Ética e responsabilidade social
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Gerisval Pessoa 1 de 221Revisão 08
Faculdade Atenas Maranhense – FAMAEspecialização em Gestão Estratégica de Pessoas
Disciplina Ética e Responsabilidade Social
Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa
Junho de 2010
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Gerisval Pessoa 2 de 221Revisão 08
Como Usar Melhor o Nosso Tempo
Atenção ao horário de início e término da aula e do intervalo
Mantenha o foco na pessoa que está falando e solicite a palavra
Dedicar este período exclusivamente ao aprendizado
Esclareça suas dúvidas, mesmo que pareçam óbvias
Conectar cada detalhe da disciplina com o seu trabalho/vida no dia-a-dia
Participe! Aproveite!
Desligar o celular ou colocar no vibracall ou silencioso
Faça as ligações nos intervalos
Escute com atenção, evitando conversas paralelas
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Gerisval Pessoa 3 de 221Revisão 08
Sobre o Facilitador
Mestre em Administração (FGV/Rio) Especialista em Engenharia da Qualidade (UEMA) Especialista em TQC (Tóquio / Japão) Químico Industrial (UFMA) Auditor Líder ISO 9000 e ISO 14000 Professor de Graduação e Pós-Graduação(FAMA) Coordenador dos Cursos de Pós-Graduação (FAMA):
Gestão Estratégica da QualidadeGestão Estratégica de PessoasGestão Ambiental EmpresarialGestão Estratégica de Serviços
Instrutor Internacional de TPM (Total Productivity Maintenance) 25 Anos de experiência profissional
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Gerisval Pessoa 4 de 221Revisão 08
Apresentação dos Alunos
Entrevista em duplas (10 min) Nome: Empresa*: Função*: Conhecimento / Experiência Expectativas em relação à Disciplina Curiosidades
* Caso trabalhe
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Gerisval Pessoa 5 de 221Revisão 08
Ementa
Ética e valores humano. Ética, moral e moral social. Teorias éticas. Dilemas éticos. Ética nos negócios e no trabalho. Código de ética. Responsabilidade socioambiental empresarial. A influência da partes interessadas e ética. Ação social, investimentos e projetos de responsabilidade socioambiental empresarial. Mercado e ação socioambiental empresarial contabilidade ambiental e balanço social. Normas e Certificação em RSE.
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Gerisval Pessoa 6 de 221Revisão 08
Objetivos
Geral
Oferecer aos participantes uma introdução ao raciocínio fundamental, ao estabelecimento e à implementação de políticas, práticas, programas de ética e responsabilidade social empresarial (RSE).
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Gerisval Pessoa 7 de 221Revisão 08
Objetivos
Específicos
Conhecer as bases epistemológicas da Ética enquanto ciência que estuda a conduta humana.
Compreensão dos princípios que regem a ética empresarial, analisando sua aplicação a casos reais.
Conhecer os conceitos que podem ser usados para estabelecer as políticas e práticas de RSE, com o foco em competitividade sustentável.
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Gerisval Pessoa 8 de 221Revisão 08
Conteúdo Programático
1. Introdução
1.1 Principiais problemas éticos
1.2 Condutas exemplares
1.3 Principais problemas
2. Ética e Ética empresarial
2.1 O que é ética
2.2 Ética empresarial
2.3 Questões éticas no mundo dos negócios
2.4 Importância e benefícios da Ética nos negócios
2.5 Filiação ética
2.6 Código de ética
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Gerisval Pessoa 9 de 221Revisão 08
Conteúdo Programático
3. Responsabilidade Social Empresarial
3.1 Responsabilidade social empresarial, conceitos e histórico
3.2 Público e privado: a quem cabe a responsabilidade social
3.3 Desenvolvimento sustentável
3.4 Escopo das atividades e conteúdo da responsabilidade social
3.5 Desenvolvimento sustentável
3.6 Balanço Social
3.7 Como implementar a responsabilidade social
3.8 Indicadores de Responsabilidade Social
4. Normas e Certificações em RSE
4.1 A SA 8000:2008
4.2 A NBR 16001:2004
4.3 A ISO 26000
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Gerisval Pessoa 10 de 221Revisão 08
Aulas expositivas: exposição dialogada; Trabalhos individuais; Formação de grupos; Pesquisas e trabalhos (papers) Debates e discussões; Aplicação de estudos de casos e exercícios práticos; Workshop
Estratégia de Ensino
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Gerisval Pessoa 11 de 221Revisão 08
Avaliação da Aprendizagem
Atividades Individuais em sala de aula .................20%
Atividades grupais em sala de aula ....................... 15%
Participação/Integração, Pontualidade e
Assiduidade ...............................................................15%
Trabalho final (paper) ...............................................40%
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Gerisval Pessoa 12 de 221Revisão 08
ASHLEY, Patricia Almeida (coord.). Ética e responsabilidade social nos negócios. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2005.
BARBIERI, J. C e CAJAZEIRAS, Jorge E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria a prática. São Paulo: Saraiva, 2009.
CALMON, Joana. Conduta exemplar. Revista Exame. São Paulo: Editora Abril, Ed. 1.699, 9 mai 2001.
CHAUÍ, Marilena. Convite à Filosofia. 13a.ed. São Paulo: Ática, 2003.
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA. Responsabilidade social empresarial. Brasília: CNI, 2006.
Ética e Governo. Disponível em <www.tce.ba.gov.br/eventos/etica_serv_pub_instrut_.ppt>. Acesso em 20 de julho de 2006.
Referências
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Gerisval Pessoa 13 de 221Revisão 08
Ética no serviço público: alguns pontos fundamentais. Disponível em;: <www.planalto.gov.br/.../Cursos%20CEP/Multiplicadores/2005/Transparências%20do%20curso%20Multiplicadores.ppt>Acesso em 20 de julho de 2006.
FERREL, O.C. Ética Empresarial: dilemas, decisões e casos / O.C. Ferrel, John Fraedrich,. Linda Ferrel Rio de Janeiro: Ed. Reichmann & Affonso, 2004.
INSTITUTO DE CIDADANIA EMPRESARIA-MA. Liderar-se. Módulo I – Sustentabilidade e ética, IDIS, 2006.
___. Módulo II – Responsabilidade social empresarial, IDIS, 2006.
INSTITUTO ETHOS. http://www.uniethos.org.br
Referências
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Gerisval Pessoa 14 de 221Revisão 08
___. Gestão de Projetos com Responsabilidade Social. São Paulo: UniEthos, mar. 2005. Disponível em: <www.uniethos.org.br/_Uniethos/Documents/UFPR-PMI%20%20RSEDS_final.ppt>. Acesso em 15 de julho de 2006.
LACOMBE, F. Administração – Princípios e Tendências. (suplementos – cap. 03). São Paulo: Saraiva, 2005.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4ª ed. rev. e atualiz. São Paulo: Atlas, 2004.
MIRANDA, Lossian B. B. Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Disponível em <www.cefetpi.br/noticias/encontro_educacional2005/Codigo_de_Etica_Prof_do_Servidor_Publico.ppt > . Acesso em 10 de julho, 2006.
Referências
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Gerisval Pessoa 15 de 221Revisão 08
PASSOS, Elizete. Éticas nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2004.
PESSOA, Gerisval Alves, et al. Curso Liderar-se. Módulo VI – Normas e certificações em responsabilidade social, ICE/MA, 2006.
PESSOA, Gerisval Alves. Responsabilidade social de empresas (RSE), Revista FAMA, São Luís: EDFAMA, v. 1, n. 1, p. 126-131, 2007.
___. Práticas Gerenciais de Responsabilidade Social de Empresas e Desenvolvimento Sustentável. Disponível em< http://www.administradores.com.br/artigos/praticas_gerenciais_de_responsabilidade_social_de_empresas_e_desenvolvimento_sustentavel/13671/> Acesso em 01 de abril de 2008.
Referências
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Gerisval Pessoa 16 de 221Revisão 08
REVISTA DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO. Brasília: IPEA. Disponível em:< http://desafios.ipea.gov.br/default.jsp>. Acesso em 01de abril de 2008.
RODRIGUEZ, Martius V. R. Ética e Responsabilidade Social nas Empresas. Rio de Janeiro: 2005 (Havard Business Review)
THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto, Estratégia empresarial e dilemas éticos. Rio de Janeiro: FGV, 1997.
THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto (2003), "Responsabilidade Moral e Identidade Empresarial", Revista de Administração Contemporânea, Edição Especial.
Referências
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Gerisval Pessoa 17 de 221Revisão 08
Introdução
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Gerisval Pessoa 18 de 221Revisão 08
Segundo especialistas, só as empresas transparentes sobrevivem no mercado
Documento do Microsoft Word
Conduta Exemplar
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Gerisval Pessoa 19 de 221Revisão 08
Crescimento populacional Urbanização Inovações tecnológicas Economia e Sociedade Global Novos padrões de consumo Disseminação das informações em tempo real Maior interdependência
Os Desafios do Século XXI
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Gerisval Pessoa 20 de 221Revisão 08
Grande Desigualdade Social Modelo de Desenvolvimento Insustentável Aumento da pobreza Aumento da exclusão Escassez de recursos naturais Desequilíbrio ambiental Aplicação e gestão dos recursos públicos de forma
ineficaz ou indevida Redução da participação do trabalho no processo
produtivo Crise de credibilidade das organizações
Problemas Centrais
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Gerisval Pessoa 21 de 221Revisão 08
Ética
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Gerisval Pessoa 22 de 221Revisão 08
O que é Ética? Por que Ética nos Negócios? Ética nos Negócios Benefícios da Ética nos Negócios Podemos associar o sucesso ou fracasso de uma organização ao seu comportamento ético?
Questões a serem respondidas
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Gerisval Pessoa 23 de 221Revisão 08
É a peça central das regras sociais.
Ética ...
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Gerisval Pessoa 24 de 221Revisão 08
Ética ...
Todo agir que não se orienta por princípios é cego. Todo agir que não se orienta por princípios é cego. Torna-se imprescindível a busca de uma reflexão que Torna-se imprescindível a busca de uma reflexão que oriente nossa ação.oriente nossa ação.
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Gerisval Pessoa 25 de 221Revisão 08
Você pode substituir uma matéria prima ou embalagem do produto cuja operação você está gerenciando por uma evidentemente mais barata, mas mais poluidora do meio ambiente. Você substitui?
Você está gerenciando uma empresa que tem um novo produto (um carro) pronto, o pátio de seus concessionários cheio, apenas aguardando a data de lançamento, daqui a alguns dias. Na véspera do dia do lançamento, um funcionário da engenharia descobre que houve um erro de dimensionamento em um rolamento das rodas dianteiras que vai provavelmente repercutir em uma vida útil de 8 meses do rolamento em vez dos esperados 3 anos. Você suspende o lançamento?
Comportamento ético ...
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Gerisval Pessoa 26 de 221Revisão 08
Princípios morais que governam as ações e decisões de um indivíduo ou grupo e que servem de diretrizes para orientar a prática e para se agir com correção e equidade ao se defrontar com dilemas morais.
