diapositivas evolucion del mercadeo[1]

Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo

ES TODO LO QUE SE HAGA PARA

PROMOVER UNA ACTIVIDAD, DESDE

EL MOMENTO QUE SE CONCIBE LA

IDEA, HASTA EL MOMENTO QUE LOS

CLIENTES COMIENZAN A ADQUIRIR

EL PRODUCTO O SERVICIO EN UNA

BASE REGULAR Jay C. Levinson

1985Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo

La filosofía empresarial de

satisfacción de necesidades del

consumidor, a partir de bienes

y/o servicios, mediante el

intercambio rentable para ambos

factores. Casas 1998

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Es el conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra del consumidor en demanda efectiva.

Peter Drucker

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Una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio.

Philip Kotler

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El proceso de planificación y ejecución de la creación, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios . . .

Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo

. . .para realizar intercambios que satisfagan objetivos individuales o colectivos. “American Marketing Association”

“Actividades que realizan las personasdurante sus viajes y estancias en lugaresdistintos al de su entorno habitual, por unperíodo de tiempo consecutivo inferior a unaño, con fines de ocio, por negocios y otrosmotivos”. Organizaciòn Mundial del Turismo.

El padre del turismo masivo es Thomas CookEl padre del turismo masivo es Thomas Cook

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DEAVENTURA

DECONGRESOS

DEPORTIVOECOLOGICO

DOMÈSTICO ONACIONAL

INTERNACIONAL

DE DESCANSO

OESPARCIMIENTO

DENEGOCIOS

CULTURAL

Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo

FILOSOFÍA DE LA GESTIÓN

EFICIENTE DE LOS

RECURSOS BASADO EN LA

SATISFACCIÓN DE LAS

NECESIDADES Y DESEOS

DELOS VIAJEROS

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M E R C A D E OM E R C A D E O

EVOLUCIÓN

Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción.

ORIENTACIÓN

A LA

PRODUCCIÓNPatricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo

-Todo lo que se producía era consumido de inmediato

-La manufactura determinaba las características de los productos.

-No era necesario comercializar para vender.

-El consumidor no seleccionaba ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.

-La demanda superaba la oferta.

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A partir de la crisis A partir de la crisis del año 1920, del año 1920,

la capacidad de la capacidad de compra se redujo al compra se redujo al mínimo.mínimo.

Se crearon y Se crearon y desarrollaron desarrollaron productos, que productos, que luego trataban luego trataban de introducirse de introducirse en el Mercado, en el Mercado, sin éxito, o con sin éxito, o con éxito éxito momentáneomomentáneo.

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Secuelas de la guerra : Secuelas de la guerra :

Inflación.Inflación.

Desmovilización de Desmovilización de tropastropas

Falta de puestos de Falta de puestos de trabajotrabajo

Endeudamiento.Endeudamiento.

Dislocamiento Dislocamiento financiero Etc.financiero Etc.

Desajustes entre la Desajustes entre la oferta y la demandaoferta y la demanda

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Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos.

Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).

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• En la venta el énfasis esta puesto en el producto, En la venta el énfasis esta puesto en el producto,

• La empresa fabrica el producto y luego encuentra La empresa fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo,la manera de venderlo,

• El volumen de ventas es el icono máximo, El volumen de ventas es el icono máximo,

• Se realiza una planificación cortoplacista Se realiza una planificación cortoplacista orientada a la venta concreta orientada a la venta concreta

• El hincapié esta puesto en como lo vendo o en el El hincapié esta puesto en como lo vendo o en el vendedor mismo. vendedor mismo.

El concepto que dio origen El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing al Mercadeo o Marketing fue el de orientar los fue el de orientar los productos al Grupo de productos al Grupo de Compradores (Mercado Compradores (Mercado Meta) que los iba a Meta) que los iba a consumir o usar.consumir o usar.

Theodore Levitt – Harvard Theodore Levitt – Harvard 1950 1950

ORIENTACIÓN AL MERCADOPatricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de

Mercadeo

Se dirigen los esfuerzos Se dirigen los esfuerzos de promoción a las de promoción a las masas (mass marketing), masas (mass marketing), por medio de los medios por medio de los medios masivos que comienzan a masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, aparecer (cine, radio, televisión).televisión).

Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo

A partir de 1990, se refina el

concepto de mercadeo

orientado al cliente, y se

comienzan a crear productos

y servicios orientados a

personas en particular.

MERCADEO UNO A UNOMERCADEO UNO A UNOPatricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de

Mercadeo

Se caracteriza por la Se caracteriza por la utilización de complejos utilización de complejos sistemas informáticos sistemas informáticos capaces de identificar capaces de identificar clientes específicos y sus clientes específicos y sus necesidades concretas.necesidades concretas.

CRM: Customer Relationship Management

Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo

Los segmentos se van reduciendo Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Esto concretas, con nombre y apellido. Esto es dando a cada cual lo suyo.es dando a cada cual lo suyo.

Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo

1950: Se introduce el enfoque de marketing en el turismo.Nace en Europa Occidental el concepto de Producto Turístico. Se comienza a mostrar interés por los deseos y necesidades de los turistas para satisfacerlas.

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GRACIAS POR GRACIAS POR SU ATENCIÒNSU ATENCIÒN

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