grupo ceg - edutic 2011
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Modelo de servicio TIC orientado amejorar la retención de alumnos.
Indice
1.Quienes Somos
2.Estrategia y prioridades
3.Situación actual
4.Situación deseada
5.Conclusiones
Red educacional GECOrganización educacional que lleva más de 25 años contribuyendo a
la educación de Chile a través de sus cuatro instituciones: Colegios Terraustral, Preuniversitario Cpech, Instituto IPCHILE y Universidad UCINF.
Estrategia y prioridades
Situación actualLegados
Situación deseadaPlataforma integrada
Situación deseadaPlataforma BI
Situación deseadaData Mining
0.000
1000.000
2000.000
3000.000
4000.000
5000.000
6000.000
Chi-Cuadrado por Variable
Situación deseadaData Mining Entendimiento de las Variables
ID Grupo Características del Grupo % Probabilidadde Deserción
4 Promedio de Notas <= 3.85 Sin CAE
88.21%
26 Promedio de Notas entre (3.85, 4.75) Promedio Asistencia diaria <= 85.15% Sin CAE Tipo de Alumno “NUEVO”
77.03%
32 Promedio de Notas > 4.75 Sin CAE Tipo de Alumno “NUEVO” Promedio Asistencia diaria <= 65.40%
72.58%
14 Promedio de Notas <= 3.85 Con CAE Promedio Asistencia diaria <= 78.00%
69.12%
38 Promedio de Notas > 3.85 Promedio Asistencia diaria <= 55.70% Sin CAE Tipo de Alumno “CONTINUIDAD”
68.93%
Situación deseadaPlataforma CRM
Situación deseadaPlataforma CRM
Orig
en A
lum
no
PLAN ACOMPAÑAMIENTO (DERIVACIÓN)
D. CarreraServicio al EstudianteDocentes/Otras
DerivacionesCoord. Acompañamiento
SedeOtras Unidades
Coordinación prestación
Mail informando derivación
Tutoría (ayudantía individual)
1. Nómina Alumnos a Contactar
1.1.- Predictor de Riesgo 1.2.- Otros
Completa ficha derivación (pre-determinada)
Inicio
Finanzas
2 Selecciona alumnos a contactar
Selecciona opciones
derivación
Director Académico
Consejería
Deriva?
. Analiza situación en
conjunto con el alumno
Analiza situación en conjunto con el
alumno
.Asuntos Estudiantiles
13. Coordinador Acompañamiento
Detecta situación particular en
alumno
Envía mail informativo
Solicitud de Renuncia (SOL on-line)
Registra entrevista/resolución
Mail informando derivación
Analiza situación en conjunto con el
alumno
Seguimiento
inscripción Ayudantía Grupal
NO
NOSI
Agenda Cita
Evaluación Estudiantes??
3.Contacto con el
Alumno
Coordinar Ayudantía Grupal
Se resolvio?
NO
NO
Registra entrevista/resolución
Se resolvio?Se deriva a
Ayudantía Grupal?
SI
Cierra el Proceso
SI
Registra AcuerdoCierre 1º proceso
Cierra el Proceso
SI
Situación deseadaPlataforma e-Learning asíncrona
Situación deseadaPlataforma e-Learning síncrona
Conclusiones
Contar con información oportuna y confiable es esencial
No son suficientes los modelos y plataformas tecnológicas
Alineamiento de las tecnologías de información con el modelo educativo
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