É uma tentativa de separar o certo do errado; um estudo dos juízos para apreciar a conduta humana do ponto de vista do bem e do mal.
É a investigação geral sobre aquilo que é bom.
O que é ética?
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Gerisval Pessoa 27 de 221Revisão 08
Conjunto de padrões morais que orientam o comportamento no mundo dos negócios.
O que é ética?
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Gerisval Pessoa 28 de 221Revisão 08
Promover a Ética - promover o conhecimento e a observância do padrão.
Gerir a Ética - criar as condições institucionais adequadas para a efetiva implantação desse padrão.
O que é ética?
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Gerisval Pessoa 29 de 221Revisão 08
A palavra Moral tem origem no latim - morus - significando os usos e costumes.
Moral é o conjunto das normas para o agir específico ou concreto. A Moral está contida nos códigos, que tendem a regulamentar o agir das pessoas.
Tudo aquilo que é da dimensão do dever, da obrigatoriedade.
Não há sociedade saudável sem regras!
O que é Moral?
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Gerisval Pessoa 30 de 221Revisão 08
Relação entre Ética, a Moral e o Direito
Ética
Moral Direito
Justificativa
Norma por Adesão Regra Obrigatória
Ação
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Gerisval Pessoa 31 de 221Revisão 08
Por que a ética está em evidência?
Desencanto: não cremos naquilo que gostaríamos de crer [religião, tradição, horóscopo]
Democratização: transparência & evidenciação Descrédito dos políticos e governantes Novos relacionamentos: globalização, novas formas de
organização, novas formas de trabalho
Economicidade das organizações; custos de controle; imagem
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Gerisval Pessoa 32 de 221Revisão 08
Problemas do dia-a-dia!
Devo avisar ao meu chefe que seu subordinado, meu amigo, usa o tempo do expediente para vender trabalhos artesanais aos colegas?
Devo dizer sempre a verdade? Há ocasiões em que é preferível mentir? Quais?
Tenho o direito de atirar num suspeito que se aproxima de mim à noite em lugar perigoso antes de ser agredido?
Devo cumprir uma ordem que não me parece eticamente correta, ou é preferível arriscar meu conceito na empresa, ou mesmo meu emprego?
Posso usar no meu produto matérias primas de baixa qualidade, com a finalidade de baixar o custo, quando o risco de ser descoberto é remoto e os malefícios aos consumidores pequenos?
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Gerisval Pessoa 33 de 221Revisão 08
Posso usar o tempo de expediente na empresa numa situação de emergência para obter ganhos monetários adicionais?
Devo avisar ao chefe que meu colega e amigo não é competente ou “não veste a camisa” da empresa?
Posso empregar um amigo na empresa, mesmo sendo ele competente, mas não o mais competente para a posição?
Posso dar prioridade a investimentos na qualidade do produto em detrimento de investimentos na segurança dos empregados?
Posso usar software pirata?
Problemas do dia-a-dia!
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Gerisval Pessoa 34 de 221Revisão 08
Posso vender sem nota fiscal para assegurar a sobrevivência da empresa e o emprego de pessoas que me são leais?
Posso vender sem nota fiscal para aumentar meus lucros, meus investimentos e criar novos empregos?
Posso comprar sem nota fiscal para conseguir um abatimento no preço do produto?
Posso promover um subordinado competente, embora não o mais competente para a posição na empresa porque ele me é leal? Porque é meu amigo?
Posso distorcer um pouco a verdade para vender um produto quando os danos para o comprador são muito pequenos?
Problemas do dia-a-dia!
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Gerisval Pessoa 35 de 221Revisão 08
Posso usar na empresa que me emprega atualmente informações confidenciais que aprendi em emprego anterior e em relação aos quais não firmei nenhum compromisso de não utilizar em outra organização? Em que condições?
Posso usar na empresa que me emprega atualmente informações confidenciais que aprendi num emprego anterior se isto for indispensável para a manutenção do meu emprego?
Posso comprar num camelô, que visivelmente não está registrado e não paga imposto, a fim de obter um preço mais baixo?
Problemas do dia-a-dia!
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Gerisval Pessoa 36 de 221Revisão 08
Posso comprar num camelô, que visivelmente não está registrado e não paga imposto, para conseguir um produto de que necessito e não posso obtê-lo de outra forma?
Posso avançar o sinal vermelho à noite, em lugar perigoso, quando não vem nenhum carro na outra direção, mesmo que não haja sinal visível de perigo?
Posso avançar o sinal vermelho de dia, em lugar pouco perigoso, quando não vem nenhum carro na outra direção e não há pedestres querendo atravessar a rua?
Posso fazer campanha eleitoral por um amigo, que não parece ser bom candidato, mas vai me favorecer, embora respeitando a legislação?
Problemas do dia-a-dia!
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Gerisval Pessoa 37 de 221Revisão 08
Ações Não-Éticas na Empresa
Apossar-se de coisas que não lhe pertence Dizer coisas que sabe que não é verdade Dar ou permitir impressões falsas Comprar influência ou enganar-se em conflitos de
interesse Esconder ou divulgar informação verdadeira Tomar vantagem que não lhe pertence Cometer comportamento pessoal impróprio Abusar de outra pessoa Permitir abuso da organização Violar regras.
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Gerisval Pessoa 38 de 221Revisão 08
Nenhuma sociedade pode sobreviver e progredir sem um conjunto de princípios e normas que defina o tipo de comportamento socialmente aceito como ético.
“Nenhuma sociedade pode sobreviver sem um código moral fundado sobre valores compreendidos, aceitos e respeitados pela maioria dos seus membros(Jacques Monod).
Importância da Ética
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Gerisval Pessoa 39 de 221Revisão 08
Benefícios de Atenção Explícita com a Ética
Preocupação com a gestão dos aspectos de ética tem melhorado a sociedade Em épocas turbulentas, uma empresa que tenha uma boa sensibilização e gestão sobre questões éticas pode mais facilmente manter uma postura moral; Programas que enfatizam explicitamente a ética nos negócios melhoram disposição para o trabalho de equipe, aumentando a abertura ao diálogo, integridade e sensação de comunidade, de valores compartilhados; Preocupações com a ética no trabalho apóiam crescimento e amadurecimento dos funcionários;
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Gerisval Pessoa 40 de 221Revisão 08
Preocupações explícitas com a ética trabalham como seguro – princípios éticos elevados tendem a deixar a empresa menos sujeita a multas e processos;Empresas que promovem a ética tendem e ter boa imagem pública;Programas com base ética forte suportam o gerenciamento de valores associados à gestão operacional em vários programas.
Benefícios de Atenção Explícita com a Ética
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Gerisval Pessoa 41 de 221Revisão 08
Para que Ética?
Os padrões são necessários para manter o mínimo de coesão e estabilidade na comunidade.
No caso específico do serviço público, o padrão é requisito para garantir a confiança do públicogarantir a confiança do público
Existe uma relação entre a confiança depositada e a eficiência e eficácia do serviço prestado.
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Gerisval Pessoa 42 de 221Revisão 08
Para que Ética?
Significa a sobrevivência das organizações e o passaporte para a Sustentabilidade.
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Gerisval Pessoa 43 de 221Revisão 08
Cultura e caráter bonsbons Motivação e Intenção boasboas Processo e ações boasboas Resultos bonsbons
Seja bom, aja bem, faça bem!
O que significa ser Ético?
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Gerisval Pessoa 44 de 221Revisão 08
A primeira idéia do ético é o cuidado com o nosso ser e com os outros.
A segunda idéia do ético é a consideração das pessoas. A terceira idéia é a da responsabilidade. Esta idéia parte do
fato de que nossas ações têm conseqüências que podemos antever e sobre as quais, diante das ações que são de nossa escolha, temos responsabilidades. A responsabilidade tem de ser considerada especialmente em relação a danos ou outros efeitos negativos de tais ações.
A quarta idéia ética é a de limites. São marcos que aparecem impostos às ações - individuais ou grupais - e que dizem que certas fronteiras não devem ser ultrapassadas, ou que certos atos devam ser realizados.(Luciano Zajdsnajder)
Formas de Ser éticos
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Gerisval Pessoa 45 de 221Revisão 08
A quinta idéia é a da veracidade. A idéia de veracidade tem a ver com os limites, pois se trata de uma obrigação imposta pela realidade. Ser verdadeiro significa apresentar os fatos como ocorrem ou ocorreram e buscar interpretações e explicações para suas causas.
A sexta idéia ética é a da liberdade. Ela se realiza nas diversas esferas: do íntimo, do privado e do público.
A sétima idéia ética é a da leveza da vida e do festejar da vida. A leveza da vida significa que ela não pode ser levada inteiramente a sério.
Formas de Ser éticos
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Gerisval Pessoa 46 de 221Revisão 08
A - O furto é condenável porque:1. - Há um principio ético universal que condena o furto2. - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam o furto3. - A lei o proíbe4. - Sabemos intuitivamente que furtar é errado5. - Há um mandamento religioso contra o furto6. - As conseqüências do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade7. - O furto não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias8. - Há um acordo, um pacto social, que condena o furto
B - A mentira é condenável porque:n - As conseqüências do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedaden - A mentira não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstânciasn - Há um acordo, um pacto social, que condena a mentiran - Sabemos intuitivamente que mentir é erradon - Mentir é contra a lein - Há um princípio universal contra a mentiran - Há um mandamento religioso contra a mentiran - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam a mentira.
Fonte: Hermano Roberto Thiry-Cherques – FGV - Rio
Filiação Ética
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Gerisval Pessoa 47 de 221Revisão 08
Relativismo Utilitarismo Absolutismo Contratualismo
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Gerisval Pessoa 48 de 221Revisão 08
Relativismo ético
Sustenta que as ações particulares são erradas ou certas unicamente em relação a um determinado código moral (por exemplo, o que eu considero furto, um africano pode considerar apropriação legítima: nós concordamos unicamente em discordar).
O seu entendimento é de que o moralmente aceitável está intimamente ligado ao bem da cultura ou da comunidade. Os membros de uma comunidade estão unidos por sua história, por suas crenças, por seus valores. O moralmente correto é o que propicia o bem comum, o bem da comunidade. Para determiná-lo, devemos nos ver como parte de um todo social, refletir sobre o tipo de sociedade que queremos e de como poderemos alcançá-la. Dessa forma, descobriremos, enquanto cultura, quais as virtudes a serem incentivadas e quais os vícios a serem combatidos.
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Gerisval Pessoa 49 de 221Revisão 08
Utilitarismo ético (Bentham)
Sustenta que determinadas ações particulares são objetivamente erradas ou certas, dependendo dos seus fins e circunstâncias. As normas referidas à classes de ação são provisórias (por exemplo, furtar é errado, mas não para um faminto).
A linha de desenvolvimento do utilitarismo é direta. Parte do argumento egoísta básico, que pode ser formulado da seguinte maneira: eu trato dos meus interesses e não encontro razão para tratar dos seus. Encontre-me somente um motivo para que eu me dedique aos seus interesses, que eu o farei, desde, é claro, que esse motivo seja do meu interesse. O que Bentham e os demais utilitaristas argumentam é que esse motivo existe.
