direccio equips de treball

Direcció d’equips de treball

Manresa, 31 d’octubre de 2009

Dia de la Formació

Carles Lombarte i Lladó

Albert Garcia i Font

Carles Lombarte i Lladó

Presentacions

Albert Garcia i Font

Presentacions

Formadors en Acció

Trencagels

Exercici :Què és un equip de treball?

Exercici: Resoldre l’enigma

Cal no confondre un equip de treball amb un grup

de treball. Revisem el que hem dit?

Equips i grups de treball

E

Es crea un equip quan les metes es poden aconseguir amb major efectivitat que amb les

persones treballant per separat

Equips i grups de treball.

• Cada persona del grup respon del seu treball. No depenen del treball dels companys.

• Tots els membres tenen una formació similar.

• Cada persona pot tenir la seva manera de treballar.

• El grup de treball s’estructura per nivell jeràrquics.

• L’equip de treball respon en conjunt del treball realitzat.

• Cada membre de l’equip domina una àrea de coneixement o especialitat, esdevenint complementaris.

• És necessària la coordinació, amb uns estàndards comuns d’actuació.

• No hi ha pràcticament jerarquia: cap d’equip i col·laboradors.

• És fonamental la cohesió.

Equip de Treball

Cal no confondre un equip de treball d’un grup de treball.

Grup de Treball

Característiques

Un grup de treball és un conjunt de persones que realitzen una tasca semblant dins d’una organització, solen estar properes i tenen un mateix cap.

Els equips de treball són menys eficient que el treball individual, però més eficaços en conjunt.

El treball en equip

• Amplitud de la informació.

• Diversitat de la informació.

• Acceptació de la solució.

• Augment de la participació.

• Generació d’idees.• Legitimitat del procés. • Major implicació i

compromís cap a l’organització.

• Lentitud en la presa de decisions.

• Conformisme.• Domini de la

discussió.• Responsabilitat

ambigua.

Exercici :Què és un equip de treball?

2ª part

Els membres de l’equip han de conèixer i compartir la visió, missió i valors de l’organització

Visió, missió, valors i estratègia

Formulació de la raó de ser i la imatge de futur que es prefereix.

Visió

Identifica als membres de l’organització, i explica els objectius de les seves activitats.Missió

Principis que es respecten, es promouen i es reforcen amb totes les accions individuals i grupals dels membres de l’organització.Valors

Línies generals d’acció.

Estratègia

En quina fase estan els vostres equips?Ho sabeu i actueu al respecte?

Cicle de vida

Formació Confrontació Regulació Rendiment

Quins són els principals trets del director d’equip? I les seves atribucions?

El director de l’equip de treball

Tot equip necessita un cap, una persona que ho dirigeixi, que es posi al capdavant del mateix.

Igual que tot equip de futbol necessita un entrenador o que tota orquestra necessita un director.

El cap pot ser simplement això, un cap, o pot ser una mica més, un autèntic líder.

Hi ha caps que no són líders i també pot haver líders que no són caps.

La diferència bàsica entre ambdós conceptes radica en l'origen de l'autoritat que exerceixen.

El cap rep la seva autoritat de la posició jeràrquica que ocupa: l'empresa ho ha col·locat al capdavant de l'equip.

El líder rep la seva autoritat del propi equip: diversos factors (carisma, personalitat, lliurament, energia, etc.) li permeten guanyar-se el suport dels seus col·laboradors.

Curs de Motivació i Lideratge

Et sents sol davant els problemes ?

Enhorabona, ets un director d’equip !

La direcció de l’equip. El director.

El cap pot ser simplement un cap o pot ser alguna cosa més, un líder.

Actituds

Competències

Aptituds

La direcció de l’equip. El director.

• Just.• Defensor de l’equip. • Treballador.• Exigent.• Humà.• Respectuós.• Organitzador.• Decidit.• Confiat en el seu equip.

Actituds

• Organitzar l’equip.• Procurar recursos.• Cohesionar l’equip.• Vigilar per

l’acompliment dels objectius i fites.

