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orientar a los Defensores de Familia en el desarrollo de habilidades para la planificación estratégica y el desarrollo del pensamiento.
Gráfica N° 16
Determinación de la brecha en los Conocimientos del Defensor de Familia
Fuente: Evaluación del desempeño 2013
En relación al Defensor de Familia, en la evaluación del manejo de información propia a su especialidad se observa que existe una mayor brecha en el conocimiento Nª 5 y 6 al observarse cierta dificultad en su manejo del 42.56% en ambos casos, es decir que existe necesidades que atender respecto al tema de “ Derecho laboral”,y “Ley procesal del Trabajo” evidenciándose cierta dificultad para “Aplicar regularmente los principios e instituciones del Derecho Laboral, para la elaboración de sus asesorías y Aplica regularmente los principios e instituciones de la Ley Procesal del Trabajo, para la elaboración de sus asesorías..” Por lo expuesto es necesario reforzar este tema en los defensores de familia, que si bien es cierto se ubican en el nivel medio, poco aceptable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u orientar a los Defensores de Familia en el desarrollo de
temas referidos a Derecho Laboral y Ley Procesal del trabajo.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
85,0%
88,2%
87,8%
86,4%
57,4%
57,4%
63,1%
71,0%
67,8%
68,7%
15,00%
11,83%
12,22%
13,61%
42,56%
42,56%
36,94%
29,00%
32,22%
31,33%
DESEMPEÑO BRECHA
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Gráfica N° 17
Determinación de la brecha en las Habilidades Técnicas del Defensor de Familia
Fuente: Evaluación del desempeño 2013
En relación al desarrollo de habilidades técnicas como es el manejo de la ofimática al nivel de usuario, en la evaluación al Defensor de Familia, se observa que existe una mayor brecha en las habilidades para el uso del Acces, con un 65.11% de brecha, herramienta fundamental en las instituciones públicas y respecto a las habilidades de manejo del idioma se ubica la mayor brecha en el 79.3% que refiere al manejo del idioma Aymara, sobre todo para los profesionales que trabajan en provincia. Por lo expuesto es necesario reforzar este tema en los conciliadores de familia, que si bien es cierto se ubican en el nivel bajo no siendo un requisito indispensable pero si deseable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u orientar a los Defensores de Familia en Familia en el desarrollo de habilidades informáticas internas y en manejo de ofimática acces solo a nivel de ususario.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%
Habilidad: 1
Habilidad: 2
Habilidad: 3
Habilidad: 4
Habilidad: 5
Habilidad: 6
Habilidad: 7
56,1%
34,9%
50,9%
48,4%
27,8%
28,9%
20,7%
43,94%
65,11%
49,11%
51,61%
72,22%
71,06%
79,33%
DESEMPEÑO BRECHA
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3. DEFENSOR DE VICTIMAS
Gráfica N° 18 Determinación de la brecha en las funciones del Defensor de Víctimas
Fuente: Evaluación del desempeño 2013
Respecto al Defensor de Victimas, en la evaluación de sus funciones se observa que existe una mayor brecha en la función 8 al observarse una deficiencia del 18.52% en el desempeño de sus funciones, es decir que existe necesidades que atender respecto a “Ingresar al sistema del Ministerio de Justicia los casos patrocinados (escritos, notificaciones, diligencias, etc.)”. Caso similar ocurres con la función 10 que refiere a “Realizar labor de difusión del servicio, mediante charlas de prevención y campañas de difusión.”, lo que hace necesario capacitar u orientar a los Defensores de Victimas en el uso del sistema del MINJUS y en estrategias de
difusión y comunicación
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%
Función: 1
Función: 2
Función: 3
Función: 4
Función: 5
Función: 6
Función: 7
Función: 8
Función: 9
Función: …
83,7%
84,1%
84,8%
84,1%
85,2%
84,8%
82,6%
81,5%
82,2%
81,9%
16,30%
15,93%
15,19%
15,93%
14,81%
15,19%
17,41%
18,52%
17,78%
18,15%
DESEMPEÑO BRECHA
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Gráfica N° 19
Determinación de la brecha en las Competencias del Defensor de Víctimas
Fuente: Evaluación del desempeño 2013
