emprendimiento y desarrollo empresarial
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8/18/2019 Emprendimiento y Desarrollo Empresarial
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Emprendimiento y Desarrollo Empresarial
Introducción al Desarrollo Empresarial
Antes de iniciar una empresa, es necesario definir en forma concreta, la esencia de la
misma, es decir con que objeto será creada, cual será su misión y porque se considera
justificable desarrollarla, así, a través de la definición de la naturaleza del proyecto
emprendedor se irá estableciendo la empresa.
El primer elemento a considerar, al formar una empresa, está en lo creativo de la idea
que le da origen.
na vez generada la idea, será necesario evaluarla a través de ciertos criterios que
permitan visualizarla como una empresa.
!ambién, una vez generada la idea, se deberá justificar la relevancia de la misma,
especificando la necesidad que satisfará o el problema que concretamente resolverá.
!oda empresa tendrá su nombre, por la cual se le conocerá y recordará, el cual deberá
reunir ciertas características, a saber"
• #er descriptivo en cuanto a su giro
• #er original respecto de otras empresas
• #er atractivo y fácil de recordar
• #er claro y simple de pronunciar
• #er agradable y no gracioso
$a misión de la empresa será su razón de e%istir, será el propósito o motivo por el cual
fue creada, y por lo tanto le dará sentido y guiará sus actividades, así, la misión
contendrá las características que le permitan sobrevivir en el tiempo, lo que e%igirá una
constante evaluación de su funcionamiento para ver si cumple o no con su misión.
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Introducción al Desarrollo de Negocios
Apoyando al desarrollo empresarial, se &ace necesario concebir el desarrollo de su
negocio, a través del conocimiento de la industria en que actuará la empresa, de sus
ventajas comparativas y competitivas en relación a sus competidores y de los objetivos
que se proponga cumplir.
En relación a la industria en que actuará, deberá tener muy claro quienes son sus
competidores directos e indirectos, sus proveedores, sus clientes y por 'ltimo los
productos sustitutos de los productos que ella producirá, para visualizar el grado de
é%ito que podrá alcanzar, a la vez de observar el grado de atractividad de la industria, en
cuanto al n'mero de competidores, si está muy saturada y por ende poco rentable o por
el contrario si se trata de una industria emergente que brinda buenas oportunidades de
desarrollo de negocios.
En relación a sus ventajas comparativas y competitivas desde el punto de vista de su
estrategia genérica, esto es competir por precios o por diferenciación, deberá tener muy
claro que tratándose de productos e%istentes, la 'nica competencia posible es por
precios, y que tratándose de productos nuevos la 'nica competencia posible es por
diferenciación.
(or 'ltimo, en relación a sus objetivos, deberá ser muy clara en fijarlos en cuanto a la
asignación de recursos, de actividades, de responsables y de tiempos, así, como ser
alcanzables en el tiempo, ser medibles en su forma de metas cuantitativas a cumplir, ser
entendibles, consecuentes con la misión de la empresa y fijarse para el corto, mediano y
largo plazo, ya que a través de su cumplimiento es que la empresa se irá desarrollando.
Introducción al Desarrollo Organizacional
El desarrollo organizacional es el macro proceso que atraviesa a la empresa con el fin de
adaptarla a los cambios que se presentan en su entorno, mediante la capacidad de
respuesta que tenga a través de su estrategia, la cual estará supeditada al soporte de su
estructura y a la acción de su estamento, bajo un concepto socio técnico de gestión del
proyecto empresarial.
En su forma de modelo, está compuesto de diversos elementos que se pueden clasificar
de la siguiente manera"
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E)!*+)*
#eg'n su cobertura
•
ega tendencias
• acro entornos
• #ectores -ndustriales
#eg'n su Actividad
• Estáticos
• (erturbados
• !urbulentos
E#!+A!E-A
#eg'n su /ompetitividad
• (or )egocio
• (or /artera
• (or arca
#eg'n su (osicionamiento
• 0e $íder
• 0e #eguidor
• 0e +esidual
E#!+/!+A
#eg'n su dise1o lógico
• 0iferenciada
• -ntegrada
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• 2le%ible
#eg'n su dise1o físico
•
)eo tecnológica
• 0e tecnología estándar
• 0e tecnología obsoleta
E#!AE)!*
#eg'n sus rasgos de personalidad
• -ntrovertido
• E%trovertido
• #ituacionalista
#eg'n su conducta emergente
• -ndividualistas
• rupales
• #eriales
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Ideas de Negocios
Generación de la Idea
eneralmente, como paso inicial y natural, a menos que se tenga la idea preconcebida,
la idea que dará origen al proyecto emprendedor, surgirá de una tormenta de ideas
similares unas de otras.