Filiação Ética
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Gerisval Pessoa 50 de 221Revisão 08
Utilitarismo ético (Bentham)
A sua dedução lógica é simples. Primeiro Bentham pergunta: o que pode ser o interesse máximo de cada um? - e responde que todos seres humanos sofremos e temos prazer e de que preferimos o prazer ao sofrimento. Segundo, a partir dessa primeira constatação, pergunta: - o que pode determinar o comportamento moral da humanidade? - e responde que a chave do eticamente correto é o prazer, a satisfação dos desejos de todos, ou pelo menos da maioria.
Filiação Ética
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Gerisval Pessoa 51 de 221Revisão 08
Absolutismo ético (Kant)
Afirma que determinadas classes de ação são objetivamente erradas ou certas, independentemente dos seus fins ou circunstâncias (por exemplo, mentir ou furtar são atos condenáveis, sem exceção).
Para decidir se uma ação estratégica é moralmente correta desse ponto de vista, deve-se perguntar, portanto, se podemos
racionalmente querer que essa ação seja universalizável.
Filiação Ética
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Gerisval Pessoa 52 de 221Revisão 08
Contratualismo (Thomas Hobbes)
Legitimação racional às ordens do poder soberano
Consenso elaborado por indivíduos livres e iguais
Centralização do Poder Estatal
Direito torna-se apenas o Direito dito pelo Estado
Filiação Ética
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Gerisval Pessoa 53 de 221Revisão 08
A - O furto é condenável porque:1. - Há um principio ético universal que condena o furto (Brasil: 25% absolutismo ético)2. - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam o furto (12 a 15% relativismo
tradicionalista)3. - A lei o proíbe (armadilha: lei x ética)4. - Sabemos intuitivamente que furtar é errado (institucionalismo ético)5. - Há um mandamento religioso contra o furto (Religiões não tem uma ética, têm
moral)6. - As conseqüências do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade
(Utilitarismo ético)7. - O furto não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
(Relativismo circunstancial)8. - Há um acordo, um pacto social, que condena o furto (Contratualismo ético)
B - A mentira é condenável porque:n - As conseqüências do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedaden - A mentira não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstânciasn - Há um acordo, um pacto social, que condena a mentiran - Sabemos intuitivamente que mentir é erradon - Mentir é contra a lein - Há um princípio universal contra a mentiran - Há um mandamento religioso contra a mentiran - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam a mentira.Fé – Crença sem razão
Filiação Ética
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Gerisval Pessoa 54 de 221Revisão 08
De que trata a ética?
Certo & errado Moral
o conjunto de crenças aceitas por uma cultura acerca do que se deve e do que não se deve fazer
Ética ciência que tem por objeto as idéias morais
filosoficamente justificadas
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Gerisval Pessoa 55 de 221Revisão 08
Qual o campo da ética?
Fora da ética: Direito Religião
Dilemas e questões Claro e distinto Pré-ocupar-se Lógica, infra-lógica, supra-lógica Extensão
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Gerisval Pessoa 56 de 221Revisão 08
O Renascimento Contemporâneo dos Princípios Clássicos
O princípio religioso; O princípio da força afirmativa; O princípio da realidade; O princípio da responsabilidade; O princípio da liberdade e da igualdade; O princípio da diferença; O princípio da autodeterminação; O princípio do respeito pela vida.
(Jacqueline Russ)
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Gerisval Pessoa 57 de 221Revisão 08
Níveis de Discussão e Aplicação da Ética na Administração das Organizações
• Maneira como as pessoas devem tratar-se.
• Relações da empresa com seus empregados.
• Obrigações das organizações em relação a todos os que delas dependem ou são por elas afetados.
• Papel, presença, e efeito das organizações na sociedade.
Nível individual
Nível da política interna da empresa
Nível do Stakeholder
Nível Social
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Gerisval Pessoa 58 de 221Revisão 08
A base dos códigos de comportamento éticos nas organizações e na sociedade está em sistema de valores criados por filósofos e líderes que têm uma visão superior à das demais pessoas.
Código de Ética Empresarial
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Gerisval Pessoa 59 de 221Revisão 08
È a base de sustentabilidade moral e o alicerce ético que deve orientar e conduzir a gestão e as ações de empresas socialmente responsáveis.
Código de Ética Empresarial
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Gerisval Pessoa 60 de 221Revisão 08
Objetivos do Código de Ética Empresarial
Ser um instrumento de realização dos princípios, visão e missão da empresa
Viabilizar um comportamento pautado em valores incorporados por todos, por serem justos e pertinentes
Ser uma referência formal e institucional, para a conduta pessoal e profissional, reduzindo a subjetividade das interpretações pessoais sobre princípio morais e éticos
Tornar-se um padrão de relacionamento interno e com os seus públicos de interesse: acionistas, clientes, empregados, sindicatos, parceiros fornecedores, prestadores de serviços, concorrentes, sociedade, governo e a comunidade onde atua.
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Gerisval Pessoa 61 de 221Revisão 08
Código de Ética Empresarial: Dilemas
Descrevem as regras éticas e limites segundo os quais a organização pretende operar.
Dilemas éticos1. Você definiu o problema precisamente?
2. Como você definiria o problema se estivesse do “outro lado”?
3. Como o dilema pôde ocorrer? (causas essenciais)
4. A quem você deve lealdade, como pessoa, como membro da organização e como membro da comunidade?
5. Qual sua intenção ao tomar a decisão?
6. Como essa intenção se compara com os resultados prováveis das alternativas?
7. A quem sua decisão poderia ferir ou prejudicar?
8. Você pode discutir a questão com as partes antes de tomar a decisão?
9. Você tem confiança que ao longo do tempo sua decisão vai continuar tão válida como aparenta hoje?
10. Você abriria sua decisão sem preocupações para seu chefe, seu CEO, o conselho administrativo, sua família, a sociedade como um todo?
11. Qual o potencial simbólico das suas alternativas de decisão se bem entendidas? E se mal entendidas?
12. Sob que circunstâncias você admitiria exceções para a postura que agora está prestes a tomar?
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Gerisval Pessoa 62 de 221Revisão 08
O Código de Ética Pode Ser Composto por Três Partes:
Valores
Princípios de ação coletiva
Có
dig
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tica
Có
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Guia prático
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Gerisval Pessoa 63 de 221Revisão 08
Valores – Respeito à pessoa; Respeito ao meio ambiente; Performance; Solidariedade; Integridade
Princípios de ação coletiva (destina-se a dar respostas às expectativas das partes engajadas, orientando a atuação e fundamentando a imagem da empresa sólida e confiável). Voltados para clientes, acionistas, fornecedores e comunidade.
Guia prático – Trata da legislação, conflito de interesses, atividades políticas, corrupção, presentes, proteção dos ativos, confidencialidade, manifestação pública, assédio, empregados e utilização dos recursos de informática.
O Código de Ética Pode Ser Composto por Três Partes:
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Gerisval Pessoa 64 de 221Revisão 08
O Código de Ética - Desenvolvimento
Identifique valores necessários a resolver questões correntes no local de trabalho;
Identifique os valores éticos valorizados por produtos de grande sucesso;
Identifique valores importantes durante a fase de planejamento estratégico – reforce-os;
Revise os valores estabelecidos de forma que conformem-se com a legislação vigente;
Considere como muito importantes os valores que os grupos de interesse consideram fundamentais;
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Gerisval Pessoa 65 de 221Revisão 08
O Código de Ética - Desenvolvimento
Exemplos de valores são: confiabilidade, respeito, responsabilidade, solidariedade, justiça, cidadania;
Na composição do código de ética, é útil associar, com cada um dos valores expressos, dois exemplos de comportamentos ilustrativos;
É importante a inclusão explícita de texto que deixe claro que espera-se dos funcionários que seu comportamento conforme-se ao código;
O desenvolvimento participativo do código de ética para operações é desejável, a divulgação ampla e a constante revisão com base em feedback dos envolvidos é mandatória.
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Gerisval Pessoa 66 de 221Revisão 08
A Implementação de um Código de Ética Passar por:
Divulgação para todos na organização de uma forma fácil de entender.
Divulgação para todos na organização do apoio da gerência ao código de ética
Divulgação para todos na organização das maneiras pelas quais cada indivíduo deve aplicar o código de ética.
Divulgação do código de ética aos fornecedores, cliente e disponibilização ao público externo.
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Gerisval Pessoa 67 de 221Revisão 08
Discussão: Pense em um Exemplo da Cada Combinação
Segue a lei e beneficia a Sociedade
Segue a lei, mas prejudica a sociedade
Beneficia a sociedade, mas desrespeita a lei
Prejudica a sociedade e
desrespeita a lei.
Responsável IrresponsávelL
egal
Ileg
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Gerisval Pessoa 68 de 221Revisão 08
Como implementar uma decisão ética
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Gerisval Pessoa 69 de 221Revisão 08
Desenvolvimento Moral Organizacional
Fatores Individuais• Desenvolvimento individual• Características individuais
Fatores Ambientais• Expectativas da Sociedade• Normas locais e da indústria• Regulamentos e leis
Expectativas da Alta Direção Nível desejado de desenvolvimento moral da organização
Processos Organizacionais• Formulação de estratégias• Distribuição de recursos e poder• Socialização• Sistema de recompensa
Desenvolvimento Moral Organizacional Pré-convencional• Convencional• Pós-convencional
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Gerisval Pessoa 70 de 221Revisão 08
Estágios do Desenvolvimento Moral
Estágios de desenvolvimento moral Comportamentos
Pré-convencional • Ética individualista ou egoísta.
• “O negócio é levar vantagem em tudo”
Convencional • Ética orientada pela necessidade de parecer bem na comunidade.
• Devo comportar-me direito para ser aceito.
Pós-convencional • Ética orientada pelo idealismo moral.
• Princípios e convicções independentes do receio de punições ou desejo de recompensas
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Gerisval Pessoa 71 de 221Revisão 08
Dilemas Éticos do Dia-a-dia
Conflitos de interesse Situação na qual uma decisão de negócio
pode ser influenciada potencialmente pelo ganho pessoal.
Honestidade e Integridade Empregado honesto diz a verdade Empregado com integridade adere
profundamente aos princípios éticos em situações de decisões de trabalho.
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Gerisval Pessoa 72 de 221Revisão 08
Lealdade e Verdade Verdade desfavorável pode causar conflito
ético. Então, os empregados podem ter que decidir
entre lealdade e verdade.
Uso de Informação Privilegiada Divulgação de informações da organização por
seus colaboradores para a mídia, ou autoridades governamentais de práticas ilegais, imorais, ou não éticas da organização.
Dilemas Éticos do Dia-a-dia
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Gerisval Pessoa 73 de 221Revisão 08
Preocupações com as Questões Éticas e de Responsabilidade Social
Ética nas Relações com os Fornecedores Ética nas Relações Humanas com os
Empregados Ética nas Relações com os Consumidores Ética na Relação com Clientes Ética na Relação com Governo Ética na Relação com a comunidade, e com a
Sociedade em geral Ética com a concorrência.
