ELEMENTOS DE LA CAPACITACIÓN

Capacitación y desarrollo de capital humanoLicenciatura en Administración Turística

3 BApac López. Nakamura López. Ramírez Zaragoza. Ricárdez Hernández. Rodríguez Vicente.

¿Qué es la capacitación?Cualquier esfuerzo que inicia una organización con el fin de fomentar el aprendizaje entre sus miembros.

Fase 1: Evaluación de necesidades

◦Análisis de la organización.

◦Análisis de las tareas.

◦Análisis de las personas.

Fase 2: Diseño ◦Objetivos de la instrucción.

◦Disponibilidad de los capacitandos o trainees.

◦Principios de aprendizaje.

Fase 3: Implementación

◦Métodos en el puesto.

◦Métodos fuera del puesto.

◦Desarrollo gerencial.

Fase 4: Evaluación

◦Reacciones.

◦Aprendizaje.

◦Comportamiento (transferencia).

◦Resultados.

Referencias ◦ Bohlander, G. & Snell, S. (2008). Administración de recursos humanos. México:

Cengage.