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7/25/2019 El Proceso de Funcionamiento Del Software en Esta Norma Internacional Es Una Especialización Del Proceso de O…

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El proceso de funcionamiento del Software en esta norma internacional es

una especialización del Proceso de Operación de

ISO / IEC 15288. os usuarios pueden considerar !ue ale"ue conformidad

con el proceso de 15.288 en lu"ar del proceso de

esta norma.

#.$.%.1 Propósito

El propósito del proceso de funcionamiento del Software es para utilizar el

producto de software en su entorno de tra&a'o

( para proporcionar apo(o a los clientes del producto de software.

#.$.%.2 )esultados

Como resultado de la implementación e*itosa del proceso defuncionamiento del Software+

a, una estrate"ia de operación es de-nido

&, las condiciones para el correcto funcionamiento del software en su

entorno de tra&a'o son identi-cados ( ealuados

c, el software es pro&ado ( determinado a operar en su entorno de tra&a'o

d, el software funciona en su entorno de tra&a'o (

e, la asistencia ( consulta se proporciona a los clientes del producto desoftware de acuerdo con la

acuerdo.

#.$.%.0 ctiidades ( tareas

El pro(ecto pondr en prctica las si"uientes actiidades ( tareas de

acuerdo con la or"anización aplica&le

pol3ticas ( procedimientos en relación con el Proceso de funcionamiento del

Software.

#.$.%.0.1 Preparación para la operación. Esta actiidad consta de las

si"uientes tareas+

#.$.%.0.1.1 El operador de&er desarrollar un plan ( esta&lecer normas

operatias para la realización de las actiidades

( las tareas de este proceso. El plan de&er ser documentado ( e'ecutado.

#.$.%.0.1.2 El operador de&er esta&lecer procedimientos para reci&ir4

re"istrar4 resoler4 el se"uimiento de pro&lemas4



( proporcionar retroalimentación. Cuando sur"en pro&lemas4 !ue sern

re"istrados ( entraron en el

Proceso de resolución de pro&lemas de software 6.2.8 su&clusula,.

#.$.%.0.1.0 El operador esta&lecer procedimientos para pro&ar el producto

de software en su funcionamiento

medio am&iente4 para la introducción de los informes de pro&lemas (

solicitudes de modi-cación al Proceso de 7antenimiento de Software

su&clusula art3culo #.$.1,4 ( para li&erar el producto de software para su

uso operacional.

#.$.%.0.2 actiación Operación ( c9ec:;out. Esta actiidad consta de las

si"uientes tareas+

#.$.%.0.2.1 Para cada ersión del producto de software4 el operador de&errealizar prue&as de funcionamiento (4

en la satisfacción de los criterios especi-cados4 li&erar el producto de

software para su uso operacional.

#.$.%.0.2.2 El operador "arantizar !ue el códi"o de software ( &ases de

datos de inicializar4 e'ecutar4 (

terminar como se descri&e en el plan.

#.$.%.0.2.0 El operador de&er actiar el sistema en su situación operatiapreista para entre"ar instancias

de sericio o sericio continuo de acuerdo con su -nalidad preista.

<O= En caso de acuerdo4 a mantener la capacidad de sericio continuo (

de calidad cuando el sistema reemplaza un sistema e*istente

!ue est siendo retirado. >urante un per3odo determinado de cam&io o la

operación concurrente4 "estionar la transferencia de los sericios de manera

se consi"ue !ue la continuación de la conformidad con las necesidades

persistentes de las partes interesadas.

#.$.%.0.0 ?so operacional. Esta actiidad consta de las si"uientes tareas+

#.$.%.0.0.1 El sistema se pondr en funcionamiento en su entorno de tra&a'o

de acuerdo con el usuario

documentación.

<O= 1 Operando en el entorno preisto inclu(e el desarrollo de criterios de

uso operatio de modo !ue el cumplimiento de



re!uisitos acordados se pueden demostrar4 ( la realización de prue&as de

funcionamiento de cada ersión del producto4 ealuando

satisfacción con los criterios especi-cados.

<O= 2 os ries"os para el funcionamiento del producto son identi-cadas (

monitoreadas.

<O= 0 El operador superisa sericio operacional en forma re"ular4 en su

caso4 con los criterios de-nidos.

