cultura de servicio
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Cultura de Servicio y Compromiso Social
Profesional
Nolasco Morán Pérez
Curso-Taller de Inducción al Servicio Profesional y Social GratificadoOaxaca de Juárez, Oaxaca
Abril de 2014
PROBLEMÁTICA
SOCIAL
HambrePobrezaCorrupción
Jenofonte
DEGRADACIÓN AMBIENTAL
SueloFloraFaunaAgua
¿Que es la cultura?
¿Que es el servicio?
Trabajo que se hace para otra persona.
Función útil que ejercen las cosas y las personas.
Conjunto de actitudes, habilidades, destrezas conocimientos y productos de creciente y alta calidad que se otorgan a los usuarios o beneficiarios de un sector de la población para solucionar un problema o satisfacer una necesidad.
¿Qué es la Cultura de Servicio?
¿Que es el compromiso social profesional?
Obligación contraída por una persona que se compromete o es comprometida a algo.
Que repercute beneficiosamente en toda la sociedad o en algún grupo social.
Persona que ejerce una profesión u oficio
¿Que son los valores?
Principios, tendencias, preferencias e inclinaciones que orientan las actitudes y determinan las conductas, ante nuestros semejantes y el entorno natural.
¿Que valores deben orientarnos?En nuestro trato con los usuarios
1. En equipos de 5 integrantes se proponen y definen 3 valores
2. En plenaria se enlistan los valores propuestos por los equipos, se jerarquizan y definen por orden de importancia
3. Estos y otros valores son los que orientarán las actividades que asumamos y a las que nos comprometemos
En nuestra relación con la naturaleza
1. En equipos de 5 integrantes se proponen y definen 3 valores
2. En plenaria se enlistan los valores propuestos por los equipos, se jerarquizan y definen por orden de importancia
3. Estos y otros valores son los que orientarán las actividades que asumamos y a las que nos comprometemos
Dedicación.
Poner atención y concentración en lo que se hace, haciendo lo que se hace con eficacia, eficiencia y calidad creciente.
Ética (valores) en el trabajo
Responsabilidad
Cumplir en tiempo, forma y fondo los compromisos contraídos, tener capacidad de respuesta honesta a los problemas y necesidades de los usuarios de nuestros servicios.
Es ser auténtico, genuino, actuar
siempre en base a la verdad.
Honestidad
RespetoEs la consideración de que alguien o incluso algo tiene un valor por sí mismo y se establece como reciprocidad, respeto mutuo, reconocimiento mutuo.
Conclusiones
Sobre la problemática social y natural
Sobre el servicio profesional y social
Sobre los valores
La vida es la broma que Dios nos hizo, de nosotros depende
encontrarle el chiste…
No te tomes la existencia tan en serio que al final de cuentas de ella no saldrás
vivo…
Gracias por su atención y buena suerte …
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