funciones del supervisor
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SUPERVISIONGerencia de línea en la organización
responsable de obtener el máximo esfuerzode los empleados para lograr las metas de la
organización
Gerente de línea a nivel operacional
Es responsable de las operaciones diarias del negocio
Enfocado en la administración directa del “negocio” de la empresa
Enfocados en los problemas de día a día de lasempresas
Logros enfocados en las operaciones a corto plazo de la empresa
Promoción de empleados internos
Empleados con experiencia
Jovenes con potencial de desarrollo
Profesionales recien graduados
Nivel de entrada a puestos gerenciales
Empleados ascendidos sin educación formal en el campo de la supervisión
NUEVOS EMPLEADOS
EMPLEADOS ADIESTRADOS
SUPERVISION
GERENCIA NIVEL MEDIO
ALTA GERENCIA
INICIO EN LA
CARRERA
PROFESIONAL
DESARROLLO
PROFESIONAL LUEGO
DE 20 AÑOS
ETAPA DE ASUMIR
RIESGOS Y
OPORTUNIDADES EN
PUESTOS
GERENCIALES
• Evaluar la situación actual, establecerobjetivos y definir las estrategias para lograrobtenerlos
Planificar• Distribuir el trabajo y asignar tareas
específicas entre los empleados para lograr unflujo equilibrado
Organizar
• Dirigir, motivar y canalizar las conductas de losempleados para lograr los objetivosLiderar
• Evaluar el trabajo realizado y tomar lasacciones correctivasControlar
• Obtener y desarrollar empleados con lasdestrezas, conocimientos y actitudesnecesarios para el desempeño exitoso
“Staffing”
• Conocimiento especializado y experto usado entecnología, tecnicas o procesos particularesDestrezas Técnicas
• Habilidades de comunicación, motivación yentendimiento de la gente y los empleados
Destrezas RelacionesHumanas
• Habilidad de trabajar con la organización y suscompenentes de forma efectiva
DestrezasConceptuales
• Capacidad de analizar la información, evaluar lasalternativas y tomar decisiones efectivas y eficientes
Destrezas de Tomade Decisiones
Habilidad para delegar tareas y confiar en los empleados
Uso apropiado de la autoridad
Ser buen ejemplo a los demás empleados
Reconocer el cambio de roles
Deseo de trabajar
Dominio de la tecnología
Conocimiento del campo empresarial
Comunicación efectiva
Justicia en el el manejo y toma de deciones
Lealtad a la organización y empleados
Actitud positiva para enfrentar los retos
Deseo del trabajo y dar el mayor esfuerzo
Habilidad para delegar correctamente
Saber escuchar
Ser motivador de su equipo de trabajo
Perder la compostura
Cerrar la puerta
Traer los problemas personales al trabajo
Hablar libremente
Estar en contra del cambio
Seleccionar los favoritos
Pensamientos egocentristas
Esperar recompensas inmediatas
Enfocar en las conductas del empleado
Evitar los estereotipos
Evaluar los resultados
No hacer juicios previos
Dar retroalimentación a los empleados
No tolerar conductas impropias
Evaluar tus conductas
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