gestión humana y productividad
Post on 20-Dec-2014
5.740 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
GESTIÓN HUMANA GESTIÓN HUMANA Y PRODUCTIVIDADY PRODUCTIVIDAD
Pereira, 17 de mayo de 2002
Felipe Millán ConstainDirector Ejecutivo CNP
II Encuentro Nacional de Ejecutivos de Recursos Humanos
RECURSOS RECURSOS ACUMULADOSACUMULADOS
RECURSOS RECURSOS ACUMULADOSACUMULADOS
PROGRESOPROGRESOTECNOLOGICOTECNOLOGICO
PROGRESOPROGRESOTECNOLOGICOTECNOLOGICO
POLITICAPOLITICAECONOMICAECONOMICA
POLITICAPOLITICAECONOMICAECONOMICA
POLITICAPOLITICASOCIALSOCIAL
POLITICAPOLITICASOCIALSOCIAL
CRECIMIENTOCRECIMIENTOCRECIMIENTOCRECIMIENTO
COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDADCOMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
EQUIDADEQUIDADEQUIDADEQUIDAD
SOSTENIBILIDADSOSTENIBILIDADSOSTENIBILIDADSOSTENIBILIDAD
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
CULTURACULTURACULTURACULTURA INNOVACIONINNOVACIONINNOVACIONINNOVACION
BIENESTARBIENESTARCALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDA
BIENESTARBIENESTARCALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDA
Fuente: Felipe Millán, 1997
El Arbol del Desarrollo
Determinantes del crecimiento y la productividad
Fuente : Banco Mundial, 1997
CulturaCultura
RecursosRecursosHumanoHumano
RecursRecursososNaturaNaturalesles
InversiónInversión
InfraestructuraInfraestructura
DesarrolloDesarrolloInstitucionalInstitucional
ConocimientoConocimiento
La capacidad productiva de un país es resultado de la sinergia (eficiencia) de los activos y pasivos en relación con los anteriores factores.
4
El Problema:El Problema:
“El principal obstáculo a la competitividad en América latina es la baja productividad de la fuerza laboral”.
En un estudio realizado el año 2000, entre 47 países de Latinoamérica, Africa y Asia, Colombia ocupó el puesto número 40 en productividad por trabajador.
Las razones que explican esta posición son entre otras:
• El lento progreso educativo
• El fracaso de los sistemas de capacitación
• Las malas relaciones laborales y • La falta de mecanismos de compensación para los trabajadores que salen perjudicados de los procesos de innovación
Fuente: Banco Interamericano de Desarrollo BID Informe 2001 Competitividad: El motor del Crecimiento, pag. 118
5
BRECHA RELATIVA EN PRODUCTIVIDAD LABORALDEL SECTOR MANUFACTURERO DE COLOMBIA Y OTROS PAISES
DE AMERICA LATINA VIS A VIS ESTADOS UNIDOS 1970-1996
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Uruguay USA
1970 1980 1990 1996
Productividad y CompetitividadProductividad y Competitividad
Fuente: Katz Jorge, Cambios estructurales y evolución de la productividad laboral en la industria latinoamericana en el periodo, 1970 - 1996, p. 19
6
COLOMBIA: CRECIMIENTO ECONOMICO
3.74
5.055.96
3.98 3.60
-3.83
2.61
-6.00
-4.00
-2.00
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
1925-44 1945-65 1966-74 1975-88 1989-98 1999 2000•
Buscando las CausasBuscando las Causas
Fuente: Centro Nacional de Productividad
7
COLOMBIA: FUENTES DE CRECIMIENTO 1950 - 1996
-0.5
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
1950-58 1956-67 1967-74 1974-80 1980-85 1985-91 1991-94 1996
Capital Productividad Trabajo
•
Buscando las CausasBuscando las Causas
9
“Un crecimiento impulsado con base en el incremento de insumos (más inversión o trabajo) sin un aumento en la eficiencia con la cual estos se usan, finalmente se agota, es inevitablemente limitado, genera retornos decrecientes”
Paul Krugman
Lección 1Lección 1
10
“Las diferentes teorías del crecimiento asumen que cada país está
logrando su mejor desempeño - dados los recursos y la tecnología
que tiene a su disposición. Pero supongamos que los países pobres
simplemente desperdician muchos recursos. Entonces, la mejor
manera de lograr un crecimiento espectacular no consiste en tratar
de acumular mas recursos, sino en desperdiciar menos los que
ya se tienen ”
Mancur Olson
Lección 2Lección 2
11
La sinergia del conjunto de determinantes del crecimiento ha disminuido gradualmente y en este momento se encuentra muy debilitada.
