grupo de gobierno digital gestiÓn de tecnologÍas de …

licorera@elc.com.co

CATÁLOGO DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

GRUPO DE GOBIERNO DIGITAL

GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (TIC)

JUNIO 2021

licorera@elc.com.co

Servicios

ID Nombre del Servicio Descripción del servicio Áreas que participan Tipo de

usuario

S01 Mesa de Ayuda Herramienta utilizada para gestionar de manera integral las incidencias tecnológicas reportadas por

los usuarios, desde la apertura hasta el cierre de las mismas.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S02 Intranet Gestionar, organizar, controlar y poner a disposición de los usuarios información propia de la E.L.C.,

donde a través de aplicaciones de captura, informes y consultas busca incrementar la productividad.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S03 Correo corporativo Medio de comunicación electrónica para el intercambio de información.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S04 Chat corporativo Aplicación de mensajería instantánea para interactuar con los funcionarios en línea consultas e

inquietudes.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S05 Telefonía IP Servicio de comunicaciones telefónicas planta telefónica y consola IP.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

S06 Seguridad Perimetral Gestión para el acceso de forma segura a la red de la empresa desde el exterior de las instalaciones. • Gestión Financiera.

• Gestión TIC. Ciudadano

licorera@elc.com.co

S07 Circuito Cerrado de Televisión

- CCTV

Acceso a la red de internet de forma inalámbrica a través de dispositivos móviles. Sistema de

monitoreo digital de vigilancia a través de cámaras ubicadas en las instalaciones.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

S08 Antivirus Gestionar mediante la herramienta de solución de antivirus (Kaspersky) la cual es usada para mitigar

y reducir riesgos en la información.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Ciudadano

licorera@elc.com.co

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

S09 Recursos de impresión Gestionar a través de un servidor las impresiones y servicio de scanner a los usuarios.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

S10 Soporte hardware y software Reparación de equipos e instalación de programas y aplicativos solicitadas.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

licorera@elc.com.co

S11 Directorio Activo Gestión, administración y configuración de equipos, servicios y usuarios para el acceso a los

diferentes servicios de red.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S12 Monitoreo de red Gestión en tiempo real para la administración y monitoreo de la red. • Gestión TIC. Ciudadano

licorera@elc.com.co

S13

Sección Transparencia,

contenida en la página web

institucional.

Servicio de estructuración, cargue y publicación de datos abiertos, identificados y analizados a través

de la metodología de apertura datos y el canal de comunicación

gobiernodigital@licoreracundinamarca.com.

http://www.licoreracundinamarca.com.co/transparencia.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano.

licorera@elc.com.co

S14

Infraestructura Sistema de

Planificación de Recursos -

ERP - SAP.

Administración delegada del Sistema de Planificación de recursos empresariales.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S15 Solución backup Gestión y administración de copias de seguridad y restauración de la información de los usuarios,

servidores, aplicativos.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S16 Gestión aplicativo OFIMATICA Garantizar acceso y conectividad al aplicativo OFIMATICA, información 2008 a 2014.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S17 Sistema Biométrico Control de acceso biométrico a las diferentes áreas de la E.L.C.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S18 Mantenimiento UPS Garantizar la operación de las UPS mediante mantenimientos preventivos contratados.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

S19 Valla digital Soporte y apoyo en el buen funcionamiento y publicaciones en la valla digital.

• Gestión Comercial.

• Gestión TIC.

• Gerencia.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S20 Gestión aire acondicionado Garantizar temperatura adecuada en el Data Center. • Gestión TIC. Ciudadano

S21 Soporte Funcional SAP Requerimientos por parte de los usuarios por temas correctivos o evolutivos.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

licorera@elc.com.co

S22 Conexiones VPN Configuración y soporte de equipos para conexión remota.

•Direccionamiento

Estratégico.

• Sistema Integrado de

Gestión.

• Gestión de Producción.

• Gestión Comercial.

• Gestión Financiera.

• Gestión Administrativa.

• Gestión de Talento

Humano.

• Gestión Jurídica.

• Gestión TIC.

• Gestión de

Comunicaciones

Institucionales.

• Gestión de

Mantenimiento.

• Gestión Contractual.

• Gestión Ambiental.

• Control Interno.

• Control de Calidad.

• Control Interno

Disciplinario.

Ciudadano

Tabla 1. Tomada del Lienzo del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) 2020 – 2023.

Proyecto: Diana Alessandra Blanco Bernal.

Profesional Oficina Asesora de Planeación.

Rol GEL – Gobierno Digital.