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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES
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Sección I Pág. 1 de 21
Manual de Organización Dirección de Servicios Públicos Municipales
Tepoztlán, Mor., 14 de Agosto del 2013
H. Ayuntamiento de Tepoztlán
Dirección de Servicios Públicos Municipales
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Sección I Pág. 2 de 21
CONTENIDO
Página
I Autorización 3
II Introducción 4
III Antecedentes 5
IV Marco Jurídico 6
V Atribuciones 7
VI Misión y Visión 8
VII Organigrama 9
VIII Estructura Orgánica 10
IX, X, XI
Descripciones y Perfiles de Puesto
11 a 19
XII Directorio 20
XIII Hoja de Participación
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Sección I Pág. 3 de 21
I. AUTORIZACIÓN
AUTORIZÓ
Con fundamento en el Art. 60 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos, se expide
el presente Manual de Organización de la Secretaría del Ayuntamiento, el cual contiene
información referente a su Estructura y funcionamiento y tiene como objetivo, servir de
instrumento de consulta e inducción para el personal.
_________________________________ C. Francisco Navarrete Conde
Presidente Municipal
REVISÓ
_________________________________ C. Serafín Tijera Demesa
Director de Servicios Públicos Municipales
APROBÓ Art. 60 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos, publicado en el Periódico Oficial "Tierra y Libertad" No. 4272 del 18 de Agosto del 2003.
_________________________________ C. Salvador Cortés Maldonado
Oficial Mayor
Fecha de Autorización
Vo. Bo. Secretario del Ayuntamiento
No. de Páginas
14 de agosto de 2013
Ing. Marcos Demesa Noriega
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Sección II Pág. 4 de 21
II. INTRODUCCIÓN La organización dentro de cualquier actividad conlleva a tener el control de las tareas a ejecutar ya que al designar actividades, tiempos y espacios se eficienta el trabajo, situación que ayuda a ofrecer un servicio de mayor calidad al público en general, por lo que resulta necesario actuar bajo una normatividad especifica y en general bajo cada una de las leyes que competan para estar en posibilidad de desempeñar el cargo de Director Servicios Públicos Municipales. El presente manual tiene como objeto ser la base normativa que indique a los funcionarios cuáles serán sus funciones básicas de acuerdo a los lineamientos establecidos en este importante documento. Será el manual de consulta e inducción para el personal de nuevo ingreso.
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Sección III Pág. 5 de 21
III. ANTECEDENTES La falta de un Manual de Organización originaba como consecuencia la duplicidad de funciones entre las áreas o quizás la toma atribuciones con carácter inconsciente, debido a que no se habían adoptado fundamentos legales bien soportados, por los cual resultaba difícil instrumentar los controles necesarios para la pronta y efectiva solución de problemas. Se pretende eficientar la forma de trabajo de esta Dirección de acuerdo a la normatividad vigente enmarcada dentro de la Ley Orgánica Municipal.
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Sección IV Pág. 6 de 21
IV. MARCO JURÍDICO
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. 2. Constitución Política del Estado de Morelos. 3. Ley del Servicio Civil para el Estado de Morelos. 4. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos. 5. Ley Orgánica Municipal Artículos 76 al 78 6. Bando de Policía y Buen Gobierno 7. Estructura Orgánica Autorizada
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Sección V Pág. 7 de 21
V. ATRIBUCIONES
Es responsabilidad del H. Ayuntamiento la administración, funcionamiento, conservación y prestación de los servicios públicos de forma adecuada, continua, general y uniforme en el Municipio; así mismo, elaborar la reglamentación de los mismos y de la contribución de los usuarios. Se consideran servicios públicos municipales los siguientes:
I. Agua potable;
II. Alumbrado Público; III. Mercados, tianguis;
IV. Panteones; V. Rastros y servicios de certificación de la actividad ganadera;
VI. Limpia, recolección de desechos sólidos. VII. Baños públicos; VIII. Estacionamientos públicos; IX. Seguridad pública y tránsito; X. Protección civil y rescate; XI. Carreteras vecinales, calles, banquetas y guarniciones; XII. Parques, jardines y áreas recreativas; XIII. Archivo; XIV. Autenticación y certificación de documentos; XV. Registro civil y XVI. Los demás que el Cabildo determine.