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Gerisval Pessoa 74 de 221Revisão 08
Controle da Conduta pela Regulamentação Governamental
Regulação da Competição Proteção do Consumidor Proteção Ambiental
Nem todas as pessoas e organizações se comportam voluntariamente de maneira ética e responsável
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Gerisval Pessoa 75 de 221Revisão 08
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 76 de 221Revisão 08
A base da responsabilidade social corporativa está na concepção de que a entidade responde a critérios éticos de comportamento.
Ética e Responsabilidade Social
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Gerisval Pessoa 77 de 221Revisão 08
Responsabilidade Individual x Coletiva
Responsabilidade Individual
A responsabilidade individual obriga a pessoa a responder apenas pelos próprios atos ou por algo confiado à própria.
Responsabilidade Coletiva
A responsabilidade coletiva obriga não só pelos próprios atos, mas também pelos atos alheios, quando se trata de atos, deliberados, aceitos e decididos livremente por um grupo de indivíduos para realizar uma tarefa comum.
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Gerisval Pessoa 78 de 221Revisão 08
Orientação:• Exclusivamente pela maximização do lucro;• Pelos sinais do mercado e da sociedade.
A Orientação define tratamento para:• Oportunidades de mercado/oferta de produtos e
serviços;• Aumento da competitividade/redução de
custo/externalidades• Aumento da
produtividade/crescimento/desenvolvimento tecnológico.
Função Social das Empresas
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Gerisval Pessoa 79 de 221Revisão 08
• A empresa tem obrigações unicamente com seus acionistas.
• Não cabe à empresa resolver problemas sociais.
• As empresas usam recursos da sociedade.
• É justo que as empresas tenham responsabilidades em relação à sociedade.
Doutrina do Interesse do Acionista
Doutrina da Responsabilidade Social
Duas Doutrinas Sobre a Responsabilidade Social Empresarial*
*Maximiano
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Gerisval Pessoa 80 de 221Revisão 08
Revolução dos Valores
Crise do Setor Público Mudança de Paradigma:Nova divisão da tarefa pública
Terceiro Setor: ONGs
Segundo Setor:
Mercado
GovernoExpansão da
esfera pública não estatal
O 2o Setor (empresas) e o 3o Setor (Sociedade civil organizada) são chamados a participar das tarefas públicas, antes exclusivas do Estado
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Gerisval Pessoa 81 de 221Revisão 08
As empresas já não fazem mais parte de um mercado.
São parte de uma sociedade global.
O movimento da Responsabilidade Social empresarial chega como resposta do setor privado
para este novo cenário de valores e forças.
“Não há empresa bem sucedida numa sociedade fracassada, assim como não há sociedade bem
sucedida com empresas fracassadas”(Stephen Schimidheiny – Fundador do Conselho Mundial para o Desenvolvimento Sustentável)
Revolução dos Valores
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Gerisval Pessoa 82 de 221Revisão 08
Responsabilidade Social Empresarial
Empresa Responsável para quem?
Visão mais divulgada- Comunidade- Empregados
Amplitude der visão e mudança
Visões menos
divulgadas
- Natureza- Governo- Rede de fornecedores- Consumidores- Todos os atuais e futuros stakeholders - sociedade sustentável
2000
1970 - Acionistas Visão Clássica
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Gerisval Pessoa 83 de 221Revisão 08
Como Responde a Comunidade Global:
1972 1983 1987 1992 1997 1999 2000
Clube de Roma
Comissão Mundial sobreMeio Ambiente eDesenvolvimento
Nosso futuroComum
Rio 92Agenda 21
ProtocoloDe Kyoto
PactoGlobal
Metas doMilênio
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 84 de 221Revisão 08
O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:
A ampliação dos níveis de organizações da sociedade civil verificada em vários países no mundo. O Ciclo de conferências Sociais das Nações Unidas. O Avanço do Consumo Socialmente Responsável. Iniciativas internacionais:
Global Compact Princípios para a Responsabilidade Corporativa global SA 8000 Global Reporting Initiative (GRI) AA 1000 Dow Jones Sustainability Index ISO 26000
Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsável?
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Gerisval Pessoa 85 de 221Revisão 08
O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:
RSE no Brasil: Década de 80:Fundação Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (FIDES). 1992: Centro de Estudo de Ética nas Organizações. 1995: Grupo de Institutos, Organizações e Empresas (GIFE). 1996: Instituto Brasileiro de Análise Sociais e Econômicas (IBASE). 1997: Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS). 1998: Instituto Ethos. 1999: Ação empresarial pela Cidadania (AEC). 2000: SESI – A Marca da Responsabilidade Social 2004: NBR 16001 - Responsabilidade Social – Sistema da Gestão – Requisito
Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsável?
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Gerisval Pessoa 86 de 221Revisão 08
As Metas do Milênio
Erradicar a extrema pobreza e a fome
Atingir a Universalização do Ensino Fundamental
Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres
Reduzir a mortalidade infantil
Melhorar a saúde materna
Combater o HIV/Aids, a malária e outras doenças
Garantir a sustentabilidade ambiental
Promover a parceria.
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Gerisval Pessoa 87 de 221Revisão 08
Responsabilidade Social Empresarial
As atividades e atitudes de uma empresa socialmente responsável precisam caracterizar-se por: preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todas as partes interessadas. promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos humanos e de cidadania e de participação na sociedade. respeito ao meio ambiente e contribuição para sua sustentabilidade em todo o mundo. maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico e humano dos indivíduos ou até atuando diretamente na área social, em parcerias com governos ou isoladamente.
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Gerisval Pessoa 88 de 221Revisão 08
A Responsabilidade Social Empresarial é uma forma de gestão que se define pelo pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável na sociedade preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdade sociais.
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 89 de 221Revisão 08
Responsabilidade social empresarial é uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social.
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 90 de 221Revisão 08
A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) consiste num conjunto de iniciativas por meio das quais as empresas buscam – voluntariamente – integrar considerações de natureza ética, social e ambiental às suas interações com clientes, empregados, fornecedores, concorrentes, acionistas, governo e comunidades – as chamadas “partes interessadas” – visando o desenvolvimento de negócios sustentáveis.
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 91 de 221Revisão 08
Duas abordagens
RespeitarRespeitarAjudarAjudar
Necessidade
AssistencialismoAssistencialismo
CompensaçãoCompensação
Efetivação de Direitos
SustentabilidadeSustentabilidade
AutonomiaAutonomia
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 92 de 221Revisão 08
Público
O modelo ético organizacional tem origem na ética da responsabilidade com relação aos diferentes stakeholders.
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Gerisval Pessoa 93 de 221Revisão 08
Empresa
Sustentabilidade Transparência
Ética
Comunidade Acionistas
Fornecedores
Sociedade/Governo
Consumidores
Público internoMeio Ambiente
Público
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Gerisval Pessoa 94 de 221Revisão 08
Transparência
Determinação de uma organização de permitir que toda e qualquer conduta sua possa ser integralmente registrada, verificada, analisada e submetida a um juízo de valor sob a perspectiva ética.
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Gerisval Pessoa 95 de 221Revisão 08
Equidade intergeneracional: a sustentabilidade só é verdadeira se ela for deixada como herança para as próximas gerações. Três áreas interdependentes: social, econômica e ambiental. Capacidade de continuidade no longo prazo.
Sustentabilidade
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Gerisval Pessoa 96 de 221Revisão 08
A sustentabilidade é ...
Uma questão de toda a Sociedade.
A transformação da realidade atual e a busca de uma vida COM qualidade, passa pela atuação articulada de TODOS os agentes sociais:
Governo Empresas
Cidadãos3º Setor
GOVERNANÇASOCIAL
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Gerisval Pessoa 97 de 221Revisão 08
Iniciativas:
Que preconizam o desenvolvimento de negócios sustentáveis
De caráter voluntário
Voltada aos seus diferentes públicos
Focalizadas nas dimensão ética de suas relações com esse públicos, bem como na qualidade dos impactos da empresa sobre a sociedade e o meio ambiente.
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 98 de 221Revisão 08
Ao buscar :
A ética e transparência em seus negócios; O aprimoramento das relações com as partes interessadas a qualidade de seus impactos sobre a sociedade e o meio ambiente.
A empresa :
Fortalece sua imagem; Tem capacidade de atrair e reter talentos; Pavimenta o caminho para a sua competitividade
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 99 de 221Revisão 08
A empresa tem:
Maior comprometimento e lealdade dos empregados, que passam a se identificar melhor com a empresa. Maior aceitação pelos clientes, que cada dia se tornam mais exigentes. Maior facilidade de acesso a financiamento, pois é real a tendência de os fundos de investimentos passarem a financiar apenas empresas socialmente responsáveis. Contribuição para sua legitimidade perante o Estado e a sociedade.
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 100 de 221Revisão 08
Em Resumo:
Conquista e fidelização dos clientes.
Ambiente de trabalho positivo.
Controle e redução de custos.
Acesso ao mercado externo.
Acesso ao crédito.
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 101 de 221Revisão 08
Em Resumo:
RSE pode ser entendida como:
Um atributo ético Um comportamento empresarial Um modelo de gestão
Estas três dimensões viabilizam o exercício da cidadania empresarial
Responsabilidade Social Empresarial
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Gerisval Pessoa 102 de 221Revisão 08
Qualquer atividade realizada para atender às comunidades nas áreas de assistência social, alimentação, saúde, educação, meio ambiente e desenvolvimento comunitário, excetuando-se, as atividades geradas por obrigação legal”(IPEA, 2002).
Ação Social
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Gerisval Pessoa 103 de 221Revisão 08
É basicamente uma ação social externa da empresa, que tem como beneficiária principal a comunidade em suas diversas formas (conselhos comunitários, organizações não-governamentais, associações comunitárias etc.) e organizações.
Filantropia
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Gerisval Pessoa 104 de 221Revisão 08
É basicamente uma ação social externa da empresa, que tem como beneficiária principal a comunidade em suas diversas formas (conselhos comunitários, organizações não-governamentais, associações comunitárias etc.) e organizações.
Filantropia
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Gerisval Pessoa 105 de 221Revisão 08
“É a ação social voluntária da empresa na comunidade, realizada de forma pontual, pouco profissional, pouco planejada e com pequeno impacto de mudança da realidade daqueles que são beneficiados”(MOSTARDEIRO).
Filantropia Empresarial
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Gerisval Pessoa 106 de 221Revisão 08
É o repasse voluntário de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemática para projetos sociais, ambientais e/ou culturais de interesse público. A preocupação com o planejamento, o monitoramento e a avaliação dos projetos é intrínseca ao conceito de investimento social privado e um dos elementos fundamentais na diferenciação entre essa prática e as ações de filantropia empresarial.
Investimento Social Privado
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Gerisval Pessoa 107 de 221Revisão 08
Mitos sobre RSE
Mito no 1: Custa caro ser uma empresa socialmente responsável.
Mito no 2: Para ser socialmente responsável, é necessário ser uma grande empresa.
Mito no 3: Para que as empresas sejam socialmente responsáveis, é necessário que elas constituam institutos ou fundações.
Mito no 4: A empresa está assumindo um papel que é do governo.