#.$.%.0.$ tención al cliente. Esta actiidad consta de las si"uientes tareas+

#.$.%.0.$.1 El operador proporcionar asistencia ( consulta a los usuarios a

lo solicitado. Estas

peticiones ( acciones su&si"uientes sern re"istrados ( controlados.

sistencia <O= ( consulta inclu(e la prestación de formación4

documentación ( otros sericios de apo(o

apo(ar el uso e-caz del producto.

#.$.%.0.$.2 El operador remitir las solicitudes del usuario4 se"@n sea

necesario4 con el 7antenimiento de Software

Proceso su&clusula $.#.1, para su resolución. Estas solicitudes de&ern

ser a&ordados ( las acciones !ue son

planeado ( lleado se comunicar a los autores de las peticiones. =odas las

resoluciones sern monitoreados para

conclusión.

#.$.%.0.5 resolución de pro&lemas de funcionamiento. Esta actiidad consta

de las si"uientes tareas+

#.$.%.0.5.1 El operador remitir pro&lemas identi-cados en el Proceso de

)esolución de Pro&lemas de Software

para su resolución.

#.$.%.0.5.2 Si un pro&lema reportado tiene un temporal solución temporal

antes de !ue una solución permanente puede ser

puesto en li&ertad4 el autor del informe pro&lema se le dar la opción de

usarlo. Correcciones permanentes4

ersiones !ue inclu(en funciones o caracter3sticas anteriormente omitidas4 (

me'oras en el sistema se aplicarn a

el producto de software operatio utilizando el Proceso de 7antenimiento deSoftware su&clusula $.#.1,.



Proceso $.#.1 7antenimiento de Software

<O= 1 El Proceso de 7antenimiento de Software en esta norma

internacional es una especialización del 7antenimiento

Proceso de la norma ISO / IEC 15288. os usuarios pueden considerar !ue

ale"ue conformidad con el proceso de 15.288 en lu"ar del proceso en este

estndar.

<O= 2 El Proceso de 7antenimiento de Software de esta norma es

compati&le con la norma ISO / IEC 1$6#$+ 2#.

Parte 2

Proceso 6.2.0 Software Aualit( ssurance

6.2.0.1 Propósito

El propósito del Proceso de Calidad de Software es proporcionar la se"uridad

de !ue los productos de tra&a'o (

procesos cumplen con las disposiciones ( planes prede-nidos.

6.2.0.2 )esultados

Como resultado de la implementación e*itosa del Proceso de Calidad de

Software+

a, una estrate"ia para la realización de la "arant3a de calidad se desarrolla

&, prue&as de ase"uramiento de la calidad del software est producido (

mantenido

c, pro&lemas ( / o no conformidad con los re!uisitos se identi-can (

re"istran (

d, el cumplimiento de los productos4 procesos ( actiidades a las normas4

procedimientos aplica&les4 (

re!uisitos son eri-cados.



6.2.0.0 ctiidades ( tareas

El pro(ecto pondr en prctica las si"uientes actiidades de acuerdo con las

pol3ticas de or"anización aplica&les4 (

procedimientos con respecto al Proceso de Software Aualit( ssurance.

6.2.0.0.1 Implementación del proceso. Esta actiidad consta de las

si"uientes tareas+

6.2.0.0.1.1 Se esta&lecer un proceso de ase"uramiento de la calidad

adecuada para el pro(ecto. os o&'etios de la

proceso de control de calidad de&er ser la de ase"urar !ue los productos

de software ( los procesos empleados para

la prestación de dic9os productos de software !ue cumplan con sus

re!uisitos esta&lecidos ( se ad9ieran a su esta&lecida

planes.

6.2.0.0.1.2 El proceso de ase"uramiento de la calidad de&e coordinarse con

la relacionada Beri-cación Software

su&clusula 6.2.$,4 Software Balidación su&clusula 6.2.5,4 Software

)eiew su&clusula 6.2.#,4 ( Software

uditor3a 6.2.6 su&clusula, Procesos.

6.2.0.0.1.0 Se desarrollar un plan para la realización de las actiidades (

tareas del proceso de ase"uramiento de calidad4

documentado4 implementado ( mantenido durante la ida del contrato. El

plan de&er incluir lo si"uiente+

a, normas de calidad4 metodolo"3as4 procedimientos ( 9erramientas para

llear a ca&o las actiidades de ase"uramiento de la calidad

o sus referencias en la documentación o-cial de la or"anización,.