• Supervisar el treball.• Centralitzar la

relació. equip-organització.

Competències

• Motivació i lideratge• Comunicació• Negociació• Gestió del temps• Gestió del canvi• Gestió de la precarietat• Les tres h• Orientació a resultats

Aptituds

La direcció de l’equip. El director.

Curs Habilitats Directives

Les claus d’un equip eficient

Equips Eficaços

ConfiançaCreativitat

Comunicació

Compartir

Conducció

ConeixementCapacitació

Coordinació

Canvi

Compromís

Col·laboracióConsens

Exercici: Quin creus més important ?

Exercici: Mar o muntanya ?

Com som? Coneixem com són els membres del nostre equip i actuem en conseqüència?

Coneixement dels membres de l’equip

ReservatGraciós

Quadriculat

“Listillo”

Bocamoll

Incompetent

Subempleat

Crític

L’organitzador

L’equip i els seus membres. Rols.

Tot li sembla malament, però mai aporta solucions

Crític

Mai es calla; discuteix malgrat no entengui del tema

Bocamoll

Ho sap tot; acostuma a tenir millor preparació que la resta;

“Listillo”

Sempre preocupat perquè tot funcioni

L’organitzador

Esquemes mentals molt consolidats; poc flexible

Quadriculat

Relaxa l’ambient, treu tensió….

Graciós

Participa poc o no participa malgrat dominar la matèria

Reservat

Se li han assignat tasques per sota de la seva preparació

Subempleat

Se li han assignat tasques per sobre de la seva preparació

Incompetent

La comunicació

Exercici: Els gomets

(1ª part)

Empatia

Facultat de comprendre les emocions i els sentiments externs per un procés d'identificació amb l'objecte, el grup o l'individu amb el qual hom es relaciona

Exercici : Els gomets

(2ª part)

Feed-back

La realimentació, també denominada retroalimentació o feedback és, en una organització, el procés de compartir observacions, preocupacions i suggeriments amb la intenció de recaptar informació, a nivell individual o col·lectiu, per a millorar o modificar diversos aspectes del funcionament d'aquesta organització.

La realimentació ha de ser bidireccional de manera que la millora contínua sigui possible en una organització.

80 gomets

?

Comunicació en l’equip

Vull enviar

un missatge

Creo

el missatge

Feed-back

Envio el

missatgeL'entén

El receptor interpreta el missatge

L’interlocutor rep el

missatge

Adapto el missatge a

l’interlocutor

El director s’ha d’assegurar que tots els components tinguin la mateixa percepció dels

elements claus per l’equip

percepcions

Exercici: Explica’m un conte.

La comunicació

Exercici: Dibuix a 2

Casa & Cotxe

Els conflictes són inevitables en el treball entre persones. Sempre cal intentar trobar el consens.

Resolució de conflictes

Els conflictes

Els conflictes són inevitables en el treball entre persones. La seva resolució és responsabilitat d’un director d’equip.

• Un conflicte no és mes que una diferència, que sorgeix entre persones que tenen unes necessitats.

• Les necessitats insatisfetes no desapareixen.

• Eludir els problemes pot fer-nos més difícil aconseguir les nostres metes.

Les tècniques de resolució de conflictes són eines de productivitat.

• El que les persones demanen no sempre és el que necessiten per a quedar satisfetes.• Cal comprendre a l’altra part, abans de fer valer les pròpies necessitats.• Cal centrar-se en els interessos comuns, no en les diferències.• S’ha de ser conscient dels punts sensibles i les necessitats de cada part.• Hi ha ocasions en què eludir el conflicte és el mes encertat.

Hi ha diferència entre sotmetre’s i comprometre’s”. Una persona obligada a acceptar un acord que no satisfeia les seves necessitats, no s’oblidarà del que la va obligar.

Resolució de conflictes

Exercici: Els robots

Tot canvia. Un equip que no s’adapta és un equip que no avança.

“BE COFFEE MY FRIEND”

Moltes gràcies !!

Albert

albertgf8@hotmail.com

617947164

Carles

lombarte84@gmail.com

669752654