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Universidad Nacional del Altiplano E. P. Ingeniería Mecánica Eléctrica
Informe de Prácticas Profesionales Pág. 1
PRESENTACION
Habiendo cumplido satisfactoriamente mis estudios profesionales en la Escuela
Profesional de Ingeniería Mecánica Eléctrica de la UNA - PUNO y cumplido los
requisitos mínimos establecidos en base a dispositivos legales vigentes, y
como el reglamento de grados académicos, tengo a bien presentar el informe
de prácticas PROFESIONALES, que consta de experiencias en el campo de mi
competencia.
Presento a vuestra consideración el presente: “Informe, con el que pretendo optar el
certificado de trabajo; cuyo contenido pongo a consideración para los efectos de su
aprobación.
Es mi deseo que el presente trabajo satisfaga las expectativas esperadas,
asimismo, la experiencia profesional, acopiada a través del cotidiano que hacer
dedicado en el área de “FACTURACION DE LA EMPRESA ELECTRO PUNO
S.A.A. Sucursal - Juliaca, que contribuyen en el fondo al aprendizaje de uno.
Juliaca, Marzo de 2013
CHOQUE CALLA NESTOR
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 2
AGRADECIMIENTO
A Dios, a mis padres, mis hermanos, familia
y a todas aquellas personas que han colaborado y
brindado su apoyo incondicional en mi
formación académica para lograr una de mis
metas.
Saludo y agradezco infinitamente a la
gerente de marketing de la Empresa Electro Puno
S.A.A. Por haber posibilitado mí desempeño
laboral.
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 3
INDICE
PAG.
PRESENTACIÓN 1
AGRADECIMIENTO 2
INTRODUCCIÓN 5
I.-DATOS GENERALES 5
1.1. DEL PRACTICANTE 5
1.2. DE LA EMPRESA 5
II.-OBJETIVOS DE LA PRACTICA 8
2.1. OBJETIVOS GENERALES 8
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICO 8
III.- ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 9
3.1. RAZON SOCIAL 9
3.2. ACTIVIDAD QUE REALIZA LA EMPRESA 9
3.3. ASPECTOS TECNICOS 9
3.3.1. UBICACIÓN 9
3.3.2. ORGANIZACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 10
3.3.3. MISION Y MISION DE LA EMPRESA 10
3.3.4. PRINCIPIOS Y VALORES 11
3.4. ASPECTOS GENERALES DEL AREA DEL PRACTICANTE 11
3.4.1. AREA DE PRACTICANTE 11
3.4.2. FUNCIONES DEL AREA DE FACTURACION 12
3.4.3. OBJETIVOS DEL AREA DE FACTURACION 13
3.4.4. PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE FACTURACION 13
IV.-ACTIVIDAD REALIZADAS 14
4.1. PROCESO DE FACTURACION 14
4.1.1.ACTUALIZACION DE CRONOGRAMA DE FACTURACION 14
4.1.2.ACTUALIZACION DE TARIFA 15
4.1.3.ACTUALIZACION TAZA DE INTERES ACTIVA (TAMN) Y TASA DE
INTERESPASIVA (TIMPMN) 16
4.1.4.ACTUALIZACION DE PARAMETROS DE FACTURACION ALUMBRADO
PUBLICO (AP) Y FACTOR FOSE 17
4.1.5. INTERES COMPENSACION POR GENERACION Y POR DISTRIBUCION 19
4.1.6. ACTUALIZACION DEL MESAJE EN EL RECIOBO 19
4.1.7. COORDINACIÓN CON OTRAS AREA DE LA EMPRESA (SERVIS) 20
4.1.7.1. REVISION DE SUMINISTRO NUEVOS 20
4.1.7.2.REVISION DE CONSISTENCIA DE LECTURA, CORTE Y RECONEXIO 21
4.1.7.3.REVISION DE PAQUETES DE COBRANZA 22
4.1.8.PONDERAR TARIFA 22
4.1.9.REPROCESADO DE FACTURACION 23
4.1.10.GENERAR INDICES DE COBRANZA GESTION ANULADOS Y DEPURADOS Y
DEPURACIO DEL ANULADO DEUDA CERO 24
4.1.11.CIERRE DEL PERRIODO FACTURADO 24
4.1.12.VERIFICACION DE FACTURACION ANTES DE FACTURAR 25
4.1.13.CALCULO DE FACTURACION (FACTURAR) 26
4.1.14. PROCESAR RESUMEN DE FACTURACION 26
4.1.15. NUMERACION DE RECIBOS 27
4.1.16. IMPRESIÓN DE RECIBOS 27
4.1.17. CRONOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION 28
4.2. OTRAS ACTIVIDADES 29
4.2.1. REPORTES E INFORMES A CONTABILIDAD 29
4.2.2. REFACTURACIONES 29
4.2.2.1. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION 30
4.2.3.SUPERVISION Y/O VERIFICACION DE LA TOMA DE LECTURA Y
REPARTETO DE RECIBOS 30
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V.- MARCO CONCEPTUAL 30
5.1. DIFINICIONES 30
5.1.1. USUARIO EN BAJA TENSION (BT) Y MEDIA TENSION (MT) 31
5.1.2. HOSRAS DE PUNTA (HP) Y HORAS FUERAS DE PUNTA(HFP) 32
5.1.3.DEMANDA MAXIMA MENSUAL Y DEMANDA MESUAL EN HORAS DE
PUNTA 32
5.1.4. PERIODO DE FACTURACION 32
5.1.5.ENERGIA, POTENCIAL, GENERACION TRANSMISION Y DISTRIBUCION 32
5.1.6. PLIEGO TARIFARIO 33
5.2. TARIFAS ELECTRICAS 34
5.2.1. OPCIONES TARIFARIAS 34
5.3. LA FACTURA ELECTRICA 38
5.3.1. PARAMETRO DE FACTURACION DE USUARIOS EN MEDIA TENSION (MT) Y
BAJA TENSION (BT) 39
5.3.2. ESTRUCTURA DEL RECIBO (FACTURA) 43
5.4.CALCULO DE LA FACTURACION 46
5.4.1.CASO OPCION TARIFARIA (MT2) (BT2) 47
5.4.2.CASO OPCION TARIFARIA (MT3) (BT3 49
5.4.3.CASO OPCION TARIFARIA (MT4) (BT4) 51
5.4.4.CASO OPCION TARIFARIA (BT5B) 54
VI.- RESULTADOS 56
VII.-CONCLUSION Y RECOMENDACIÓN 57
7.1.CONCLUCIONES 57
7.2. RECOMENDACIÓN 58
7.2.1. A LA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A 58
7.2.2. A LA UNIVERSIDAD 59
VIII.- BIBLIOGRAFIA 59
IX.- ANEXOS 61
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INTRODUCCIÓN
Las Prácticas Profesionales nos permiten tener una visión panorámica amplia de las
áreas de desarrollo y desempeño, el cual hemos de asumir en un futuro, aplicando
teorías y metodologías orientadas a la toma de decisiones dentro de la institución.
Las Prácticas Profesionales se ha desarrollado en la Empresa de Distribución
Eléctrica Electro Puno S.A.A Área de Facturación sede Juliaca- Frontera Norte; de
tal manera la incorporación de un practicante de Ingeniería Mecánica Eléctrica es
necesario para tomar decisiones más acertadas en lo que corresponde al área de
Facturación y en su proceso de Facturación.
El presente informe es una descripción del trabajo realizado durante las prácticas
Profesionales en el Área de Facturación sede Juliaca – Frontera Norte perteneciente a
la Gerencia de Marketing de la Oficina de Electro Puno S.A.A ubicada en el Jr.
Manuel Prado N° 416 - Juliaca. Así mismo el presente informe contiene la
descripción de la labor realizada durante el periodo de de las practicas que duró 11
meses donde los logros obtenidos de ella han sido de mucha satisfacción para el
ejecutante y de importancia para dicha empresa. Es así que en cumplimiento de esta
intencionalidad, se ha desarrollado un periodo de prácticas que se detallan en el
presente.
En las siguientes páginas se detallan las tareas y/o actividades encomendadas durante
la realización de las prácticas Profesionales durante el lapso de tiempo que se ha
permanecido en la prestigiosa Empresa que básicamente abarcan en el Área
Comercial - Facturación.
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I. DATOS GENERALES
1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE:
Nombre: Nestor Choque Calla
Universidad: Universidad Nacional Del Altiplano.
Facultad: Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica
Sistemas.
Escuela Profesional: Ingeniería Mecánica Eléctrica.
Código de Matricula: 031374
DNI: 42095182
Domicilio: Jr Buena Vista 230 – Juliaca
Dirección Electrónica: choque_22_1@hotmail.com
Numero telefónico: 950-359157
Fecha de Realización de Practica.
