRADO DE LA EMPRESA DE UTILIZACION DE LA CAPACIDAD TEORICA (EFECTIVIDAD)Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOINDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
COMPETENCIAENTORNOEJECUTADO
EJECUTADO POR LA COMPETENCIA
COMPETENCIAEMPRESAIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOINDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
CRECIMIENTOHISTORICOEJECUTADO PERIODO ACTUAL
EJECUTADO PERIODO ANTERIORIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOINDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION INDICES DE SEGUIMIENTOPARCIAL: AVANCE, ACUMULADOTOTALIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDORELACION QUE ME PERMITE MONITOREAR:
EL CUMPLIMIENTO, RENDIMIENTO, CRECIMIENTO Y COMPETENCIA DE LOS PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS Y PROCESOS,
METAS Y ALERTAS Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOALERTA:
PAUTAS QUE PERMITEN MINITOREAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METASTIPOS DE ALERTAS:
AMARILLANARANJA ROJA
37ORGANIZACIONPROCESOPRODUCTOOBJETIVORECURSOSMETASRESULTADOSFINESGESTIONVAPAVAPHIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOProceso de GestinCUMPLIMIENTOPRESUPUESTOEJECUTADO
PROGRAMADOMUESTRA LA CAPACIDAD QUE SE TIENE PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO PLANEADOIndicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
Como controlarTome bloques de tiempoTome bloques de elementosGrafique el avanceEvale el avanceEvale el cumplimientoHaga ajustesGrafique el nuevo programa
Prestar servicios crediticios, financieros y sociales a los asociados y en especial a la comunidad educativa de la Universidad Cooperativa de Colombia.
Satisfacer las necesidades y requerimientos de los asociados de forma oportuna y con calidad, fortaleciendo y promoviendo los valores cooperativos.
Ampliar el portafolio de servicios de crdito.
Administrar eficientemente los recursos mediante la formulacin de planes, programas y polticas que minimicen el riesgo financiero para garantizar la sostenibilidad y crecimiento de la cooperativa.
Desarrollar programas y proyectos tendientes al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados.
Fortalecer los procesos de la Institucin fomentando la cultura del mejoramiento continuo.
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