#in embargo, este paso tan trascendental, deberá ser superado, para rescatar finalmente
la idea definitiva. (ara ello se realizará un análisis crítico de cada una de las ideas
puesta en la mesa de trabajo, revisando sus ventajas y desventajas, y comparándolas
unas con otras con el propósito de fusionarlas, complementarlas, eliminar las másdesventajosas, &asta ir reduciendo el n'mero de ideas para finalmente llegar a una
solamente.
na vez generada la idea que dará origen al proyecto emprendedor, deberá someterse al
escrutinio técnico, para ver tanto su factibilidad técnica, su viabilidad económico
financiera y su oportunidad comercial, que le permitan traducirse en un proyecto
empresarial que tenga cabida en la industria del sonido.
Empresarización de la Idea
na vez que la idea &a cruzado las barreras de las factibilidades técnicas, comerciales y
económico financieras, se convertirá en un proyecto, el cual &abrá que formularlo,
evaluarlo, para finalmente gestionarlo.
/uando durante la formulación y evaluación del proyecto, éste vaya dando se1ales de
ser gestionado en forma de negocio, se podrá decir que el proyecto en si es
empresarizable, e irá tomando una forma conceptual de empresa, que podrá ponerse en
marc&a, una vez finalizada la fase de proyecto propiamente tal.
Es importante destacar que la idea deberá ser empresarizada, para poder gestionarla,
pero por sobretodo, para poder ser financiada, má%ime si el financiamiento correrá por
cuenta de entes e%ternos, como podría ser el caso de un inversionista privado o el caso
de un ente p'blico como la /*+2* y sus organizaciones asociadas.
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Etapas del Proyecto Empresarial
A continuación se presenta un esquema de proyecto empresarial a seguir en el desarrollo
del proyecto emprendedor.
• Etapa de gestación de la idea
• Etapa de la investigación del mercado
• Etapa del desarrollo de la organización
• Etapa del estudio financiero
• Etapa del análisis legal
• Etapa de la venta del proyecto
Plan de Negocios
A continuación se presenta un esquema de plan de negocios tipo para una empresa, el
cual se podrá utilizar en el proyecto emprendedor a realizar en la 'ltima parte del curso.
+E#E) E3E/!-4*
• /arta de presentación
• Esquema del proyecto
E+/A0* A #A!-#2A/E+
• 0eterminación del mercado
• 0eterminación de la competencia
• Estrategia de precios y descuentos
• Estrategia de promoción y publicidad
• Estrategia de distribución logística
• (osicionamiento de mercado
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• ercados alternativos
E#(E/-2-/A/-*) 0E$ (+*0/!*
•
Especificaciones técnicas
• Equipamiento (roductivo
• (ruebas y demostraciones
• Aseguramiento (roceso productivo
E#!+/!+A 2)/-*)A$
• Estructura orgánica
• Estructura societal
• Estructura técnica
• 2uncionalidades
•
(lan de trabajo
#-!A/-*) 2-)A)/-E+A
• -nversión inicial
• (lan de tesorería
• 5alance financiero proyectado
• 2uentes de financiamiento
Negocios y Organización
A continuación se presenta un esquema de empresa, a ser utilizado en el desarrollo
empresarial del proyecto emprendedor.
E(+E#A
0ividida en dos ámbitos"
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• )E*/-*
• *+A)-6A/-*)
$a *rganización alineada &acia el negocio
)E*/-*
0ividido en dos sub ámbitos"
• E)!*+)*
• E#!+A!E-A
$a estrategia adaptada al entorno
*+A)-6A/-*)
0ividida en dos sub ámbitos"
• E#!+/!+A
• E#!AE)!*
$a estructura y el estamento ajustados
$a estrategia #*(*+!A0A por la estructura
Organización Virtual
2inalmente, cabe &acer presente que la empresa en gestación así como tendrá definido
su negocio, también tendrá que tener definida la organización que la sostenga, sea ésta
material o virtual.
