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DELEGACIÓNAUTONOMÍA y EMPOWERMENT
Prof. César Cáceres Dagnino
Fuente: Prof. Jorge Osores Andaluz
ABB
03/08/2013
DELEGACIÓN
“La persona a quien se le niega laoportunidad de tomar decisiones,empieza a considerar importantesaquellas decisiones que si se le permitentomar... Se vuelve meticuloso con losarchivos, se fija en si los lápices estánbien afilados ó no, se afana en asegurarsesi las ventanas están abiertas (cerradas) yse caracteriza por utilizar lapiceros de dosa tres colores distintos.”
( C. NorthcoteParkinson)
¿QUÉ ES DELEGAR?
Cesión del poder necesario para que el delegado pueda tomar las decisiones que tengan relación con la consecución de las metas y objetivos que se incluyen en el marco decisional que se transfiere.
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¿CUÁL ES EL OBJETIVO?
Ser ágiles y efectivos Facilitar el crecimiento y el desarrollo de
las personas. Gestionar bien el tiempo directivo Conferir la facultad de tomar decisiones Guiar y dirigir las acciones de otros
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¿CUÁNDO DEBE DELEGARSE ?
◦Límite en la capacidad directiva◦Congestionamientos, retrasos, cuellos de botella, lentitud
◦Se quiere crecer; desarrollarse
PROCESO
Examen de las razonesDefinición del campo decisionalElección de la persona Cuándo delegar Planteamiento de la delegaciónEjecución de la delegación
ERRORES Miedo a delegar Suplantar al delegado. Falta de lealtad con el subordinado. No asumir la responsabilidad Apropiarse de los éxitos de los
subordinados Dar todo por supuesto y no hablar Delegar buscando un “chivo expiatorio” Quejarse de la incompetencia de sus
subordinados
AUTONOMÍA
AUTONOMÍA
Condición del individuo que no depende de nadie bajo ciertos conceptos.Gozar de la independencia para poder actuar.
PARA FOMENTARLA
• Es necesario el manejo de información por parte del personal.
• Apoyo de los superiores ante decisiones erróneas.
• Ambiente que fomente las iniciativas.
• Criterio para tomar decisiones sin perjudicar a la empresa.
EMPOWERMENT
EMPOWERMENTEs la capacidad de conseguirque los colaboradoresdispongan de la información ylos recursos necesarios paratomar decisiones y lograr susobjetivos.
El EMPOWERMENT implica dar autonomía a otra persona:Para que decida con independencia lo que él considere conveniente
EMPOWERMENT:
Se cede poder
Se ceden algunas decisiones dentro de un
marco decisional establecido
EMPOWERMENT:
Potencia la motivación
DELEGACIÓN TRANSMISIÓN DE PODER
PROMUEVE
innovación
creatividad
Tomar mejores decisiones
Enriquece lospuestos detrabajo
confianza
responsabilidad
Comunicación
Actitud positiva
autonomía
¿PORQUE SE UTILIZA EMPOWERMENT?
Porque el empleado muchas veces sabe cómo resolver una situación operativa mejor que sus superiores.
VENTAJAS • Aumenta la confianza de los
empleados
• Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente
• Aumenta la creatividad
VENTAJAS
• Se mejora la calidad del desempeño y el proceso de información
• Se estimulan nuevas ideas para la estrategia del negocio
• Se mejoran las comunicaciones
• Se crea una actitud positiva
PARA UN BUEN EMPOWERMENT
Relaciones:◦ Efectivas ◦ Sólidas
Disciplina: ◦ Orden◦ Definición de roles
Compromiso: ◦ Congruente en todos los niveles.◦ Lealtad◦ Persistencia
El desarrollo de un buen empowerment es un proceso que requiere información, formación y entrenamiento,además de una VOLUNTADdecidida para ir tomando las decisiones adecuadas.
MUCHAS GRACIAS
Prof.: Guillermo Càceres Muñoz
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