elementos de la capacitación
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ELEMENTOS DE LA CAPACITACIÓN
Capacitación y desarrollo de capital humanoLicenciatura en Administración Turística
3 BApac López. Nakamura López. Ramírez Zaragoza. Ricárdez Hernández. Rodríguez Vicente.
¿Qué es la capacitación?Cualquier esfuerzo que inicia una organización con el fin de fomentar el aprendizaje entre sus miembros.
Fase 1: Evaluación de necesidades
◦Análisis de la organización.
◦Análisis de las tareas.
◦Análisis de las personas.
Fase 2: Diseño ◦Objetivos de la instrucción.
◦Disponibilidad de los capacitandos o trainees.
◦Principios de aprendizaje.
Fase 3: Implementación
◦Métodos en el puesto.
◦Métodos fuera del puesto.
◦Desarrollo gerencial.
Fase 4: Evaluación
◦Reacciones.
◦Aprendizaje.
◦Comportamiento (transferencia).
◦Resultados.
Referencias ◦ Bohlander, G. & Snell, S. (2008). Administración de recursos humanos. México:
Cengage.
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