!ratándose de un proyecto emprendedor, cuyo negocio tanto en lo productico como en
lo comercial va a fluir a través de equipos altamente tecnológicos, en donde el recurso
&umano involucrado se pasa la mayor parte de su jornada de trabajo frente a dic&o
equipamiento, no quedándole tiempo para atender labores administrativas en forma
debida, es que se &ace recomendable contar con una organización virtual, que se
desarrolle en forma automática y enganc&ada con el desarrollo del negocio.
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(ara esto se recomienda, investigar en el mercado de la informática y la computación la
e%istencia de soft7are de gestión de empresa que pudieran ajustarse a las necesidades
de una empresa productora y comercializadora, y si no, encargar su desarrollo en forma
ad &oc.
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Análisis Industrial
Análisis del Entorno
El Entorno es la variable organizacional de tipo e%ógena, pero que es necesario
considerar, dentro de este análisis, ya que es la variable que activa, directa o
indirectamente a la empresa.
0esde el punto de vista de su /obertura se puede distinguir tres tipos de entornos, a
saber"
• $as ega tendencias o entornos de tipo global
• $os acro entornos o entornos de tipo nacional
• $as -ndustrias o entornos de tipo sectorial, en los cuales estará inserta la
empresa
0esde el punto de vista de su Actividad, también se puede distinguir tres tipos de
entornos, a saber"
• El entorno estático o aquel que no da se1ales de cambio en relación a la empresa
• El entorno perturbado o aquel que en cierto grado da se1ales de cambio
• El entorno turbulento a aquel que lo 'nico permanente es el cambio mismo
n entorno estático se caracteriza por los siguientes comportamientos"
• !ecnología en obsolescencia
• ano de obra no calificada
• (roductos y8o servicios escasos
• /ompetencia nula
n entorno perturbado por su parte se caracteriza por los siguientes comportamientos"
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• !ecnología estandarizada
• ano de obra en desarrollo
• (roductos y8o servicios abundantes
• /ompetencia de tipo nacional
• Estado #ubsidiario
• (artidos (olíticos
• $egislación especifica
• /onciencia oral
n entorno turbulento finalmente se caracteriza por los siguientes comportamientos"
• !ecnología de punta
• ano de obra calificada
• (roductos (ersonalizados
• #ervicios de /alidad
• /ompetencia lobal
• ercados lobales
• 5enc&mar9ing
• Alianzas Estratégicas
• Estado /oncesionario
• /oaliciones (olíticas
• $egislación integral
• /onciencia :tica
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• /onciencia Ecológica
Entorno Socioeconómico
El entorno socioeconómico se identifica con la constelación de variables de tipo social,económicas y socioeconómicas.
$as variables de tipo social se pueden identificar a través de lo siguiente"
• !ama1o de la población
• 0ispersión por edad
•
0ispersión por género
• )ivel de estudio
• !ipo de trabajo
• Estado civil
• /argas familiares
$as variables de tipo económicas se pueden identificar a través de lo siguiente"
• )ivel de precios
• )ivel de empleo
• )ivel de remuneraciones
• (recio de la divisa
• (recio de la 2
• !asa de interés
• (recio del combustible
$as variables de tipo socioeconómicas se pueden identificar a través de lo siguiente"
• )ivel de riqueza
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• )ivel de pobreza
• E%trema pobreza
Entorno Tecnológico
El entorno tecnológico a su vez se identifica con el estado del arte en que se encuentra
el desarrollo de la tecnología atingente a la empresa.
Así, se tendrá en cuenta la tecnología dura o tecnología de equipos propia del
sostenimiento de mecanismos productivos.
; así también se tendrá en cuenta la tecnología blanda o tecnología propia de la
producción de productos y8o servicios.
(or otro lado también se deberá tener en cuenta la tecnología complementaria que
permitiría la e%pansión y8o difusión de los productos y8o servicios.
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Estrategias ompetiti!as
Estrategias Gen"ricas
A partir de las 2ortalezas de la empresa, que en comparación con sus competidores, se
constituyen en 4entajas /omparativas, que la misma &a decidido fijar como 4entajas
/ompetitivas, se constituyen a su vez en la base para la determinación de las Estrategias
enéricas.
