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1. Describa brevemente la diferencia entre Negocios, Comercio y Negocios Electrónicos y Comercio Electrónico
Negocios y comercio es el mundo realNegocios Electrónicos y Comercio electrónico es el mundo irreal.
2. La definición: “utiliza la información electrónica para mejorar el rendimiento, añadir valor y permitir nuevas relaciones entre clientes y empresas” corresponde a:
a. Comercio Electrónico ( correcto ) b. Negocios Electrónicosc. Gobierno Electrónicod. Aprendizaje Electrónicoe. Finanzas Electrónicas
3. Para cada categoría de Comercio Electrónico, menciones dos (02) ejemplos (sitios web)
a. B2B :General Motors (gm.com) , Ford.com, Nissan.com.pe
b. B2C: Saga.com.pe , Ripley.com.pe, Amazon.com
c. C2B: Priceline.com , viajar.com, nuevomundoviajes.pe , ytuqueplanes.com
d. C2C: Ebay.com , Mercadolibre.com.pe,
4. Menciones tres (03) ventajas y (03) desventajas del Comercio Electrónico
Ventajas:
Superación de las limitaciones geográficas.
Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento
de visibilidad que permite Internet.
Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el
empresario.
Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en
descuentos, cupones, lotes, etc.
Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y
precios.
Bajos nieveles de inversión
Puedo vender donde sea
360 dias al año.
Desventajas:
La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio
de comercio electrónico (al menos en teoría).
Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no
confían en los pagos online.
Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un
gran desventaja para los negocios pequeños.
La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.
Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda
a pie de calle.
La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay
que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una
atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para
las pequeñas empresas frente a las grandes.
El tema aun no esta maduro.
5. Menciones cuatro (04) componentes de una tienda virtual
1. Catalogo de productos2. Menu3. Carrito de compras4. Buscador5. Medios de pago6. Chat de Soporte Tecnico7. Preguntas Frecuentes (FAQ)
6. Menciones dos (02) medios de pago alternativo a las tarjetas de crédito
1. Paypal2. Deposito ( Contra-reembolso)3. Transferencia
7. El comercio electrónico se define como:a. El intercambio de servicios en forma remota y digitalb. El intercambio de productos en forma remota y digitalc. El intercambio de servicios, productos y valores en forma remota y digital ( correcto) d. El intercambio de servicios, productos y valores en forma material
8. No es un componente del Plan de Negocioe. La Propuesta de Negociof. Plan Comercial o de Marketingg. Plan de Organizaciónh. Plan de Contingencia ( No correcto) i. Plan Financiero
9. Seleccione los pares correctos (número, letra):
4 F’s Descripción Pares1. Flujo a. Creación de comunidades de usuarios para
establecer un diálogo personalizado con los clientes
1-B
2. Funcionalidad b. Estado mental en que entra un usuario a sumergirse en una web que le ofrece experiencia llena de interactividad y VALOR AÑADIDO.
4-A
3. Feedback c. Home Page atractiva con navegación clara y útil para el usuario 2-C
4. Fidelizacion d. Dialogar con el cliente / usuario3-D
10. Muestre el avance final de su tienda electronica
Ya se presento en clase.
11. Describa brevemente los siguientes componentes de su plan de negocio
1. Idea de Negocio:
• En nuestro país el consumo de café y/o productos en base a café ha ido aumentando rápidamente, se pronostica que para el 2016 el consumo de productos a base de café seguirá en crecimiento.
• Somos un país cafetalero y el café es la segunda bebida más consumida en el mundo después del agua.
• El prestigio del café peruano ya esta posicionado en el mundo.
• Proponemos una tienda virtual ofreciendo café tostado ya sea en grano o molido. Ofertaremos los diferentes métodos para preparar café y si el cliente lo requiere les enseñaremos a utilizar cada uno de los métodos.
• Los clientes podrán elegir café de las diferentes zonas cafetaleras del nuestro país.• A futuro pondremos a disposición de nuestros clientes un lugar físico donde puedan elegir el
café de su preferencia y a la vez conocer el proceso de elaboración de producto.
