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7/25/2019 El Proceso de Funcionamiento Del Software en Esta Norma Internacional Es Una Especialización Del Proceso de O…
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El proceso de funcionamiento del Software en esta norma internacional es
una especialización del Proceso de Operación de
ISO / IEC 15288. os usuarios pueden considerar !ue ale"ue conformidad
con el proceso de 15.288 en lu"ar del proceso de
esta norma.
#.$.%.1 Propósito
El propósito del proceso de funcionamiento del Software es para utilizar el
producto de software en su entorno de tra&a'o
( para proporcionar apo(o a los clientes del producto de software.
#.$.%.2 )esultados
Como resultado de la implementación e*itosa del proceso defuncionamiento del Software+
a, una estrate"ia de operación es de-nido
&, las condiciones para el correcto funcionamiento del software en su
entorno de tra&a'o son identi-cados ( ealuados
c, el software es pro&ado ( determinado a operar en su entorno de tra&a'o
d, el software funciona en su entorno de tra&a'o (
e, la asistencia ( consulta se proporciona a los clientes del producto desoftware de acuerdo con la
acuerdo.
#.$.%.0 ctiidades ( tareas
El pro(ecto pondr en prctica las si"uientes actiidades ( tareas de
acuerdo con la or"anización aplica&le
pol3ticas ( procedimientos en relación con el Proceso de funcionamiento del
Software.
#.$.%.0.1 Preparación para la operación. Esta actiidad consta de las
si"uientes tareas+
#.$.%.0.1.1 El operador de&er desarrollar un plan ( esta&lecer normas
operatias para la realización de las actiidades
( las tareas de este proceso. El plan de&er ser documentado ( e'ecutado.
#.$.%.0.1.2 El operador de&er esta&lecer procedimientos para reci&ir4
re"istrar4 resoler4 el se"uimiento de pro&lemas4
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( proporcionar retroalimentación. Cuando sur"en pro&lemas4 !ue sern
re"istrados ( entraron en el
Proceso de resolución de pro&lemas de software 6.2.8 su&clusula,.
#.$.%.0.1.0 El operador esta&lecer procedimientos para pro&ar el producto
de software en su funcionamiento
medio am&iente4 para la introducción de los informes de pro&lemas (
solicitudes de modi-cación al Proceso de 7antenimiento de Software
su&clusula art3culo #.$.1,4 ( para li&erar el producto de software para su
uso operacional.
#.$.%.0.2 actiación Operación ( c9ec:;out. Esta actiidad consta de las
si"uientes tareas+
#.$.%.0.2.1 Para cada ersión del producto de software4 el operador de&errealizar prue&as de funcionamiento (4
en la satisfacción de los criterios especi-cados4 li&erar el producto de
software para su uso operacional.
#.$.%.0.2.2 El operador "arantizar !ue el códi"o de software ( &ases de
datos de inicializar4 e'ecutar4 (
terminar como se descri&e en el plan.
#.$.%.0.2.0 El operador de&er actiar el sistema en su situación operatiapreista para entre"ar instancias
de sericio o sericio continuo de acuerdo con su -nalidad preista.
<O= En caso de acuerdo4 a mantener la capacidad de sericio continuo (
de calidad cuando el sistema reemplaza un sistema e*istente
!ue est siendo retirado. >urante un per3odo determinado de cam&io o la
operación concurrente4 "estionar la transferencia de los sericios de manera
se consi"ue !ue la continuación de la conformidad con las necesidades
persistentes de las partes interesadas.
#.$.%.0.0 ?so operacional. Esta actiidad consta de las si"uientes tareas+
#.$.%.0.0.1 El sistema se pondr en funcionamiento en su entorno de tra&a'o
de acuerdo con el usuario
documentación.
<O= 1 Operando en el entorno preisto inclu(e el desarrollo de criterios de
uso operatio de modo !ue el cumplimiento de
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re!uisitos acordados se pueden demostrar4 ( la realización de prue&as de
funcionamiento de cada ersión del producto4 ealuando
satisfacción con los criterios especi-cados.
<O= 2 os ries"os para el funcionamiento del producto son identi-cadas (
monitoreadas.
<O= 0 El operador superisa sericio operacional en forma re"ular4 en su
caso4 con los criterios de-nidos.