Así, se tendrá dos opciones para lograr una 4entaja /ompetitiva, a saber"
• /ostos 5ajos y por ende (recios 5ajos para vender competitivamente
• 0iferenciación o contar con algo 'nico por el cual el cliente esté dispuesto a
pagar más
(or su parte, se tendrá dos opciones para focalizar en el mercado, una 4entaja
/ompetitiva, a saber"
• (oco focalizado, atendiendo a todo el mercado
• uy focalizado, atendiendo a un segmento y8o nic&o específico
0e esta manera, la combinación de ambas opciones dará origen a las Estrategias
enéricas, a saber"
• /ostos bajos y por ende precios bajos en todo el mercado
• /ostos bajos y por ende precios bajos en un #egmento y8o )ic&o específico
• 0iferenciación y por ende producto y8o servicio 'nico en todo el mercado
• 0iferenciación y por ende producto y8o servicio 'nico en un #egmento y8o
)ic&o específico.
Estrategias ompetiti!as
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$a Estrategia /ompetitiva será un plan de acción de negocio que tendrá la empresa para
obtener y defender una ventaja competitiva dentro de su industria y su mercado, que le
permitirá resistir los embates de la competencia.
Así, la estrategia competitiva o simplemente la estrategia de negocio, intentará lograr
una ventaja sostenible en el tiempo en cada uno de los negocios en que participe la
empresa, respondiendo adecuadamente ante las amenazas y oportunidades que se le
presenten en su industria y su mercado.
A su vez, la estrategia de negocio se materializará a través de una nidad Estratégica
de )egocio, que será la unidad de planificación estratégica de la empresa y que abarcará
producto, servicio agregado, clientes, proveedores y competidores directos, indirectos y
productos sustitutos, alternativos y complementarios.
#erán estrategias de )egocio, las siguientes"
• E%pansión del mercado vía nuevos clientes
• E%pansión del mercado vía nuevos usos del producto y8o servicio
• E%pansión del mercado vía más uso del producto y8o servicio
• E%pansión de la participación de mercado
• -gual calidad a precio más bajo
• (roducto y8o servicio más barato
• 4ariedad del producto y8o servicio
• -nnovación y /reatividad en el producto
• #implemente mejora en el servicio
• Especialista en cliente final
• Especialista en /lientes específicos
•
Especialista geográfico
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• Especialista en producto
• Especialista en ciertos aspectos del producto
• Especialista en pedidos especiales
• Especialista en precios
• Especialista en servicios
En general, serán materias orientadas a la acción, constituyéndose en reales planes de
acción de negocios a las que &abrá que dedicarse en el futuro inmediato para lograr en el
corto plazo ventajas competitivas sustentables en el largo plazo.
0e esta forma, ayudarán a dirigir los recursos siempre escasos, tales como tiempo,
capital, recursos &umanos y equipamiento tecnológico como parte del proyecto
empresarial.
Estrategias #uncionales
!ratar estratégicamente las funciones internas de la empresa, significará aplicar los
mismos conceptos aplicados a nivel de negocios, es decir buscando lograr una ventajacompetitiva sostenible en el tiempo.
$as estrategias funcionales realizarán por su lado la e%ploración funcional de la
industria y el mercado y evaluarán las fortalezas internas a este nivel.
#erán estrategias funcionales las siguientes"
• Estrategia 2inanciera
• Estrategia de +ecursos
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En general serán tareas concretas controlables que se constituirán en planes de acción
funcionales, consistente en un proceso continuo de acciones programadas, de acuerdo a
lo siguiente"
• 2ec&as de inicio y término claramente definidos
• Estimación de /ostos y 5eneficios a través de presupuestos
• Estimación de +ecursos &umanos
• +esponsables de su implementación
• (rocedimiento para controlar su ejecución
• Evaluación periódica
En conclusión, los planes de acción de negocio serán el conjunto de acciones soportadas
por planes de acción funcionales.