&, os procedimientos para la reisión del contrato ( de la mismacoordinación.

c, os procedimientos para la identi-cación4 recolección4 arc9io4

mantenimiento ( disposición de los re"istros de calidad.

d, )ecursos4 calendario ( responsa&ilidades para la realización de las

actiidades de ase"uramiento de la calidad.

e, las actiidades seleccionadas ( las tareas de los procesos de apo(o4 tales

como software de Beri-cación 6.2.$ su&clusula,4



Software Balidación su&clusula 6.2.5,4 Software )eiew su&clusula

6.2.#,4 uditor3a de Software su&clusula

6.2.6,4 ( la resolución de pro&lemas de software 6.2.8 su&clusula,.

6.2.0.0.1.$ pro"ramado ( se e'ecutar en curso actiidades de

ase"uramiento de la calidad ( las tareas. Cuando

se detectan pro&lemas o no conformidades con los re!uisitos del contrato4

de&ern ser documentadas ( siren

como entrada para el Proceso de )esolución de Pro&lemas su&clusula

6.2.8,. os re"istros de estas actiidades ( tareas4 su

e'ecución4 pro&lemas ( pro&lemticas resoluciones sern preparadas (

mantenidas.

6.2.0.0.1.5 os re"istros de actiidades ( tareas de control de calidad seponen a disposición del ad!uirente como

especi-cada en el contrato.

6.2.0.0.1.# Se de&er ase"urar !ue las personas responsa&les de ase"urar

el cumplimiento del contrato

re!uisitos tienen la li&ertad de or"anización4 recursos ( autoridad para

permitir ealuaciones o&'etias ( a

iniciar4 efecto4 resoler ( eri-car la resolución de pro&lemas.

6.2.0.0.2 ase"uramiento del producto. Esta actiidad consta de las

si"uientes tareas+

6.2.0.0.2.1 Se de&er ase"urar !ue todos los planes re!ueridos por el

contrato se documentan4 cumplir con la

contrato4 son co9erentes entre s34 ( estn siendo e'ecutadas se"@n sea

necesario.

6.2.0.0.2.2 Se de&er ase"urar !ue los productos de software ( la

documentación relacionada cumplen con el contrato

( ad9erirse a los planes.

6.2.0.0.2.0 En preparación para la entre"a de los productos de software4 !ue

se ase"uró !ue tienen plenamente

satisfec9o sus re!uisitos contractuales ( son acepta&les para el ad!uirente.

6.2.0.0.0 Proceso de ase"uramiento. Esta actiidad consta de las si"uientes

tareas+



6.2.0.0.0.1 Se de&er ase"urar !ue los procesos del ciclo de ida del

software suministro4 desarrollo4 operación4

mantenimiento4 ( de apo(o !ue inclu(en procesos de "arant3a de calidad,

empleados para el pro(ecto cumple con la

contraerse ( ad9erirse a los planes.

6.2.0.0.0.2 Se de&er ase"urar !ue el am&iente de las prcticas internas de

in"enier3a de software4 desarrollo4

entorno de prue&a4 ( las &i&liotecas cumplen con el contrato.

6.2.0.0.0.0 Se de&er ase"urar !ue los re!uisitos de prime;contractuales

aplica&les se transmiten a la

su&contratista4 ( !ue los productos de software del su&contratista satisfacen

re!uisitos prime;contrato.

6.2.0.0.0.$ Se de&er ase"urar !ue el ad!uirente ( las dems partes reci&an

el apo(o necesario (

cooperación de acuerdo con los contratos4 ne"ociaciones ( planes.

6.2.0.0.0.5 Se de&e ase"urar !ue las mediciones de productos de software (

procesos se a'ustan

normas ( procedimientos esta&lecidos.

6.2.0.0.0.# Se de&er ase"urar !ue el personal asi"nado tiene la 9a&ilidad (

los conocimientos necesarios para cumplir con el

re!uisitos del pro(ecto ( reci&en formación !ue puedan necesitar.

6.2.0.0.$ a se"uridad de los sistemas de calidad. Esta actiidad consta de

la si"uiente tarea+

6.2.0.0.$.1 actiidades de "estión de la calidad adicional pueden estar

se"uros de acuerdo con las clusulas de

ISO %1.

el proceso de funcionamiento del software en esta norma internacional es una especialización del...

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