#.$.%.0.$ tención al cliente. Esta actiidad consta de las si"uientes tareas+
#.$.%.0.$.1 El operador proporcionar asistencia ( consulta a los usuarios a
lo solicitado. Estas
peticiones ( acciones su&si"uientes sern re"istrados ( controlados.
sistencia <O= ( consulta inclu(e la prestación de formación4
documentación ( otros sericios de apo(o
apo(ar el uso e-caz del producto.
#.$.%.0.$.2 El operador remitir las solicitudes del usuario4 se"@n sea
necesario4 con el 7antenimiento de Software
Proceso su&clusula $.#.1, para su resolución. Estas solicitudes de&ern
ser a&ordados ( las acciones !ue son
planeado ( lleado se comunicar a los autores de las peticiones. =odas las
resoluciones sern monitoreados para
conclusión.
#.$.%.0.5 resolución de pro&lemas de funcionamiento. Esta actiidad consta
de las si"uientes tareas+
#.$.%.0.5.1 El operador remitir pro&lemas identi-cados en el Proceso de
)esolución de Pro&lemas de Software
para su resolución.
#.$.%.0.5.2 Si un pro&lema reportado tiene un temporal solución temporal
antes de !ue una solución permanente puede ser
puesto en li&ertad4 el autor del informe pro&lema se le dar la opción de
usarlo. Correcciones permanentes4
ersiones !ue inclu(en funciones o caracter3sticas anteriormente omitidas4 (
me'oras en el sistema se aplicarn a
el producto de software operatio utilizando el Proceso de 7antenimiento deSoftware su&clusula $.#.1,.
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Proceso $.#.1 7antenimiento de Software
<O= 1 El Proceso de 7antenimiento de Software en esta norma
internacional es una especialización del 7antenimiento
Proceso de la norma ISO / IEC 15288. os usuarios pueden considerar !ue
ale"ue conformidad con el proceso de 15.288 en lu"ar del proceso en este
estndar.
<O= 2 El Proceso de 7antenimiento de Software de esta norma es
compati&le con la norma ISO / IEC 1$6#$+ 2#.
Parte 2
Proceso 6.2.0 Software Aualit( ssurance
6.2.0.1 Propósito
El propósito del Proceso de Calidad de Software es proporcionar la se"uridad
de !ue los productos de tra&a'o (
procesos cumplen con las disposiciones ( planes prede-nidos.
6.2.0.2 )esultados
Como resultado de la implementación e*itosa del Proceso de Calidad de
Software+
a, una estrate"ia para la realización de la "arant3a de calidad se desarrolla
&, prue&as de ase"uramiento de la calidad del software est producido (
mantenido
c, pro&lemas ( / o no conformidad con los re!uisitos se identi-can (
re"istran (
d, el cumplimiento de los productos4 procesos ( actiidades a las normas4
procedimientos aplica&les4 (
re!uisitos son eri-cados.
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6.2.0.0 ctiidades ( tareas
El pro(ecto pondr en prctica las si"uientes actiidades de acuerdo con las
pol3ticas de or"anización aplica&les4 (
procedimientos con respecto al Proceso de Software Aualit( ssurance.
6.2.0.0.1 Implementación del proceso. Esta actiidad consta de las
si"uientes tareas+
6.2.0.0.1.1 Se esta&lecer un proceso de ase"uramiento de la calidad
adecuada para el pro(ecto. os o&'etios de la
proceso de control de calidad de&er ser la de ase"urar !ue los productos
de software ( los procesos empleados para
la prestación de dic9os productos de software !ue cumplan con sus
re!uisitos esta&lecidos ( se ad9ieran a su esta&lecida
planes.
6.2.0.0.1.2 El proceso de ase"uramiento de la calidad de&e coordinarse con
la relacionada Beri-cación Software
su&clusula 6.2.$,4 Software Balidación su&clusula 6.2.5,4 Software
)eiew su&clusula 6.2.#,4 ( Software
uditor3a 6.2.6 su&clusula, Procesos.
6.2.0.0.1.0 Se desarrollar un plan para la realización de las actiidades (
tareas del proceso de ase"uramiento de calidad4
documentado4 implementado ( mantenido durante la ida del contrato. El
plan de&er incluir lo si"uiente+
a, normas de calidad4 metodolo"3as4 procedimientos ( 9erramientas para
llear a ca&o las actiidades de ase"uramiento de la calidad
o sus referencias en la documentación o-cial de la or"anización,.
