elecciones municipales - estrategia social

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adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 20 de septiembre de 2010

Reinventamos la relación entre la administración y el ciudadano

Tirso Maldonado Socio director de SocialTec Web Development y Consultor del grupo de empresas Socialtec

Skype: tirsomaldonado Email: tirso@socialtec.es Móvil: 696 994 373

Presentación: http://www.drop.io/microtallernoche20 Del.icio.us: http://delicious.com/tirsomaldonado Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado Facebook: http://www.facebook.com/socialtec CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com

Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager

Soy….adprosumer

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 2

Perfil profesional

ADPROSUMER

advertiser + producer + consumer

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 3

h;p://my.barackobama.com

Comunidad

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 4

h;p://my.barackobama.com

Video marketing

Reproducciones totales de vídeos subidos:153,304,645

1935 videos subidos

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 5

1.  Consigue a través de las donaciones de la página web 500 millones de dólares, logrando, no solo los fondos, sino la vinculación del ciudadano en la campaña

2.  Obama consigue 400.000 seguidores en Myspace, cuando McCain no consigue apenas 100.000

3.  Uno de los cuatro fundadores de Facebook, Chris Hughes, graduado en Harvard, se unió al equipo de Obama

4.  En Facebook Obama alcanza 1.5 millones de seguidores, mientras que McCain araña 200.000

5.  Se crea MyBo, una comunidad de jóvenes voluntarios que participan en difundir y participar activamente en la campaña (CRM, asignación de un listado de visitas a ciudadanos, control de las llamadas telefónicas, impresión de los principales argumentos políticos, donaciones distribuidas)

6.  1B emails a 13M de direcciones, 1M de SMS, 14.5M de horas en YouTube 7.  Si antes el medio indiscutido para hacer campaña era la televisión, ahora son las

redes sociales. Los usuarios pensaron que Obama hablaba cara a cara 8.  En los grandes actos menciona a gente del vecindario que trabajaron con él,

creando de forma muy efectiva un sentimiento de comunidad

Datos relevantes de la campaña

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 6

h;p://www.sunlighFounda2on.com/

Bases de datos abiertas

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 7

h;p://www.capitolwords.org/

Utilización de las BBDD

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 8

h;p://www.opencongress.org

Participación del ciudadano

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 9

h;p://www.recovery.gov/

Transparencia

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h;p://capstat.oca.dc.gov/mapping/

Visualización de los datos

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h;p://www.seeclickfix.com/

Inteligencia colectiva

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Fuente:BarackObama´smemorandumontransparencyandopengovernment

Administración abierta

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Establecimiento de un sistema que defienda la transparencia, la participación pública y la colaboración

“ “

Transparencia

Participar, compartir y colaborar

Trabajar en equipo

Crear una plataforma

1

2

3

4

10/2/10

5

Principios de admin abierta

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Reinventar la relación con el ciudadano

Par$do

Ciudadano

Plataforma

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Ecosistema social de una organización

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, VENTAS Y PUBLICIDAD

PRODUCTIVIDAD

CROWDSOURCING SOPORTE E INNOVACIÓN

EMAILS

IDEAS

FORMACIÓN

LLAMADAS

KNOWLEDGE BASE

CIUDADANO

EMPLEADO

CIUDADANO

CLIENTES

EMPLEADO

CENTRO DE SOPORTE

EXTRANET

PÁGINAS WEB Y MEDIOS SOCIALES INTRANET

SMO (Optimización Medios Sociales)

CIUDADANOS

APRENDER

SEO

Viral Mkt DESARROLLO DEL PROGRAMA

TRABAJO EN EQUIPO

LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA

RRHH

PRODUCTIVIDAD

COMPARTIR COLABORAR PARTICIPAR

CONVERSAR

EMPRESARIOS

MEDIOS

EMPLEADOS

CIUDADANOS

EMPLEADOS

CIUDADANOS

EMPLEADOS DEL PARTIDO

EMPLEADOS DEL PARTIDO

MASHUPS

HTML5 WEB SOCKETS

WIDGETS

APIs FACEBOOK CONNECT

PLATAFORMAS

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10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 19