Inicio :27 de Marzo del 2012
Fin :1 de Marzo del 2013
Horario de Trabajo :Lunes – Viernes 8:00 – 18:00 Horas
Area de Practica :Facturación – Gerencia de Marketing.
1.2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA (CENTRO DE
PRÁCTICAS):
Nombre Comercial: “ELECTRO PUNO S.A.A.”
Razón Social o Nombre Completo de la Entidad:
Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad de Puno
Sociedad Anónima Abierta.
Logotipo:
Registro Único de Contribuyente (RUC): 20405479592
Dirección:
Jr. Mariano H. Cornejo Nº 160 – Puno.
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Jr. Manuel Prado Nº 416 – Juliaca.
Dirección Electrónica:
http://www.electropuno.com.pe
Correo Electrónico:
electropuno@electropuno.com.pe
Teléfono:
Puno: +051 (054) 351981
Juliaca: +051 (054) 322212
Área de Practica:
Fue realizada en el Área de Facturación de la Gerencia de
Marketing.
Inicio y Termino de la Práctica:
INICIO 27 de Marzo del 2012
TERMINO 1 de marzo del 2013
Horario de Trabajo:
De lunes a viernes
ENTRADA 8.00 AM
SALIDA 18:00 PM
Descripción de la Práctica:
Las prácticas fueron desarrolladas en:
Actualización constante de datos en el sistema para el proceso
de facturación.
Consistencia de lecturas.
Ponderación de tarifas.
Facturación y emisión de recibos mayores y menores.
Refacturaciones y reprogramación de las facturas por diferentes
conceptos.
Supervisión de lecturas de medidores y reparto oportuno de
recibos.
Preparar y elaborar información para el osinergmin.
Efectuar y generar inventarios y resúmenes de facturación
mensuales.
Orientación a clientes en tarifación eléctrica.
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II. OBJETIVOS DE LA PRACTICA
2.1. OBJETIVOS GENERALES
Aplicar y complementar los conocimientos teóricos adquiridos durante la
formación académica en la escuela profesional de Ingeniería Mecánica
Eléctrica, desarrollando aplicaciones adaptables, toma de decisiones
correctas y plantear nuevas alternativas de solución a los problemas que se
presentan a diario en la labor de la empresa.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Cumplir con la estructura curricular de la Escuela Profesional De Ingeniería
Mecánica Eléctrica y el reglamento interno de practicas Pre-Profesionales,
para optar el grado académico de Bachiller En Ingeniería Mecánica
Eléctrica
Adquirir nuevas experiencias en el campo de la Ingeniería Mecánica
Eléctrica, específicamente en el área de facturación de las tarifas eléctricas.
Aplicar reglamentos y normas sobre las diferentes tarifas eléctricas en
nuestro país y su facturación de los mismos, de tal forma para obtener
resultados satisfactorios para la formación del practicante que le servirá en
el desarrollo de su profesión.
Complementar la formación académica dando a conocer el sentido de
responsabilidad e interrelación con las diferentes secciones o áreas en la
institución y aprender a laborar en distintos niveles como miembro de un
equipo de trabajo interdisciplinario y multifacético.
Apoyar en las distintas sub-áreas de la Gerencia de Marketing –
“Atención al Cliente”
Aplicar las técnicas y herramientas necesarias en el desarrollo de las
Actividades encargadas.
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III. ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
(CENTRO DE PARCTICAS)
3.1. RAZON SOCIAL
Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad de Puno Sociedad
Anónima Abierta - Electro Puno S.A.A.
3.2. ACTIVIDADES QUE REALIZA LA EMPRESA
La empresa se dedica a la Distribución y Comercialización de la energía
eléctrica, con utilización de nuestros Sistemas de Transmisión y Generación
para las localidades aisladas de la zona de concesión.
3.3. ASPECTOS TECNICOS:
3.3.1. UBICACIÓN
PUNO:
Jr. Mariano H. Cornejo N° 160
-> Gerencia General
-> Gerencia de Administración y Valores
-> Gerencia de Operaciones
JULIACA:
Jr. Manuel Prado N° 416
-> Gerencia de Marketing
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3.3.2. ORGANIZACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
Estructura Organizacional (Organigrama Estructural) de la
Empresa de Electro Puno S.A.A
3.3.3. VISION Y MISION DE LA EMPRESA
VISION:
Ser reconocida por la comunidad como una empresa eficiente
comprometida con el desarrollo de la región, con trabajadores
orientados en la mejora continua y generación de valor
MISION:
Satisfacer las necesidades de Energía Eléctrica de la comunidad,
con calidad y oportunidad en el servicio, contribuyendo al
desarrollo sostenible de la región y el cuidado del medio ambiente.
IMAGEN INSTITUCIONAL
OFICINA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
OFICINA DE ASESORIA LEGAL
AUDITORIA INTERNA
SECRETARIA
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIA DE OPERACIONES
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y VALORES
SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
GERENCIA DE MARKETING
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3.3.4. PRINCIPIOS Y VALORES
PRINCIPIOS:
Electro Puno S.A.A. fundamenta su actuación en la integración de
su cultura, respeto a la vida y desarrollo con calidad de sus clientes.
VALORES:
Brindar un buen servicio al cliente, para lo cual contamos con
personal responsable, de constante mejoramiento continuo y
adaptado al cambio.
El liderazgo, justicia y equidad, son características fundamentales
en los funcionarios de Electro Puno S.A.A., ya que promueve el
desarrollo constante de trabajo en equipo.
Ética con la gestión transparente son características principales en
los trabajadores de Electro Puno S.A.A. así como la identidad
empresarial, contribuyen al logro de objetivos y metas
institucionales.
La preservación del medio ambiente juega un papel importante en
su desarrollo sostenible, las actividades de operación y
mantenimiento de los sistemas eléctricos se realizan de acuerdo a
las normas vigentes.
3.4. ASPECTOS GENERALES DEL ÁREA DE LA PRÁCTICA:
3.4.1. AREA DE PRÁCTICA.
“Área de Facturación” correspondiente a la Gerencia de Marketing de
la Empresa Electro Puno S.A.A.
GERENCIA DE MARKETING
PLATAFORMA
TARIFAS Y CONTRATOS
FACTURACIÖN
SERVICIOS AL
CLIENTE
SECRETARIA
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3.4.2. FUNCIONES DEL AREA DE FACTURACION.
El “Área de Facturación” tiene como función:
Emisión de recibos por consumo de Energía Eléctrica en el que se
detallan los diferentes parámetros a facturar los que son alcanzados al
Cliente Final; Cumpliendo con el Cronograma de Facturación
establecido.
Elaboración del Cronograma Semestral de facturación.
Analizar y Evaluar el Indicador Desviación del monto Facturado
DMF; de acuerdo a Resolución Osinergmin
N° 047-2009-OS/CD.
Analizar y Evaluar el Indicador Calidad de Facturación NCF; De
acuerdo a Resolucion Osinergmin
N° 047-2009-OS/CD.
Analizar y Evaluar el Indicador Aspectos Generales de Facturación
AGF; De acuerdo a Res. Osinergmin
N° 047-2009-OS/CD.
Supervisar, Actualizar y Controlar los datos del sistema de facturación
de Clientes Menores y Mayores, verificar la ponderación de tarifas y
cargos mediante el sistema de facturación.
Supervisar, evaluar la ejecución de los trabajos de Lectura de
Medidores y Reparto de recibos realizado por Empresas de Terceros
(Empresa contratista APOYO TOTAL S.A. en Juliaca y Frontera
Norte, MYC en Puno y Frontera Sur)).
Efectuar los Inventarios Mensuales de los Sistemas de Facturación.
Preparar y elaborar la Información mensual, semestral y anual
requerida por El Organismo Supervisor y Otros Organismos en los
tiempos establecidos.
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3.4.3. OBJETIVO DEL AREA DE FACTURACION.
Tiene como objetivo final la emisión de recibos por consumo de
energía eléctrica en el que se detallan los diferentes parámetros a
facturar los que son alcanzados al cliente final.
3.4.4. PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE FACTURACION
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IV. ACTIVIDADES REALIZADAS
Aquí se describen y se detallan todas las labores realizadas durante el periodo de
duración de las prácticas Profesionales en el área de “Facturación” de la
Gerencia de Marketing, Electro Puno S.A.A.
El área de Facturación es una de las áreas de mayor importancia de la empresa,
en esta área es donde se procesa y se emite la factura del mes del consumo de la
energía eléctrica de todas las tarifas existentes de todas las localidades existentes
en Juliaca y frontera norte.
Las prácticas fueron desarrolladas en:
Actualización constante de datos en el sistema para el proceso de
facturación.
Consistencia de lecturas.
Ponderación de tarifas.
Facturación y emisión de recibos mayores y menores.
Refacturaciones y reprogramación de las facturas por diferentes
conceptos.
Supervisión de lecturas de medidores y reparto oportuno de recibos.
