galib karim director general avaya latam. incremento de expectativas del clienteincremento en las...
Post on 27-Jan-2016
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Galib KarimDirector GeneralAvaya LATAM
#AvayaEvolutions
Incremento de Expectativas del Cliente
Incremento en las presiones económicas
Cambios en los patrones de trabajoConsumerización de T.I.
El Mundo de Hoy
Val
or
par
a l
os
Neg
oci
os
VozComunicaciones
Unificadas Colaboración Empresarial
Teléfonos
Presencia/IM
ConferenciasWeb
Video
Comunicaciones
Contexto Contenido
Avaya ha liderado a través de laEvolución de la Industria
2008
MultiProtocol Router
Primer puerto 10GEen ERS 8600
1er Switch Estacable de Alto Rendimiento1er solución VPN de Alto Rendimiento1er Switch Ethernet10/100 con “autosensing”
20091988 1995
Primer “Twisted pair Ethernet” & Hub Token Ring
Servicios de Microsoft OCS integrados en SR 4134
Seleccionado como Proveedor Oficial de Primera Red totalmente IP en Olímpicos de Vancouver, 2010
LanzamientoDel switch VSP 9000 Líder de la Industria en Servicio y Alto Rendimiento
2003
Nueva Generación de ERS 2500 & 4500
Nueva ArquitecturaSR 4134
ERS 5600 ofrece Stacking Terabit stacking de alta disponibilidad
Nuevo diseño de Router SR 2330ERS 8600 / 8800
Nueva Gen en HWAlta Densidad GIG& 10GIG
UC Network Management
20112007 2010
Shortest Path Bridging y Primer SPB implementado
Lanzamiento de VENA
Prime Demo de Split Plane
WLAN 8100
Ejecución Perfecta en Olímpicos de 2010
Contribuciones Clave en Innovación de Redes
La Experiencia Ideal para Cada Persona
Colaboradores deEquipo Visual
ColaboradoresConstantes
ColaboradoresBack Office
Colaboradores
Móviles y Remotos
Contexto
Comunicaciones
Flexibilidad de Dispositivos
Contenido
Contact Center
MediosSociales
AplicacionesEmpresariales
Experiencia de Usuario orientada por
Software
Infraestructura
Aplicaciones conetadas al Contexto
Integración con Aplicaciones
Sociales y Empresariales
Servicios
Enfoque global hacia la colaboración empresarial
VSP 7000 10.1 ERS 3500 5.0
Identity Engines 8.0
RADVISION
IP Office 8.1Flare® Communicator iPad
Sistema para PYMES completamente funcional -
Colaboración mas simple hasta por un 25% menos
BYOD Fácil, Seguro y Automatizado
para empleados e invitados
Experiencia de comunicación
empresarial sin igual sobre iPad
Switch automatizado configura oficina con tan un solo comando
por un 50% menos
Video de Alto desempeño brinda una colaboración simple, relevante y espontánea
Switch horizontal con un desempeño 100 veces
mejor
Lanzamientos Recientes
Videoconferencia en tiempo real basada en salas
programadas, funcionando sobre plataformas
de colaboración e infraestructuras
de red de Avaya
Conecta Redes de comunicación H.323
existentes y sistemas basados en SIP
Conferencia para múltiples sesiones
simultáneas+
Control, administración, programación y monitoreo
de Desempeño
Video Colaboración en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, en
cualquier lugar
Camino Evolutivo Rentable
Lo mejor de ambos mundos, Optimizando
la Experiencia del Usuario
Video simple e interoperable video para empresas de todos los tamaños
Y ahora…
La Opción PreferidaLa Opción PreferidaComunicaciones Unificadas WW
Avaya26.5%
Cisco22.4%
NEC5.5%
Siemens8.2%
Alcatel-Lucent9.6%
Otros27.8%
Contact Center (ACD) WW
Avaya35.8%
Cisco18.5%
Alcatel-Lucent 13.9%
Otros21.0%
Mantenimiento de Voz WW
Avaya10.9%
Cisco5.5%
NEC5.8% Alcatel-
Lucent5.7%
Otros65.5%
Siemens6.6%
Telefonía Empresarial WW
Avaya21.6%
Cisco18.6%
NEC 7.8%
Siemens 9.3%
Alcatel-Lucent8.7%
Otros34.0%
Fuente: GartnerFuente: Dell’Oro Group
Fuente: Intellicom AnalyticsFuente: Dell’Oro GroupNota: 1) Telefonía Empresarial = Sistemas + Teléfonos + Aplicaciones de Voz
Huawei 6.4%
Aspect 4.4%
#1 en Comunicaciones
Empresariales en CALA (PBX, Telefonía Empresarial Key/ Hibrida e IP) (19.5% de Líneas Despachadas, Q42011).
Fuente: InfoTrack 2011
#1 en Contact Center en CALA (73.2% de Sistemas despachados en 1H2011). Fuente: InfoTrack 2011
La Opción Preferida en la Región
Hacia dónde vamos…
Nube Colaborativa Servicios Gestionados Virtualización
Colaboración Móvil Empresa Virtual
Manejo de la Experiencia
del Cliente
ColaboraciónMás Rápida
Su Ventaja Competitiva
DecisionesMás InteligentesMejoresNegocios
#AvayaEvolutions
Gracias!
Innovation
The Power of We
Leadership
Con The Power of We
Conectado
Móvil
Informado
Colaboración más Rápida
Decisiones más Inteligentes
Mejores Negocios
Avaya Como un TodoCuadrantes Mágicos de Gartner
80+ nuevos productos desde 2010 Atención de Wall Street
2009 Actual 2010 Actual 2011 Est 2012 Plan
Crecimiento en Ingresos
Telefonía IP
ComunicacionesUnificadasContact Center
Nuevos productos desde 2010.
Liderando el cambio en las Redes
Oficina VirtualSucursales
UsuariosMóviles
Oficinas PrincipalesAlways-OnAcceso a Aplicaciones y
servicios desde Cualquier Lugar y Cualquier Dispositivo
BYODRendimiento Empresarial en Dispositivos de Consumidor
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