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Gerisval Pessoa 108 de 221Revisão 08
Os Três Pilares da Sustentabilidade
Sustentabilidade
Social
• Cidadania• Geração de Emprego• Engajamento das parte interessadas
Ambiental
• Preservação de recursosnaturais• Eco-Eficiência• Energia renovável
Econômico
• Maximização do retorno do capital do Investidor• Empreendedor• Lucratividade no longo prazo
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Gerisval Pessoa 109 de 221Revisão 08
Os Três Pilares da Sustentabilidade
Responsabilidade econômica
Gerar riqueza, tendo como base valores e práticas universais.
Responsabilidade social
Dar respostas às demandas sociais, seguindo valores e pautas de comportamento responsáveis.
Responsabilidade ambiental
Respeitar e cuidar o entorno natural, promovendo modelos de desenvolvimento sustentável.
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Gerisval Pessoa 110 de 221Revisão 08
O que Significa ser uma empresa sustentável?
“Para continuar gerando valor para a sociedade em bases sustentáveis, as empresas precisam ser
rentáveis”.
• Economicamente responsável (Eficiência, produtividade e rentabilidade)
• Legalmente Responsáveis (relações contratuais)
• Ambientalmente Responsáveis
• Co-Responsáveis pelo Todo (influência direta)
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Gerisval Pessoa 111 de 221Revisão 08
O Desenvolvimento Sustentável
Para que o crescimento econômico signifique bem estar coletivo, deve haver simultaneamente equidade social e equilíbrio ambiental.
Eficiência Econômica
Melhoria da Equidade
+Equidade Social
Fortalecimento da Democracia
Equilíbrio Ambiental
+Preservação dos equilíbrios
do meio ambiente
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Gerisval Pessoa 112 de 221Revisão 08
Promotores do Desenvolvimento social, do Equilíbrio ambiental e do Crescimento Econômico
Eficiência Econômica
Equidade Social
Equilíbrio Ambiental
Capital Humano
Capital Social Capital Natural
Capital Físico Capital Cultural
O Desenvolvimento Sustentável
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Gerisval Pessoa 113 de 221Revisão 08
Recursos naturais e biológicos que podem ser aproveitados nos processos econômicos.
Capital Natural
Exemplos:
Campanhas de educação ambiental Consumo consciente dos recursos naturais Coleta seletiva Política ambiental na gestão de fornecedores.
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Gerisval Pessoa 114 de 221Revisão 08
Habilidade, nível de conhecimento, treinamento e educação de um grupo e a capacidade de produção de cada indivíduo.
Capital Humano
Exemplos:
Programa de alfabetização e formação continuada Programas motivacionais Plano de carreira Plano de cargos e salários Treinamentos e capacitações.
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Gerisval Pessoa 115 de 221Revisão 08
Confiança interpessoal, capacidade de associatividade e de cooperação social, participação organizada da sociedade consciência cívica com respeito às normas e ética nas relações.
Capital Social
Exemplos:
Relação com entidades sindicais Mobilidade dos colaboradores para ações em prol das comunidades Engajar parceiros nos projetos sociais da empresa.
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Gerisval Pessoa 116 de 221Revisão 08
Capital construído pelo homem e constituído de obras de infra-estrutura, maquinários, ferramentas e equipamentos.
Capital Físico
Exemplos:
Boas instalações no ambiente de trabalho Equipamento e materiais adequados para se trabalhar.
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Gerisval Pessoa 117 de 221Revisão 08
Identidade da empresa, definida por seus valores, princípios, formas de gestão e de comunicação.
Capital Cultural
Exemplos:
Respeito a crenças e valores de cada empregado Criação de código de ética e conduta Eventos de confraternização.
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Gerisval Pessoa 118 de 221Revisão 08
Os Públicos e os Temas
Interno - Empregados:
Gestão participativa Igualdade de oportunidades (sexo, etnia, idade, necessidades especiais) Saúde e segurança dos colaboradores Promoção da empregabilidade Desenvolvimento de competências Salários e benefícios adequados Ambiente de trabalho saudável Liberdade de associação a sindicatos e agremiações de trabalhadores Respeito aos direitos humanos no ambiente de trabalho
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Gerisval Pessoa 119 de 221Revisão 08
Clientes:
Satisfação em todos os momentos de interação
Segurança e qualidade dos produtos e serviços
Qualidade dos serviços e do atendimento pré e pós-venda
Consulta e envolvimento em decisões que os afetem
Educação dos consumidores
Os Públicos e os Temas
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Gerisval Pessoa 120 de 221Revisão 08
Fornecedores e Parceiros de Negócios:
Uso de critérios transparentes de Responsabilidade Social e Ambiental na escolha de fornecedores e parceiros de negócios Cumprimento rigoroso de todas as obrigações contratuais Uso adequado do poder de compra pelas empresas de grande porte, especialmente quando se tratar de fornecedores pequenos e com baixo poder de negociação, visando à construção de relações de confiança de parcerias de longo prazo Manter em dia o pagamento de todas as obrigações com fornecedores e parceiros de negócios Sempre que possível, dar preferência a fornecedores que gerem empregos e oportunidades para a economia local
Os Públicos e os Temas
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Gerisval Pessoa 121 de 221Revisão 08
Concorrentes:
Manter as práticas concorrenciais da empresa dentro de critérios eticamente responsáveis, não compactuando com qualquer forma de concorrência desleal.
Apoiar os poderes constituídos e as entidades privadas no combate a todas as formas de concorrência desleal, inclusive a comercialização ilegal de produtos e a adulteração de marcas.
Os Públicos e os Temas
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Gerisval Pessoa 122 de 221Revisão 08
Comunidade:
Investimento Social Privado e/ou apoio a boas causas sociais
Incentivo e suporte ao trabalho voluntário por parte dos colaboradores da empresa
Participação em programas e projetos de geração de emprego e fortalecimento da economia local
Parcerias com ONGs, apoiando suas iniciativas com recursos não necessariamente financeiros, como, por exemplo, capacitações ou consultoria nas áreas de planejamento, gestão e avaliação de projetos
Os Públicos e os Temas
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Gerisval Pessoa 123 de 221Revisão 08
Governos:
Cumprir todas as leis, normas e procedimentos que asseguram à empresa licença para operar, formalmente concedida pelos três níveis de governo (federal, estadual e municipal)
Práticas anticorrupção e propina
Liderança e influência social
Os Públicos e os Temas
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Gerisval Pessoa 124 de 221Revisão 08
Meio Ambiente:
Gestão ambiental Uso responsável de água e energia Tratamento de rejeitos e substâncias poluentes Reciclagem de materiais Racionalidade no uso de transporte Racionalidade no uso de embalagens Adesão a normas e padrões de certificação ambiental Educação ambiental na organização
Os Públicos e os Temas
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Gerisval Pessoa 125 de 221Revisão 08
Acionistas:
Respeito aos acionistas minoritários Diálogo Transparência
Os Públicos e os Temas
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Gerisval Pessoa 126 de 221Revisão 08
Balanço Social
Um instrumento para a transparência social
Objetiva divulgar informações e indicadores dos investimentos e das ações realizadas pelas empresas, concentrando-as em duas vertentes:
interna - voltada para os colaboradores e trabalhadores terceirizados, dirigentes e gerentes; externa - que compreende as relações da empresa com acionistas,fornecedores, consumidores, concorrentes, comunidades de entorno, governos, meio ambiente e a sociedade em geral.
Modelos mais utilizados Ibase Instituto Ethos GRI.
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Gerisval Pessoa 127 de 221Revisão 08
O Como Implementar a RSE
Prática da RSE
DiagnósticoDiagnóstico
• Indicadores Ethos de RSE• Indicadores Ethos e Pacto Global
PlanejamentoPlanejamento
• Localizador de Ferramentas• Guia de compatibilidade de Ferramentas
Implementação das ações de RSE
Implementação das ações de RSE
• Banco de Práticas
Divulgação para ospúblicos de interesse,
transparência e aprendizagem
Divulgação para ospúblicos de interesse,
transparência e aprendizagem
• Guia de Elaboração de Balanço Social
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Gerisval Pessoa 128 de 221Revisão 08
Indicadores Ethos de RSE - 2010
1. Valores, Transparência e Governança:
1.1Auto-regulação da conduta
1.1.1 Compromissos éticos1.1.2 Enraizamento na cultura organizacional1.2.3 Governança corporativa
1.2 Relações transparentes com a sociedade
1.2.1 Relações com a concorrência1.2.2 Diálogo e engajamento com as partes interessadas1.2.3 Balanço social
Caso: Avaliação da Responsabilidade Social
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Gerisval Pessoa 129 de 221Revisão 08
2. PÚBLICO INTERNO
2.1 Diálogo e participação
2.1.1 Relações com Sindicatos 2.1.2 Relação com Trabalhadores Terceirizados
2.1.3 Gestão Participativa
2.2 Respeito ao indivíduo
2.2.1 Compromisso com o futuro das crianças2.2.2 Compromisso com o desenvolvimento infantil2.2.3 Valorização da diversidade 2.2.4 Compromisso com a equidade racial2.2.5 Compromisso com a equidade de gênero
Indicadores Ethos de RSE - 2010
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Gerisval Pessoa 130 de 221Revisão 08
2. PÚBLICO INTERNO
2.2 Trabalho decente
2.2.1 Política de remuneração, benefícios e carreira2.2.2 Cuidados com a saúde, segurança e condições de trabalho.2.2.3 Compromisso com o desenvolvimento profissional e
empregabilidade.2.2.4 Comportamento frente a demissões.2.2.5 Preparação para aposentadoria.
3. MEIO AMBIENTE
3.1 Responsabilidade com as gerações futuras
3.1.1 Compromisso com a melhoria da qualidade ambiental.3.1.2 Educação e conscientização ambiental.
Indicadores Ethos de RSE - 2010
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Gerisval Pessoa 131 de 221Revisão 08
3. MEIO AMBIENTE
3.2 Gerenciamento do impacto ambiental
3.2.1 Gerenciamento do impacto no meio ambiente e do ciclo de vida de produtos e serviços.3.2.2 Sustentabilidade da economia florestal.3.2.3 Minimização de entradas e saídas de materiais.
4. FORNECEDORES
4.1 Seleção, avaliação e parceria com fornecedores
4.1.1 Critérios de seleção e avaliação de fornecedores.4.1.2 Trabalho infantil na cadeia produtiva.4.1.3 Trabalho forçado (ou análogo ao escravo) na cadeia
produtiva.4.1.4 Apoio ao desenvolvimento dos fornecedores.
Indicadores Ethos de RSE - 2010
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Gerisval Pessoa 132 de 221Revisão 08
5. CONSUMIDORES E CLIENTES
5.1 Dimensão social do consumo
5.1.1 Política de comunicação comercial.5.1.2 Excelência do atendimento.5.1.3 Conhecimento e gerenciamento do danos potenciais dos produtos e serviços.
6. COMUNIDADE
6.1 Relações com a comunidade local
6.1.1 Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade do entorno.
