gestion administrativa[1]

GESTIÓN ADMINISTRATIVA1. Planificación: implica las tareas de definir los

objetivos o metas de la organización, establecer una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades. Se refiera tanto a los fines (lo que se va a hacer o planificación estratégica) como los medios (cómo se hará o planificación operacional). Cuando la gerencia es vista como un proceso, la planificación es la primera función que se ejecuta. La planificación reduce la incertidumbre porque obliga a los gerentes a mirar hacia adelante, a prevenir los cambios, considerar el impactos de estos y desarrollar las respuestas apropiadas para cada caso.

2. Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido preparados, es necesario crear una organización. Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado. La clase de organización que se haya establecido, determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e integralmente cumplidos. A su vez los objetivos de una empresa y los planes respectivos que permiten su realización, ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la organización donde las tareas se dividen, agrupan y coordinan.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

3. Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderazgo, guía, estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos, de ahí que dirigir la organización de manera que se alcance sus objetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del proceso gerencial.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

4. Control: La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas. La función de control es ejercida continuamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planificación.

La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento.

Estos cuatro elementos van unidos y seguidos; y conforman el proceso gerencial, el cual será cumplido por el personal a cargo del gerente. Todos ellos enfocados a lograr los objetivos de la organización.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Análisis Externo, Microambiente y Macroambiente

Legislación y

regulación

Valores de la

sociedad y estilos de

vida Población

Demografía

Tecnología

La Economía

Empresa

Proveedores Sustitutos

Clientes

Potenciales competidores

Competi-dores

Contexto sectorial y competitivo

Macroambiente

Macroambiente

Macroambiente

Macroambiente

Macroambiente

Macroambiente

Microambiente Externo

Análisis Interno de la EmpresaCultura Organizacional: Conjunto de

valores, creencias, actitudes y normas compartidas que dan forma al comportamiento y expectativas de cada uno de los miembros de la organización.

La Cadena de Valor: distintas actividades que desarrollan las empresas y que agregan valor a los bienes y servicios que los mercados necesitan. Comienza con el abastecimiento de materias primas y finaliza en la distribución. Son parte también: áreas como administración, investigación y desarrollo, finanzas, recursos humanos, etc.

ANALISIS FODAAMBIENTE

INTERNO

AMBIENTE

EXTERNOEs una herramientaa de diagnóstico que se lleva a

cabo para identificar y analizar las fortalezas y debilidades de una empresa, así como las oportunidades y amenazas del contexto.

Amenazas

FORTALEZAS

Es un recurso de tipo interno que posee una empresa en

superiores condiciones que su competencia y que la hacen

tener ventaja sobre los demás.

DEBILIDADES

Son limitaciones, defectos o inconsistencias en la empresa

que constituyen un inconveniente para la

consecución de los objetivos.

AMENAZAS

Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno

desfavorables para la empresa que pueden afectar

negativamente la marcha de los negocios de no tomarse las medidas necesarias en el

tiempo oportuno

OPORTUNIDADES

Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno que

potencialmente son favorables para la empresa. También lo son

las debilidades de nuestros competidores.

ANALISIS FODA

MATRIZ DECISIONAL

LA VISIÓN DE LA EMPRESA

La visión describe cual debería ser el negocio del futuro, ¿HASTA DONDE QUIERES LLEGAR?

Es una filosofía que guía. Influenciada por las fortalezas y

debilidades de la empresa. La visión es la imagen del futuro que

procuramos crear. Como queremos ser y como queremos que nos vean el futuro.

DESCRIBE LA RAZON DE SER DE LA EMPRESA, IDENTIFICA LOS CLIENTES Y AQUELLAS NECESIDADES PRIMORDIALES QUE LA EMPRESA LES ESTA CUBRIENDO.

UNA MISION EFECTIVA SE ORIENTA A MERCADOS Y CLIENTES. DEBE SER ESPECIFICA, ALCANZABLE Y MOTIVADORA.

LA MISIÓN DE LA EMPRESA

LA MISION SE PUEDE ESTABLECER TENIENDO EN CUENTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

• ¿Quiénes somos? = Identidad

• ¿Qué buscamos? = Propósito

• ¿Qué hacer?= Medios para alcanzar el propósito

• ¿Porqué lo hacemos? = Motivación.