Trabajo en equipo - Wiki

Trabajo colaborativo

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h;p://wikipar2do.es/index.php?2tle=P%C3%A1gina_Principal

Contratación - RRHH

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Comunidad empleados

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Innovación

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h;p://www.yoquieroasanfernando.es/

Propuestas ciudadanas

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h;p://www.creaprogreso.es/

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 26

h;p://www.inva;ur.org/

Soporte e innovación Invattur

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Chicklet

RSS Social Bookmarking

Widget Mkt

Twitter

Sindicación

Mashups

Agregación Publicidad

Pago

Comunidades

Banners

Gratuito

Vídeos

Blogs

SMM Contenido

Blogs VBlogs

Podcast

Socialware

Groups IM APIs

Lector RSS

Buzz Mkt

Viral Mkt Influencer Mkt

Evangelist Mkt

Street Mkt

Viral

WOMM

ADVERGAMMING

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Otros

eCommerce

Página web Era Facebook

Desarrollo de producto 2.0

eBusiness

Newsletter

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 29

Comunicación directa

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h;p://twi;er.com/medidas

Blogosfera

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 31

h;p://www.blogosferaprogresista.es/

Blogosfera

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 32

h;p://www.pp.es/blogosfera

Blogosfera progresista

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 33

h;p://www.netvibes.com/voluntariosciberprogresistas

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 34

4824 emprendedores en twitter

Barack Obama en YouTube

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 35

Reproducciones del canal:23,041,768 Reproducciones totales de vídeos subidos:149,843,759 1921 videos subidos

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 36

Chicklet marketing

Facebook connect

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 37

h;p://www.yoquieroasanfernando.es/

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Proyecto colaborativo

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 41

h;p://www.bcn.cat/diagonal/index_cas.html

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10/2/10 Inva;ur–www.inva;ur.org 43

Usuarios

Losmediossocialestepermiten:

 Amplificar Escuchar Conectar Sintonizar Aprender Ayudar Fidelizar

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Objetivos

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 45

La web y sus amplificadores

Plataforma web

1  Estudiodelsector  Competencia  U2lizacióndelosmediossociales  Casosdeéxito

2  Desarrollodelbriefingdelpar2do3  Definicióndelosobje2vosgenerales

  Obje2vosexternos  Obje2vosinternos

4  Desarrollodelapolí2ca,guíayprocedimientosenlosmediossociales  Definicióndelages2ónabierta  Formulariosdeevaluaciónalempleado  Definicióndelasáreasdeges2ónabierta  Manualdeusodelosmediossociales  Usodelostagsyde#hashtags  Tratamientodeloscomentariosnega2vos

5  Implantacióndelacultura2.0  Modelosdeimplantación  Plandeacción  Fasesdelaimplantación

Estrategia social (I)

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7.  Estudiodelareputaciónonline  Evaluacióndesistemasdereputaciónonline  Criteriosyseleccióndeunsistema

8.  Elaboracióndelaestrategia  Administraciónyges2óninterna(intranet)  Marke2ngypromoción(páginawebymediossociales)  Soporteeinnovación(centrodesoporteeinnovación)  Economíaenred(plataforma)  Tecnologíayplataformas

9.  U2lizacióndelosmediossociales  YouTube  Twi;er  Slideshare  Tuen2  Facebook  Linkedin

10. Desarrollodelplandeformación11. Diseñodelapolí2cayestrategiadedinamización

  CommunityManager  Estrategiayplandedinamización

12. Definicióndelamétricayevaluaciónderesultados

Estrategia social (II)

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  Definición de objetivos (negocio, comunicación y web)   Diseño del canal   Definición de mercado objetivo por canal   Temática a tratar   Programa editorial   Manuel de tags y #hashtags   Estilo literario   Equipo y aplicaciones necesarias   Asignación de responsabilidades   Frecuencia   Métrica

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Estrategia por canal (FB,TW, YT)

10/2/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 49

NOSOTROS ES MÁS QUE YO