Los servicios que se podrán concesionar son: mercados y tianguis, limpia y recolección de desechos sólidos limpios y separados, baños y estacionamientos públicos; siempre y cuando medie la aprobación del H. Ayuntamiento por acuerdo de Cabildo; las excepciones para concesionar son los servicios relativos a seguridad pública, tránsito, alumbrado público, panteones, protección civil, archivo, recaudación predial y registro civil los que no serán en ningún caso objeto de concesión a los particulares.
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Sección VI Pág. 8 de 21
VI. MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
Como dirección de Servicios Públicos es necesario contribuir de manera relevante para elevar la calidad de vida a la comunidad de Tepoztlán con el eficiente manejo y administración de los Servicios Públicos en comendados al área, con el propósito primordial no solo de mejorar la eficiencia en la presentación del servicio, si no también, la operación de la infraestructura, equipamiento y recursos utilizados, así mismo desarrollando programas intensivos para su mantenimiento y su ampliación.
VISIÓN
Dirigir con responsabilidad, honradez, calidad y eficacia los servicios proporcionado de manera segura y controlada a la comunidad en general con el propósito de incidir directamente en los aspectos más fundamentales de los habitantes de Tepoztlán son el bienestar, la seguridad y la salud además de la imagen urbana del Municipio.
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Sección VII Pág. 9 de 21
C. C. Francisco Navarrete Conde Presidente Municipal
Ing. Salvador Cortés Maldonado Oficial Mayor
C.P. Eduardo Marco Antonio Flores Garrido Tesorero Municipal
Fecha 14 de agosto del 2013 Fecha: 14 de agosto del 2013 Fecha: 14 de agosto del 2013
VII. ORGANIGRAMA
Nivel I
II III IV
DIRECTOR DE SERVICIOS MUNICIPALES
COORDINADOR
COORDINADOR DE PARQUE VEHICULAR
VACANTE
SECRETARIA
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Sección VIII Pág. 10 de21
C. C. Francisco Navarrete Conde Presidente Municipal
Ing. Salvador Cortés Maldonado Oficial Mayor
C.P. Eduardo Marco Antonio Flores Garrido Tesorero Municipal
Fecha: 14 de agosto del 2013 Fecha: 14 de agosto del 2013 Fecha : 14 de agosto del 2013
VIII. ESTRUCTURA ORGANICA
Nivel No. Plaza
Unidad Administrativa
P u e s t o Subtotal Total
139 Dirección de Servicios Públicos
Director de Servicios Públicos 1
1
140 Dirección de Servicios Públicos
Coordinador
1
1
Dirección de Servicios Públicos
Coordinador de parque vehicular
Vacante sin presupuesto
0
0
9 Dirección de Servicios Públicos
Secretaria
1
1
SUBTOTAL 3 3
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IX. DESCRIPCIONES Y PERFILES DE PUESTO DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
PUESTO: NIVEL:
JEFE INMEDIATO:
PERSONAL A SU CARGO:
FUNCIONES PRINCIPALES:
Director de servicios públicos
Presidente Municipal
Coordinador de Servicios Públicos 1 Secretaria de Servicios Públicos 1
I. Verificar diariamente con el coordinador que todos los carros de basureras, contenedores, volteos, pipas y retro excavadora cumplan con su recorridos diarios así como con los particulares que requieren de estos servicios y verificando que todo esto se de en tipo y forma, para otorgar un mejor beneficio a la comunidad.
II. Realizar visitas a diversas áreas (baños y centro de acopio) para comprobar que todos
los trabajadores a mi cargo desenvuelvan sus labores satisfactoriamente, otorgando un buen servicio tanto habitantes del Municipio como a los Visitantes.
III. Acudir a las áreas para cerciorarme que se está cumpliendo con la limpia de calles y
jardines que se encuentran dentro de la cabecera Municipal para dar una buena imagen a toda la ciudadanía en general.
IV. Estar pendiente de las peticiones de la población en general (pueblos, barrios y
colonias) en el servicio de alumbrado público ya que esta es la más solicitada.
V. La más importante tener una buena relación de trabajo con mis compañeros que están a mi cargo, darles todas la herramientas necesarias para que ejecuten bien sus labores, escuchar y atender sus necesidades que para ellos son importantes y así lograr una armonía dentro de esta dirección de Servicios Públicos.
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Sección X Pág. 12 de 21
X. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
PUESTO:
RELACIONES INTERNAS:
RELACIONES EXTERNAS:
Director de Servicios Públicos
Con todas y cada y una de las áreas del H. Ayuntamiento ya que estas requieren de diversos servicios de esta dirección.