Preparar y elaborar información para el osinergmin.
Efectuar y generar inventarios y resúmenes de facturación mensuales.
Orientación a clientes en tarifación eléctrica.
4.1. PROCESO DE FACTURACION
Proceso cuyo objetivo final es la emisión de recibos por consumo de
energía eléctrica en el que se detallan los diferentes parámetros a facturar
los que son alcanzados al cliente final.
En este proceso se realiza las siguientes actividades:
4.1.1. ACTUALIZACION DE CRONOGRAMA DE
FACTURACION
La actualización del cronograma de Facturación se realiza cada
periodo de facturación en el modulo de CRONOGRAMA DE
FACTURACIÓN en el sistema comercial en donde se actualiza las
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fechas de: fecha de proceso de facturación, fecha de reproceso de
facturación, fecha de resumen de facturación, fecha de emisión de
recibo, fecha inicio de reparto, fecha de inicio y fin de lectura, fecha
de consistencias, fecha ultimo día de pago(rojos y blancos) y fecha
máxima de cobranza, todo de acuerdo al cronograma establecido
semestralmente por el Jefe del Área de Facturación.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
ronograma comercial
4.1.2. ACTUALIZACION DE TARIFAS
Las tarifas eléctricas son enviados según informe y archivo xls a
cargo del Supervisor de Tarifas, emitidas los primeros días de cada
mes y es aplicado según el periodo de facturación y se actualiza en
el sistema en el modulo de RESOLUCIONES e IMPORTAR
TARIFAS.
Pliego Tarifario: Resumen de tarifas y costos por todos los
conceptos que se emiten para cada sector eléctrico de acuerdo a la
normatividad vigente emitida por OSINERGMIN y que se
modifican cuando la variación mensual de los factores VAD son
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+/-1.5% o cuando los factores relacionados a la generación varían
+/- 5 %.
Parámetros de Facturación: valores calculados a partir de pliegos
tarifarios vigentes y que se ingresan al sistema para el cálculo de la
facturación.
4.1.3. ACTUALIZACION DE TAZA DE INTERES ACTIVA
(TAMN) Y TASA DE INTERES PASIVA (TIMPMN)
La página web de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP
nos brinda información a cerca de la tasa de interés promedio en
moneda nacional, el cual es informado diariamente en el sistema
comercial en el modulo de Facturación –TAMN, datos que nos
sirven para los cálculos en los costos de facturación.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
TAMN
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4.1.4. ACTUALIZACION DE PARAMETROS DE FACTURACION,
ALUMBRADO PUBLICO (AP) Y FACTOR FOSE
Los parámetros de facturación y AP se actualizan de acuerdo al
documento enviado por el Jefe de Facturación en donde detallan
los costos de FACTOR FOSE, costo UIT, cargos por
mantenimiento y reposición, costos de racionamiento, porcentaje
del AP a facturar, valor unitario del AP, costos que se actualizan en
el sistema, en los módulos de PARÁMETROS DE
FACTURACIÓN y PARÁMETROS FOSE.
Modo de accesoen el sistema comercial (parametros de facturacion):
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Parametros de Facturacion
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Modo de acceso en el sistema comercial (factor de cargo por AP):
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Factor de cargo AP
Modo de acceso en el sistema comercial (factor FOSE):
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Parametros FOSE
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4.1.5. INGRESO DE COMPENSACION POR GENERACION Y
POR DISTRIBUCION
El ingreso de las compensaciones se realiza mensualmente previo
informe del Jefe del Área de Operaciones en donde se ingresa todas
las interrupciones mayores a 4 horas ocurridas en el mes,
determinando el Tipo de Ubicación ya sea Barra eléctrica,
Subestación de Distribución u otras, el numero de subestación, la
fecha de interrupción, el periodo de duración y el mes que se realiza
la compensación, estos datos son ingresados en el modulo de
INTERRUPCIONES DE ENERGÍA POR DISTRIBUCIÓN y
permite que exista una devolución y/o compensación al usuario en
la facturación próxima por la interrupción de energía ocurrida en el
mes.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Compensaciones
Interupciones Sub Estacion
4.1.6. ACTUALIZACION DEL MENZAJE EN EL RECIBO
El mensaje es actualizado previo informe del Jefe de Facturación en
coordinación con el Gerente de Marketing y es ingresada en el
modulo de MENSAJES.
Opciones de ingreso del mensaje:
Mensaje por suministro.
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Mensaje por libro.
Mensaje por zona.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Mensajes
4.1.7. COORDINACION CON OTRAS ARES DE LA EMPRESA
Para ser efectiva la facturación del mes es necesario coordinar con
las áreas de Atención al clientes quienes nos informan a cerca de la
culminación de ingreso de nuevas instalaciones del mes, con el área
de Cobranzas quienes tienen que realizar el cierre de cobranzas en
sede Juliaca y Frontera Norte así como también con la Empresa
Contratista APOYO TOTAL S.A. acerca de la toma de lectura de
medidores y el estado de las consistencias; de tal manera que nos
permite continuar con los procesos de facturación.
4.1.7.1. REVISION DE SUMINISTROS NUEVOS
En coordinación con el Técnico comercial a cargo del ingreso
de instalaciones nuevas se realiza el conteo de los suministros
nuevos en cada sucursal y se registra en el Control de Ingreso
de Datos para el proceso de Facturación a fin de que puedan
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ser facturados en el mes tomando en cuenta que, el consumo de
los suministros no debe ser menor a 15 días según establecido
en la Resolución Nº 047-2009 –OS/CD, caso contrario serán
reprogramados para el mes siguiente.
Modo de acceso en el sistema comercial para listar :
Sistema Comercial
Facturacion
suministro
Listado de clientes nuevos
4.1.7.2. REVISION DE CONSISTENCIA DE LECTURAS,
CORTE Y RECONEXION
Una vez terminado el proceso de lecturas según cronograma, se
realizó la supervisión de las consistencias de lecturas de
medidores tomadas en el mes, en sede Juliaca y Frontera Norte
en coordinación con el Supervisor de Lecturas de la empresa
servís APOYO TOTAL S.A. (La supervisión se realiza en el
sistema comercial y en campo).
Además de la revisión de la cantidad ingresada de cortes y
reconexiones del mes realizados en las fechas de acuerdo al
cronograma, este ultimo con la finalidad de agregarle en el
recibo un monto adicional por concepto de corte y reconexión.
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Modo de acceso en el sistema comercial :
Sistema Comercial
Lecturas
Lecturas
Consistencia de lecturas
4.1.7.3. REVISION DE PAQUETE DE COBRANZAS
Previa coordinación con el Jefe de cobranzas se realiza el
registro de los números de paquetes de Sede Juliaca y Frontera
Norte en el Control de Ingreso de Datos para el proceso de
Facturación.
4.1.8. PONDERAR TARIFAS
Para la realización de la ponderación de tarifas es necesario que los
datos ingresados de los nuevos suministros estén ingresados
correctamente para evitar problemas en los procesos de ponderación
de tarifas, este proceso es muy importante, es donde uno o mas
pliegos tarifarios se ponderan de acuerdo al número de días en
vigencia de cada pliego durante el periodo.
La ponderación se realiza en el modulo de PONDERAR TARIFAS
indicando la Zona Administrativa, el Periodo Comercial, la Fecha
de Ponderación, Tipo de Ponderación ya sea por suministro, libro o
por zona administrativa.
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Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Ponderar Tarifas
4.1.9. REPROCESADO DE FACTURACION
Se tiene el formato de CONTROL DE FACTURACION CVF-RE-
002 en donde se registró el monto total incluyendo deudas clientes
activos en la facturación bruta y en la facturación reprocesada,
monto total de clientes reactivados de la facturación bruta,
refacturaciones de la facturación reprocesada, realizando una
diferencia entre la facturación bruta y la reprocesada debe calcular a
S/.0.00 el cual indica que cuadra la información y es correcta.
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Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Reprocesado de Facturacion
4.1.10. GENERAR INDICES DE COBRANZA, GESTION,
ANULADOS Y DEPURACION DE ANULADOS DEUDA
CERO
Una vez informado el cierre de cobranza se procedió a la
generación de índices de cobranzas en el modulo de Facturación –
CALCULO DE RESUMENES E INDICES DE COBRANZA, los
índices de gestión en el modulo de Índices de Gestión –
GENERACION DE INDICES DE GESTION, generación de
anulados son aquellos que tienen deuda mayores iguales a 7 meses
de deuda en el modulo de Facturación – GENERACION DE
ANULADOS y por ultimo Depuración de anulados deuda cero son
aquellos que una vez cancelado su deuda total aun existen registros
del usuario en el sistema y se genera en el modulo de
COBRANZA.
