de comunidades on line a redes en la administracion publica
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1
Jesús Martínez jmm@gencat.cat
Valladolid , 24 junio de 2009
Avís legal
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El papel de las CoPs en la conformación de redessociales profesionales en la Administración Pública.
La experiencia del programa Compartim del CEJFE
2
Índice• El contexto donde se situa el programa de CoPs y
trabajo colaborativo.
• El Programa Compartim:
– Resultados principales
• La relacion entre redes y cops
• Lecciones aprendidas.
• Conclusiones
3
La creacion de CoPsy redes
profesionalesen la Administración
4
El contexto organizativo
5
6
7
8
9
10
11
Personal del Departament de Justicia
Organos Judiciales: 6617
Centres Penitenciarios 4427
Serveis Central y altres 2200
Total 13244
12
Programa Compartim de trabajo colaborativo
1. Inicio 2005
2. Desarrollo 2006 i 2007
3. Principales resultados 2008
13
6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs
14
Grupo de trabajo
Comunidad de práctica
e-moderador
Discusión
Productos
Difusión
Evaluación
15 comunidades
+ 250 integrantes activos
+ 1.300 participantes
(9% )
Trabajo en líneaReuniones presenciales
Mapa de comunitats de pràctica
15
Base de conocimiento
Portal de conocimiento
Empleado
BibliotecaProductos
Experto externo
articulos relevantes
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Comunidad de práctica
Flujo de producción de conocimiento
16
CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400
Modelo de les comunitats de pràctica (CoPs)
Todo el mundo en la organización puede contribuir con su conocimiento a la mejora de la organizacion y a nuestro propio desarrolo personal (peer to pee).
17
Lo que tusabes
Lo que sabemoslos dos
Lo que yo sé
El trebajo colaborativo en la base de todo el proce so
Creamosjuntos
18
Learning by working al Departament de Justícia
19
Principals resultados 2008
20
27 nuevas respuestasy soluciones para
2008
21
Nombre del producte.
Descripción.
Mejoras que aporta a la organitzación i/o problem as que resuelve :
Indicadores para evaluar la aplicación :
Nivel de utilización por el colectivo profesion al:
Plantilla Productos de conocimiento
22
23
Aspectos clave en la creacionde CoPs y en la articulacion
de redes profesionales.
24
Niveles de desarrollo
• Primer nivel:
– Orientacion, articulacion y sostenibilidad de las CoPs.
• Segundo nivel:
– Articulacion e-dinamizador, CoP y grupo profesional
• Tercer nivel:
– Articulacion de redes profesionales.
25
Primer Nivel
Desarrollando CoPs
26
Metodologia de E. Wenger
- Escuchar a la organización: identificar hot topics
- Apoyarse en un grupo de entusiatas
- Contar con un liderazgo fuerte del grupo (e-moderador)
- Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda
- Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y de vertebración de la CoP
- Jornada de buenas prácticas final
Listen © shareski CC–BY–SA–2.0
El procedimento
27
28
Segundo Nivel
Creando redes entre la CoPs y los
profesionales del ámbito
29
De CoPs a redes? Qué está pasando?
30
6 CoPs + 1 grupo trabajo
colaborativo
2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs
31
Creando redes de participación i de ...
Creando redes de participación i de ...
32
Power Law of Participation" de Ross Mayfield
...y de colaboracion...y de colaboracion
33
ASPECTOS CRÍTICOS
1. Orientacion
2. Participacion
3. Procedimiento
34
Orientacion
Producción y comparticion de conocimento
(de forma voluntaria)
35
Enfoques
Antena
Colaboración
Organización
Know-How
Resultados
Nuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
36
Casos particulares de éxito en la conformacion de redes sociales a traves de CoPs
37
De la comunidad (CoPs)
38
Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa
…a redes profesionales
39
CoPs Educadors Socials
Testimonio de una e-moderadora
40
Emoderadora ComunidadEducadores Sociales
41
¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.
42
¿Qué ha cambiado?
Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa
43
¿Qué ha cambiado?
Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa
44
¿Qué ha cambiado?
Obtengo formacion permanente
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¿Qué ha cambiado?
Estoy en procesos de participación abiertose igualitarios.
46
¿Qué ha cambiado?
Participo en la creacion de conocimiento teoricoa partir de nuestra practica diaria
47
¿Qué ha cambiado?
Podemos unificar criterios y maneras de trabajar
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¿Qué ha cambiado?
Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.
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¿Qué ha cambiado?
Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesi to en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis compañeros.
50
¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.
51
Explorando los limites de la participacion.
52
53
Las estadístiques de participaciónLos resultados obtenidos en
2008
54
La participacion en entornos on line
55
Psicólogos
11,111,111,111,1
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
56
Juristas
20202020
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
57
Mediadors Justicia Juvenil
13,3313,3313,3313,33
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
58
Educadores Sociales
16,1716,1716,1716,17
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
59
Monitors Artístics
26262626
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
60
Assessorament Penal
31,331,331,331,3
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
61
Mediadors Familiars
33,8533,8533,8533,85
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
62
Arxivers60,4560,4560,4560,45
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
63
Bibliotecaris81,4881,4881,4881,48
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
64
Lecciones aprendidas
¿Qué explica la diferencia?
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– Conexión con necesidades reales del grupo.
– Liderazgo digital competente (emoderador).
– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.
– Dinamización experta ( no todo vale)
– Lo primero, las personas; después la tecnología
– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación.
– Orientación a la realización de productos de rápidaaplicación (y evaluación de retorno)
Factores críticos (diferenciadores)
66
- Fomento de la cultura del compartir
- Acciones de formación y sensibilización :
- Formación de los e-moderadors
- Formación y sensibilización del colectivo laboral
- Sensibilización de la estructura jerárquica
- Política de incentivos
Factores que ayudan
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Gracias!!!Jesús Martínez jmm@gencat.cat
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Valladolid, 24 de junio de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.
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