&, os procedimientos para la reisión del contrato ( de la mismacoordinación.
c, os procedimientos para la identi-cación4 recolección4 arc9io4
mantenimiento ( disposición de los re"istros de calidad.
d, )ecursos4 calendario ( responsa&ilidades para la realización de las
actiidades de ase"uramiento de la calidad.
e, las actiidades seleccionadas ( las tareas de los procesos de apo(o4 tales
como software de Beri-cación 6.2.$ su&clusula,4
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Software Balidación su&clusula 6.2.5,4 Software )eiew su&clusula
6.2.#,4 uditor3a de Software su&clusula
6.2.6,4 ( la resolución de pro&lemas de software 6.2.8 su&clusula,.
6.2.0.0.1.$ pro"ramado ( se e'ecutar en curso actiidades de
ase"uramiento de la calidad ( las tareas. Cuando
se detectan pro&lemas o no conformidades con los re!uisitos del contrato4
de&ern ser documentadas ( siren
como entrada para el Proceso de )esolución de Pro&lemas su&clusula
6.2.8,. os re"istros de estas actiidades ( tareas4 su
e'ecución4 pro&lemas ( pro&lemticas resoluciones sern preparadas (
mantenidas.
6.2.0.0.1.5 os re"istros de actiidades ( tareas de control de calidad seponen a disposición del ad!uirente como
especi-cada en el contrato.
6.2.0.0.1.# Se de&er ase"urar !ue las personas responsa&les de ase"urar
el cumplimiento del contrato
re!uisitos tienen la li&ertad de or"anización4 recursos ( autoridad para
permitir ealuaciones o&'etias ( a
iniciar4 efecto4 resoler ( eri-car la resolución de pro&lemas.
6.2.0.0.2 ase"uramiento del producto. Esta actiidad consta de las
si"uientes tareas+
6.2.0.0.2.1 Se de&er ase"urar !ue todos los planes re!ueridos por el
contrato se documentan4 cumplir con la
contrato4 son co9erentes entre s34 ( estn siendo e'ecutadas se"@n sea
necesario.
6.2.0.0.2.2 Se de&er ase"urar !ue los productos de software ( la
documentación relacionada cumplen con el contrato
( ad9erirse a los planes.
6.2.0.0.2.0 En preparación para la entre"a de los productos de software4 !ue
se ase"uró !ue tienen plenamente
satisfec9o sus re!uisitos contractuales ( son acepta&les para el ad!uirente.
6.2.0.0.0 Proceso de ase"uramiento. Esta actiidad consta de las si"uientes
tareas+
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6.2.0.0.0.1 Se de&er ase"urar !ue los procesos del ciclo de ida del
software suministro4 desarrollo4 operación4
mantenimiento4 ( de apo(o !ue inclu(en procesos de "arant3a de calidad,
empleados para el pro(ecto cumple con la
contraerse ( ad9erirse a los planes.
6.2.0.0.0.2 Se de&er ase"urar !ue el am&iente de las prcticas internas de
in"enier3a de software4 desarrollo4
entorno de prue&a4 ( las &i&liotecas cumplen con el contrato.
6.2.0.0.0.0 Se de&er ase"urar !ue los re!uisitos de prime;contractuales
aplica&les se transmiten a la
su&contratista4 ( !ue los productos de software del su&contratista satisfacen
re!uisitos prime;contrato.
6.2.0.0.0.$ Se de&er ase"urar !ue el ad!uirente ( las dems partes reci&an
el apo(o necesario (
cooperación de acuerdo con los contratos4 ne"ociaciones ( planes.
6.2.0.0.0.5 Se de&e ase"urar !ue las mediciones de productos de software (
procesos se a'ustan
normas ( procedimientos esta&lecidos.
6.2.0.0.0.# Se de&er ase"urar !ue el personal asi"nado tiene la 9a&ilidad (
los conocimientos necesarios para cumplir con el
re!uisitos del pro(ecto ( reci&en formación !ue puedan necesitar.
6.2.0.0.$ a se"uridad de los sistemas de calidad. Esta actiidad consta de
la si"uiente tarea+
6.2.0.0.$.1 actiidades de "estión de la calidad adicional pueden estar
se"uros de acuerdo con las clusulas de
ISO %1.
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