4.1.11. CIERRE DEL PERRIODO FACTURADO
Proceso por el cual queda cerrado el periodo anterior de facturación,
por lo cual deberá haberse completado satisfactoriamente con la
revisión de la facturación, reprocesado, cobranza y haber revisado
el ingreso de las nuevas lecturas para el nuevo periodo a facturar.
Este proceso cierra todos los procesos que intervengan en el
proceso de facturación una vez cerrado no hay opción de volver a
abrir el proceso.
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Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Reprocesado de Facturacion
4.1.12. VERIFICACION DE FACTURACION ANTES DE
FACTURAR.
En este proceso se realiza la verificación final del ingreso correcto
de los datos de los suministros previos al proceso de cálculo o de
facturación de todos los suministros (si todos los suministros se
encuentran lecturados, tarifas ponderadas, recuperos excesivos,
etc.). Deberá superarse cualquier suministro observado en cada paso
de los procesos anteriores.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Verificacion de Facturacion
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4.1.13. CALCULOS DE FACTURACION (FACTURAR)
Revisado los parámetros, tarifas, interrupciones, cargado de
interrupciones, la tasa de interés y una vez completado
satisfactoriamente todos los procesos anteriores, se procede a
procesar los cálculos de la nueva facturación y revisado la muestra
se procede a la numeración de Recibos para su impresión y procesar
el resumen de facturación.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Facturar
4.1.14. PROCESAR RESUMEN DE FACTURACION
Este proceso se realiza después del proceso anterior con la
finalidad de generar resúmenes de facturación y comparar con los
periodos de los meses anteriores (el consumo debe permanecer en
el rango de los meses anteriores).
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Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Resumen de facturacion
4.1.15. NUMERACION DE RECIBO
Una vez realizada el calculo o facturación se procede a la numeración,
en el que se le asigna una numeración a cada recibo para luego
proceder a la impresión.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Facturar
Numera Recibos
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4.1.16. IMPRESIÓN DE RECIBO
En este proceso se emiten o se realiza la impresión de los recibos,
según las opciones que existen en el sistema, se carga la impresora
de formato de recibos elegido (rojo normales o mayores), luego ser
distribuidas por la empresa encargada del reparto de recibo
(empresa servís APOYO TOTAL S.A.).
Se realiza la impresión de recibos de todas localidades de sede
Juliaca y frontera norte en la oficina de facturación Juliaca y sede
puno y frontera sur en la oficina de facturación Puno.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Facturacion
Impresión de Recibos
4.1.17. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION
El diagrama de procedimiento de facturación se muestra en
ANEXO 01
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4.2. OTRAS ACTIVIDADE
4.2.1. REPORTES E INFORMES A CONTABILIDAD
Mensualmente se envía información para el Área de Contabilidad
como son:
- Resumen de Facturación Juliaca y Frontera Norte.
- Resumen de Facturación Reprocesada del mes anterior
Juliaca y frontera Norte.
- Refacturaciones del mes anterior a facturación de Juliaca
y Frontera Norte.
- Notas de crédito y débito del mes anterior a la ultima
facturación de Juliaca y Frontera Norte.
4.2.2. REFACTURACIONES
A lo largo del mes o periodo de facturación se tiene distintos casos
de Refacturaciones o la nueva emisión de factura de acuerdo a datos
verificados se puede citar algunos casos por lo que procede la
refacturacion:
o Refacturaciones por errores de lecturas.
o Refacturacion por errores servicios extraordinario.
o Refacturacion por fraccionamiento.
o Refacturaciones por error en presupuestos de instalación.
o Refacturaciones por Reclamos según su procedimiento.
o Refacturaciones por transferencia.
o Refacturaciones por el cambio de medidor.
Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion
Refacturacion
Refacturar
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4.2.2.1. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE
REFACTURACION
El diagrama de procedimiento de refacturación se muestra en
el ANEXO 02.
4.2.3. SUPERVISION Y/O VERIFICACION DE LA TOMADE
LECTURAS Y REPARTO DE RECIBOS
En coordinación con el responsable de lecturas y reparto de recibos de
la empresa encargada se realizo la supervisión de la toma de lecturas y
reparto oportuno de recibos en las diferentes localidades durante las
campañas de lectura y reparto de recibos. Haciendo cumplir con el
cronograma establecida.
V. MARCO CONCEPTUAL.
5.1. DEFINICIONES
5.1.1. USUARIOS EN BAJA TENSION (BT) Y MEDIA TENSION
(MT) :
Usuarios en Baja Tensión (BT).- Aquellos usuarios que están
conectados a redes cuya tensión de suministro es igual o inferior a 1 kV
(1 kV = 1 000 V).
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Se tiene las siguientes tarifas: BT2, BT3, BT4, BT5A.
Usuarios en Media Tensión (MT): aquellos usuarios que están
conectados a redes cuya tensión de suministro es superior a 1 kV y
menor a 30 kV (1 kV = 1 000 V).
Se tiene las siguientes tarifas: MT2, MT3 y MT4.
5.1.2. HORAS DE PUNTA (HP) Y HORAS FUERA DE PUNTA (HFP):
Horas de Punta (HP).- Se entenderá por horas de punta (HP), el
período comprendido entre las 18:00 y las 23:00 horas de cada día de
todos los meses del año.
Si el equipo de medición correspondiente a la opción tarifaria elegida
por el usuario lo permite o si el usuario acondiciona su sistema de
medición, se exceptuará en la aplicación de las horas de punta, los días
domingos, los días feriados nacionales del calendario regular anual y
los feriados nacionales extraordinarios programados en días hábiles. En
el caso que la medición sólo permita programar los feriados con
antelación sólo se considerarán los domingos y los feriados nacionales
del calendario regular anual, en caso contrario se considerarán además
los feriados nacionales extraordinarios programados en días hábiles,
según se señala en las condiciones específicas de cada opción tarifaria.
Horas Fuera de Punta (HFP).- Se entenderá por horas fuera de punta
(HFP), al resto de horas del mes no comprendido en las horas de punta
(HP).
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5.1.3. DEMANDA MAXIMA MENSUAL Y DEMANDA MENSUAL
EN HORAS DE PUNTA:
Demanda Máxima Mensual.- Se entiende por demanda máxima
mensual, al más alto valor de las demandas integradas en períodos
sucesivos de 15 minutos, en el periodo de un mes.
Demanda Máxima Mensual en Horas de Punta.- Se entenderá por
demanda máxima mensual en horas de punta, al más alto valor de las
demandas integradas en períodos sucesivos de 15 minutos, en el
periodo de horas punta a lo largo del mes.
Demanda Máxima Mensual Fuera de Punta.- Se entenderá por
demanda máxima mensual fuera de punta, al más alto valor de las
demandas integradas en períodos sucesivos de 15 minutos, en el
periodo fuera de punta a lo largo del mes.
5.1.4. PERIODO DE FACTURACION:
Con la excepción de los usuarios temporales del servicio eléctrico, el
periodo de facturación es mensual.
CRONOGRAMA DE FACTURACION ZONA NORTE (JULIACA)
Ítem Zonas Fecha de Emisión 2013 Vencimiento del Recibo2013
1 Ananea vie 15/02/2013 dom 03/03/2013
2 Sandia vie 15/02/2013 dom 03/03/2013
3 Patina vie 15/02/2013 dom 03/03/2013
4 Crucero vie 15/02/2013 dom 03/03/2013
5 San Gabán vie 15/02/2013 dom 03/03/2013
6 Azángaro dom 17/02/2013 mar 05/03/2013
7 Ayaviri jue 21/02/2013 sáb 09/03/2013
8 Lampa jue 21/02/2013 sáb 09/03/2013
9 Huancané vie 22/02/2013 dom 10/03/2013
10 Moho vie 22/02/2013 dom 10/03/2013
11 Juliaca vie 01/03/2013 dom 17/03/2013
5.1.5. ENERGIA, POTENCIA, GENERACIÓN, TRANSMISION Y
DISTRIBUCION
Energía eléctrica: Es la forma de energía que resulta de la existencia
de una diferencia de potencial entre dos puntos, lo que permite
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establecer una corriente eléctrica entre ambos, y que se utiliza para
hacer funcionar los equipos eléctricos.
Energía activa: Es la energía eléctrica utilizada medida en kW*h por
el medidor, se utiliza para hacer funcionar los equipos eléctricos.
Energía reactiva: Es la energía adicional a la energía activa, que
algunos equipos que tienen arrollamiento eléctrico como motores,
transformadores, balastos, necesitan para su funcionamiento.
Potencia: Es la rapidez con que se efectúa un trabajo, cuya unidad es
kilowatt (kW).
Generación: Es el conjunto de instalaciones destinadas a producir la
energía eléctrica, cualquiera que sea la fuente y el procedimiento
empleados para ello, tales como centrales hidráulicas, centrales
térmicas, centrales eólicas, etc.