La tendencia de los últimos años ha sido crecer cada vez menos, mientras las ineficiencias y la tensión social crecen cada vez más.
El sistema productivo ha perdido el dinamismo, y la confianza necesarios para lograr su crecimiento potencial porque las múltiples ineficiencias se han acumulado.
El nombre de esta situación es entropía.
Lección 3Lección 3
12
Valor Agregado por trabajador
1997=US$28.090
2001= US$ 19.929
ACTORES
Trabajadores
Estado
Acreedores
Accionistas
Salarios
Impuestos
Intereses
Utilidades
84%
16%
Fuente: Anuario Indicadores de Competitividad de la Industria Colombiana. Mindesarrollo UMI 1997
El valor agregado por trabajar es bajo, su distribución no es
incluyente y la tensión social en torno a su redistribución es
contraproducente.
El ResultadoEl Resultado
13
Baja productividad
-
Bajos ingresos públicos
Bajos niveles de consumo
-
Baja inversión
Baja formación de capital
Bajos salarios Bajo nivel de empleos
Inestabilidad Social
Bajas ganancias
Adaptado de: El Mercadeo de las Naciones. Philip Kotler -1998
Resultado: El Círculo Vicioso de la PobrezaResultado: El Círculo Vicioso de la Pobreza
14
ESTADO
ACCIONISTAS
INTERME-DIARIOS16%
La Manzana de la DiscordiaLa Manzana de la Discordia
TRABAJADORES
La Situación ActualLa Situación Actual
La tensión social sobre la
reforma laboral deriva de la
lucha por la apropiación por
parte del Estado, los
intermediarios financieros, los
inversionistas y los trabajadores,
de una mayor proporción de los
excedentes generados; no en
lograr reducir sus sobrecostos o
ineficiencias
15
Productividad y SalarioProductividad y Salario
La brecha entre productividad y salario no es sostenible. Por esta razón hay en marcha una reforma laboral de hecho, en la que el crecimiento del subempleo es apenas una manifestación.
Indice de Remuneración deflactado por el IPPFuente: construída con base en datos del DANE y OIT
Comparación del Indice de Productividad Laboral de la Industria y el Indice de Remuneración por Horas
de la Mano de Obra
165.14158.9
141.72
156.84
133.84
118.52
129.49
100 99111.52
124.33
137.82
120.33124.7
116.61109.16
103.17100.198100
90
100
110
120
130
140
150
160
170
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999
Años
Indice
Indice de Remuneración
Indice de la productividad laboral
16
Productividad y EmpleoProductividad y Empleo
El modelo ha sido creer que “a menor productividad hay mayor empleo y a mayor productividad menor empleo”. Se asume que el empleo es la principal variable de ajuste para incrementar la productividad..
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
PTF
18
19
20
21
22
23
24
% e
mpl
eo to
tal
PTF Empleo Industrial
*Fuente: Juan Jose Echavarria. Las exportaciones y el Plan de Desarrollo 1998 - 2002. Y El empleo en Colombia 1998 situación actual y desafíos futuros. Hugo Lopez Castaño, Noviembre de 1998
17
1999 /2000
MayorMedio-
AltoMediano
Medio- Bajo
Bajo
MayorChile
MexicoCosta Rica
Medio- Alto
Brasil Argentina Panamá
Mediano Uruguay Honduras El Salvador
Medio- Bajo
VenezuelaPerú
Bolivia
BajoEcuador Paraguay
Colombia
América Latina: Nivel Relativo de Progreso Laboral América Latina: Nivel Relativo de Progreso Laboral 1990- 20001990- 2000
Fuente:Informa.OIT. Panorama Laboral2000 América Latina
Colombia es el país de América latina con el mayor retroceso en materia de progreso laboral al pasar de un nivel medio-bajo a bajo.El progreso laboral se mide con base en los indicadores de desempleo, informalidad, salario industrial, salario mínimo y productividad.
18
“Un crecimiento sostenible del ingreso per capita de una nación puede ocurrir sólo si hay un aumento de la producción por cada unidad de insumos”
“El incremento sostenido de la productividad constituye en el largo plazo, el único camino cierto para mejorar la calidad de vida de una nación.”
