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HABILIDADES DIRECTIVAS
MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
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PRESENTACIN
MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
INST. TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ABASOLO
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: HABILIDADES DIRECTIVAS
CARRERA: INGENIERA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES
MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
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HABILIDADES DIRECTIVAS
Esta asignatura aporta al perfil del Ingenieroen Sistemas Automotrices los conocimientosacerca del desarrollo y aplicacin dehabilidades directivas de motivacin, manejode conflictos, toma de decisiones, liderazgo,equipos de trabajo, protocolo directivo yservicio al cliente, con la finalidad de resolversituaciones reales en el sector automotriz.Pretende lograr que el estudiante adquiera las competencias yhabilidades de manejo de grupos, identificacin y control de conflictos,toma de decisiones, liderazgo y servicio al cliente para la solucin de
problemas y conflictos en el mbito social y automotriz.MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
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BIBLIOGRAFIA Andrew, J. (2008). Relaciones Humanas. Mxico: Pearson.
Begoa, L. (2009, 12 de Diciembre). Hablemos Psicologa. Historia de los Grupos Operativos, Recuperado de http://www.hablemospsicologia.com/grupos/historia-de-los-grupos-operativos/
Campoy, D. (2006). Gestin Emprendedora. Estrategias y Habilidades para el Emprendedor Actual. (1a Ed.) Espaa: Ideas propias Editorial
Carocelli, M. (2002). Sea un lder actual. Espaa: McGrawHill.
Casares, D. (1994). Liderazgo, capacidades para dirigir, Mxico: CFE.
Covey, S. (2010). El liderazgo centrado en principios, Mxico: Paids.
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Evluacin
Examen 40%
Tareas 10%
Puntualidad y asistencia 10%
Actitud 20 %
Trabajos 20%
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Inteligencia
Existe una manera diferente de ser inteligente?
H. Gardner define la Inteligencia como:
La capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o ms culturas. The Theory of Multiple Intelligences, 1990
Por lo tanto existen mltiples inteligencias
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Inteligencias Mltiples (1)
Inteligencia Lgica - matemtica (cientficos)
Inteligencia Lingstica (escritores, los poetas, los buenos redactores)
Inteligencia Espacial (los ingenieros, los cirujanos, los escultores, los arquitectos, o los decoradores)
Inteligencia Musical (cantantes, compositores, msicos, bailarines)
Inteligencia Corporal kinestsica(deportistas, los artesanos, los cirujanos y los bailarines)
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Inteligencias Mltiples (2)
Inteligencia Intrapersonal, entendernos a nosotros mismos.
Inteligencia Interpersonal, entender a los dems, (vendedores, polticos, profesores o terapeutas).
La inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia emocional y juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera satisfactoria.
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Inteligencia Emocional -IE Capacidad de percibir, asimilar, comprender y regular las
emociones propias y las de los dems (Salovey y Mayer, 1997)
La capacidad de reconocer nuestras propias emociones, y administrarlas dentro de nosotros y en nuestras relaciones Es la habilidad para controlar y regular las emociones y usarlas para guiar el pensamiento y la accin. (Goleman, 1995)
Dimensiones de la IE (Goleman, 1995) Autoconocimiento Autorregulacin Motivacin Empata Habilidades Sociales
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Aptitud Emocional
Capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeo laboral sobresaliente
Estas facultades son: Interdependientes
Jerrquicas
Genricascada una requiere de las otras para desarrollarse, se sirven de base unas a otras y son necesarias en distintos grados segn los tipos de trabajo y las tareas que se cumplanMDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
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Dimensiones de la IEAptitudes Personales (1)
AUTOCONOCIMIENTO: Conocer los propios estados internos, preferencias e intuiciones
Implica: Autoevaluacin, confianza en uno mismo.
AUTOREGULACIN: Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos
Implica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovacin.
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Dimensiones de la IEAptitudes Personales (2)
MOTIVACIN: Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de metas
Implica: Afn de logro, compromiso con las
metas, iniciativa y optimismo.
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Dimensiones de la IE Aptitudes Sociales
EMPATA: Captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenosImplica: comprender a los dems, ayudarlos desarrollarse, orientacin hacia el servicio, aprovechar la diversidad
HABILIDADES SOCIALES: Para inducir a otros a respuestas deseablesImplica: Capacidad de liderar, de influir en los dems, de negociar, de establecer vnculos, colaboracin y cooperacin y habilidades de equipo
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MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
De supervivencia a crecimiento
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Es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la capacidad de esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.
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Logro de objetivos
Intensidad, direccin y persistencia
Proceso
MDO Priscilia Castillo E.
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Motivar mediante el diseo del trabajo: El modelo de las caractersticas del trabajo
J. Richard Hackman y Greg Oldham.
La forma en que se organizan los elementos de la tarea incrementan o
disminuyen el esfuerzo que se dedica.
Dimensiones fundamentales
del trabajo
Estados psicolgicos
crticos
Resultados personales y
de trabajo
Variedad de aptitudes
Identidad de la tarea
Significancia de la tarea
Significancia que se experimenta
del trabajo
Gran motivacin
interna para el
trabajo
Autonoma Responsabilidad experimentada
por los resultados del trabajo
Desempeo de mucha
calidad en el trabajo
Retroalimentacin Conocimientos de los resultados
reales de las actividades del
trabajo
Poco ausentismo y
rotacin
MDO Priscilia Castillo E.
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Rediseos de los trabajos
1. Rotacin de puestos
2. Diversificacin del puesto
3. Enriquecimiento del puesto
4. Arreglos de trabajo alternativos: horario flexible, puestos
compartidos, teletrabajo,
Motivar mediante el diseo del trabajo: El modelo de las caractersticas del trabajo
MDO Priscilia Castillo E.
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Involucramiento de los empleados
Administracin participativa
Participacin representativa
Crculos de calidad
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Recompensas de los empleados
Programas de pago variables
Plan de pago a destajo
Pago con base en el mrito
Bonos
Pago con base en las aptitudes
Plan de reparto de utilidades
Reparto de las mejoras
Planes de propiedad de acciones para los empleados (PPAE)
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EXAMEN DE DIAGNOSTICO
1. DEFINE MOTIVACIN
2. Qu ES INTELIGENCIA?
3. Qu ES ACTITUD?
4. Qu ES APTITUD?
5. Qu ES ETICA?
6. Qu ES LIDERAZGO?
7. DEFINE QUE ES CONFLICTOMDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
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Tarea
Investigar
Conflicto
Etapas del conflicto
La negociacin
Programa de intervencin grupal para la deteccin y resolucin de conflictos, Facultad de Medicina de la UNAM, Recuperado de www.facmed.unam.mx/sem/presentaciones/AB02/PAPE6.pdf
Libros de comportamiento organizacional
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