• ¿Para quienes trabajamos? = Clientes

OBJETIVOS EMPRESARIALESSon las metas de la empresa, sus

deseos, su ideal alcanzable.Objetivos tácticos: se formulan

generalmente para las distintas áreas funcionales de la empresa. Son de mediano plazo

Objetivos estratégicos: son de largo plazo

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

Responder a tres grandes preguntas:

¿ Dónde estamos ahora?

¿ A dónde queremos llegar ?

¿Cómo llegaremos allí?

Es la forma o el camino que la empresa sigue para adaptarse al contexto y lograr sus objetivos.

Una estrategia de negocios es un conjunto integrado de acciones y compromisos diseñados para proveer valor a los clientes y obtener ventajas competitivas utilizando las competencias esenciales en productos-mercados específicos individuales.

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

Estrategias Empresariales o Genéricas:

Forma como la empresa alcanzará su misión y sus objetivos.

Forma como la empresa alcanzará sus objetivos generalmente referida a un área de la organización.De marketingDe producciónDe recursos humanosDe finanzas

Estrategias Funcionales:

¿Cómo definir buenas estrategias?

Conocer la etapa actual del ciclo de vida del producto

Averiguar cómo se comporta la demanda y si esta es estacional o no.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESALAS EMPRESAS NECESITAN DESARROLLAR UNA

ESTRUCTURA EN LA QUE SE IDENTIFIQUEN CLARAMENTE LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE SUS MIEMBROS

La Empresa y su GenteEn las organizaciones se plantean objetivos y

diseñan estrategias, pero para poder cumplirlos es indispensable que se cuente con un grupo humano capaz y deseoso de lograrlo.

“Una compañía que pierda todo su equipamiento pero mantenga su capital humano intacto, puede recuperarse en relativamente poco tiempo. Una que pierda su capital humano, no se recuperará…, Varios estudios han mostrado que hasta el 85% del valor de una compañía está basado en intangibles….” Tomado de la revista “Revisión” del artículo “Gestión del Capital Humano ¿Moda o necesidad?” por Bussines Consulting Network .2002 Pág 25

Una organización requiere de que los trabajadores estén identificados con la visión, misión y objetivos de la organización, por ello es importante conocer qué es lo que motiva a los trabajadores.

Se pueden identificar tres variables que inciden

en la motivación del trabajador:Características individualesCaracterísticas del trabajoCaracterísticas de la situación del trabajo

La Empresa y su Gente

Características Individuales

Cada persona posee intereses, actitudes, necesidades, que lo particularizan y lo diferencian. De allí que las motivaciones laborales serán distintas para cada trabajador.

La tarea es reconocer que es lo que motiva a los trabajadores de manera individualizada.

Características Individuales

Teoría de la Jerarquía de Necesidades

de Maslow

NECESIDADES FISIOLÓGICAS: constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia.  Dentro de éstas encontramos la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada,  también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad etc.

NECESIDADES DE SEGURIDAD: referidas a la creación y mantenimiento de un estado de orden y seguridad.  Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras.  Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a  lo desconocido, a la anarquía...

Características Individuales

NECESIDADES SOCIALES: Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social.  Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él.

NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: también conocidas como las necesidades del ego o de la autoestima.  Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.

NECESIDADES DE AUTO SUPERACIÓN: también conocidas como de autorrealización o autoactualización, que se convierten en el ideal para cada individuo.  En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.  

Características Individuales

Características del TrabajoEstán referidos a la naturaleza, contenido

del trabajo, estímulos o sanciones que resultan de la ejecución de las tareas asignadas y que inciden en la motivación y el desempeño de los trabajadores dentro de la organización.

Elementos que brindan satisfacción: reconocimiento, la responsabilidad, el progreso, trato adecuado, etc

Elementos que brindan insatisfacción: sueldo no adecuado, condiciones físicas de trabajo inadecuadas, trato inadecuado, etc.

Características de las Situaciones de Trabajo

Está referido a la cultura organizacional y al ambiente de trabajo inmediato.

La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores, normas que comparten todos los miembros de un centro de trabajo.

El ambiente de trabajo inmediato referido al dinamismo, escasa competitividad, calidez, o ambientes fríos.

