gpn6 atencion al consumidor (bodegas) v1

GPN6 Atención al Cliente Bodegas

Twitter: @gpn6azureFacebook: http://www.facebook.com/gpn6azureWeb: http://www.gpn6.com

Atención al Cliente 2.0. Vivir la Experiencia del Vino!

La Atención al Consumidor es clave para mejorar la comunicación: Saber Escuchar, Interactuar, Compartir y Responder es vital

Juan Manuel CabelloDirector de desarrollo de negocio y tecnología

Aleph Software

Responsable de producto GP6 Atención al Cliente

JMCABELLO@ALEPHSOFT.ES

@jm_cabello

Aleph Software

23 años de experiencia, capital 100 % español

Microsoft Partner Network Silver ISV

Especialistas en Automatización de Procesos: GPN6 Atención al Cliente

Pioneros soluciones Cloud Windows Azure

Referencias

Soluciones GPN6

• GPN6 Atención al Ciudadano

• GPN6 Atención al cliente Bodegas• GPN6 Atención al cliente motor

• GPN6 Social CRM

• GPN6 Selección

• GPN6 Evaluación de desempeño

• GPN6 Formación

• GPN6 RRHH

• GPN6 Reclamaciones

• Garantías, compras

GPN6 Atención al Consumidor

Mejorar la experiencia de la vino y extender la comunicación

Escuchar, responder, compartir

Obtener feedback de los consumidores finales en un mercado global

Crear Vínculos con el consumidor

Útil

El consumidor

Los encargados

comunicaciónLa Bodega

Para el Consumidor

FuncionalidadesFunciones avanzadas para el consumidorConexión emocional. Su historia/nuestra historia

Redes SocialesIntegración gradualConversión clientes redes a clientes internos Red social de la bodega

Los Consumidores quieren hablar de sus experiencias con el vino, de comprender orígenes, contar anécdotas. Quieren que se les escuche…Quieren respuesta…Y nosotros su feedback! Y Conectar emocionalmente.

Community Manager

Workflow de procesos

Para organizar y responderPara coordinar

Medios para ser eficientes

Respuestas aseguradas!

Para la bodega

MEDICION

Optimizar los recursos

Gestión eficaz canal de Atención al consumidor

Fidelizar Consumidores

Sin inversiones Cuota ajustada de suscripción mensual. Tratamiento como gasto no como inversión

Puntos fuertes GPN6

Herramienta moderna Con funcionalidades ampliadas para el consumidor. Vinculo

emocional

Integración con Redes Sociales Para ampliar el canal de comunicación

WorkflowNingún expedientes sin responder. Respuestas aseguradas

MediciónConocer la preocupación de consumidor y fidelizar clientes

Servicio de coste reducidoFacilitar su adopción en tiempos de crisis

MUCHAS GRACIAS!

Si desean recibir copia de esta presentación lo puede solicitar por email en:

JMCABELLO@ALEPHSOFT.ES

O en nuestro servicio de atención al cliente

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Por qué Cloud Power

Elasticidad, más flexibles y más agilidad

Infraestructura de alto rendimiento

Ampliar Serviciosinternet

Pago por UsoGasto Vs Inversión

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