Estrategias orporati!as
A diferencia de las estrategias funcionales, el foco central en este caso no son los
negocios en si, sino la empresa en su conjunto a través de los siguientes elementos"
• Análisis interno a nivel organizacional para la determinación de las fortalezas y
debilidades
• Análisis e%terno a nivel de la industria y el mercado para la detección de las
amenazas y oportunidades
• 0eterminación de las 0ecisiones estratégicas fundamentales, tales como laisión, 4isión, *bjetivos y (olíticas
• 0eterminación de la Estructura *rganizacional y de los sistemas y procesos de
gestión y sus cambios requeridos
• 0eterminación de la /ultura *rganizacional y sus ajustes requeridos
Estrategias de Integración
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/onsideradas tanto a nivel corporativo, como a nivel de negocios y8o funcionales, se
cuenta con varias posibilidades de integración, como una forma estratégica de
crecimiento y desarrollo empresarial.
Así, se tiene la Estrategia de -ntegración
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Desarrollo Organizacional
am$io Organizacional
El cambio organizacional será toda actividad interna de cambios que se realice en apoyo
al desarrollo del negocio, de modo tal que al irse modificando la estructura y el
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estamento en función de la estrategia, éstas puedan ir soportándola en forma cada vez
mas adecuada, asegurando así la congruencia de la misma con el entorno.
omportamiento Organizacional
El /omportamiento *rganizacional, más que la actitud será la conducta observada en
relación a la ejecución de las diversas tareas que debe realizar la persona, como parte de
un proceso de trabajo, ya sea tanto de tipo cotidiano como de tipo emergente.
0e este comportamiento se esperará algunas de las siguientes conductas"
• 5ásicamente, de 0isciplina y especialmente de autodisciplina
• 0e respeto &acia los demás
• 0e colaboración y cooperación
• 0e productividad
• 0e competitividad
• 0e economía de recursos
• 0e vocación de servicios
• 0e servicio de calidad
• 0e atención al cliente, tanto interno como e%terno
• 0e ordenamiento en el trabajo
• 0e pulcritud
• 0e empatía
• 0e capacitación y desarrollo
• 0e control y especialmente de autocontrol
• 0e planificación y programación de las tareas
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• 0e determinación
• 0e coordinación
• 0e trabajo en equipo
• 0e $iderazgo
• 0e sabiduría
• 0e paciencia
am$io Socio T"cnico
0entro del ámbito del cambio organizacional, se puede reconocer los siguientes tipos de
cambios, a saber"
• /ambio #ociológico
• /ambio !ecnológico
• /ambio #ocio técnico
A su vez dentro del ámbito del cambio sociológico se puede reconocer las siguientes
variables"
• /ambian las personas en si, su manera de pensar, la cultura de la empresa, sus
políticas y los afectos interpersonales
• (or necesidades de autoe%presión y comunicación efectiva
• !anto ejecutivos como ejecutantes tienen necesidades de cambio
• !anto dentro como fuera de la empresa
• En momentos cuando &aya crisis
• (ara estar contentos y sentirse mejor
•
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$a mejora continua será el proceso de optimización sobre los procesos de trabajo, que
se realizarán permanentemente con el objetivo de simplificarlos, agilizarlos por la vía de
su automatización, integrarlos con otros procesos con el fin de generar economías, de
modo de ir gestando una actitud y comportamiento organizacional de no tan sólo &acer el trabajo cotidiano en forma continuada, sino también su permanente revisión a objeto
de alcanzar niveles óptimos de satisfacción.
4isto de este modo, la mejora continua será un proceso socio técnico en que no tan sólo
se trabajará sobre los aspectos técnicos de los procesos de trabajo, tratando de alcanzar
su optimización, sino que también se trabajará sobre los aspectos sociales de los
mismos, tratando de alcanzar satisfacción a través de las relaciones interpersonales que
se dan en la ejecución de los trabajos.
0e esta manera se podrá estar seguro de la eficiencia y la efectividad con que se
producirán los productos y8o servicios, ya que estarán elaborados a través de óptimos
procesos de trabajo, por personas con actitud y comportamiento de evitar los errores,
que &agan repetir las tareas, con el consiguiente aumento de costos para la empresa y la
pérdida irrecuperable de tiempo para el cliente.
'eingenier(a de Negocios
$a +eingeniería de negocios será el proceso de reestructuración de los procesos de
trabajo, que se realizarán ocasionalmente y cuando sea estrictamente necesario y
requerido e%plícitamente por el cliente, puesto que tan sólo partiendo desde una nueva
demanda, se deberá modificar la ingeniería que soporta el producto y8o servicio y por ende el negocio.