Paul Krugman
¿Como Romper del Círculo Vicioso de la Pobreza?¿Como Romper del Círculo Vicioso de la Pobreza?
19
Frente a esta situación existen algunos posibles caminos:
• Redistribuir la riqueza generada, lo cual significa finalmente
“redistribuir la pobreza”.
• Crear mayor riqueza y en el mediano y largo plazo mejorar la
distribución actual.
• Combinar las dos alternativas
Las Alternativas:Las Alternativas:
20
QUE NOS HACE QUE NOS HACE FALTAFALTA
PropuestasPropuestas
21Fuente: Yasuhiki Inoue,JPC-SED. 1997.
Primera Propuesta.Primera Propuesta.
Educar ampliamente a los agentes económicos acerca de los beneficios de la productividad
22
Destruir los mitos acerca de las relaciones trabajo - capital
MITOS NUEVA VISION
• El trabajo es un costo
• El trabajo es la variable de ajuste de la
coyuntura económica.
• El salario se puede aumentar con base
en el incremento esperado de la
productividad.
• El incremento de los salarios aumenta
el desempleo v/s el incremento de los
salarios aumenta el empleo.
• El trabajo es la fuente del valor agregado. No es sólo un costo.
• La reducción permanente de las ineficiencias, expresadas en un mayor valor agregado permite resistir en mejores condiciones una coyuntura adversa.
• El incremento verificado de una mayor riqueza debe ser la base de los salarios de participación.
• El incremento sostenible de la productividad contribuye en el largo plazo a generar más empleo y nuevas formas de trabajo.
Segunda Propuesta.Segunda Propuesta.
23
Destruir los mitos acerca de las relaciones trabajo - capital
MITOS NUEVA VISION
• La inflexibilidad del mercado
laboral es la causa del desempleo.
• El desempleo solo se reduce con la recuperación del crecimiento económico.
• Si la macroeconomía está bien, todo está bien.
• En 1994 la tasa de desempleo era inferior al
8% y las normas laborales eran las mismas o más flexibles que las actuales.
• El crecimiento y el empleo se divorciaron a partir de los años 90.
• Aquello que la gente hace colectivamente,
es lo que determina el comportamiento de la economía. La productividad es el verdadero fundamento de la competitividad.
Segunda Propuesta...Segunda Propuesta...
24
Cambio de Visión
• Construcción de nuevos consensos y nuevas reglas de juego
– Nueva visión de compartida
– Se atacan los factores “ocultos” del desarrollo
• Modelos mentales• Creencias• Valores
Transformadora
Reorientación Ajuste
• Reestructuración • Ajuste Estructural
Facilitan la adaptaciones a nuevos esquemas
Adaptativa
Rediseño
• Nuevas políticas, programas y proyectos.
• Cambio de prioridades• Reasignación de recursos
Se atienden problemas de coyuntura.
Reactiva
RESULTADOS:
• Creación y distribución de la riqueza y el bienestar
Genera efectos en el corto plazo
Corto y Mediano plazoMediano y Largo plazo
Trabajar simultáneamente en los diferentes niveles del cambio
Tercera PropuestaTercera Propuesta
25
Aprender las lecciones de la recesión
CAIDA DE LAS VENTAS
REDUCCION DE LA PRODUCCION
CAMBIO PATRIMONIAL
MANEJO DEL PRECIO
REDUCCION DE COSTOS
EXTERNOS
REDUCCION DE COSTOS INTERNOS
Tercera Propuesta.Tercera Propuesta.
Fuente: Felipe Millán, 2001
26
El incremento de la productividad contribuye al aumento del empleo
Mayor Productividad
Reducción de Costos
Generación de Nuevas
Oportunidades de Trabajo
Menor Incremento de Precios
Recuperación o Apertura de Nuevos Mercados
Crecimiento de la Demanda
Recuperación o Apertura de Nuevos
Mercados
El círculo virtuoso de la riqueza
Tercera Propuesta...Tercera Propuesta...