Escuelas (públicas y privadas) Centros de salud Iglesias Ejidatarios Comuneros Restauranteros Hoteleros Líneas de transporte público Instituciones privadas Casa hogares Comerciantes
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Sección XI Pág. 13 de 21
XI. PERFIL DEL PUESTO
PUESTO:
ESCOLARIDAD:
EXPERIENCIA LABORAL:
CONOCIMIENTOS:
HABILIDADES:
Ingeniería
Director de Servicios Públicos
– Un año
Electricidad básica
Plomería
Máquinas de combustión interna (motores)
En materiales reciclables
Activo
Sociable
Don de mando
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Sección IX Pág. 14 de 21
IX. DESCRIPCIONES Y PERFILES DE PUESTO DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
PUESTO: NIVEL:
JEFE INMEDIATO:
PERSONAL A SU CARGO:
FUNCIONES PRINCIPALES:
Coordinador de Servicios Públicos
Director de Servicios Públicos
76 trabajadores
I. Organizar al personal para que salgan diariamente a sus recorridos de recolección de basura:
Orgánica
General
Separada
II. Verificar que todos los vehículos de diversas rutas otorguen el servicio adecuado a toda la ciudadanía de Tepoztlán.
III. Atender en tiempo y forma las peticiones correspondientes al área como a
particulares.
IV. Estar al pendiente de las necesidades que requieren los choferes para las unidades que traen a su cargo para tenerlas siempre al día y salir con el trabajo avante.
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X. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
PUESTO:
RELACIONES INTERNAS:
RELACIONES EXTERNAS:
Coordinador de Servicios Públicos
Con todas y cada una de las áreas del H. Ayuntamiento ya que estas requieren de diversos servicios de la coordinación.
Taller eléctrico Taller mecánico Muelles Talachas Comunidad en general
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XI. PERFIL DEL PUESTO
PUESTO:
ESCOLARIDAD:
EXPERIENCIA LABORAL:
CONOCIMIENTOS:
HABILIDADES:
Bachillerato
Coordinador de Servicios Públicos
– Un año
Mecánica
Plomería básica
Activo
Sociable
Don de mando
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IX. DESCRIPCIONES Y PERFILES DE PUESTO DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
PUESTO: NIVEL:
JEFE INMEDIATO:
PERSONAL A SU CARGO:
FUNCIONES PRINCIPALES:
Secretaria de servicios Públicos
Director de Servicios Públicos
Ninguno
VI. Asistir al Director de Servicios Públicos
VII. Elaboración de documentos internos
VIII. Auxiliar en recorridos
IX. Captura de documentos externos e internos
X. Agenda
XI. Y otras que le encomiendo su jefe inmediato
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X. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
PUESTO:
RELACIONES INTERNAS:
RELACIONES EXTERNAS:
Secretaria de Servicios Públicos.
Con todas y cada una de las áreas del H. Ayuntamiento.
Con la comunidad en general.
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XI. PERFIL DEL PUESTO
PUESTO:
ESCOLARIDAD:
EXPERIENCIA LABORAL:
CONOCIMIENTOS:
HABILIDADES:
Secretaria Ejecutiva
Secretaria de Servicios Públicos
– Un año
Manejo de programas computacionales
Microsoft Word
Microsoftexcel
Microsoft PowerPoint
Social
Activa
Interactiva
Participativa
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XII. DIRECTORIO
Nombre y Puesto Teléfonos Oficiales
Domicilio Oficial
Serafín Tijera Demesa Dir. Servicios. Públicos
39 5 16 62 Calle Envila s/n Col. Centro Tepoztlán Morelos c.p.62520
José Cuauhtémoc Vargas Bello Coordinador Servicios. Públicos
39 5 16 62 Calle Envila s/n Col. Centro Tepoztlán Morelos c.p.62520
Jacqueline Sánchez Demesa secretaria Servicios Públicos
39 5 16 62 Calle Envila s/n Col. Centro Tepoztlán Morelos c.p.62520
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XIII. HOJA DE PARTICIPACIÓN
Fecha de Inicio Fecha de Terminación
30 de Julio 2013
14 de Agosto 2013
Participantes Puesto
Serafín Tijera Demesa Director de Servicios Públicos Jacqueline Sánchez Demesa Secretaria de Servicios Públicos
José Cuauhtémoc Vargas Bello Coordinador de Servicios Públicos
Lic. Ricardo J. Meza Rojas Lic. Blanca Dalia Guzmán Neri
Serafín Tijera Demesa Dir. De Servicios Públicos
Municipales
Asesores Designados Responsable de la Elaboración del Manual de Organización
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