4isto de esta forma, la reingeniería de negocios también será un proceso socio técnico,
en que no tan sólo se trabajará sobre los aspectos técnicos de las trabajos, tratando de
alcanzar su ajuste, sino que también se trabajará sobre los aspectos sociales de los
mismos, tratando de alcanzar satisfacción a través de las relaciones interpersonales que
se den en la ejecución de los trabajos, sobretodo que en esta ocasión es cuando más se
requiere trabajar en forma de equipo de trabajo.
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0e esta manera se podrá estar seguro de la satisfacción tanto del cliente interno como
del cliente e%terno, ya que se estará cumpliendo e%actamente con el nuevo
requerimiento, lo que asegurará más la relación de negocio y asegurará la demanda para
efectos de la sobrevivencia de la empresa, asegurándole los ingresos que le permitanfinanciar sus operaciones.
Normati!a )egal
onstitución de la Empresa
$legado a este punto, se &ace necesario revisar las diversas normas legales y
reglamentarias que se deben atender para darle cauce a la formalización del proyecto y
que éste pueda constituirse en Empresa.
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)o obstante lo anterior, se recomienda para esta parte &acerse asesorar por un abogado,
dada la cantidad enorme de leyes que es necesario observar, a saber"
0erec&o eneral
• /onstitución (olítica del Estado y sus +eformas
• /ódigo /ivil (enal y su +eforma (rocesal (enal
• +esto de $eyes )o Específicas
0erec&o /omercial
•
/ódigo de /omercio
0erec&o !ributario
• /ódigo !ributario
• $ey de -mpuesto a la +enta
• $ey de -mpuesto al 4alor Agregado
• $ey de !imbres y Estampillas
• $eyes de -mpuestos Específicos
0erec&o $aboral
• /ódigo del !rabajo
•
$ey de A. 2. (.
• $ey de -sapres
• $ey de /. /. A. 2.
• $ey de #eguridad -ndustrial
• $ey de #ubcontrataciones
• $ey de A. 2. /
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*tras )ormativas
• /ódigo #anitario
•
$ey del edio Ambiente
• $ey del !ránsito
0erec&o unicipal
• $ey de -mpuesto !erritorial
• $ey de (atentes unicipales
• (lano +egulador
• *rdenanza del !ránsito
• (ermisos de /irculación
$eyes de 6onas E%tremas
•
$ey de 6ona 2ranca
• 0ecreto $ey ==>
*tras $eyes
• $ey de E%&onerados
• $ey del 0ivorcio
• $ey /*+2*
• /&ilecompra
0erec&o Aduanero
• Aranceles
•
!.$./.
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*tras $eyes no Especificadas
• /onsultar con un Abogado.
Gestiones )egales
(rincipalmente, se puede mencionar las necesarias gestiones legales que deben
realizarse al poner en marc&a el proyecto, es decir al lanzar la empresa al amparo de la
normativa revisada.
• -niciación de Actividades
2rente al #ervicio de -mpuestos -nternos para el registro inicial como contribuyente de
primera categoría y obtención del +ol ?nico !ributario, para posterior timbraje de
facturas.
• (ermiso unicipal
2rente a la unicipalidad de la /omuna en que operará la empresa, para la obtención de
la patente comercial respectiva.
• /ertificado de #alud del Ambiente
#i es pertinente, frente al #ervicio de #alud del Ambiente, para la obtención del
certificado correspondiente relacionado con posibles contaminaciones.
• *tras estiones $egales
/onsultar con un Abogado especialista en constitución de empresas.
Documentación 'e*uerida
!ambién principalmente, se puede mencionar la documentación requerida para iniciar
las gestiones legales de constitución de la empresa.
• Escritura ('blica
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Escritura p'blica de constitución de la #ociedad due1a de la empresa, patrocinada por
un abogado, debidamente notariada e inscrita en el registro de comercio del conservador
de bienes raíces.
• 0eclaración del /apital -nicial
!al como su nombre lo indica, declaración del capital inicial de la empresa, de acuerdo
al capital consignado en la escritura p'blica
• #olicitud de /ertificado de #alud del Ambiente
0ocumento a llenar con todos los antecedentes relacionados con la infraestructura y
equipamiento de la empresa.
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