Fuente: Felipe Millán, 2001
27
Cuarta Propuesta: Sistema de Gestión de la FGDCuarta Propuesta: Sistema de Gestión de la FGD
FORMULACION ESTRATEGICA
ESTANDARIZACION
PRESUPUESTACION
RESULTADOS
Políticas
Acciones
Objetivos
GERENCIA POR DIRECTRICES
METAS ANUALES
Mejoras Innovaciones
• Gerencia de
las Mejoras
• Gerencia de
Innovación
GERENCIA GERENCIA
DE DE
PROYECTOSPROYECTOS
Six Sigma
Gerencia del Día a Día
Mej
oram
ien
toM
ejor
amie
nto
EO
EO
Man
ten
imie
nto
Man
ten
imie
nto
Cad
a d
íaC
ada
día
1 A
ño
1 A
ño
5 A
ños
5 A
ños
P H
V A
Cam
bio
C
amb
io
Est
raté
gico
Est
raté
gico
Fuente: Adaptado de FDG - 2002
28
ALTA
CALIDAD DE LA ESTRATEGIA
BAJA
GANADORES
PERDEDORES
BAJA PRODUCTIVIDAD OPERACIONAL ALTA
VENTAJA
COMPETITIV
A
CULTURA
ORGANIZACIO
NAL
Fuente: Michael Porter. En Que Consiste la Estrategia. HBR.1996. Fuente: Michael Porter. En Que Consiste la Estrategia. HBR.1996. Fairbanks and Lindsay,Plowing the Sea, HBSP, 1997.Pg 123Fairbanks and Lindsay,Plowing the Sea, HBSP, 1997.Pg 123
Cuarta Propuesta: Estrategia y ProductividadCuarta Propuesta: Estrategia y Productividad
Datos
Tecnología
ConocimientoConocimiento ConocimientoConocimiento
Información
Estrategia
Entorno Ventaja Competitiva
Fuente : Felipe Millán., 1996
Cuarta Propuesta: Saber Producir y Producir SaberCuarta Propuesta: Saber Producir y Producir Saber
30
Innovación Incremental Innovación RadicalEfecto A largo plazo duradero pero sin
dramatismoCorto plazo pero dramático
Paso Pequeños pasos Grandes pasosMarco de tiempo Continuo y con incrementos Intermitente y sin incrementosCambio Gradual y constante Abrupto y volátilInvolucramiento Todos Pocos seleccionadosAcercamiento Esfuerzos de grupos y
acercamiento por sistemasIdeas individuales y esfuerzos
Modo Mantenimiento y mejoramiento Bote y construyaChispa Know-how convencional y
tecnología de puntaDescubrimientos tecnológicos ynuevas teorías
RequerimientoPráctico
Requiere pequeñas inversionespero gran esfuerzo demantenimiento
Requiere grandes inversiones ypequeños esfuerzos para mantenerlo
Orientación delEsfuerzo
Hacia las personas Tecnología
Criterios deEvaluación
Procesos y esfuerzos para mejoresresultados
Resultados por utilidades
Ventajas Trabaja bien en economías de lentocrecimiento
Mejor adaptado para economías derápido crecimiento
Cuarta Propuesta:Tipos de Innovación
Adaptado de 5‘S JICA-CEFOF Costa Rica 1998
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
TECNOLOGIA / CULTURA TECNOLOGIA / CULTURA
Capacidad y Actitud del
RR.HH (Tecnologia
blanda)
Capacidad y Actitud del
RR.HH (Tecnologia
blanda)
El desafio es la formación de talentos de categoria mundial
El desafio es la formación de talentos de categoria mundial
Educación en el
trabajo :
Educación en el
trabajo :Aprender a SER
Aprender a HACER Aprender a APRENDER
Aprender a SER Aprender a HACER
Aprender a APRENDER
Equipos Maquinaria (Tecnologia
dura)
Equipos Maquinaria (Tecnologia
dura)
El desafio es la
automatización
El desafio es la
automatización
INNOVACIOINNOVACIONN
Fuente: Felipe Millán, 1998
32
Cuarta Propuesta: Convergencia Tecnológica InternacionalCuarta Propuesta: Convergencia Tecnológica Internacional45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 2000
USAUSA
JPNJPN
EUROPAEUROPA
Demin-Juran
SQCQ MGT
SCM
Circulos QC JIT
Servicio Medio Ambiente
Premio MB
Declaración Reagan
ISO 9000Revision
MIL-Q
Kaizen TQM
Six SigmaEnfoque Sistémico
Misión
Fuente: Centro Nacional de Productividad, Adaptado de Ichiro Miyauchi, 2000
TPM
Revolución InformáticaPlaneación Estrateégica
Cluster
33
Adherirse al escenario de SOP
Escenario tácito de rompimiento de esquemas
Escenario del nuevo mundo
Escenario de nueva estrella
EstándarGenuino
SuperEstándar
MejorarEstándar
Implementar SOPConsistentemente
Disponibilidad de equipo. Reducción de desperdicios,fallas de producción o servicio y reclamos de clientes
Mejoramiento inventarios
Competencias laborales Incremento valoragregado
Mejoramiento de:•Tecnología •Procesos
•Trabajo:rotación, aumento
•Disponibilidad de equipo.