Transmisión: Es el conjunto de Instalaciones (torres, aisladores,
conductores de aluminio, etc.) para el transporte de energía eléctrica
producida por el Sistema de Generación.
Distribución: Es aquel conjunto de instalaciones (subestaciones de
distribución, postes, aisladores, conductores, etc.) para la entrega de
energía eléctrica a los diferentes usuarios del mercado eléctrico.
Peaje de transmisión: Es el precio regulado que se paga por el uso de
la línea de transmisión para transportar energía entre dos puntos
distantes entre sí.
Precios de energía y Potencia: Es el precio final que el usuario paga
por el consumo de energía y potencia, el precio es actualizado
continuamente.
5.1.6. PLIEGO TARIFARIO.
Pliego Tarifario:
Resumen de tarifas y costos por todos los conceptos que se emiten
para cada sector eléctrico de acuerdo a la normatividad vigente emitida
por resolución de la Gerencia General de acuerdo a las resoluciones de
OSINERGMIN.
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Parámetros de Facturación: Valores calculados a partir de los
pliegos tarifarios vigentes y que se ingresan al sistema para el cálculo
de la facturación.
Cliente Menor: Es aquel cliente al cual se le factura con tarifa
monomio (factura por energía).
Cliente Mayor: Es aquel cliente al cual se le factura con tarifa
binomio (factura por energía y potencia).
5.2.TARIFAS ELECTRICAS
La Norma de Opciones Tarifarias vigente está dada a través de la Resolución
OSINERGMIN-182-2009-OS-CD, el cual entró en vigencia el 1 de noviembre
de 2009. Antes del 1 de noviembre de 2009, estaba vigente la Norma de
Opciones Tarifarias dada por la Resolución OSINERGMIN–236-2005-OS-
CD.
Es importante señalar que la norma de opciones tarifarias se actualiza cada
cuatro años.
5.2.1. OPCIONES TARIFARIAS
Las opciones tarifarias para usuarios regulados en media tensión (MT)
y baja tensión (BT) se muestran a continuación:
Cuadro Nº 5.2.1.: Opciones Tarifarias
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OPCION TARIFARIA (MT2).
Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios con consumos
mínimos de demanda en el periodo de horas punta (ver Gráfico). Se
considera precios diferenciados para la facturación de potencia según si
ésta se efectúa en horas punta o bien en horas fuera de punta. (Ver
cuadro Nº 5.2.1. - Opción tarifaria MT2).
Potencia en Horas Punta y Fuera de punta
OPCION TARIFARIA (MT3).
Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios cuyos
consumos de potencia se da durante las 24 horas al día o aquellos
usuarios cuyo turno de trabajo empieza en horas de la mañana y acaban
pasadas las 18:00 h.
Esta tarifa considera precios diferenciados para las facturaciones de
potencia, según si los usuarios se encuentran calificados como
presentes en punta o presentes en fuera de la punta.
OPCION TARIFARIA (MT4).
Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios cuyos
consumos de energía es intensivo en el periodo de horas punta.
OPCION TARIFARIA (BT2).
Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios con consumos
mínimos de demanda en el periodo de horas punta. Se considera
precios diferenciados para la facturación de potencia según si ésta se
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efectúa en horas punta o bien en horas fuera de punta (Ver cuadro Nº
5.2.1. - Opción tarifaria BT2).
OPCION TARIFARIA (BT3).
Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios cuyos
consumos de potencia se da durante las 24 horas al día o aquellos
usuarios cuyo turno de trabajo empieza en horas de la mañana y acaban
pasadas las 18:00 h.
Esta tarifa considera precios diferenciados para las facturaciones de
potencia, según si los usuarios se encuentran calificados como
presentes en punta o presentes en fuera de la punta.
OPCION TARIFARIA (BT4).
Esta opción tarifaria está dirigida para aquellos usuarios cuyos
consumos de energía es intensivo en el periodo de horas punta.
OPCION TARIFARIA (BT5A).
Solo podrán elegir esta opción tarifaria los usuarios alimentados en BT
con una demanda máxima mensual de hasta 20 kW en horas punta y
fuera de punta o con una demanda máxima mensual de hasta 20 kW en
horas punta y de hasta 50 kW en horas fuera de punta.
En ambos casos, si la demanda diera como resultado que, durante el
mes, la misma es mayor a los límites establecidos en el párrafo
anterior, la concesionaria informará de esta situación al usuario en la
facturación inmediata siguiente y en el caso de reincidir, el usuario
deberá proceder a efectuar un cambio en su opción tarifaria.
OPCION TARIFARIA (BT5B).
Solo podrán elegir esta opción tarifaria los usuarios alimentados en BT
con una demanda máxima mensual de hasta 20 kW en horas punta y
fuera de punta o con una demanda máxima mensual de hasta 20 kW en
horas punta y de hasta 50 kW en horas fuera de punta.
Para la facturación del consumo de energía activa, se tomará el
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consumo registrado del mes, multiplicándose por el respectivo precio
unitario. En esta opción, solo se factura energía activa.
OPCION TARIFARIA (BT5C).
Esta opción está orientada principalmente a los consumo de
iluminación especial de parques, jardines, plazas y demás
instalaciones de alumbrado adicional a cargo de las municipalidades,
éstas podrán elegir entre la opción tarifaria BT5C y cualquier otra
opción tarifaria binomia descrita.
OPCION TARIFARIA (BT6).
Solo podrán elegir esta opción tarifaria los usuarios alimentados en
baja tensión con una alta participación en las horas punta o con
demanda de potencia y consumo predecible, tales como avisos
luminosos, cabinas telefónicas y similares, no comprendiéndose el uso
residencial. La demanda máxima mensual para acceder a esta opción
tarifaria es de 20kW.
La concesionaria podrá solicitar al usuario que instale un limitador de
potencia o un limitador de corriente equivalente con la finalidad de
garantizar que su demanda no exceda el límite de la potencia
contratada.
OPCION TARIFARIA (BT7).
Solo podrán elegir esta opción tarifaria BT7, aquellos usuarios del
servicio eléctrico en baja tensión que posean un equipo de medición
con las características especiales requeridas por el servicio prepago y
que su demanda máxima de potencia sea de hasta 20kW.
5.3.LA FACTURA ELÉCTRICA
A continuación se hace una descripción detallada de la característica de la
facturación o recibo de energía eléctrica, con la finalidad de que el usuario
interprete adecuadamente la información que se consigna en ella.
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 39
5.3.1. PARAMETROS DE FACTURACION A USUARIOS EN MEDIA
TENSION (MT) y BAJA TENSION (BT)
Cargo Fijo Mensual:
El cargo fijo mensual es independiente del consumo y será incluido en
la factura al usuario en cada periodo de facturación, inclusive si el
consumo es nulo en el periodo.
El cargo fijo mensual está asociado al costo por la lectura del medidor
y procesamiento, emisión, reparto y cobranza del recibo o factura.
Cargo por Reposición y Mantenimiento de Conexión:
Cargo para mantenimiento de la conexión y su reposición al final de su
vida.
Considera el mantenimiento de la red de distribución al cliente. Es el
costo del cargo por reposición y mantenimiento de las conexiones del
suministro obtenido como la recuperación de la inversión en un
período de quince (15) o treinta (30) años, dependiendo del tipo de
medidor. Considera también la reparación del equipo en caso de fallas
naturales o el reemplazo por uno nuevo, cuando éste haya cumplido su
vida útil.
Cargo por Energía Activa:
Es la facturación del consumo de energía activa del periodo de
facturación.
La facturación por energía activa se obtendrá multiplicando el
consumo en kilowattshora[kWh] por su cargo unitario.
Cargo por Potencia Activa de Generación:
Cargo de potencia correspondiente al costo de generación.
Están dados por la máxima potencia activa registrada mensual en horas
de punta y en horas fuera de punta respectivamente en el periodo de
medición, expresada en kW. Se obtiene multiplicando la potencia
activa a facturar, por el cargo mensual por potencia activa de
generación en horas de punta y en horas fuera de punta.
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Cargo por Potencia Activa por Uso de las Redes de Distribución:
Cargo correspondiente al costo de la potencia por uso de las redes de
distribución.
Por el uso de las redes de distribución se consideran precios
diferenciados para la facturación de la potencia según si ésta es
efectuada en horas de punta o bien en horas de fuera de punta.
Facturación de Potencia en Horas de Punta:
La facturación es igual al producto de la potencia a facturar en
horas de punta por el cargo mensual de potencia activa por uso
de las redes de distribución en horas de punta.
Facturación por Exceso de Potencia Activa:
Esta facturación es igual al producto del exceso de potencia
para la remuneración del uso de las redes, por el cargo mensual
por exceso de potencia activa por uso de las redes de
distribución en horas fuera de punta. El exceso de potencia para
la facturación del uso de las redes es igual a la diferencia entre
la potencia a facturar en horas fuera de punta menos la potencia
a facturar en horas de punta para la remuneración de las redes
de distribución, siempre y cuando sea positivo. En caso
contrario será igual a cero.
