factores críticos de éxito en implementaciones grp

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITOEN IMPLEMENTACIONES GRP

Adriana Berlingeri – Gonzalo Lemaaberlingeri@deloitte.com – glema@deloitte.com

Agenda

Introducción a GRP

Factores Críticos de Éxito (FCE)

Organización

Gente

Producto

Proyecto

K2B y Deloitte – Socios Estratégicos

Introducción a GRP

El Sector Público tiene necesidades específicasque deben ser atendidas con una visiónintegradora

Introducción a GRP

GRP

Gestión decompras y stock

Gestiónpatrimonial

Gestión delpersonal

Gestión deproyectos

Gestiónfinanciero

contable

Gestiónpresupuestal

Análisis yReporting

¿Qué es una implantación exitosa?

Complejidades de las implantaciones GRPCambio organizacionalTransversalidadOrientación a producto

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20%

40%

60%

80%

100%

En tiempo Satisfacción del empleado En presupuesto

Logros objetivos de negocio Logro de caso de negocio Ventaja competitiva

Satisfacción del cliente Retorno de la inversión Valor de la acción

Otros

Fuente: Deloitte

Factores Críticos de Éxito (FCE)

CategorizaciónFactores Críticos de Éxito (FCE)

FCE

Organización

“No todas las instituciones están preparadas para

afrontar este tipo de cambios”

Cultura organizacional

Definición de procesos

Requerimientos definidos

Apoyo Institucional

Factores Críticos de Éxito (FCE)

Gente

“Por más bueno que sea el producto, son los usuarios

quienes tendrán la última palabra”

Alfabetización digital

Liderazgo en distintos grupos de interés

Usuarios Clave

Comunicación

Niveles de participación

Factores Críticos de Éxito (FCE)

Factores Críticos de Éxito (FCE)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Equipo liderazgo proyecto DespliegueEntrenamiento usuarios finales Comunicación usuarios finalesInvolucramiento usuarios finales Liderazgo organizacionalEfectividad del equipo Cultura

Fuente: Deloitte

Producto

“El producto no solo debe ser bueno como ‘software’

sino también funcionalmente”

Cobertura funcional

Roadmap a futuro

Usabilidad

Alto nivel de adherencia al producto

Factores Críticos de Éxito (FCE)

Proyecto de implantación

“La adecuada gestión del proyecto, no garantiza su

éxito, pero aumenta la probabilidad del mismo”

Evaluación previa y selección del producto

Líder, Equipo de proyecto, Comité de Dirección

Gestión del Cambio (participación, capacitación, comunicación)

Alcance definido

Cargas iniciales

Planificación de la sustentabilidad

Factores Críticos de Éxito (FCE)

Razones que justifican la alianza estratégica

Combinación de know-how

Experiencias conjuntas

Adaptabilidad del producto a necesidades del

Sector Público uruguayo

Modelo MUR desarrollado en conjunto

Proyección a futuro

K2B y Deloitte – Socios Estratégicos

¡Muchas gracias!