6.1.2 Relações com as organizações locais.
Indicadores Ethos de RSE - 2010
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Gerisval Pessoa 133 de 221Revisão 08
6. COMUNIDADE
6.2 Ação social
6.2.1 Financiamento da ação social.6.2.2 Envolvimento com a ação social.
7. GOVERNO E SOCIEDADE
7.1 Transparência e política
7.1.1 Contribuições para campanhas políticas.7.1.2 Construção da cidadania pelas empresas.7.1.3 Práticas anticorrupção e antipropina.
Indicadores Ethos de RSE - 2010
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Gerisval Pessoa 134 de 221Revisão 08
7. GOVERNO E SOCIEDADE
7.2 Liderança Social
7.2.1 Liderança e influência social7.2.2 Participação em projetos sociais governamentais.
Indicadores Ethos de RSE - 2010
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Gerisval Pessoa 135 de 221Revisão 08
Prática da RSE
Publico Interno:
Programa SER SERASA – Gestão Participativa
Garante a participação de todos os empregados no processo de planejamento da empresa.
Coleta e sistematização de sugestões individuais.
Sessões de trabalho por área da empresa (Projeto RenaSER)
Reuniões anuais com os líderes da empresa.
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Gerisval Pessoa 136 de 221Revisão 08
Fornecedores:
Avon: SA 8000 para fornecedores também
Consciente do seu papel social com seus funcionários, a Avon adota uma política de responsabilidade social que é balizada nos padrões previstos em órgãos internacionais de respeito aos direitos humanos e do trabalhador. Além de receber o certificados SA 8000, a empresa considera que esse compromisso com a SA 8000 seja estendido a toda sua cadeia produtiva.
Prática da RSE
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Gerisval Pessoa 137 de 221Revisão 08
Cliente e Consumidor:
Grupo Pão de Açúcar
Para fornecer melhores informações aos clientes, disponibilizou em seus supermercados o serviço de uma pesquisadora que os auxilia a realizar uma compra mais vantajosa e criou uma seção especialmente destinada à alimentos dietéticos e orgânicos na qual o cliente conta com orientação de uma nutricionista.
Prática da RSE
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Gerisval Pessoa 138 de 221Revisão 08
Governo e Sociedade:
Philips do Brasil
A Philips e mais 49 empresas, em parceira com o Instituto Ayrton Senna e com o governo de Pernambuco desenvolve um amplo e profundo trabalho voltado a estudantes de ensino fundamental de PE.
Prática da RSE
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Gerisval Pessoa 139 de 221Revisão 08
Comunidade:
Camiceira Romanato
Capacitação de jovens com problemas comportamentais para criarem desenhos para as estampas das camisas e um percentual da venda é revertido ao programa.
Prática da RSE
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Gerisval Pessoa 140 de 221Revisão 08
Meio Ambiente:
Yazigi – Educação ambiental
Sensibiliza seus alunos para o consumo consciente de recursos naturais por meio da formação de professores como agente multiplicadores.
Prática da RSE
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Gerisval Pessoa 141 de 221Revisão 08
Fornecedor:
PROCEM
Um programa integrado criado pelo Programa de Desenvolvimento de Fornecedores do Maranhão (PDF) em 2002, que representa uma ação conjunta das principais empresas instaladas no Maranhão, para qualificar e desenvolver seus fornecedores. Atualmente o programa conta como parceiros, o Governo do Estado, SEBRAE, SENAI, as grandes empresas compradoras Alumar, Vale, Eletronorte, Cemar, Renosa e Transpetro, além das empresas fornecedoras e entidades de classes.Tem como principal objetivo estabelecer e implementar de um modo integrado o desenvolvimento e qualificação de fornecedores das grandes empresas instaladas no Estado do Maranhão, a partir da definição de requisitos que caracterizem um fornecedor qualificado.
Prática da RSE
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Gerisval Pessoa 142 de 221Revisão 08
Internalizar a RSE como parte integrante do negócio: faz parte da cultura organizacional. compromisso de todos e de longo prazo: expressa os valores éticos da empresa. Compreensão de todos que a RSE possa trazer uma vantagem competitiva: é bom para o negócio. Visão de longo prazo: processo progressivo e permanente. Transversalidade: não é um novo departamento. Integrar todas as áreas da empresa: política corporativa. Capacidade de monitorar e avaliar o processo de maneira permanente: processo contínuo e aperfeiçoamento.
Desafios e Possibilidades da RSE
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Gerisval Pessoa 143 de 221Revisão 08
Pressupõe profissionais habilitados para atuar na área (cursos de formação específica, inclusão da temática nos currículos de graduação, etc.)
Pressupõe planejamento estratégico e situacional
Pressupõe diferenciar ação de RSE e marketing institucional
Pressupõe investimento social (o social é visto como gasto?)
Pressupõe a atuação no social de forma equivalente ao negócio da organização
Desafios e Possibilidades da RSE
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Gerisval Pessoa 144 de 221Revisão 08
Exercícios
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Gerisval Pessoa 145 de 221Revisão 08
Exercício 1: Pré-Curso
Pesquise e Responda:
O que é Responsabilidade social empresarial? qual a diferença entre filantropia e investimento social privado? O que são Stakeholders? Como a ética se relaciona com a responsabilidade social? É possível ser socialmente responsável mesmo tendo problemas em alguma área da empresa? Quais são as vantagens da empresa que adota políticas e práticas de responsabilidade social? Em quais áreas a empresa pode desenvolver projetos de responsabilidade social? Para quais aspectos da responsabilidade social já existem certificações? Existe alguma certificação específica que atenda integralmente às atividades da responsabilidade social?
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Gerisval Pessoa 146 de 221Revisão 08
Qual sua filiação Ética
Para as alternativas relativas ao roubo e à mentira, marque, respectivamente, uma que está relacionada diretamente com o seu modo de pensar em relação à Ética.
Exercício 2
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Gerisval Pessoa 147 de 221Revisão 08
Você é Ético?
Para cada uma das 30 questões, marque se você discorda, discorda parcialmente ou concorda com a afirmativa. Depois tabule e veja o seu perfil conforme formulário anexo.
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Exercício 3
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Gerisval Pessoa 148 de 221Revisão 08
Resenha Crítica
Leia o artigo “Matriz da Virtude: cálculo do retorno sobre a responsabilidade social das empresas” de Roger L. Martin.
Faça uma resenha crítica destacando as principais conclusões, pontos fortes e pontos fracos do artigo.
Preparar-se para o debate em sala de aula.
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Exercício 4
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Gerisval Pessoa 149 de 221Revisão 08
Baseado nos exemplos anteriores, cite temas e/ou programas de empresas locais que expressam a responsabilidade social por público:
Interno Clientes / Consumidores Fornecedores Governo e Sociedade Meio Ambiente
Exercício 5
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Gerisval Pessoa 150 de 221Revisão 08
Após a leitura do texto anexo, reúnam-se em grupos de cinco alunos, no máximo, e discutam primeiro: o que é então, de fato, responsabilidade social? A partir disso, discutam como isso se apresenta na realidade da maioria das empresas atualmente: como responsabilidade social de fato ou simplesmente como forma de propaganda? Por último, escrevam um texto com formato de artigo de jornal, com no mínimo uma lauda e no máximo duas. Vocês devem explorar neste texto as suas opiniões acerca da problemática, tendo em mente uma visão empresarial socialmente responsável, de fato.
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Exercício 6
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Gerisval Pessoa 151 de 221Revisão 08
Normas e Certificações em RSE
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Gerisval Pessoa 152 de 221Revisão 08
SA 8000 (Social Accountability) – Norma de
Responsabilidade Social
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Gerisval Pessoa 153 de 221Revisão 08
SA 8000 (Social Accountability)
A SA 8000 trata especialmente do
ambiente de trabalho.
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Gerisval Pessoa 154 de 221Revisão 08
Órgão de Acreditação: SAI - Social
Accountability International;
A norma foi criada em 1997 e revisada em 2001 e 2008;
Foco nas pessoas e no ambiente interno de trabalho;
A SA 8000 não está associada a Ações Comunitárias ou Voluntariado.
SA 8000 (Social Accountability)
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Gerisval Pessoa 155 de 221Revisão 08
1. Trabalho Infantil
2. Trabalho Forçado e compulsório
3. Saúde e Segurança
4. Liberdade de Associação e Direito a Negociação
Coletiva
5. Discriminação
6. Práticas Disciplinares
7. Horário de Trabalho
8. Remuneração
9. Sistema de Gestão
SA 8000 - Requisitos
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Gerisval Pessoa 156 de 221Revisão 08
Diferença entre Trabalhador Infantil X Trabalhador Jovem:
Trabalhador Infantil: toda criança com idade inferior a 16 anos
Trabalhador Jovem: pessoa com idade entre 16 e 18 anos
Ação de Reparação para trabalhadores infantis;
As horas combinadas entre transporte, período escolar e o horário de trabalho não podem exceder 10 horas.
O trabalhador jovem não poderá trabalhar em horário noturno
A empresa nãonão deve se envolver com ou apoiar a utilização de trabalho infantil.trabalho infantil.
Trabalho Infantil
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Gerisval Pessoa 157 de 221Revisão 08
Cumprimento das exigências definidas por lei para trabalhadores menores de 18 anos;
Diretrizes gerais para os tipos de condições de trabalho dos menores de 18 anos;
Cumprimento da combinação de horas (escola + transporte + trabalho);
Crianças ou trabalhadores jovens expostos a situações perigosas, inseguras ou insalubres (dentro ou fora do trabalho).
Lista de verificação:
Trabalho Infantil
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Gerisval Pessoa 158 de 221Revisão 08
Contratação de crianças por tempo total, interrompendo
seus estudos secundários;
A empresa não possui fornecedor/contratada que utiliza trabalho infantil.
Exemplos:
Trabalho Infantil
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Gerisval Pessoa 159 de 221Revisão 08
Todo trabalho compulsório ou realizado sob ameaça é absolutamente
proibido;
Esclarecer previamente as condições de trabalho de seus empregados
durante o período de contratação;
Considerando seu raio de influência, a empresa precisa combater
práticas de trabalho forçado na sua cadeia de fornecedores e sub-
fornecedores.
A empresa não deve se envolver com ou apoiar a utilização de trabalho forçado ou compulsório
Trabalho Forçado e Compulsório
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Gerisval Pessoa 160 de 221Revisão 08
A contratação está vinculada a subornos ou espécie de depósito;
Existe algum sistema de crédito ou empréstimo gerenciado pela empresa? Ele é administrado de forma transparente e justa?
Liberdade de ir e vir no ambiente de trabalho;
Existe retenção de documentos originais durante o processo de ação?
Lista de verificação:
Trabalho Forçado e Compulsório
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Gerisval Pessoa 161 de 221Revisão 08
Empregados seguem ordens de superiores sob ameaças de
serem despedidos;
Regime de trabalho adotado nas fazendas;
Presença de guardas para “vigiar” o trabalho dos empregados.
Exemplos:
Trabalho Forçado e Compulsório
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Gerisval Pessoa 162 de 221Revisão 08
A empresa, tendo em mente os conhecimentos correntes de seu ramo de atividade e quaisquer riscos de acidente específicos, deverá proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável a todos os seus colaboradores.