•Producción propia
Desarrollo de nuevos:•Equipos•procesos•Productos•Negocios
Desarrollo de: tecnología, productos y nivel de productividad dominantes
Fase Ⅰ Fase Ⅱ Fase Ⅲ Fase Ⅳ
Dllo. nuevos productos
Empresas de Clase Mundial
Mejoramiento dela productividad
Nivel
EstablecerEstándar
ImplementarEstándar
Cuarta Propuesta: Empresas de Clase MundialCuarta Propuesta: Empresas de Clase Mundial
Reducción de costos
Duración Duración del Proceso:del Proceso:
5- 7 años5- 7 años
34
Aspectos Culturales Aspectos Culturales Asuntos
Metas・ Utiliades・ Retorno de la inversión・ Ganancias a corto plazo
Calidad
・ Definido como lograr las Especificaciones y tolerancias・ Resultado de la prueba, inspec- ción, rechazar, y reelaborar
Rol de la Gerencia・ Primariamente Planificar,orga- ganizar, delegar y controlar.
Solución de Problemas
Datos
Estadisticas
Mejoramiento de Producto/servicio
Relaciones con Proveedor
ACERCAMIENTO TIPICO
・ No estructurado・ Individualista・ Orientado a la función
・ Recolección de datos para detec- tar variaciones e identificar problemas.・ Utilizado para recoger datos y medición de tendencias.
・ Aceptar variabilidad; aplicaracción correctiva para mejorar lacalidad
・ Basado en especificaciones exactas y contratos estrictos.
ACERCAMIENTO RENOVADO ・ Satisfacción del cliente・Mejoramiento Continuo・ Crecimiento a largo plazo・ Definido como un conocimiento de las necesidades y deseos del usuario.・ Hecho a la medida como resultado de un compromiso total.・ Comunicar, liderar, Consultar entrenar, establecer una cultura corporativa・ Estructurado・ Participatorio・ orientado a procesos(funciones intercruzadas)・ Datos analizados para crear Información y mejoramiento de procesos.・ Usado como herramienta solución de problemas y mejoramiento de la calidad.・Mejoramiento continuo de procesos para reducir variabilidad.
・ Basado en “Sociedades.”Fuente: Centro Nacional de Productividad, Adaptado de Ichiro Miyauchi, 2000
35
Convergencia Tecnológica Internacional.Convergencia Tecnológica Internacional.Mejores Prácticas de Gestión Estados Unidos y JapónMejores Prácticas de Gestión Estados Unidos y Japón
Estados Unidos Japón
2. Cinco Sentidos - 5’S
14. Sistemas de Produc. Flexibles15. Trabajadores con Múltiples Habil.
1. Integrac.de la Cadena de Abastec.2. Estrategias de Crecimiento3. Retención de Clientes4. Planificación por Escenarios5. Equipos Virtuales6. Reingeniería7. Alianzas Estratégicas8. Costeo ABC9. Competencias de Núcleo10. Análisis de Opciones Reales11. Gerencia del Conocimiento12. Six Sigma13. Coaching14. T.P.M.15. Equipos Autodirigidos16. Mercadeo Uno a Uno17. Reduc. del Tiempo de Ciclo18. Misión y Visión19. Pago por Gestión
23. Balance Score Card
26. Benchmarking
28. Outsourcing
20. Análisis de Valor. EVA21. Planeación Estratégica
22. Segmentación de Clientes
24. Medición de Satisfac. del Cliente25. Análisis de ruptura del Mercado
27. Gerencia de la Calidad Total
29. Equipos de Fusión
1. Ciclo PHVA
4. Competencias esenc. de gestión 5. Control Estadístico de Calidad6. T.Q.M.7. Estandarización8. Manejo Solución y Problemas9. Normas ISO10. Producción por Celdas11. J.I.T. (Justo a Tiempo)12. Siete Herramientas para QC13. Sistema de Sugerencias
16. KAIZEN17. Análisis de valor de los Accionistas.18. Cero Defectos
3. Círculos de Control de Calidad
Crear en las empresas un canal o mecanismo de consulta
y comunicación entre la Administración y los
trabajadores, donde los problemas de interés común que
se no se tratan en la negociación colectiva, se discutan y
definan en una forma pacífica y sistemática.
