habilidades gerenciales en la gestión pública

DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES EN LA GESTIÓN PÚBLICA

El Rol del Gerente

Habilidades GerencialesEl Desafío del Gerente

MBA MARCELO LINARES1

MBA MARCELO LINARES CASTILLODirector de Endoconsulting Group, http://www.endoconsultinggroup.com/start.php consultora especializada en Gestión Estratégica de Comunicación interna con incidencia en Gerencia de comunicación y endomarketing. Máster en Dirección de Empresas, por la Universidad Europea de Madrid (UEM), España y Magíster en Dirección de Empresas Globales, por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Magíster en Docencia Universitaria, especialización en Gerencia de marketing en la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) y Licenciado en Ciencias de la Comunicación, con más de 20 años de experiencia en Administración, Dirección y Marketing en las diferentes empresas del País. Marketing Coach & Trainer: marketing personal, gerencia de marketing, marketing digital, estratégico, marketing de contenidos e inbound marketing. www.marcelolinares.info

¿Qué es lo que

vas a hacer?

¿Qué es lo que

NO vas a hacer?

Expectativas

Marco del curso

• Respeto• Libertad• Reserva y Confidencialidad

Pedidos

• Desconéctate

• Desconéctate• Atención• Apertura • Riesgo • Aprendizaje• Diversión

Pedidos

¿Que esperas del curso?

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ROLES DEL GERENTE

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ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN

Son ciertas categorías especificas del comportamiento del gerente.

(El quehacer de los gerentes)

INFORMATIVOS MONITOR, DIVULGADOR Y PORTAVOZ

INTERPERSONALES REPRESENTANTE, LIDER Y ENLACE

DECISORIOS

EMPRENDEDOR, MANEJADOR DE PROBLEMAS, ASIGNADOR DE RECURSOS Y NEGOCIADOR

ROLES

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¿QUIENES SON

LOS

GERENTES ?10

ES EL QUE ADMINISTRA, ES LA PERSONA QUE DIRIGE, GOBIERNA Y APLICA LA ADMINISTRACION, ES QUIEN ADMINISTRA SUS PROPIOS BIENES O LOS BIENES AJENOS.

¿QUIÉN ES EL GERENTE?

Es la persona o personas que está sometida a una autoridad administrativa

Administrado(a)

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¿Por qué son

importantes las

Emociones?

HABILIDADES EMOCIONALES

23%

77%

Probabilidad de Éxito

CapacidadesIntelectuales

AptitudesEmocionales

Daniel Goleman, Consortium for Research onEmotional Intelligence in Organizations

Ser Humano = Ser Emocional

Clave para una Salud Física y Mental

Emociones

• Alegría

• Tristeza

• Miedo

Emociones

• Rabia

• Amor:Erotismo

Ternura

BASICAS

El Alba de las Emociones – Susan Bloch

Emociones

MIXTAS

El Alba de las Emociones – Susan Bloch

• Odio

• Depresión

• Angustia

• Orgullo

• Vergüenza

• Ambición, Etc.

Al comprender mis emociones me podré transformar de

una persona que sufre y se lamenta a una persona que

goza de la vida….

Es la capacidad de

reconocer nuestros

propios sentimientos para

manejarlos con habilidad,

y los sentimientos de los

demás; frente a

situaciones particulares

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Cuando se compara a los felices y los amargados, a todos les ha

ocurrido muertes, desgracias, pérdidas de trabajo, dinero, familia, etc.,

LA DIFERENCIA ESTÁ EN EL MODO DE REACCIONAR ANTE LA VIDA.

Daniel Goleman

Reflexión

LEADERSHIP & FOLLOWERSHIPLIDERAZGO

ORANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS

• "Vivimos en un momento de la historia donde el cambio es tan acelerado que solo comenzamos a ver el presente cuando ya está desapareciendo".

• ¿Es usted líder?

• ¿En qué consiste un líder genuino y eficaz?

• ¿Cómo puede liderar con más éxito en este mundo dinámico?

¿Cuáles son los primeros adjetivos que le surgen cuando piensa en este líder?

1. Tenaz2. Valiente3. Leal4. Visionario5. Orgulloso6. Gentil7. Ético8.Motivador9. Inspirador

ESTILOS DE LIDERAZGO10. Leal 11. Solidario 12. Creativo 13. Positivo 14. Alentador 15. Perspicaz 16. Colaborador 17. Auténtico 18. Efectivo

HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO EN EQUIPO

Reglas para trabajar en equipo

• Todos tienen cabida pero nadie es imprescindible. • Todos los implicados están presentes y pueden expresarse

libremente (se aceptan las diferencias).• Se analizan todas las posibilidades. • Todos tienen cabida y aportan (no hay nadie incapaz).• Todos son importantes pero nadie es imprescindible.• Se establece un objetivo claro con fechas y recursos.

Cada persona tiene asignado un ROL diferencial dentro del Equipo

ADAPTACION

TRABAJO EN EQUIPO

Jugando con mi Equipo

Toma de decisiones gerenciales

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¿Cómo evitar prejuicios en la toma de decisiones

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¿Qué es la toma de decisiones?

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¿Qué es la toma de decisiones?

• La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones.

• Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas.– Determinada circunstancia puede ser percibida

por una persona como un problema y por otra como una situación normal o hasta favorable.

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Proceso de la toma de decisiones

Suceso de estímulo

Implementación

Formulación del problema

Búsqueda de información

Evaluación de alternativas

Elección de la mejor alternativa

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