gestión de cambiosmprconsulting.net/cursos/pdf/...del_cambio_-_alka_jarvis_-_esp… · alka jarvis...
Post on 30-Jul-2018
214 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Alka Jarvis © Feb. 2013 2
La planificación estratégica es ahora y en el futuro, ¡con cambios de los que hay que
encargarse!
¡Los cambios!
Alka Jarvis © Feb. 2013 3
Algunos de los cambios
Cambio en el proyecto
Cambio en el alcance
Cambio en el presupuesto
Cambio en el cronograma
Cambio en el proceso
Alka Jarvis © Feb. 2013 4
El proceso de cambio
Un cambio organizacional no sucede con solo anunciarlo
Las personas no cambian solo porque asistieron a una capacitación o porque se les pidió que cambiaran
Cuando hay un cambio, se pasa de lo conocido a lo desconocido
Hay malestar e inseguridad
Presente Transición Futuro
Comodidad Confusión Misterio
Alka Jarvis © Feb. 2013 5
Cinco pasos para la gestión de cambios
Iniciar el cambio
Sostenimiento
• Enfatizar en el enfoque continuo
Tomar medidas
Hacer seguimiento al
cambio Asegurarse de que el
cambio sea un éxito
Gestionar el cambio
Desarrollar los planes de gestión de cambios
Emprender acciones e implementar planes
Gestión de
cambios Definir el cambio Identificar el equipo de
gestión de cambios
• Desarrollar la estrategia futura
Alka Jarvis © Feb. 2013 6
Iniciar el cambio
Cambiar los impulsores: competencia, necesidades
cambiantes de los clientes, nuevas tecnologías...
Generar una conciencia básica sobre el cambio
Convencer a toda la organización de la necesidad de
cambiar
Crear un sentido de urgencia
Implicaciones de no hacer cambios
Discutir las alternativas
Documentación relacionada
Impacto del cambio
Alka Jarvis © Feb. 2013 7
Iniciar el cambio: impacto
Change Control Board
Decisiones •Fecha de la decisión •Explicación de la decisión •Condiciones •Aprobaciones
Ejecución
?
Análisis del impacto •Costo •Tiempo •Recursos •Satisfacción del cliente
Alka Jarvis © Feb. 2013 8
Gestionar el cambio: encargarse de la preparación de las personas
Las personas necesitan
tiempo para acostumbrarse a
una idea nueva
También necesitan tiempo
para apartarse del estado
actual
Conceda un tiempo de
transición para “quienes
adoptan el cambio de manera
tardía”
Análisis de la resistencia al
cambio: razones
Alka Jarvis © Feb. 2013 9
Gestionar el cambio
Es posible que los cambios no tengan éxito si no se
cuenta con el apoyo suficiente por parte de la
Dirección.
Coalición poderosa entre el personal, algunos
gestores y otras partes interesadas
La Dirección debe apoyar el cambio
responsabilizando a las personas que no cooperan
Es necesario que el personal y la Dirección tengan
ciertas habilidades y capacidades, compromiso y
cierta disposición para asumir riesgos
Alka Jarvis © Feb. 2013 10
Gestionar el cambio (continuación)
Trabajar con equipos y designar encargados del
proceso de cambio
Cada persona o grupo puede necesitar un apoyo
distinto, dependiendo de qué tan listo esté para el
cambio
Identificar y encargarse de los obstáculos: como se
trata de un cambio nuevo, puede que se necesite una
pequeña “modificación”
Tomar tiempo para reconocer los primeros éxitos y
planear el reconocimiento y celebración de los
triunfos a largo plazo
Enfatizar los éxitos individuales y grupales
Alka Jarvis © Feb. 2013 11
Hacerle seguimiento al cambio
Asumir una posición más
objetiva con respecto a todo el
programa y realizar un PPA
(Análisis posterior al
desempeño)
Evaluar el síndrome de “dominó”
Encargarse de la recopilación de
datos, el análisis de la
retroalimentación y las tareas
para corregir
Tomar todas las medidas
relacionadas con el cambio y
realizar un análisis de tendencias
Alka Jarvis © Feb. 2013 12
Tomar medidas
Comunicar regularmente los resultados al
personal y a la Alta Dirección
Identificar los cambios de proceso para el
próximo proyecto
Elaborar un manual de estrategia de todo
el proceso
Elaborar una capacitación y un video por
demanda (VOD) para hacer capacitaciones
a tiempo
Alka Jarvis © Feb. 2013 13
Sostenimiento
Continuar haciendo seguimiento a la
adherencia a los cambios
Recuerde, el cambio debería incorporarse
en la rutina diaria de trabajo
Identificar los cambios en los procesos
para el próximo proyecto
Seguir evaluando el análisis de tendencias
Alka Jarvis © Feb. 2013 15
¡FIN!
Al final... Un cambio es exitoso cuando se
tiene:
Una Dirección satisfecha Empleados
felices
top related