Assegurar que todos os funcionários recebam treinamento regulartreinamento regular
e documentadodocumentado, incluindo os novos colaboradores;
Estabelecer sistemas para detectar, evitar ou reagir ameaças
potenciais à saúde e segurança de todos os funcionários;
Assegurar o fornecimento de instalações limpas e seguras, e
acesso a água potável para todos os colaboradores.
PCMSO – Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (NR – 07)
PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais ( NR – 09)
Saúde e Segurança
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Gerisval Pessoa 163 de 221Revisão 08
Existe Programa e/ou procedimento documentado de saúde e segurança no ambiente de trabalho?
Estes procedimentos são comunicados e compreendidos pelos trabalhadores?
Todos os acidentes ocorridos na empresa estão sendo devidamente reportados? São elaborados relatórios destes acidentes?
Estão sendo traçados planos de ação para eliminar riscos potenciais de saúde e segurança? A área está devidamente sinalizada quanto aos riscos presentes?
A área está devidamente sinalizada quanto a necessidade de uso de EPI’S?
Existem medidas para assegurar o uso destes?
Lista de verificação:
Saúde e Segurança
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Gerisval Pessoa 164 de 221Revisão 08
Teste de potabilidade da água;
Uso de EPI’s;
Saídas de emergência de fácil acesso, desobstruídas e sinalizadas.
Exemplos:
Saúde e Segurança
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Gerisval Pessoa 165 de 221Revisão 08
Direito a Negociação Coletiva por parte dos empregados;
Livre acesso do sindicato às instalações da empresa e aos seus
membros;
Tratamento igual aos membros do sindicato, sem discriminação.
A empresa deverá deverá respeitar o direito de todos os empregados de formarem e associarem-se ao sindicato que representam sua categoria.
Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva
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Gerisval Pessoa 166 de 221Revisão 08
Barreiras contra o direito de organizar e associar-se ao sindicato que os representa;
O sindicato é reconhecido nas negociações coletivas;
Acesso do sindicato às instalações da empresa;
Discriminação contra membros dos sindicatos no local de trabalho;
Medidas adotadas pela empresa durante manifestações de caráter organizativo, paralisações ou greves.
Lista de verificação:
Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva
Éti
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Gerisval Pessoa 167 de 221Revisão 08
Empresa interfere na opção dos empregados de se associarem ao
sindicato de sua categoria;
Membros dos sindicatos são discriminados no ambiente de trabalho;
Membros do sindicato não são promovidos;
Empregados são ameaçados de demissão em casos de paralisações e greves.
Exemplos:
Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva
Éti
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Gerisval Pessoa 168 de 221Revisão 08
A empresa nãonão deve se envolver ou apoiar ase envolver ou apoiar a discriminação.discriminação.
Oportunidades iguais para todos de: contratação, remuneração,
acesso a treinamento, promoção, encerramento de contrato ou
aposentadoria;
Nenhuma discriminação com base em raça, classe social,
nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação
a sindicato ou afiliação política, ou idade;
Comportamento sexualmente coercitivo, ameaçador, abusivo ou
explorativo não é tolerado.
Discriminação
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Gerisval Pessoa 169 de 221Revisão 08
Procedimentos implantados para prevenir quaisquer formas de
discriminação;
Utilização de mecanismos para os empregados reportarem
comportamentos discriminatórios;
Justificativas/critérios adotados durante a contratação, promoção,
remuneração e acesso a treinamento estão registrados.
Lista de verificação:
Discriminação
Éti
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Gerisval Pessoa 170 de 221Revisão 08
Anúncios de recrutamento com restrição dos candidatos por sexo, raça, cor, deficiência física etc;
Mulheres são obrigadas a fazer teste de gravidez antes de efetivar a contratação;
Restrição para expressar credo religioso;
Privilégios unilaterais no ambiente de trabalho (benefícios para grupos isolados);
“Peixes do chefe”.
Exemplos:
Discriminação
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Gerisval Pessoa 171 de 221Revisão 08
A empresa não deverá se envolver ou tolerar a
utilização de punição corporal, mental ou coerção
física e abuso verbal das pessoas.
Práticas Disciplinares
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Gerisval Pessoa 172 de 221Revisão 08
Evidências de punições corporais;
Evidências de maus tratos físicos ou insultos verbais de coerção física/mental;
Utilização de mecanismos para relatar práticas disciplinares.
Lista de verificação:
Práticas Disciplinares
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Gerisval Pessoa 173 de 221Revisão 08
O empregado é obrigado a pagar ferramentas danificadas ou
perdidas (vale a Convenção Coletiva);
Falta de respeito na relação com os subordinados durante o
processo disciplinar;
Insultos verbais: palavrões;
Ridicularizar o empregado na frente do grupo devido a uma
falha.
Exemplos:
Práticas Disciplinares
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Gerisval Pessoa 174 de 221Revisão 08
A empresa deverá cumprir a Legislação aplicável.
A jornada de trabalho não pode exceder 48 horas semanais (44 no Brasil);
Assegurar 1 (um) dia de descanso a cada 7 (sete) dias de trabalho;
A realização de trabalho extra deve ser de forma voluntária e devidamente
remunerada;
As horas extras não podem ultrapassar 2 horas diárias ou 12 horas
semanais (não é cumulativo: os valores são para uma semana de trabalho);
Hora extra deve ser realizada apenas em circunstâncias excepcionais;
Pagamento de hora extra de acordo com a Convenção Coletiva;
O controle de hora extra deverá ser empregado por empregado.
Horário de Trabalho
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Gerisval Pessoa 175 de 221Revisão 08
Obediência às exigências legais e ao Acordo ou Convenção Coletiva
quanto a jornada de trabalho;
Volume de horas extras praticadas (checar cartão de ponto) e seu
efetivo pagamento;
Detalhes da hora extra praticada no boleto, Holerite, contra-cheque etc.
Descanso semanal;
Voluntariedade dos empregados para praticar trabalho extra;
% de incidentes ocasionados por fadiga/cansaço (checar registro de
incidentes e suas causas).
Lista de verificação:
Horário de Trabalho
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Gerisval Pessoa 176 de 221Revisão 08
A empresa disponibiliza transporte - horas após o fim da
jornada, obrigando o empregado a trabalhar mais por falta de
opção para retornar para o lar;
Empregados que não praticam hora extra são “marcados”;
A jornada de trabalho definida pela empresa atende aos
aspectos legais da convenção coletiva e legislação trabalhista.
Exemplos:
Jornada de Trabalho
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Gerisval Pessoa 177 de 221Revisão 08
O salário base deve suprir as necessidades básicas (alimentação e moradia) de seus empregados e ainda gerar alguma renda extra.
Apresentar demonstrativo de pagamento detalhando composição dos
salários, benefícios e deduções;
Deduções salariais não podem ser aplicadas em virtude de medidas
disciplinares;
Coibir os arranjos de contrato e esquemas de falso aprendizado.
Remuneração
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Gerisval Pessoa 178 de 221Revisão 08
Comprovar se o salário é compatível com as necessidades básicas dos empregados (considerar o piso da categoria como base);
Freqüência e método do pagamento (boleto, contra-cheque, Holerite, cheque etc.);
Deduções salariais não são utilizadas como medida disciplinar;
Compreensão da composição do salário, benefícios e deduções por parte
dos empregados.
Lista de verificação:
Remuneração
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Gerisval Pessoa 179 de 221Revisão 08
Práticas de remuneração não compatíveis com o trabalho dos
empregados e mercado local;
Empregados que fazem o mesmo trabalho são remunerados de
forma diferente sem justificativa clara;
As deduções são feitas mas não são discriminadas de forma que o
empregado consiga entender.
Exemplos:
Remuneração
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Gerisval Pessoa 180 de 221Revisão 08
A Alta gerência deverá definir a política da empresa quanto a responsabilidade social e as relações de trabalho, que inclua:
Compromisso de conformidade com todos os requisitos da SA 8000;
Compromisso de observância à legislação e outras aplicáveis;
Compromisso com a melhoria contínua;
Seja documentada, implementada e mantida, comunicada e acessível a
todas partes interessadas.
Sistema de Gestão
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Gerisval Pessoa 181 de 221Revisão 08
Análise crítica pela alta administração;
Representantes da empresa;
Planejamento e implementação;
Controle de fornecedores;
Tratamento das preocupações e tomada de medidas corretivas;
Registros.
Sistema de Gestão
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Gerisval Pessoa 182 de 221Revisão 08
Eleição do representante dos empregados;
Desenvolvimento de sistema de comunicação entre os empregados e
seu representante;
Gerenciamento de Horas Extras;
Divulgação e comprometimento formal dos fornecedores;
Representante dos empregados acompanha auditoria;
Auditorias fora do horário administrativo;
Tópicos Importantes:
Sistema de Gestão
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Gerisval Pessoa 183 de 221Revisão 08
A auditoria externa desta norma é semestral – exceto para empresas
que passem 2 auditorias consecutivas sem nenhuma não-conformidade;
Auditoria por meio de entrevistas;Auditoria por meio de entrevistas;
Divulgação do Manual do Gestor;
Divulgação do Manual dos Empregados;
Divulgação da Convenção Coletiva.
Tópicos Importantes:
Sistema de Gestão
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Gerisval Pessoa 184 de 221Revisão 08
Norma Brasileira de Responsabilidade Social
NBR 16001:2004. Responsabilidade Social -
Sistema da Gestão – Requisitos
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Gerisval Pessoa 185 de 221Revisão 08
“Esta Norma foi redigida de forma a aplicar-se a todos
os tipos e portes de organizações e para adequar-se a
diferentes condições geográficas, culturais e sociais
brasileiras. (...)
O sucesso do sistema depende do comprometimento
de todos os níveis e funções, especialmente da Alta
Direção. “
NBR 16001: 2004
Documento do Microsoft Word
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Gerisval Pessoa 186 de 221Revisão 08
Responsabilidade Social
fornecedor
sindicatoscomunidade
proprietários,acionistas,banqueiros
Consumidor, Cliente Público
interno
organização
Relação ética e
transparente da
organização com
todas as suas
partes interessadas,
visando o
desenvolvimento
sustentável.