Cargo por Facturación de Energía Reactiva:
Cargo correspondiente al consumo de energía reactiva que exceda el
30% de la energía activa total mensual. La facturación por energía
reactiva solo se da en las tarifas MT2, MT3, MT4, BT2, BT3 y BT4.
La facturación del exceso de la energía reactiva inductiva es igual al
producto de dicho exceso por el costo unitario (expresado en S/./
kVARh).
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Alumbrado Público (AP):
Cargo por la iluminación de avenidas, calles, plazas y otros lugares
públicos. La facturación de Alumbrado Público corresponde a las áreas
comunes de la ciudad y no únicamente a la calle donde se ubica su
predio y se hace en base a una escala establecida por el Ministerio de
Energía y Minas en función al consumo del cliente.
IGV: Impuesto general a las ventas (19%).
Se considera el 18% a partir del 01 de marzo del 2011.
Aporte para la Electrificación Rural (Ley 28749):
Aporte de los usuarios de electricidad para la promoción y el desarrollo
eficiente y sostenible de la electrificación de zonas rurales, localidades
aisladas y de frontera del país.
La presente Ley tiene por objeto establecer el marco normativo para la
promoción y el desarrollo eficiente y sostenible de la electrificación de
zonas rurales, localidades aisladas y de frontera del país. Artículo 7.
Los recursos para la electrificación rural:
h) El aporte de los usuarios de electricidad, de 2/1000 de 1 UIT por
Megavatio hora facturado, con excepción de aquellos que no son
atendidos por el Sistema Interconectado Nacional 1 UIT (Unidad
Impositiva Tributaria) es S/.3550.00 de acuerdo con el Decreto
Supremo N° 169-2008-EF. Por lo que el costo será de S/.7.10 por cada
MWh.
Fondo de Compensación Social Eléctrica (FOSE) (Ley
27510):
Aporte para usuarios de bajos niveles de consumos de energía
(consumos menores a 100 kW.h mes). Este cargo sólo se aplica a la
opción tarifaría BT5B y BT7.
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Las facturas incluyen el recargo por FOSE (Fondo de la Compensación
Social Eléctrica). La ley está dirigida a favorecer el acceso y
permanencia del servicio eléctrico a todos los usuarios residenciales
del servicio público de electricidad cuyos consumos mensuales sean
menores a 100 kilovatios hora por mes comprendidos dentro de la
opción tarifaria BT5. Los recursos se asignarán mediante descuentos a
aquellos usuarios con consumos menores o iguales a 100 kWh/mes.
OSINERGMIN (Organismo Supervisor de Inversión en Energía y
Minería) queda encargada de administrar el FOSE.
Historial de consumo del usuario:
Para todas las opciones tarifarias, la empresa distribuidora incluirá
dentro de la factura o recibo del usuario, el historial de consumo de
energía y potencia del mismo de los 12 últimos meses.
Calificación Tarifaria:
La calificación tarifaria del usuario es efectuada por la concesionaria
según el grado de utilización de la potencia en horas punta o fuera de
punta del usuario.
Para determinar la calificación tarifaria se utiliza la siguiente relación:
EA HP: Energía activa consumida en horas punta del mes.
M.D.: Máxima demanda leída del mes
.
# HP: Número de horas punta del mes.
Si el resultado es ≥ 0,5, el usuario es considerado presente en punta.
Si el resultado es < 0,5, el usuario es considerado fuera de punta.
La diferencia se ser un usuario presente en punta o fuera de punta, está
en el costo de la potencia de generación.
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5.3.2. ESTRUCTURA DEL RECIBO:
En la empresa Electo Puno S.A.A. se consideran dos tipos de clientes y
se manejan dos tipos de recibos (Clientes Mayores y Clientes Menores).
RECIBO DE CLIENTE MAYOR.-Se consideran clientes mayores a
los recibos con facturación binomio (facturación por energía y por
potencia). El recibo es en formato A4. Están considerados como clientes
mayores los suministros con tarifas MT2, MT3, MT4, BT2, BT3 y BT4.
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Donde:
1. Indica el periodo ó mes facturado indicando también el monto facturado y
las fechas de emisión y vencimiento.
2. Datos generales del suministro, número de cliente, código de ruta, estos
últimos identifica como usuario de la concesionaria y le permitirá realizar
todas sus consultas o reclamo ante la concesionaria.
3. Indican las características del medidor y el tipo de conexión del suministro.
4. Indica las fechas de la toma de lectura anterior y lecturaza actual, además
indica la observación de lectura (lectura correcta, ilegible, medidor frenado,
medidor interior, cambio de medidor, no ubicado, etc.)
5. Datos técnicos del suministro de información para el cliente, en este punto se
muestra la opción tarifaría contratada y la potencia contratada actual.
6. Es la información correspondiente al periodo de lectura, al consumo de
energía activa y reactiva, y demanda mensual registrados por el medidor, la
cual se obtiene de la diferencia de la lectura anterior con la lectura actual,
multiplicada por el factor de medición. Es importante señalar, que con las
fechas de lectura actual y lectura anterior, se determina el periodo (días) de
facturación del mes.
7. El gráfico le muestra la evolución de su consumo de energía, hasta un año
atrás.
8. Detalle de los consumos e importes facturados.
9. Mensajes de utilidad para el cliente, además indica la calificación del
usuario como Presente en Punta ó Presente en Fuera de Punta.
10. Talón para ser desglosada al momento del pago del recibo en los
establecimientos de cobranza, además indica en nombre del titular, el número
de cliente del usuario, el periodo o mes facturado, vencimiento o ultimo día
de pago, el monto total y el código de barras del suministro.
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RECIBO DE CLIENTE MENOR:
Se consideran clientes menores a los recibos con facturación monomio
(facturación por energía). El recibo es en formato A5. Están considerados
como clientes menores los suministros con tarifas BT5A, BT5B, BT5C,
BT6 y BT7.
1
2
4 3
5
6
7
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Donde:
1. Número de cliente o número de suministro eléctrico. Este número lo
identifica como usuario de la concesionaria y le permitirá realizar todas sus
consultas o reclamo ante la concesionaria.
2. Datos del titular del suministro.
3. Son datos técnicos del suministro y de información para el cliente, en este
punto se muestra la opción tarifaria contratada, la potencia contratada actual,
tipo del medidor y tipo de conexión del suministro.
4. Detalle de los consumos e importes facturados.
5. En este punto se muestra los detalle de lectura y consumo, así como también
el gráfico que le muestra la evolución de su consumo de energía, hasta un
año atrás.
6. Mensajes de utilidad para el cliente, recordándole sobre su fecha de corte en
caso de atraso en sus pagos, nuevos servicios, saludos en fechas especiales,
etc.
7. Talón para ser desglosada al momento del pago del recibo en los
establecimientos de cobranza, además indica en nombre del titular, el número
de cliente del usuario, el periodo o mes facturado, vencimiento o ultimo día
de pago, el monto total y el código de barras del suministro.
5.4.CALCULO DE LA FACTURACION
En la empresa concesionaria Electro Puno S.A.A. (Juliaca y Frontera Norte)
las tarifas más comunes existentes son:
OPCION
TARIFARIA
NUMERO DE
CLIENTESMT2 150
MT3 100
MT4 200
BT2 100
BT3 80
BT4 40
BT5A 90
BT5B 171465
BT5DR 680
Mes Diciembre 2013
Para calcular la facturación, se tiene que contar con la siguiente información:
Consumos históricos de potencia y energía como mínimo de los
últimos seis meses.
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Los precios unitarios actuales de potencia y energía que se obtienen del
pliego tarifario del sistema eléctrico correspondiente, publicado en la
página web de la Gerencia Adjunta de Regulación Tarifaria de
OSINERGMIN.
5.4.1. CASO OPCION TARIFARIA MT2, BT2
Cuadro 01: Estadistica de Consumo de Energía y Potencia (para MT2)
Mes
Demanda Leída (kW) Energía Activa (kW.h) E.R. Leída
(kVAR.h) HP HFP HP HFP Total
Agosto 182.0 182.4 18700.0 87244.0 105944.0 3000.0
Agosto 178.4 180.0 16096.0 91060.0 107156.0 25000.0
Setiembre 144.8 144.0 4780.0 33132.0 37912.0 23000.0
Octubre 118.4 112.0 6384.0 25036.0 31420.0 18500.0
Noviembre 262.0 265.2 8784.0 35084.0 43868.0 19572.0
Diciembre 195.0 174.0 8200.0 33400.0 41600.0 20800.0
En el siguiente cuadro, se muestra los consumos a facturar, los precios
unitarios y el importe final que se pagaría en la opción tarifaria MT2 para la
facturación del mes de diciembre, tomando en cuenta los consumos mostrados
en el cuadro anterior:
Cuadro 02: Facturación con la Opción Tarifaria MT2
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(a) Para la facturación de la energía activa, se considera el consumo de
energía en horas punta y fuera de punta del mes de diciembre (ver Cuadro Nº
01).