Objetivo:
Generar consensos para mejorar la productividad y el
valor agregado.
Recomendación:Quinta Propuesta: Modelo de Organización InternaQuinta Propuesta: Modelo de Organización Interna
Indicadores de la Productividad
Indicadores de la Productividad
Factores que afectan la Productividad
Factores que afectan la Productividad
Adecuada distribución
del V.A.
Trabajo Cooperativo - Relaciones Gerenciales
Relaciones Humanas con Espíritu y Actitudes Positivas
Concepto básico dela Productividad
Medidas para mejorar laProductividad
Estructura de la ProductividadEstructura de la Productividad
Fuente: Centro Nacional de Productividad
PRODUCTIVIDADDEL TRABAJO
EFICACIA DEL
TRABAJADOR
MODELOSDE
GESTIÓN
CLIMA Y
AMBIENTEINVERSIONESMÁQUINAS Y
EQUIPO
HABILIDADES
ACTITUDES
EFICACIA DE
SISTEMAS
NIVEL DE
TECNOLOGÍA
Factores que Afectan la Productividad del TrabajoFactores que Afectan la Productividad del Trabajo
Fuente: Centro Nacional de Productividad
CONTROL Y REDUCCIÓNDE DESPERDICIOS
NUEVOS NEGOCIOS
EL LANZAR DENUEVOS PRODUCTOS
CLIMA DEORGANIZACIÓN
CONDICIONES DETRABAJO
METAS A ALCANZAR
NUEVAS HABILIDADESPOLÍTICAS DELA EMPRESA
ENFASIS EN LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD Y
AUMENTO DEL VALOR AGREGADO
Algunos Temas que Pueden Ser Tratados ConjuntamenteAlgunos Temas que Pueden Ser Tratados Conjuntamente
Fuente: Centro Nacional de Productividad
40
PRESENTACIÓNDEL MODELO
A LA EMPRESA
SELECCIÓNPARTICIPANTES
ELABORACIÓNCÓDIGO DE
ÉTICA
ACOMPAÑAMIENTO DE LOS
RESULTADOS
PRESENTACIÓNDEL MODELOAL SINDICATO
ÁREA EXPERIMENTALIMPLANTACIÓN
SELECCIÓN DE TEMAS
DIFUSIÓNDE LOS
RESULTADOS
DISEMINACIÓNA OTRAS
ÁREAS
APLICACIÓN DE
HERRAMIENTAS
ENTRENAMIENTO DE LOS
PARTICIPANTES
DIFUSIÓNCONFERENCIAS
INTERNAS
Cómo Implementar el ModeloCómo Implementar el Modelo
Fuente: Centro Nacional de Productividad
41
1. La sabiduría se consigue cuando se enfrenta la dificultad. No busque excusas.
2. Un problema es una meta por conseguir. Gerenciar es cumplir metas. Asúmalas.
3. Descarte el pensamiento rígido convencional. Rete las prácticas y modelos actuales.
4. Encuentre la causa fundamental de los problemas, preguntando 5 veces Por Qué.
5. Seleccione las estrategias apoyado en el conocimiento de 10 personas, pero no olvide
que “100 bobos juntos no hacen 1 hombre sabio”.
6. Piense cómo hacerlo y no por qué no se puede hacer. No le encuentre problemas a las
soluciónes.
7. No busque la perfección. Hágalo ahora, aunque sea sólo para conseguir el 50% del
objetivo.
8. Corriga los errores inmediatamente.
9. No gaste en mejoramiento, dinero que no se recupere rápidamente .
10. Recuerde siempre que las oportunidades para mejorar son... infinitas.
Fuente: Felipe Millán, 2002
Elogio de la Dificultad: Lecciones de los Agentes del Elogio de la Dificultad: Lecciones de los Agentes del Cambio.Cambio.
42
“La Productividad consiste
en hacer las cosas…
hoy mejor que ayer y mañana mejor
que hoy”
www.cnp.org.co
e-mail : cnp@cnp.org.co
MUCHAS GRACIAS!!Fuente: Asociación Europea de Centros Nacionales de Productividad. Roma, 1959
top related