La situación deseada en una empresa es que los trabajadores compartan sus valores, creencias, objetivos y filosofía empresarial. También es altamente deseable que exista una subordinación de los intereses individuales a los objetivos organizacionales

La Empresa y su Gente

Industrialización Clásica

Industrialización neoclásica Era de la información

Período 1900-1950 1950-1990 Post. 1990

Estructura organizacional predominante

Funcional, burocrática, rígida, centralizada, piramidal e inflexible. Énfasis en los órganos.

Matricial. Hace énfasis en la departamentalización por productos o servicios o unidades estratégicas.

Fluida y flexible, total mente descentralizada. Mantiene redes de equipos interfuncionales.

Cultura organizacional

Teoría X. Centrada en los valores y las tradiciones del pasado. Énfasis en el mantenimiento del statu quo. Valora la experiencia.

Transición. Centrada en el presente, en lo actual. Énfasis en la adaptación al ambiente.

Teoría Y. Centrada en el destino futuro. Énfasis en el cambio y en la innovación. Valora el conocimiento y la creatividad.

Ambiente organizacional

Estático, previsible, pocos cambios, graduales, escasos desafíos ambientales.

Intensificación de los cambios; más rapidez en éstos.

Cambiable, imprevisible y turbulento. Cambios grandes e intensos.

Modo de tratar a las personas

Como factores materiales (físicos) de producción y estáticos, sujetos a rígidas normas y reglamentos de control.

Como recursos organizacionales que deben ser administrados.

Como seres humanos proactivos, dotados de inteligencia y habilidades que deben ser desarrolladas.

TENDENCIA ACTUAL EN RECURSOS HUMANOS

EN LA ACTUALIDAD LA TENDENCIA RESPECTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ES LA SIGUIENTE:

Se ha pasado de un estilo autoritario a uno participativo y de trabajo en equipo.

El poder comienza a ser distribuido, las estructuras se vuelven horizontales y flexibles

Las organizaciones no sólo el cumplimiento de sus objetivos sino además los objetivos y expectativas de los trabajadores.

Las motivaciones suelen estar más vinculadas a las necesidades de logro o autorrealización que a las necesidades básicas y de seguridad

TENDENCIA ACTUAL EN RECURSOS HUMANOS

Trabajo en equipo““Uno más uno es mucho más que dos”, Uno más uno es mucho más que dos”,

esta frase hace referencia a que los resultados que se obtiene en la organización son generalmente superiores a la suma de los esfuerzos individuales.

Los equipos Los equipos resuelven mejor los problemas, aportan mayor cantidad de información, realizan más investigación, generan más alternativas de solución, descubren errores y aumentan la probabilidad de que la solución sea entendida, aceptada y puesta en práctica.

El enfrentamiento de ideas favorece la creatividad y la innovación.

Las decisiones tomadas en equipo suelen darse por consenso y ser más eficaces.

Las decisiones se toman de manera más informada, pues cada uno de los miembros aporta sus conocimientos, habilidades y experiencia.

Los participantes del equipo se involucran con las decisiones y adquieren un interés personal en la aplicación exitosa de las soluciones a los problemas.

Ventajas del Trabajo en equipo

o Las decisiones tomadas en grupo son por lo general más lentas que las tomadas en forma individual.

o El líder puede influir excesivamente en las decisiones del grupo y en los resultados, aun cuando su capacidad para resolver problemas sea limitada.

o Esconden ineficiencias de algunos miembros.o Los miembros de un equipo pueden defender

su posición desde un punto de vista de “ganar o perder” en lugar de juzgar objetivamente las ventajas y desventajas de cada alternativa.

Desventajas del Trabajo en equipo

El empoderamiento, el arte de delegar

El empoderamiento (empowerment) implica dar la facultad a los empleados para decidir respecto a algunas tareas.

En la actualidad es importante que las organizaciones deleguen el poder para que los empleados puedan tener la capacidad y el criterio para resolver las exigencias de los clientes.

Que debería delegarseTareas repetitivasTareas que serán responsabilidad del

empleado en el futuroTrabajos con excesivo detalleQue no debería delegarseEl proceso de la delegaciónLa evaluación del desempeñoSituaciones complejas y sensibles de generar

conflictoTrabajos confidenciales

El empoderamiento, el arte de delegar