(b) Para la facturación de la potencia de generación en horas punta, se considera la
demanda leída en horas punta del mes de diciembre y el precio unitario de
potencia.
(c) Para la facturación de la potencia por uso de redes de distribución en horas punta,
se considera el promedio de las dos más altas demandas leídas de horas punta de
los últimos seis meses (para nuestro ejemplo: julio a diciembre), incluyendo el
mes que se factura, (ver cuadro N° 01).
Potencia por uso de redes de distribución en horas punta (PURDHP):
kWkWkW
PURDHP 5.2282
195262
(d) La facturación del exceso de potencia en horas fuera de punta (EPHP), se
determinó de la siguiente manera:
Se toma en cuenta el promedio de las dos más altas demandas leídas de los
últimos seis meses del periodo fuera de punta (Ver cuadro Nº 01):
kWkWkW
PURDHFP 7.2232
4.182265
Se toma en cuenta el promedio de las dos más altas demandas leídas de los
últimos seis meses del periodo horas punta (Ver cuadro Nº 01):
kWkWkW
PURDHP 5.2282
195262
El Exceso de Potencia en Horas Fuera de Punta (EPHFP):
kWkWkWEPURDHFP 8.45.2287.223
En este caso como la diferencia es negativa, no se factura por exceso de potencia
en horas fuera de punta. Si fuera positivo la diferencia se factura el exceso.
(e) La energía reactiva a facturar se determinó de la siguiente manera:
Energía reactiva leída mes : 20 800 kVAR.h (*)
Energía activa leída mes : 8 200 + 33 400 = 41 600 kW.h (*)
Energía reactiva a facturar : 20 800 – 0,3 x 41 600 = 8 320 kVAR.h
Energía reactiva a facturar = 8 320 kVAR.h
(*): Ver cuadro N° 01.
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 49
5.4.2. CASO OPCION TARIFARIA MT3, BT3
Cuadro 01: Estadística de Consumo de Energía y Potencia (para MT3)
En el siguiente cuadro, se muestra los consumos a facturar, los precios
unitarios y el importe final que se pagaría en la opción tarifaria MT3 para la
facturación del mes de diciembre, tomando en cuenta los consumos mostrados
en el cuadro Nº 01:
Cuadro 02: Facturación con la Opción Tarifaria MT3
(a) Para la facturación de la energía activa, se considera el consumo de energía
en horas punta y fuera de punta del mes de diciembre (ver Cuadro Nº 01).
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 50
La facturación de la energía activa, es similar a la opción tarifaria MT2.
Para la facturación de potencia, en esta opción tarifaria primero se debe
determinar el tipo de calificación tarifaria del cliente, es decir, si es
considerado cliente presente en punta o cliente fuera de punta.
)(#)..(..
HPmesleidamesDM
EAHPmesTarifariaonCalificaci
EA HP mes: Energía activa consumida en horas punta del mes.
M.D. leída mes: Máxima demanda leída del mes.
# HP mes: Número de horas punta del mes.
Datos para el cálculo:
Energía activa en horas punta (EA HPmes) : 8 200 kW.h (*)
Máxima demanda leída mes (M.D. leída mes) : 195 kW (*)
(*) Ver cuadro Nº 01.
Para determinar el número de horas punta del mes, se tiene en cuenta el
periodo de facturación:
Fecha de lectura actual : 30/11/08
Fecha de lectura anterior : 31/12/08
Número de días de facturación : 31 días
Cantidad de domingos y feriados del periodo de facturación : 5 días
Horas punta por día : 5 horas/día
Número de horas punta mes = (31días – 5días) x 5 horas/día
Número de horas punta mes (#HP mes) = 130 horas
32.0)130()195(
.8200..
hkW
hkWTarifariaonCalificaci
Como el factor es menor que 0,50 , el suministro es calificado como cliente
fuera de punta, por lo tanto para la facturación de la potencia de generación y
por usos de redes de distribución se consideran los precios correspondiente a la
calificación de cliente fuera de punta (ver Cuadro Nº 02).
(b) Para la facturación de la potencia de generación, se considera la máxima
demanda leída en el mes de diciembre (ver Cuadro Nº 01) y el precio
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 51
unitario de potencia correspondiente (en este caso) al cliente calificado
como fuera de punta.
(c) La facturación de la potencia por uso de redes de distribución, se tomó el
promedio de las dos más altas máximas demanda de los últimos seis
meses, incluyendo el mes que se factura (para nuestro ejemplo: julio a
diciembre), ver cuadro Nº 01.
Potencia por Uso de Redes de Distribución (PURD):
kWkWkW
PURD 1.2302
2.265195
Se considera el precio unitario de potencia por uso de redes de
distribución correspondiente al cliente fuera de punta.
(d)La energía reactiva a facturar se determinó de la siguiente manera:
Energía reactiva leída mes : 20 800 kVAR.h (*)
Energía activa leída mes : 8 200 + 33 400 = 41 600 kW.h (*)
Energía reactiva a facturar : 20 800 – 0,3 x 41 600 = 8 320 kVAR.h
Energía reactiva a facturar = 8 320 kVAR.h
(*): Ver cuadro Nº 01.
Este cálculo es igual a lo explicado en la opción tarifaria MT2
5.4.3. CASO OPCION TARIFARIA MT4, BT4
Cuadro 01: Estadística de Consumo de Energía y Potencia (para MT4)
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 52
En el siguiente cuadro, se muestra los consumos a facturar, los precios
unitarios y el costo final que se pagaría en la opción tarifaria MT4 para la
facturación del mes de diciembre, tomando en cuenta los consumos mostrados
en el cuadro Nº 01:
Cuadro 02: Facturación con la Opción Tarifaria MT4
(a) Para la facturación de la energía activa, se considera el consumo de
energía total del mes (Ver Cuadro Nº 01):
Energía horas punta : 8 200 kW.h (*)
Energía horas fuera de punta : 33 400 kW.h (*)
Energía consumida en el mes : 41 600 kW.h (*)
(*): Ver Cuadro Nº 01
Para la facturación de potencia, en esta opción tarifaria primero se debe
determinar el tipo de calificación tarifaria del cliente, es decir, si es
considerado cliente presente en punta o cliente fuera de punta.
)(#)..(..
HPmesleidamesDM
EAHPmesTarifariaonCalificaci
EA HP mes: Energía activa consumida en horas punta del mes.
M.D. leída mes: Máxima demanda leída del mes.
# HP mes: Número de horas punta del mes.
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Datos para el cálculo:
Energía activa en horas punta (EA HPmes) : 8 200 kW.h (*)
Máxima demanda leída mes (M.D. leída mes) : 195 kW (*)
(*) Ver cuadro Nº 01.
Para determinar el número de horas punta del mes, se tiene en cuenta el
periodo de facturación:
Fecha de lectura actual : 30/11/08
Fecha de lectura anterior : 31/12/08
Número de días de facturación : 31 días
Cantidad de domingos y feriados del periodo de facturación: 5 días
Horas punta por día : 5 horas/día
Número de horas punta mes = (31días – 5días) x 5 horas/día
Número de horas punta mes (#HP mes) = 130 horas
32.0)130()195(
.8200.
hkW
hkWTarifariaonCalificaci
Como el factor es menor que 0,50 , el suministro es calificado como cliente
fuera de punta, por lo tanto para la facturación de la potencia de generación y
por usos de redes de distribución se consideran los precios de potencia de
cliente fuera de punta (Ver Cuadro Nº 02).
El procedimiento para determinar el tipo de calificación es igual a la explicada
para la opción tarifaria MT3.
(b) Para la facturación de la potencia de generación, se considera la máxima
demanda leída en el mes de diciembre y el precio unitario de potencia
correspondiente al cliente calificado como fuera de punta.
(c) La facturación de la potencia por uso de redes de distribución, se
considera el promedio de las dos más altas máximas demandas leídas de
los últimos seis meses incluyendo el mes que se factura. Para nuestro
ejemplo, las dos más altas máximas demanda leídas del periodo julio a
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 54
diciembre (Ver Cuadro N° 01).
Potencia por Uso de Redes de Distribución (PURD):
kWkWkW
PURD 1.2302
2.265195
(d) La energía reactiva a facturar se determinó de la siguiente manera:
Energía reactiva leída mes : 20 800 kVAR.h (*)
Energía activa leída mes : 8 200 + 33 400 = 41 600 kW.h (*)
Energía reactiva a facturar : 20 800 – 0,3 x 41 600 = 8 320 kVAR.h
Energía reactiva a facturar = 8 320 kVAR.h
(*): Ver cuadro Nº 01.