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Gerisval Pessoa 187 de 221Revisão 08
SA 8000 x NBR 16001
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Gerisval Pessoa 188 de 221Revisão 08
NBR 16001 - Sumário
Prefácio e Introdução
1 – Objetivos
2 – Definições
3 – Requisitos do sistema da gestão da responsabilidade social
Anexo A – Bibliografia (referência bibliográfica e documentos Bibliográficos)
Anexo B – Outros termos
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Gerisval Pessoa 189 de 221Revisão 08
Comprometimentoda
Alta Administração
Políticada RS
3.2
MELHORIA CONTÍNUA
Recursos, regras, responsabilidadee autoridade 3.3.4
Competência, treinamento e
conscientização3.4.1
Comunicação3.4.2
Controleoperacional
3.4.3
Manual do SGRS3.5.2
Controle de documentos
3.5.3
Controle de
registros3.5.4
Monitoramentoe medição
3.6.1
Avaliação da
conformidade3.6.2
Não-conformidadee AC e AP
4.6.3
Auditoriainterna3.6.4
Análise pela Administração
3.3.5
Aspectosda RS3.3.1
Requisitoslegais e outros
3.3.2
Objetivose metas
3.3.3
Programas3.3.3
3.3Planejamento
3.4Implementação e Operação
3.6Medição, análise
e melhoria
3.5 Requisitos de documentação
NBR 16001 - Requisitos
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Gerisval Pessoa 190 de 221Revisão 08
1. Requisitos Gerais (3.1)
> explicita a necessidade de “melhoria contínua”
> não é possível a “exclusão” de requisitos da Norma,
para efeito de certificação
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 191 de 221Revisão 08
2. Política da responsabilidade social (3.2)
> ... consultando as partes interessadas
> ... inclua o comprometimento com a promoção da ética
e do desenvolvimento sustentável, com a melhoria
contínua, prevenção de impactos adversos e atendimento
à legislação
> ... comunicada a todos que trabalham para ou em nome
da organização
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 192 de 221Revisão 08
Organização(2.10)
Consultando
Assegurando Apropriada a natureza, escala e impactosComprometimento com:-Ética-Desenvolvimento sustentável-Melhoria contínua-Prevenção de impactos adversos-Atendimento à legislação e outros
Partes Interessadas
(2.11)
-Estrutura para Objetivos e metas-Documentada-Implementada-Mantida-Comunicada-Disponível p/ público
Política deResponsabilidade
Social(2.12)
Política
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 193 de 221Revisão 08
3.3.1Aspectos da
RS
3.3.2Requisitos
legais eoutros
Requisitos financeiros
Visão dasPartes
interessadas
Opções tecnológicas
Requisitosoperacionais
Requisitoscomerciais
Meio social ecultural
Impactos
Objetivos e Metas de
RS
PROGRAMAS-Responsabilidades
-Meios -Prazos
Planejamento
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 194 de 221Revisão 08
3.5.1 ... a documentação do SGRS deve incluir
d) procedimentos documentados, documentos e
registros (ver 3.5.4), definidos pela organização como
sendo necessários para assegurar o planejamento,
a operação e o controle eficazes de seus
processos relacionados com a responsabilidade
social
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 195 de 221Revisão 08
3. Aspectos da responsabilidade social (3.3.1)
> ... identificar as partes interessadas e suas percepções,
bem como os aspectos da responsabilidade social
> que possam ser controlados e sobre os quais presume-
se que tenha influência
> a fim de determinar aqueles que tenham, ou possam ter,
impacto significativo, positivo ou negativo
> “link” SGRS aspectos (penúltimo parágrafo)
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 196 de 221Revisão 08
4. Requisitos legais e outros (3.3.2)
> ... identificar e ter acesso à legislação aplicável a
seus aspectos da responsabilidade social e outros
requisitos pro ela subscritos
> ... exemplos de outros requisitos: Global Compact,
Compromissos Empresa Amiga da Criança, ...
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 197 de 221Revisão 08
5. Objetivos, metas e programas (3.3.3)
> ... devem ser considerados ...
requisitos legais e outros;
aspectos significativos;
opções tecnológica;
requisitos financeiros, operacionais e comerciais;
meios sociais e culturais;
visão das partes interessadas; e
impactos decorrentes.
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 198 de 221Revisão 08
• Objetivos, metas e programas (3.3.3)Contemplar, mas não se limitar a:a) boas práticas de governança;b) combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção;c) práticas leais de concorrência;d) direitos da criança e do adolescente, incluindo o
combate ao trabalho infantil;e) direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação,
de negociação, a remuneração justa e benefícios básicos, bem como o combate ao trabalho forçado;
f) promoção da diversidade e combate à discriminação;
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 199 de 221Revisão 08
g) Objetivos, metas e programas (3.3.3)Contemplar, mas não se limitar a:
g) compromisso com o desenvolvimento profissional;h) promoção da saúde e segurança;i) promoção de padrões sustentáveis de desenvolvimento,
produção, distribuição e consumo, contemplando fornecedores, prestadores de serviços e outros;
j) proteção ao meio ambiente e aos direitos das gerações futuras, e
k) ações sociais de interesse público.
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 200 de 221Revisão 08
OBJETIVOS METAS
PROGRAMAS• Responsabilidades• Meios• Prazos
POLITICA DA RESPONSABILIDADE SOCIALASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL, IMPACTOS,
PERCEPÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS,REQUISITOS LEGAIS E OUTROS
Objetivos, metas e programas (3.3.3)
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 201 de 221Revisão 08
6. Recursos, regras, responsabilidade e autoridade
(3.3.4)
> A alta administração deve assegurar a disponibilidade
de recursos para estabelecer, implementar, manter e
melhorar o SGRS.
> Recursos abrangem: recursos humanos, qualificações,
tecnologia, infra-estrutura e recursos financeiros
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 202 de 221Revisão 08
Recursos, regras, responsabilidade e autoridade (3.3.4)
Representante da Alta Administração deve:
> Assegurar que os requisitos do SGRS sejam estabelecidos,
implementados e mantidos de acordo com a norma
> Relatar à alta administração o desempenho do SGRS, para
análise, como base para o aprimoramento do SGRS
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 203 de 221Revisão 08
7. Competência, treinamento e conscientização (3.4.1)
> ... necessidades de treinamento associadas com seus
aspectos e seu SGRS
> ... fornecer treinamento ou adotar ações
> ... pessoas que trabalhem para a organização ou em
seu nome estejam conscientes ...
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 204 de 221Revisão 08
Competência, treinamento e conscientização (3.4.1)a) da importância da conformidade com a política da RS, procedimentos e
requisitos do SGRS;
b) dos impactos significativos, reais e potenciais de suas atividades e dos
benefícios ao meio ambiental, econômico e social resultantes da melhoria do
seu desempenho pessoal;
c) de suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com a
política da RS, procedimentos e requisitos do SGRS; e
d) das potenciais conseqüências da inobservância de procedimentos
operacionais especificados.
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 205 de 221Revisão 08
8. Comunicação (3.4.2)
a) Comunicação interna entre vários níveis e funções da organização;
b) Recebimento, documentação e resposta às comunicações pertinentes das partes interessadas externas; e
c) Elaboração e divulgação periódica de documento, envolvendo as partes interessadas, contendo no mínimo as informações relevantes sobre:• SGRS;• Objetivos e metas de responsabilidade social; e• Ações e resultados da responsabilidade social.
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 206 de 221Revisão 08
9. Controle operacional (3.4.3)
a) Estabelecimento, implementação de procedimentos
documentados, quando a ausência destes puder
levar a desvios em relação à política, objetivos e
metas da RS;
b) Definição de critérios operacionais nos procedimentos
documentados, e
c) Definição e revisão periódica de planos de
contingência para as situações em que houver
potencial de danos.
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 207 de 221Revisão 08
Estabelecimento, implementação de procedimentos
documentados, quando a ausência destes puder levar a
desvios em relação à política, objetivos e metas da RS
“k” linhas do 3.3.3
Documentados ou não, não pode haver desvios em relação à política, objetivos e metas !
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 208 de 221Revisão 08
10.Requisitos de documentação] Generalidades (3.5.1)
A documentação do SGRS deve incluir:
a) Declarações documentadas da política, dos
objetivos e metas de RS;
b) Manual do SGRS;
c) Procedimentos e registros requeridos por esta
norma; e
d) Outros procedimentos, documentos e registros
definidos pela organização como necessários.
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 209 de 221Revisão 08
11.Manual do SGRS (3.5.2)
Deve incluir ...
a) Política da responsabilidade social, ou referência a
esta;
b) Objetivos e metas da responsabilidade social, ou
referência a estes;
c) Escopo do SGRS;
d) Procedimentos requeridos pela Norma, ou referência a
estes; e
e) Descrição e interação dos elementos principais do SGRS.
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 210 de 221Revisão 08
12.Controle de documentos (3.5.3)
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 211 de 221Revisão 08
13.Controle de registros (3.5.4)
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 212 de 221Revisão 08
D___________
C___________com O ________
e M______
C__________
O__________
14.Monitoramento e medição (3.6.1)
> o monitoramento e medição tem 3 focos ...
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 213 de 221Revisão 08
3.3.2
3.6.2
I___________ e ter a_________
à legislação aplicável a seus aspectos ...
A_________ p_______ do a___________
à legislação e demais requisitos ...
15. Avaliação da conformidade (3.6.2)
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 214 de 221Revisão 08
16. Não-conformidade e ações corretiva e preventiva (3.6.3)
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 215 de 221Revisão 08
17. Análise pela Alta Administração (3.6.5) As entradas devem incluir ...
a) resultados das auditorias internas do SGRS, das avaliações da conformidade legal e demais avaliações;
a) comunicação com as partes interessadas, incluindo sugestões e reclamações;
b) desempenho da RS da organização;
c) situação das ações corretivas e preventivas;
d) acompanhamento das ações oriundas de análises anteriores;
e) circunstâncias de mudanças, inclusive de requisitos legais e outros associados com os aspectos da RS; e
f) recomendações para melhoria.
Entendendo a NBR 16001: 2004
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Gerisval Pessoa 216 de 221Revisão 08
Norma Internacional de Responsabilidade Social
ISO 26000 - Responsabilidade Social
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Gerisval Pessoa 217 de 221Revisão 08
ISO 26000 agregará valor às iniciativas existentes para a responsabilidade social fornecendo orientação global com base em um consenso internacional entre especialistas representantes das principais partes interessadas e assim incentivar a aplicação as melhores práticas de responsabilidade social em todo o mundo.
Não será certificável Previsão de publicação: ainda em 2010
A ISO 26000
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Gerisval Pessoa 218 de 221Revisão 08
Escopo2 Termos, definições e abreviaturas2.1 Termos e definições2.2 Abreviaturas3 A compreensão da responsabilidade social3.1 A responsabilidade social das organizações: Histórico3.2 Tendências atuais da responsabilidade social3.3 Características da responsabilidade social3.4 O Estado e a responsabilidade social4 Princípios da responsabilidade social4.1 Geral4.2 Prestação de contas e responsabilidade4.3 Transparência4.4 Comportamento ético4.5 Respeito pelos interesses das partes interessadas4.6 Respeito pelo estado de direito4.7 Respeito pelas normas internacionais de comportamento4.8 Respeito pelos direitos humanos
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5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento das partes interessadas5.1 Geral5.2 Reconhecimento da responsabilidade social5.3 Identificação e engajamento das partes interessadas6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social6.1 Geral6.2 Governança organizacional6.3 Direitos humanos6.4 Praticas trabalhistas6.5 Meio ambiente6.6 Praticas leais de operação6.7 Questões relativas ao consumidor6.8 Envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento
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7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização7.1 Geral7.2 Relação das características da organização com a responsabilidade social7.3 Compreensão da responsabilidade social da organização7.4 Praticas para integrar a responsabilidade social em toda a organização7.5 Comunicação sobre responsabilidade social7.6 Fortalecimento da credibilidade em relação a responsabilidade social7.7 Analise e aprimoramento das ações e praticas da organização relativas a responsabilidade social7.8 Iniciativas voluntarias de responsabilidade social
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