Respecto al Defensor de Víctimas, en la evaluación del desempeño de sus competencias se observa que existe una mayor brecha en la competencia genérica 4 al observarse una deficiencia del 31.11% en su desempeño, es decir que existe necesidades que atender respecto a “Conciencia Social”, es decir existe cierta dificultad para identificar y conocer los hechos, situaciones o conflictos que impactan a su entorno social, mostrando sensibilidad y capacidad de identificar lo bueno o malo para su comunidad. Relaciona los hechos planteados en el proceso de conciliación con su entorno social; y las posibles decisiones a adoptar. Propone de manera cooperativa y desinteresada soluciones ganar ganar con poca relación con el entorno social. En el caso de las competencias específicas “Pensamiento Analítico” es la que presenta un nivel más alto de brecha con un 29,63% , es decir manifiesta el siguiente desarrollo en la capacidad para para analizar información sobre los resultados de su trabajo, identifica oportunidades de mejora y genera nuevo conocimiento. Identifica claramente fuentes de problemas (causa – efecto) complejos garantizando el derecho de defensa. Utiliza estrategias para la solución de problemas que se presentan en su trabajo diario brindando la mejor asesoría gratuita.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%
Competenci…
Competenci…
Competenci…
Competenci…
Competenci…
Competenci…
Competenci…
Competenci…
73,7%
82,6%
73,7%
68,9%
71,5%
70,4%
71,1%
74,8%
26,30%
17,41%
26,30%
31,11%
28,52%
29,63%
28,89%
25,19%
DESEMPEÑO BRECHA
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Por lo expuesto es necesario reforzar estas dos competencias que si bien es cierto se ubican en el nivel avanzado y por tanto aceptable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u orientar a los Defensores de Víctimas en el desarrollo de habilidades para la sensibilidad social y estrategias para el desarrollo del pensamiento crítico.
Gráfica N° 20 Determinación de la brecha en los Conocimientos del Defensor de Víctimas
Fuente: Evaluación del desempeño 2013
En relación al Defensor de Víctimas, en la evaluación del manejo de información propia a su especialidad se observa que existe una mayor brecha en el conocimiento Nª 7 al observarse cierta dificultad en su manejo del 25.3% , es decir que existe necesidades que atender respecto al tema de “ Código del Niño y del adolescente”, evidenciándose cierta dificultad para “Conoce y aplica siempre los principios e instituciones del Código del Niño y del Adolescente en la asesoría de los casos que lo requieren, evitando siempre que los usuarios caigan en indefensión., el mismo que se encuentra en el nivel avanzado.” Por lo expuesto es necesario reforzar este tema en los Defensores de Víctimas, que si bien es cierto se ubican en el nivel avanzado por tanto aceptable, se pretende desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u orientar a los Defensores de Víctimas en el desarrollo de temas referidos a Código del Niño y del adolescente.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
Conocimient…
80,7%
87,4%
82,6%
80,0%
79,3%
75,9%
74,1%
79,6%
78,9%
19,26%
12,59%
17,41%
20,00%
20,74%
24,07%
25,93%
20,37%
21,11%
DESEMPEÑO BRECHA
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Gráfica N° 21
Determinación de la brecha en las Habilidades Técnicas del Defensor de Víctimas
Fuente: Evaluación del desempeño 2013
En relación al desarrollo de habilidades técnicas como es el manejo d la ofimática al nivel de usuario, en la evaluación al Defensor de Víctimas, se observa que existe una mayor brecha en las habilidades para el uso del Acces, herramienta fundamental en las instituciones públicas y respecto a las habilidades de manejo del idioma se ubica la mayor brecha en el 79.26% que refiere al manejo del idioma Aymara, sobre todo para los profesionales que trabajan en provincia. Por lo expuesto es necesario reforzar este tema en los Defensores de Víctimas, que si bien es cierto se ubican en el nivel bajo, no siendo un requisito indispensable para su desempeño pero si deseable pretendiéndose desarrollarlo al máximo por lo que se hace necesario capacitar u orientar a los Defensores de Víctimas en el desarrollo de habilidades informáticas internas y en manejo de ofimática acces solo a nivel de ususario.
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%
Habilidad: 1
Habilidad: 2
Habilidad: 3
Habilidad: 4
Habilidad: 5
Habilidad: 6
Habilidad: 7
63,3%
31,1%
57,0%
59,6%
33,7%
32,2%
20,7%
36,67%
68,89%
42,96%
40,37%
66,30%
67,78%
79,26%
DESEMPEÑO BRECHA
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