Este cálculo es igual a lo explicado en la opción tarifaria MT2 y MT3,
5.4.4. CASO OPCION TARIFARIA BT5B
Para determinar el pago por la aplicación de esta opción tarifaria, no es
necesario tener una estadística de consumo de energía y potencia, solo
basta contar con la información del mes que se quiere evaluar.
Datos necesarios:
Energía consumida mes: 2 500 kW.h
Cuadro 01: Facturación con la Opción Tarifaria BT5B
Para la facturación de la energía activa, solo se considera el consumo de
energía consumida en el mes.
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Nota: El recibo esta afecto al recargo FOSE.
Recargo FOSE = (2.7%) x (0,4349) x 444 = 5.21
Monto total facturado = 193,10+5,21 = 198.31
Alumbrado Publico:
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Precio Unitario AP = S/. 0.43 (para el periodo de facturación enero 2011).
Alumbrado Publico = (Factor AP) x (Precio Unitario AP)
Alumbrado Publico = 35 x 0.43 = 15.05
VI. RESULTADOS
Con respecto al reglamento de practicas de la Escuela Profesional de
Ingeniería Mecánica Eléctrica se cumplió con 6 meses de practicas,
establecidas en el.
Contraste entre la realidad de la actividad de la profesión y los
conocimientos teóricos obtenidos durante la permanencia en la Escuela
Profesional de Ingeniería Mecánica Eléctrica.
Se logro aplicar de los conocimientos y técnicas obtenidas en el estudio
de Ingeniería de Mecánica Eléctrica dentro de la Institución.
Se logró adquirir experiencia y conocimiento sobre la facturación y sus
detalles de facturación así como de las tarifas eléctricas existentes.
Se logro adquirir experiencia sobre el trabajo a presión en algunas
ocasiones y la responsabilidad que implica ser parte del equipo de
trabajo en la empresa.
Se logró entender la utilidad de la formación profesional versátil que
requiere toda persona, para desempeñarse en cualquiera de las áreas de
alguna empresa
Se redujo la cantidad de refacturaciones por error de lectura, realizando
la verificación y/o supervisión de lecturas en provincias.
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VII.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1.11. CONCLUSIONES
Luego de realizar mis prácticas Pre – Profesionales en la empresa “Electro
puno S.A.A.” llegue a las siguientes conclusiones:
Se concluye que la teoría se cumple en la practica es decir se
confrontan los conocimientos teóricos adquiridos en la escuela
profesional de Ingeniería Mecánica Eléctrica.
Se cumple con los objetivos propuestos para la realización de Las
prácticas.
Se adquirió diversos conocimientos prácticos, relacionados con el
funcionamiento y procedimiento del proceso de facturación de recibos
del consumo de energía eléctrica y su relación con las leyes, normas
que se aplican en nuestro país.
Es de vital importancia el conocimiento sobre las tarifas eléctricas y sus
detalles de facturación para los usuarios, teniendo conocimiento podría
elegir una tarifa adecuada y pagar menos.
Es muy importante la puntualidad y la responsabilidad para un mejor
desenvolvimiento laboral.
Para brindar un buen servicio a los clientes y para lograr la certificación
ISO, es necesario que se realice constantes capacitaciones al personal
que labora en el área de Atención al Cliente puesto que algunas de las
refacturaciones que se obtienen durante el mes es debido a las
equivocaciones que cometen en dicha área así como en dar una
información breve y detallado de la factura para que el cliente este
informado de los detalles del la factura y así evitar reclamos absurdas.
Se ha cumplido con todos los trabajos encargados en el tiempo
establecido, actuando siempre de manera correcta e identificándome en
todo momento con la empresa Electro Puno S.A.A.
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 58
1.12. RECOMENDACIONES
1.12.1. ALA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A.
Para el cumplimiento estricto del Cronograma de Facturación es
necesario que las áreas que interactúan con el área de facturación
sobre todo el área de Cobranzas y la empresa contratista RMJK
deben entregar la información de manera oportuna, porque debido al
retraso de la información que nos envían, no es posible cumplir con
las fechas de facturación establecidas en el cronograma.
Que debería realizarse constantes supervisiones en la toma de lectura
y reparto de los recibos una vez terminada la facturación del mes,
puesto que existieron muchas refacturaciones en la localidad de
Juliacay Frontera Norte y se registraron también gran cantidad de
duplicados durante los meses.
En cuanto a la consistencia de lecturas presentada por el servis les
falta realizar un control de calidad puesto que confirman lecturas
erróneas al área de facturación. Y esto demanda más tiempo puesto
que no es posible facturar dichos montos exagerados.
El Sistema Comercial que tiene actualmente la empresa Electro Puno
S.A.A. presenta algunas fallas al momento de procesar alguna
información en las que no se pudo facturar por falta de memoria, sería
necesario tener una estructura dinámica en la Bases de Datos.
Las supervisiones de las tomas de lecturas y el reparto de recibos se
deben de realizar en forma constante y en todas las sucursales y así
evitar los errores de lectura y las incomodidades que provocan en los
usuarios y así mismo evitar las lecturas promedio como las lecturas
IL, que muchas veces es por la ausencia del personal que realiza las
lecturas en el campo y provocando así el embalse de lecturas.
Capacitación constante al personal, para estar en la vanguardia de las
nuevas tecnologías de la información.
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 59
1.12.2. A LA UNIVERSIDAD.
La universidad debe apoyar al alumno a la realización de sus
prácticas en la búsqueda de empresas que requieran jóvenes
practicantes para sus areas administrativas esto por medio de
convenios entre la universidad y la empresa.
VIII. BIBLIOGRAFIA
Norma de Opciones Tarifarias y Condiciones de Aplicación de las Tarifas a
Usuario Final, Resolución OSINERMING-182-2009-OS-CD.
http://www.gacetajuridica.com.pe/servicios/normaspdf_2009/Octubre/15-10-
2009_SE_OS.pdf
Decreto Ley Nº 25844, Ley de Concesiones Eléctricas (LCE).
http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEYCE-DL25844.pdf
Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas (RLCE), aprobado por
Decreto Supremo Nº 009-93-EM.
Norma de terminología en electricidad - Dirección General de Electricidad del
Ministerio de Energía y Minas2 (RM Nº 091-2002-EM/VME).
www.minem.gob.pe/prepublicacionesSectorDown.php?id=179
www.minem.gob.pe/prepublicacionesSectorDown.php?id=178
Norma de Procedimiento Especial para la Fijación de la Tarifa Eléctrica Rural
(Resolución OSINERGMIN Nº 670-2007-OS/CD)
http://www2.osinerg.gob.pe/Resoluciones/.../OSINERGMIN%20No.670-2007-OS-CD.pdf
Ley General de Electrificación Rural del Perú
http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEY.28749.pdf
Ley 27510. FOSE (Fondo de la Compensación Social Eléctrica)
http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEY%20N%C2%BA%2027510.pdf
Procedimientos de aplicación del fondo de compensación social electrica (fose)
http://www2.osinerg.gob.pe/resoluciones/pdf/Proced_Norma_2123.pdf
Establecen disposiciones aplicables para el cálculo del porcentaje máximo de
facturación por el servicio de alumbrado público RM Nº 074-2009-MEM/DM
http://www.osinerg.gob.pe/newweb/pages/GFE/Normativa/5.1_AlumbradoPublico.html
Universidad Nacional del Altiplano E. P. Ingeniería Mecánica Eléctrica
Informe de Prácticas Profesionales Pág. 60
Ley N° 28790 (19/07/2006), Ley que excluye a los suministros de predios
agrícolas para uso de la producción agraria del pago por concepto de
alumbrado público.
http://www.osinerg.gob.pe/newweb/pages/GFE/Normativa/5.1_AlumbradoPublico.html
Pliegos Tarifarios del Servicio Público de Electricidad.
http://www2.osinerg.gob.pe/Tarifas/Electricidad/TarifasMapa.html
Guía de procedimiento de facturación Electro Puno S.A.A.
Resolución 671-2007-OS/CD Procedimiento Administrativo de Reclamos
de Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural
Reglamento de organización y funciones de Electro Puno S.A.A.
www.osinerg.gob.pe
www.electropuno.com.pe
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IX. ANEXOS
Anexo 01: Diagrama de Procedimiento de Facturación
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Anexo 02: Diagrama de Procedimiento de Refacturacion
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Anexo 03: Recibos típicos.
Recibo con tarifa MT2:
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Recibo con tarifa MT3:
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Recibo con tarifa MT4:
Universidad Nacional del Altiplano E. P. Ingeniería Mecánica Eléctrica
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Recibo con tarifa BT5B:
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Informe de Prácticas Profesionales Pág. 70
Anexo 04: porcentaje de descuento y recargo fose durante los últimos meses
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Anexo 05: Factor AP según rango de consumo
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