2. Plan de Marketing:
Analisis de Entorno:
Proveedores
Cuzco, cajamarca,san martin, junin, piura, la libertad, amazonas, ayacucho,apurimac, tumbes, lambayeque.
Competidores
1. Café de la plaza (cafeteria Heladeria)2. Sofa Café ( Café internet bar)3. Tony’s café ( Alimento Bebidas, Cafeteria movil del peru, catering)4. Caficulto ( Cafeteria)+
Segmentación:
GEOGRÁFICANos enfocaremos en la c iudad de lima.
DEMOGRÁFICAHombres y mujeres comprendidos entre las edades de 18 a 55 años
(Segmento 1: 18-21 y Segmento 2: 21-55 años) SOCIOECONÓMICA
Nos enfocaremos en el segmento de ingresos medios-altos y empresas en general que requieran de nuestros servicios.
POR OCUPACION
*Segmento 1: Estudiantes Universitarios *Segmento 2:Profesionales Independientes, Dependientes y empresas.
Estrategias de Venta x Internet:
• Diversificación , es decir contar con una amplia línea de producto el cual nos ayudara a que los clientes nos prefieran.
• Utilización de tecnología• Descuentos en línea• Facebook • Twitter • Opiniones en Foros y Portales Temáticos• Anuncios y Articulos On-Line• Publicidad On-Line• Google Local Business Center• Redes Sociales • Actualizacion Constante• Adaptación del Marco Legal Vigente• Crear Base de Datos de Clientes• E-Mailing• Registro de Nuevos Dominios• Panel de Control- Estadisticas
Promocion en Redes Sociales:
Redes sociales verticales:
1. Mundodelcafe.com (foro)2. Hablandode.com3. Juntadelface.org.pe4. Negrocomoeldemonio.com5. Amantesdelcafe.com
Redes sociales Horizontales:
1. Fb2. Twitter3. Youtube4. Linkedin
12. B2C, B2B, C2C, C2B son tipos de:j. E-Businessk. E-Commerce ( correcto) l. E-Procurementm. E-Learning
13. Es una GUIA PRACTICA que ayuda a desarrollar la idea de negocio:n. Plan de Negocio o. Plan de Marketingp. Plan Financieroq. Plan Organizacional
14. Mencione y describa las 4 F´s del Marketing Digital
1. Flujo: Estado mental en que entra un usuario a sumergirse en una web que le ofrece experiencia llena de interactividad y VALOR AÑADIDO.
2. Funcionalidad: Home Page atractiva con navegación clara y útil para el usuario
3. Feedback Dialogar con el cliente / usuario
4. Fidelizacion Creación de comunidades de usuarios para establecer un diálogo personalizado con los clientes
15. Describa brevemente los componentes del Plan de Negocios desarrollado en el proyecto de su tienda virtual .
a) Idea de Negocio / plan de Negocio
b) Plan Comercial
c) Plan Organizacional
• OCHAMÉ CAFÉ ORGÁNICO S.A.C., Es una empresa dedicada a la comercialización de café peruano orgánico. Las operaciones se realizan vía electrónica y ofrecemos un enfoque nuevo con facilidades de pago, servicio de envío y asesoramiento para preparar el producto.
• Nos enfocamos en la calidad y mejora continua. • Adquirimos los granos al mismo agricultor, pagando precios justos para mejorar su calidad de
vida.• Asesoramos y capacitamos a los agricultores para que el producto salga en optimas condiciones.• Por otro lado, nos encargamos de educar a nuestros clientes sobre los beneficios de consumir
café.
• La empresa no solo busca estar posicionado como numero uno en el país sino ser conocido como una empresa que brinda productos frescos y de calidad a nivel internacional; para ello se cuenta con proveedores responsables.
Nuestra empresa no se dedica a la producción ya que para la obtención de los productos cuenta con diversos proveedores en varias provincias:San Martin
VisiónSer una empresa competitiva y posicionarnos como sinónimo de calidad a nivel nacional e internacional.
MisiónCafé Ochamé es un equipo humano enfocado en ofrecer productos de calidad y comprometidos con el desarrollo sostenible.
16. Defina una red social virtual
Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u
organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad,
parentesco, etc.). Normalmente se representan simbolizando los actores como nodos y las relaciones
como líneas que los unen. El tipo de conexión representable en una red social es una relación
diádica o lazo interpersonal.
Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen representaciones útiles en muchos
niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se
habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda
política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben
influencias. La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un
individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social).
17. Defina “Social Media”
Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales (social media en inglés), son
plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el
uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de
información..
Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales como:
«un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario»
Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que
es cada vez más «inteligente» y participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que
amplía el impacto del boca a boca y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable por medio de
la mercadotecnia de medios sociales y el CRM social.
Los responsables de comunidad se encargan de crear y cuidar las comunidades en torno a las empresas
generando contenido de valor, creando conversación, animando a las personas a participar,
monitorizando la presencia en la red de las marcas, etc. Los medios sociales han cambiado la
comunicación entre las personas, y entre las marcas y las personas.3
Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs, los microblogs, los medios
sociales móviles y los servicios de compartición multimedia.5 Además existen muchos consejos para
gestión y estrategia en las redes sociales.
18. Defina:
Firma Electronica: ____________________________________________________
Documento Electronico: ________________________________________________
Certificado Digital: ____________________________________________________
19. El comercio electrónico se define como:
a. El intercambio de servicios en forma remota y digital
b. El intercambio de productos en forma remota y digital
c. El intercambio de servicios, productos y valores en forma remota y digital ( correcto)
d. El intercambio de servicios, productos y valores en forma material
20. Son componentes del Plan de Negocio
a. La Propuesta de Negocio
b. Plan Comercial o de Marketing
c. Plan de Organización
d. Plan de Contingencia
e. Plan Financiero
RPTA: a,b,c,e ( A,B,C,E)
21. Complete el orden de las actividades para la puesta en marcha de una tienda virtual
a. Adquisición de un Dominio y Hosting ( 3 )
b. Definición del Plan de Negocios ( 1 )
c. Pruebas y Mantenimiento ( 5 )
d. Construcción de la Tienda ( 2 )
e. Selección del medio de Pago ( 4 )
22. Muestre como firmar digitalmente un documento electronico
23. Describa brevemente la diferencia entre gobierno electrónico y comercio electrónico
El gobierno electrónico o e-gobierno (en inglés e-government) consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquellas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del Estado.
Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos estatales internos y en las vinculaciones con la sociedad.
El gobierno electrónico describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno y la distribución de la información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes a Internet para servir de ayuda a la tarea de los poderes del Estado y de las instituciones estatales. Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.
GE: prestación de servicios del estado a través del internet.
CE: Intercambio de bienes y servicios en forma remota y digital.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante
medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de
la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta
de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como
las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a
Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización
de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro,
el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de
datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de
datos.
24. Enumere al menos cinco (05) herramientas para la creación de tiendas virtuales
1. WIX.com2. WEBNODE.es3. WEBGARDEN.es4. PRESTASHOP.com5. Shopify6. Woocomerce7. Magento8. Drupal9. Joomla10. Prestabox11. Strato12. Opencart13. oscommeerce
25. Mencione brevemente la importancia de un Plan de Negocios
Para poder ver si el proyecto es Factible o viable y darnos cuenta si tendremos éxito en el futuro.Ademas para que nuestro proyecto sea viable debemos tener en cuenta lo tecnico, economico y operativo.
26. Describa la transición de las 4 P´s hacias las 4 E´s Precio ---- exchange(datos personales) Plaza ----- Everywhere Promocion ------ Evangelizacion Producto ------ experiencia (no sé :c)
Precio:
Exchange: en el mundo real yo paga algo( monedas, divisas) pero en el mundo virtual yo doy mis datos personales ( Acepto Condiciones)
Plaza
Everywhere ( Mi plaza sera cualquier parte, Porque mi negocio estará en cualquier parte debido que estoy sobre la web)
o Promocio antes tenia que promocionarr( campañas de marketing) ahora
o Evangelizacion ( esto es algo permanente, que vas mas alla de una simple promoción, ( de acercarse al cliente, de mostrarle los beneficios del producto)
Producto
Experiencia y el producto se convierte en algo mas ( status, estilo,etc) ¿Por qué compro el producto?
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