factores de la comunicación en un grupo
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FACTORES DE LA COMUNICACIÓN EN
UN GRUPOIntegrantes:
• Esteban Jiménez
• Daniela Lascano
• Ricardo Ortíz
• Diego Reyes
FACTORES QUE FAVORECEN LA
COMUNICACIÓN EN UN GRUPOLa Escucha Activa:
•Cuando lo más importante de la comunicación es escuchar, atender a lo que se percibe (oral y no verbal).
• Fase A: captar la información.
• Fase B: interpretar lo que se capta.
• Fase C: valorar la información, evaluación de cómo vamos a utilizar esa información en la conversación.
• Fase D: dar receptividad a la información, feedback.
Para que la escucha sea eficaz:
•Observar a nuestro interlocutor
•Comportamiento no verbal adecuado:
•Desear obtener información.
Mostrar Empatía:
•Ponernos en lugar del otro
Saber Preguntar:
• las preguntas pueden ser de dos tipos, abiertas o cerradas .
•Hacer preguntas cortas y directas.
FACTORES QUE OBSTACULIZAN
LA COMUNICACIÓN EN GRUPO
De la organización:
• Distancia física
• "status"
De las relaciones:
• actitudes antagónicas
• valores personales
Barreras personales:
• Las emociones actúan como filtros en la comunicación.
Barreras físicas:
• Ruidos, distancia entre las personas, interferencias físicas de otro tipo.
Barreras semánticas:
• Surgen de la limitación de los símbolos a través de los cuales nos comunicamos.
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