en el periodo: 2 tercer trimestre 2013. por entidad: empresacuentadenumero_radicacion comfenalco1...

En el Periodo: 2Tercer trimestre 2013

Por Entidad:

Empresa CuentaDeNumero_RadicacionCOMFENALCO 1

CAFESALUD 1

TOTAL 2

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Régimen:

Régimen

Contributivo

Subsidiado 2

Vinculado

Especial

Particular

No Registra

TOTAL 2

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Genero:

Genero

Hombre 1

Mujer 1

No Registra

Nombre Cantidad

GENOVA 2

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Municipio:

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Medio de Recepción:

Medio Recepción Cantidad

Escrito 2

Personal

Telefonico

E-mail

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación A:

Clasificación A:

Petición

Queja 2

Reclamo

Sugerencia

Felicitación

Intermediación

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación B:

Clasificación B:

Prestación de Servicio 2

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación C:

Clasificación C:

Misional 2

Estratégico

Apoyo

Evaluación

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Reclamo:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Queja:

Prestación de Servicio 2

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Intermediación:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACION

Victima del Conflicto

Madre Cabeza Hogar

Tercera Edad

Discapacitada

Indígena

Afro descendiente

Adolescente

Embarazada 1

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: JULIO A SEPTIEMBRE DE 2013

Recibidas : 2Cerradas: 2

Recibidas en el año: 5Cerradas del año : 5

Cerradas otros años:

TRAMITES REALIZADOS

Por Periodo: consulta 1: 6 tramites, 3 verbales y 3 escritos.

Consulta 2: 5 tramites, 2 verbales y 3 escritos.

Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 0.6

CONSULTAS CIUDADANAS

Remitidas:

Tribunas Ética Medica 0

Tribunal Ética Enfermería 0

Tribunal Ética Odontológica 0

Superintendencia Nacional de Salud

0

Ministerio de la Protección Social

0

Indagación Preliminar 0

CONSULTAS CIUDADANAS

Recibidas de la Supersalud:

SAC NURC

USUARIO

MES1

MES2 MES3 TOTAL

0 0 0 0 0 0 0

0

PQR-RESPUESTAS

Periodo:

NUMERO DE DIAS

MES1 MES2 MES3 TOTAL

0-5

6-15 1 1 2

16-30

TOTAL